TBM - Transport Bordeaux Métropole Service des transports de la ville

Catastrophique. Même pas possible de faire un trajet d’un point à un autre d’une correspondance avec un seul ticket valable 1h…. En voiture ce même trajet aurai duré 25 minutes !

Un chauffeur de la ligne 1 m a refusé dans le bus a 21h (heure pas affluente et le bus etait vide) parce que j avais un sac de transport de ski soit disant car tout objet de plus de 1m est interdit alors que les velos (qui font forcement plus d 1m) sont autorisés. C est inadmissible pour une metropole qui se veut ecologique et durable.

Que de commentaires d'usagers capricieux qui pensent que les problèmes viennent des conducteurs alors qu'il s'agit tout simplement d'un ensemble de problèmes liés à la circulation globale de la métropole et du comportement des piétons cyclistes et autres zone que se partagent les conducteurs de bus avec l'ensemble de la population et pour finir le comportement des usagers désorganisés qui sont toujours en train de courir derrière le bus afin de l'obliger de s'arrêter alors que le bus est à l'heure et eux sont en retard; tout ceci cumulé à chaque arrêt fait qu'arriver au bout d'un moment le bus arrive avec des 10, 15 minutes de retard voire plus donc arrêtez de mettre la faute sur le dos des conducteurs il en va de la responsabilité de tout le monde et de la vôtre aussi soyez à l'heure et apprenez à lever la main pour signaler votre souhait de monter dans le bus le conducteur n'est pas votre maman ni votre papa il va pas vous prendre par la main vous asseoir et vous mettre la ceinture et la tétine vous ne le connaissez pas et lui-même ne vous connaît pas donc il ne va pas deviner ce que vous foutez à l'arrêt surtout que beaucoup de gens sont assis à l'arrêt juste dans le but de se reposer ou de s'abriter de la pluie ou même attendre un ami ou je ne sais quoi d'autre donc c'est à vous de vous manifester le conducteur de bus n'a pas obligation de s'arrêter à tous les arrêts sauf à la demande de la clientèle. Il est de notre devoir d'assumer aussi nos responsabilités si on veut que le service fonctionne au mieux même si on sait qu'il y aura toujours des loupé on peut toujours limiter la casse si chacun fait un effort.

Lamentable, soit le bus (31) ne passe pas, soit il est en retard mais de dix à quinze minutes! Inadmissible. Dur d'attraper son train avec si peu de fiabilité, et je ne parle pas des retards au travail. Déjà il y a un stress pour le train et là se rajoute le bus pfffiou... Bravo TBM 👏!

Il faut passé par des avocats et même par des associations tbm et mal vue

Quatre fois que l'on a failli me refermer les portes dessus. Au moins une dizaine de fois que le bus me passe devant sans même s'arrêter. J'ai perdu un temps inimaginable à cause de vous. Je suis très énervé.

C'est une catastrophe ! Alors ce que j'aime le plus, c'est lorsque je suis contrôlée dans le tram pour les tickets ! Dites moi messieurs dames ? Sur la ligne B vous vérifiez que j'ai payé et rempli mon contrat envers vous... Mais qu'en est-il du nombre de tickets que j'ai achetés et où je me suis tapé la moitié du parcours à pied ? Où je suis arrivée en retard avec pénalité à tous mes rendez-vous ? Le bus relais ? Quel bus relais ? Celui qui est supposé remplacer, que j'attends 45 minutes et qui n'arrive jamais ? Pour ne pas rater mon rendez-vous chez l'ophtalmo, obligée de finir en taxi sinon, il faut attendre trois mois de plus !! Mes 8 tickets witick qui sont partis dans la nature et qui ne me seront jamais remboursés ? Le client TBM, c'est un pigeon, une vache à lait. Vous me contrôlez dans le tram mais vous, qui contrôle tous vos manquements envers les usagers que vous traitez avec un total mépris ? TBM, c'est comme la SNCF, on se fout du monde et comme nous n'avons pas le choix, n'est-ce pas ?

Mensonge sur les temps d’arrêt 60% du temps

Réseau catastrophique depuis la rentrée 2023...le matériel est souvent vieillissant il faut s'accrocher. .des lignes sont fantômes, il ya des retards, l'application est lente du temps du minitel... Il faut du changement

Je suis obligée de mettre 1 étoile mais TBM ne la mérite pas…. A part le « bonjour » du conducteur je ne vois pas en quoi TBM est bien! Conduite brusque des bus, freinage violent, attente infinie au arrêt : quand ils sont pas en retard ils sont en avance de plusieurs minutes donc on se demande à quoi sert l’application soit disant mise a jour, les transports sont bondés car forcément ils ne passent pas régulièrement…bref un enfer…. Au vue des tarifs c’est quand même honteux….

TBM pense qu’on est constamment en vacances, il reste longtemps aux arrêts à discuter quand ils sont en retard et essentiellement dans le 9 a latule ça donne vraiment pas envie de payer un abonnement de plus des conducteurs et conductrices très peux sympathique Il y en a marre Vous êtes des 0

Les chauffeurs ne se rendent pas compte du danger de leurs conduite, ont se demande où ils ont pu avoir leurs permis. Respecter les heures déjà c’est assez compliqué mais rouler comme des fou c’est aussi compliqué. Mon amie est tomber et c’est fracturer le poignet, ils l’ont fait passer pour une menteuse en lui indiquant qu’aucune autre plainte a était faite. C’est sur que si nous somme seulement deux a l’intérieur personne n’aurait pu se plaindre. Le chauffeur a accélérer sans prendre en compte sa priorité à droite. Il a alors freiner au moment où la voiture lui passer devant. Avec vos tarifs qui augmentent je pense que le respect de la route des chauffeurs devrait également augmenter.

Merci au conducteur du tram avec son humour anglais qui a égayé le trajet malgré un tram ultra bondé

Franchement un des pires réseaux de transports… Ligne A surpeuplé, obligé de laisser passer 2 ou 3 tram minimum le matin pour pouvoir rentrer dedans, nombre de perturbations (au moins 2 par semaine sur les heures de pointes). Toujours pas possible de récupérer les ticket de Wittick. Ligne A pratiquement à l’arrêt pour la venue du président, aucunes informations aux stations et le prix du ticket qui augmente bien sûr. C’est beau de pousser les gens a moins prendre la voiture mais il faudrait que le réseau suive un minimum. 1 seule ligne de tram qui fait la liaison rive gauche / rive droite c’est n’importe quoi.

Réseau de transport en commun de la métropole bordelaise. Beaucoup d’usagers le critique pour les retard récurent, les liaisons supprimées, les problèmes techniques…. Mais il faut savoir que toutes les grandes villes ont les même difficultés de transport. Pour en avoir testé beaucoup en France, celui ci est très loin d’être le pire (je vous le promets). Il est vrai que lors du dernier réaménagement les lignes de bus se sont un peu complexifié. Les tarifs sont relativement correct au vu de l’offre proposée. Pour vous réconforter dites vous qu’il y a moins de grève depuis l’arrivée du gestionnaire actuel.

L’amabilité des chauffeurs rend vraiment dingue, changez de métier si vous en avez marre de votre vie, on vous paye votre salaire la moindre des choses c’est d’avoir un minimum de considération pour nous !

Aucune ponctualité, application qui ne met pas tous les arrêts en temps réel, des horaires de passage qui sautent faute de conducteurs. Service vraiment pas à la hauteur pour une ville comme Bordeax. Medocre et décevant!!!

Les horaires ne sont jamais bons même des tram ! Et on ne parle de l’amabilité et de la dangerosité et vulgarité des chauffeurs de bus !!

C'est de pire en pire ! Grâce à vous les 3/4 des bordelais arrivent en retard au travail ! C'est bien beau de vouloir faire un réseau plus étendu mais fait revoir vos priorités. Catastrophique !

Très bon accueil téléphonique, à l'écoute et de très bons conseils pour mon séjour à Bordeaux.

Réseau de transport le moins fiable que j'ai pris. Les bus ne passent pas, l'application ne se met pas à jour. Bref prenez le vélo si vous le pouvez même par temps de pluie vous serez trempé mais moins énervé

Inutile de payer un abonnement pour un service toujours interrompu.

Incidents et pannes constants ainsi que retards. L'agence TBM regorge d'incompétents en dehors des architectes et ingénieurs qui ont réalisé le réseau de transport. Chaque fois qu'il pleut, les transports échouent (soit 80 à 90 % de l'année). Les bus de secours n'arrivent même pas en cas d'incidents.

Réseaux de transport le moins fiable de la planète. Sauf si on estime leur fiabilité sur leur problème matériel inexplicablement fréquent sur les trams et le secours des bus relais qui n'interviennent jamais. Va falloir faire quelque chose TBM, parce que payé 14,50€ les 10 voyages pour ce genre de service c'est clairement du vol. Aller 2024, nouvel année, on compte sur vous ! C'est le moment de réagir. J'espère changer mon avis d'ici là !

On peux difficilement faire pire

Service lamentable Fréquence de la ligne À pour l’aéroport = 17 minutes Non content de ça , on nous arrête à 1 stations de l’aéroport. Là nous devons attendre 7minutes pour un autre tram Avec les transports de Bordeaux il est préférable d’anticiper ci on ne veut pas louper son avion Conseil: le taxi est bien plus fiable et rapide À bon entendeur

Il fait froid, on est dimanche, il y a eu un accident hier soir et les lignes sont perturbé. Oui c'est pénible pour tout le monde, mais le personnel est là. Il répondent aux questions. Et ils ont même une doses de patience et de gentils gestes pour nos enfants. Alors merci car travailler dans ces conditions ce n'est pas simple. Et bon courage.

Encore une gestion déplorable des affichages à Quinconce. Mauvaise ligne indiquée en soirée.

Retard, annulation sans prévenir et sans oublier chauffeur désagréable ! Grosse honte a vous!!!

Bande d’incompétents, encore une fois c’est trop compliqué pour vous de respecter vos horaires? D’éviter que des gens attendent 40 minutes leur transport?

Une horreur!! 0 étoiles La ligne 5 est toujours en retard jamais à l’heure!!! alors là ce soir 30 min de retard!!! Vraiment Inadmissible. Tous les jours je suis en retard au travail parce qu’il y que 2 bus qui passe en une heure… et encore!!! Ils ont voulu faire des changements sur la ligne 5 depuis le début de l’année 2023, une grosse erreur un bus sur 2 qui passe, fausses horaires, le site TBM te dit qu’il y a un bus proche qui arrive mais au fait il passe carrément pas tu dois attendre le prochain une vingtaine ou une trentaine de minutes. Je précise que une ligne très importante qui t’emmène jusqu’au centre ville de Bordeaux. Plus jamais je leur donne un centime.

Les bus ne s'arrête pas, pue sa grand mère.

Ça va de changer les terminus à tout va ? Et ne parlons pas des trams fantômes. Ou de votre appli qui ne fonctionne pas, obligé d’aller sur le site internet pour avoir une réponse (pas du tout fiable d’ailleurs). Arrêtez de nous voler avec des abonnements de plus en plus chers et faites un effort !

Je ne recommande pas du tout. Aucun respect des horaires

J’ai tellement de choses à dire sur TBM et pas une seule est positive. Il faut se rendre compte d’à quel point le service est médiocre, j’en viens à être content et surpris quand mon bus est à l’heure ?? Depuis l’implémentation des nouvelles lignes c’est encore pire qu’avant, il n’y en a pas une seule qui est à l’heure. Pour faire des pancartes anti fraude y a du monde mais pour faire un service qui fonctionne est qui est à l’heure c’est visiblement une autre affaire. C’est frustrant de payer pour un service qui ne marche pas un jour sur deux. Bref, si vous aimez l’aventure n’hésitez pas à utiliser leur transport, avec eux l’inattendu est toujours au rendez-vous. Messieurs vous souhaitez surprendre vos compagnes ? Utilisez TBM, vous savez quand vous partez de chez vous mais jamais quand vous arriverez à votre destination, succès garanti !

Juste jamais à l’heure, nous font descendre du bus à n’importe quel endroit alors que ce n’était pas marqué que c’était le terminus.. Incompétent

Vous souhaitez éviter de prendre la voiture et favoriser les transports en communs ? Ne comptez pas sur TBM. Changement de ligne depuis septembre 2023 incompréhensible compliquant les trajets avec des bus encore moins fréquent qu’avant ! Merci les retards et les bus qui ne passent pas. Revoyez vos lignes.

Tres Bien Méprisé depuis la rentrée...un service et des équipements qui se degradent a vu d oeil...jusqu ou tout cela va t il aller ? Lamentable...

Des tramways et des bus qui sont à l'écran mais ne passent jamais, d'autres bus qui passent avant l'heure et vous les manquez (logiquement), des tramways qui changent de destination une fois que vous êtes déjà à l'intérieur (!), d'autres qui décident de terminer leur voyage quelques s'arrête tôt et on dit « et comment puis-je me rendre au travail d'ici maintenant ? Service épouvantable !!! J'ai vécu dans de nombreux pays et j'ose dire que c'est le pire service de transport que j'ai jamais connu. J'ai décidé d'arrêter d'acheter l'abonnement mensuel car il s'agit d'une moquerie et d'un vol et de gérer moi-même mon transport. Vous devriez offrir un service gratuit à nous tous.

Horaires non respectés, les bus arrive le matin 1 sur 3 ou 4, puis à 5 pas loin de l’arrêt parfois elle attend même pas 20 secondes ou frein pas, mais mets don pied sur gaz. Heureusement ce n’est pas tout les chauffeurs comme ça 👎

Une honte !!! Des bus fantômes qui ne passent pas et quand ils passent ils sont tout bonnement blindés même à trois arrêts du départ. Aucun avertissement sur l'application quant aux bus fantômes, c'est à ce demander à quoi sert ladite application puisque les horaires annoncés ne sont que très rarement respectés (voire pas du tout) ! Si vous avez prévu d'arriver à l'heure au travail, ne prenez pas les transports desservis par TBM sinon vous allez être déçus et en retard. Un conseil, si vous avez les moyens utilisez au maximum les mobilités douces. PS : n'attendez pas de retour du service client. Après une réclamation faite le 14 novembre, je reçois le 19 novembre, une enquête de satisfaction quant à la réponse apportée par le service client. Cependant, comment faire pour témoigner ma satisfaction (ou insatisfaction en l'occurrence) lorsqu'on ne reçoit pas de mail de retour et qu'aucune réponse n'a été apportée à ma réclamation ?! Je profite de ce PS pour réexprimer mon mécontentement.

Vraiment pas content, le réseau devient très pauvre et peu satisfaisant... Je reviens de Bonifacio dimanche dernier. Le tramway est en panne. Les panneaux pour prendre le tram-bus sont inexistants. Je dois me rendre au centre de Mérignac. Au Chemin long, il n'y a pas de synchronisation entre le tram bus et le tram. Avant, la ligne 1 pouvait me ramener chez moi en 30 minutes, quelle que soit la météo. Désormais, les changements peuvent prendre plus d'une heure. Pourquoi la ligne 1 a été supprimée ? Un tram-bus aurait été plus pratique à la place du tram, qui tombe en panne dès qu'il pleut un peu ! Il faudrait sans doute prendre exemple sur Anglet. Dans cette ville, le tram bus est la solution en dehors de la ville. Fini le tram lent et/ou en panne !!

Il serait peut être temps de rajouter des tram sur la voie D et de se rendre compte qu’ils sont toujours blindés. Toutes les 13 minutes ce n’est pas suffisant (13 car il a toujours 3 minutes MINUMUM de retard).

1 tram B annoncé sur 2 ne passe pas. Au lieu d'annoncer 25 min ils préfèrent 10 min( tram fantôme 👻) et 15 min Et plus de tram le soir comme hier 1h30 à pied et pas de tram b à 19h Zéro service client (et oui on paie un abonnement) et zéro information! C'est une honte

La ligne 7, c'est devenu tellement débile... Arrêt Sousa Mendes, il est 17h15, pas un bus depuis moins le quart et c'est comme ça depuis la rentrée. Ceux qui réfléchissent et qui placardent de belles affiches dans les bus et le tram en nous disant que les nouveaux horaires sont faits pour notre bien, réfléchissez encore un peu et un peu mieux surtout.

Aberrant. Le bus n°1 direction Bordeaux gare Saint Jean ce jour-ci 24 octobre 2023 à 23h33 (donc le dernier de la journée) à pris 10 min à rester planté à l'arrêt Beaudesert tout en étant déjà en retard. Que faisait t-il ? Pose clope? Petite sieste? Il n'est arrivé qu'à 23h44 et m'est passé devant à toute vitesse sur une route pourtant éclairé et normalement limité à 50km, mais il allait bien plus vite je peux vous l'assurer. En tout cas merci, grâce à votre fabuleux conducteur incompétent je doit racheter un billet de flixbus pour rentrer chez moi et plus tard que prévu. Veillez à vérifier qui vous embauchez, je vois que je ne suis pas la seule personne à avoir ce genre d'expérience, quand c'est récurrent on prend des mesures, à moins que ce soit un travail trop encombrant pour la société TBM.

Les bus sont très vétustes et pas bien propre sur la ligne 26. Déçu du remplacent de la Liane 11.

Si vous aimez arrivez en retard, être écrasé contre les vitres d’un tram bondé, ne jamais voir votre bus passer alors qu’il est pourtant indiqué sur l’application tbm, et continuer à payer un service non rendu après résiliation vous êtes à la bonne adresse! Un geste commerciale c’est ne pas voler vos client pour un service qui soit disant passant est médiocre.

La mise à jour du réseau à réussi à le rendre pire (et pourtant c'était pas gagné !). Remplacer des lignes directes à fréquence de 10min talence - gare par un bus qui met une heure en passant par bègles est un exploit, c'est maintenant presque aussi rapide à pied.

Les conducteurs ne savent pas conduire

En retard, une chaleur étouffante et pas la moindre clim, un chauffeur qui passe à fond dans les nids de poule au risque d envoyer les personnes âgées dans le couloir, au sol. Et une attente à un arrêt sans le moindre abri.

Les tramways ont une fréquence trop restreinte. Trop d’attente entre chaque tramways qui sont donc remplis et il m’est impossible de monter dedans et ainsi de me rendre à l’heure à mon établissement malgré l’avance que je prends.

Un service de plus en plus affligeant pour un prix qui ne cesse d’augmenter… Ligne 5 et tram C en tête ! On comprend que les gens continuent de prendre leurs voitures !

Avant c’était pas si mal (vu à quel point c’est une catastrophe aujourd’hui..) que ce soit les déplacements d’un côté ou de l’autre de la ville RIEN MAIS ALORS RIEN ne simplifie le quotidien vous avez réussi à le rendre encore + pénible + long + chère aussi… la mise à jour du réseau le rend encore plus compliqué que avant, les trajets plus long et avec énormément de correspondance !!! C’est une grosse déception moi je paye pas pour ça.

Je ne comprends pas le changement de trajet de tout le réseau TBM qui a été effectué depuis début septembre, Ça ne m’arrange pas et ça arrange personne je pense. Ce serait bien de demander l’avis de l’ensemble des bordelais avant de prendre des initiatives qui sont pas forcément les meilleurs……

Comment dire... C'est une honte d'accepter que les usagers paient leur abonnement ou leurs tickets pour un service aussi mauvais ! Vous devriez même nous payer pour utiliser vos bus et vos trams. Utilisateur de la ligne 31 depuis le 4 septembre, tous les jours c'est une galère. Qui a imaginé ces modifications ? Un stagiaire ? Franchement, c'est le pire réseau de transport que je connais.

En règle générale le réseau de ma section est plutôt correcte. Pas trop de retard. Sauf que pour l'été la restriction des bus comme le 43 l'été dernier nous laisse 4 bus tous les 3h. C'était un peu léger. Mais toutefois je suis ravie du changement dans le réseau car les deux bus passant par chez moi le rapproche considérablement de mon lieu de travail (sauf mon mari qui lui perd du coup le bus qui le déposer au pied de son boulot, l'obligeant d'y aller parfois à pied ou de marcher 10min de plus depuis l'arrêt de bus le plus proche). J'aurai une remarque à faire: il sera judicieux de mettre un passage piéton à l'arrêt Radio Londres à Bègles direction rives d'Arcins vers le centre de Bègles car pour traverser c'est parfois difficile voir dangereux avec le trafic abondant sur cet axe.

Bonjour. Nous sommes sur Bordeaux actuellement et plus précisément sur Ambares et Lagrave, pour aller ur Bordeaux nous avons utilisé les bus et Tram de la société TBM ( transport Bordeaux et métropole). Nous avons pris un bus le 29 conduit par Lionel L. Un pur bonheur ce chauffeur, il nous a guidé pour aller sur Bordeaux avec une vrai gentillesse. Pour le retour pour aller sur Ambares et Lagrave, nous avons retrouvé ce monsieur Lionel L et il nous a arrêté à l arrêt près de notre parking Camping car avec des bons conseils. Encore merci à ce Monsieur pour avoir su nous être présent à nos côtés comme il a fait avec d autres voyageurs. société TBM merci de nous avoir permis de rencontrer cette Belle Personne. Chapeau bas MONSIEUR.

Je regrette cette étoile vous nous avez enlevé un bus le 11 qui desservait l'hôpital la gars le lycée et j'en passe pour nous mettre le 26 un bus ridicule et de plus sans clim et avec que un espace dédié au fauteuil et poucette si deux fauteuil monte dans le bus la poucette restera en plein milieu faite le nécessaire

La modification de la ligne de bus 4 est aberrante. Cette liane était parfaite et très fréquentée.

Le bus 39 on y comprend rien à ton itinéraire je vois vraiment pas pourquoi changer de bus et ne pas faire les itinéraires correctement parce que là j’ai raté deux fois le bus de direction pessac photonique / villenave pyrénnées et la première j’étais à l’arrêt stade ornon le chauffeur m’a bien vu je lui est fais signe pour qu’il s’arrête et tous au lieux de ça il continue sa route vous trouvez ça normal vous ? Faudra recruter des personnes qui savent faire leurs travail pas ceux qui sont là juste pour faire n’importe on à tous un rdv important chaque jours et tous donc faudra revoir vos manières de fonctionner c’est à cause du qui sont 8 , et le tram que je vous donne un étoile sinon j’allais rien mettre.

Bonjour, dommage qu'on ne peut pas mettre 0 étoiles ! Je prend le bus 32 normalement pour aller au travail. Ça me prenez en tout 35min de trajet pour y aller ! Et juste avec 1 bus ! Et maintenant, depuis le 4 septembre vous avez tout chamboulez ! Maintenant je vais prendre plus de 1h de trajet pour aller à mon travail. Je ne vous remercie pas. Bien cordialement

Remettez les lignes de bus habituelles, les évolutions ne nous vont pas . C’est du n’importe quoi

Pourrie,trop de travaux partout sur Bordeaux plein de déviation et bus souvent en retard prix élevé pour des transports en commun et horaires qui ne correspond pas à 100% sur l’application TBM

Très content de l’utilisation des transports en commun sur Bordeaux: prix normal, trafique fluide, les moyens de transport sont propres. L’application est un réel plus car pas besoi de se trimballer avec un ticket que l’ont va jeter à la poubelle.

Le bus 601 Cap Ferret-Bordeaux, un scandale ! Bus prévu à 9h en pleine saison touristique pour la gare de Bordeaux qui ne passe jamais, le suivant qui arrive à 10h20 mais ne va pas jusqu'à la gare, faisant louper leur train à des dizaines de passagers. Le billet à 2,30€ finit par coûter très cher quand il faut racheter un billet tgv ! À fuir, ne pas compter sur ce service. Sans compter la réservation uniquement sur l'appli... La plupart du temps inutilisable.

Merci de signaler que cette agence est définitivement fermée .. Une personne de TBM m’a dit de me rendre la bas lundi alors que c’est fermé !!! Pffff Pareil pour celle de Talence 😡😡

Des problèmes constants. Fait manquer des rendez vous importants

De plus en plus cher pour un service pas fiable. Pourquoi changer une appli pour les tickets en ligne qui fonctionnait très bien pour la mettre sur une plateforme qui bug constamment ? Bus jamais à l’heure, où alors qui ne viennent jamais sans aucune raison. Il faudrait peut-être d’abord penser à faire fonctionner les lignes qui existent correctement avant de vouloir en faire de nouvelles.

N’y allez pas il est fermé définitivement…

Réseau de transport parfait pour les touristes. Multimodal, et bon rapport qualité prix

Si je pouvais j aurais mis moins, dans quel monde pas 1 bus depuis 2 ans que je suis ici est à l heure ? C est une dinguerie ça

Franchement c’est très honteux dans les bus..c’est insupportable de payer autant que le tramway et de ne pas avoir la climatisation.! Parfois la chaleur monte entre 40c et 43c très déçu.. idéalement, y’a des nourrissons des personnes vulnérables des enfants….

Un cauchemar, même quand personne n'est en grève. Nous avons pris le tram 8 depuis Esine Cantinolle jusqu'en ville. La chose s'arrête tous les quelques mètres et se déplace extrêmement lentement. Cela prend 40 minutes. Pire encore : la climatisation ne fonctionne pas et les fenêtres ne s'ouvrent pas. À une température extérieure de 25 degrés, il fait environ 38 degrés à l’intérieur du tramway. Insupportable.

Nullllll bus jamais a l'heure voir absent c'est vraiment une catastrophe ce service

Ne venez jamais à Bordeaux et utilisez ce système de transport épouvantable..Si vous êtes asthmatique, vous devez sortir du bus ou du tram car il n'y a pas de climatisation la plupart du temps par temps très chaud..Allez dans d'autres villes avec de meilleurs prestations de service

Contrôle abusif ce jour en étant accompagné d’une personne âgée malade et d’enfants en bas âge. Pas le temps de valider le ticket le temps d’un arrêt. Sorti comme des malpropres et aucune compréhension + langage de Chartier. Le petit pouvoir des capots mis en œuvre ….

Inadmissible Le conducteur du bus 1 711 de la ligne 15 d'aujourd'hui (s'arrêtant à Trigant dans les environs de 8H30) méritrait un cour de politesse J'attendais à l'arrêt et il a faillit me passer avant de s'arrêter. Alors que je validais mon ticket et que je lui présentait mes salutations, il me reproche SA faute d'inatention. Si il a l'habitude de se montrer grossier avec les autres clients, j'espère que l'entreprise fera quelques actions punitives. Bonne journée.

Holà, je mettrai une note de deux étoiles pour ma dernière expérience TBM bus. Bien que j'aie réussi à me rendre de mon point de départ à ma destination, je suis préoccupé par le fait que les changements de ligne et les arrêts qui ne sont plus desservis ne sont pas communiqués clairement sur l'application TBM ou à l'arrêt lui-même. En outre, j'ai remarqué que le chauffeur de bus a conduit dangereusement en accélérant brusquement et en freinant de manière abrupte, ce qui a causé des chutes à bord du bus. Je trouve cela très inquiétant et j'espère que ces problèmes seront résolus à l'avenir.

Honteux vu le prix du ticket qu'il n'y ait des tram que tous les 18 min alors qu'on est en plein cœur de Bordeaux (botanique ligne A) Personnelbmal aimable A fuir!

On ne peut pas compter sur ce service pour arriver à l’heure au travail. En temps habituel c’est galère et quand il y a un problème c’est la catastrophe

Arrêt Gambetta à 0h53 le 01 est passé sans s'arrêter Bref pourquoi payer pour un service aussi déplorable je comprend les fraudeurs

Sur certaines lignes dont la 92 c’est la catastrophe Plusieurs bus sans climatisation en été en hiver pas de chauffage non plus Et certains chauffeurs qui se croient sur un circuit automobile

Payer un abonnement aussi cher pour que les réseaux de transports soient constamment perturbé par des travaux accident pannes etc etc c'est scandaleux. Il va vraiment falloir réagir !! 2 étoiles parce-que les bus sont propres le plus souvent et les agents sympathiques

Deux stations de V3 essayées, deux stations qui ne fonctionnent pas. Impossible de prendre un vélo quand on n’a pas d’abonnement. Le tactile des écrans ne fonctionne pas. Et que dire du service client ? « Je ne peux rien faire, je vais le dire au technicien » Eh bien bon courage au technicien qui va devoir se faire toutes les stations de Bdx. On est en 2023, il serait temps d’investir dans une application mobile qui fonctionne non ?

4 Étoiles parce rien n'est parfait dans la vie mais le réseau de Bordeaux Métropole et vraiment bon en règle générale. J'ai pris pendant quatre ans le bus & tram et sérieusement rien n'a dire. Au point que le réseau m'a donne envie de devenir conducteur receveur. Des retards ou grève cela peut parfois arriver mais cela vient pas d'un problème de l'entreprise la plupart du temps mais du traffic ou des problèmes mécaniques ou autre problème que l'entreprise peut pas faire grand chose. De + il faut pas oublier que nos conducteur sont également pour rien la plupart du temps. En bref pas grand chose à dire sur le réseau TBM. Personnellement je suis content d'avoir un réseau où nous sommes pas obligés d'attendre des heures pour avoir un autre bus, tram. Avis fait le 24.01.2023

Pire réseau de France clairement ! On paye 20,40€ pour un service qui n’est pas à la hauteur de ce qu’on paye. Les trams sont en retard ou alors accident sur la ligne ou encore un incidents techniques et j’en passe. Le matin à 6h obligé de marché de victoire à quinconces à pieds car il n’y a pas de bus Relay. Ils ne se rendent pas compte qu’on risque de perdre notre travail si ça continue !!! Un jour de grève avec 3 tram qui circule par jour ils ont quand même réussi à nous faire un accident ! Faut y aller quand même ! Conclusion supérieure incompétents d’où le fait qu’on est des conducteurs pas sérieux, pas respectueux. Pas assez de transports pour la population qui a augmenté ces dernières années.

Une honte ! Votre grève impacte les travailleurs qui quel que soit leur âge (parfois bien avancé) arpentent les rues dans un froid glacial pour rejoindre leur travail avec la crainte d’arriver en retard. Et les travailleurs qui souhaitent enfin partir en vacances auprès de leur famille sont eux aussi pris en otage. Votre mouvement n’est pas solidaire et nous ne le soutenons pas. Quel manque de citoyenneté ! Votre mouvement est inique et irrespectueux.

L’une des pires entreprises au monde commande a-t-elle pas fait faillite encore une gestion inexistante des horaires non respectés des trames absents des retards importants au travail non payé non remboursé par TBM pas un jour sans un problème. Service désastreux seul bus ou tu rentres avec une température de 40 degrés chaud froid dès le matin . Réveillez vous sérieusement entreprise française c’est ça le pire .

Dommage on ne peut pas mettre 0 étoile Difficile de faire pire Interruptions quotidiennes

bus qui s’arrête pas

nul tjr en retard tjr en grève tjr des problèmes vous me poussez à bout tbm

C'est trop compliquer d'apprendre aux conducteurs à freiné correctement pour que les passagers ne s'envole pas ou ne ce cogne pas dans le bus ? C'est de plus en plus désagréable de prendre les transport à Bordeaux.

Pire réseau de tram de France. Vous loupez tout vos trains a la gare Saint Jean. Minable.

TBM Bordeaux Je voux vous informer que vous avez des conducteurs sur la ligne 3 qui respecte rien. Les femmes enceintes qui veulent monter dans le bus il garre trop loin,encore beaucoup choses.... vérifier

Je trouve que le réseau TBM est super, ayant vécue 20 ans à Paris, la différence est considérable! J’ai eu un accident et j’ai dû me déplacer pendant quatre mois avec des béquilles et la bienveillance et l’empathie de la majorité des conductrices et conducteurs de bus m’a beaucoup touché . Merci et continuez le bon travail TBM!

Super et organisé

Ce service a un grand potentiel, mais du point de vue des touristes, la communication est mauvaise/pourrie/inexistante ! Je me suis assis dans un tram A pour la quatrième fois récemment et le chauffeur vient de partir et c'était tout… finalement j'ai marché et pris un bus ! J'ai oublié d'apporter ma boule de cristal avec moi !

Service excellent

A un an d'intervalle beaucoup moins de tram au départ de St Jean: quelle galère! Pourvu que les travaux vaillent le coup pour la suite...

Digne de la SNCF cette boîte... Une HONTE. La voiture a encore de beaux jours devant elle ! Bus annulés sans aucune explication, aucun respect des horaires annoncés, correspondances ratées, et j'en passe... Je finis le boulot à 16h30, avec votre manque de professionnalisme cruel j'arriverai chez moi pour 18h (si j'ai de la chance !) Un tel manque de service dans une métropole aussi importante, c'est incompréhensible. J'ai vécu dans tous types de villes, et c'est vraiment la première fois que les transports me posent un souci. Merci à vous TBM, grâce au peu de service que vous proposez, je me suis enfin lancée dans la préparation de mon permis de conduire ! Et vous aurez au moins un merci pour ça. Je refuse de plus de payer mes trajets à partir de maintenant, et me ferais une joie d'expliquer le fond de ma pensée à vos contrôleurs. Amis bordelais, passez le permis, faites du covoiturage, BlaBlalines existe, mais ne donnez plus d'argent à cette entreprise qui n'est juste qu'une vaste blague. Bon courage et belle galère à tous, avec TBM ! (Nouveau slogan peut-être ?) Édit : depuis j'ai eu mon permis, je vous rajoute une étoile vous m'avez trop motivée. Merci TBM 🚗

Des bus qui passent pas (même quand t’es 15 min en avance à l’arrêt), puis quand bien même le bus se décide à passer, tu sais quand tu montes dedans mais tu sais ni quand ni dans quel état tu sortiras du bus.

Tram le plus long de France, attendre 9 minutes un tram en heure de pointe (16h) en plein centre (jardin botanique) et rouler à une allure inférieure à celle d’un vélo, c’est inadmissible.

Inadmissible de ne même pas proposer de service minimum le 1er mai ! Abandon total des voyageurs, comment fait-on pour rentrer chez soi un dimanche soir en arrivant en train si tous les taxis / uber sont pris et plus de vélo à proximité ? Honteux pour des transports publics

Merci de calmer vos chauffeurs agressifs....le long Du lac de bordeaux dur de sortir de sa place de stationnement avenue Marcel Dassault aux heures de pointes le Soir....je profite d' un espace entre une voiture et le bus pour sortir....le bus me laisse a peine passer et s arrêté près de moi...alors qu il aurai pu me laisser passer.....je pense être souvent courtois avec les chauffeurs de bus..c est fini....ce chauffeur me propose même de sortir de ma voiture pour en découdre....je file et faisant le tour d un rond point je le croise et il me réitère son invitation à en découdre...je préfère filer mon chemin...surveillez vos chauffeurs et calmez les..il y a assez de violence autour de nous.. merci

Pire réseau de transport en commun que j'ai jamais vu

-L' application avec les horaires beugue souvent et indique des mauvais horaires avec mauvaise mises à jour ce qui pose problème... -Des chauffeurs parfois ne respectent ni les clients avec le bonjour ou le masque non mis et sur la route ont des comportements parfois inconscients. Ainsi il serait bon de rappeler à vos chauffeurs qui transportent des personnes à mobilité réduite avec les vans de transport vers le côté merignac et pessac de respecter aussi le code de la route ( une fois coupée la route à un feu rouge et une fois un stop grillé) j'ai peur pour les gens que vous transporter ce qui est un comble et au passage peur de me faire rentrer dedans! -Pour ce qui est de la ponctualité tout dépend des lignes. Sur la 35 il y a des bus qui disparaissent par exemple. -Sinon que dire sur les trajets de ligne qui font des fois des chemins à rallonge pour aller à un endroit ce qui fait que le temps est long pour se déplacer. -Souvent des arrêts déplacés pour cause travaux mais c'est du fait de la cub qui est en travaux permanent. -Je voudrais aussi dire que par exemple les bus sur les ligne 4, 5, 8... sont en mauvais état souvent quand même surtout que ce sont des lignes trés fréquentées comme la 5 qui demanderaient un meilleur confort sur la longueur du trajet. Il serait bien de penser à les renouveller et pas toujours sur les mêmes lignes (1, 9 ...) et d'en rajouter. -Il y a aussi des arrêts de bus sans abris malgré de la fréquentation. -Sinon le tramway est saturé toute la journée et il y a souvent des dérangements. Bref il faudrait vraiment améliorer la partie bus pour nous faire oublier la voiture. Pourtant il y aurait des solutions et de l'amélioration à envisager mais j'ai l'impression qu'il n'y a que le tramway d'important

Comme dhab ralbol le 12 départ hippodrome n'es toujours pas là vous savez on paye très cher le service qu'on a pas mais vous ne faites jamais un jeste commercial mais plutôt mettez des bus correctement et encore une fois j'arrive en retard au boulot mais de toute façon vous vous en foutez vu que vous rdponder jamais je souhaite qu'un jour un concurrent s installe comme vous

Avec un Maire écologique, on pourrait penser que les TBM feraient des efforts ou montreraient plus de respect pour leurs usagers qui prennent bus et tram, avec un objectif, convertir d’autres personnes, et non ! J’ai pris ce matin la ligne 10, direction Jardin botanique, pas de message indiquant qu’AUCUN BUS NE PARTAIENT DE PEIXOTTO. Au retour, J’ai pris le TRAM à Roustaing, direction Pessac, TOUJOURS AUCUNE ANNONCE. A PEIXOTTO, votre avis (petit) indique un prochain arrêt à 750 m ou 1200 m, c’est vrai que les personnes qui prennent le bus sont rarement chargées, sont toujours jeunes, etc. Pour Les affichettes, je pense que vous devriez faire encore plus d’économie de papier en utilisant un plus petit format, il est vrai qu’un ½ format A4, c’est trop ! Comme cadeau de Noel, je vous demande une loupe et des avis, des infos. Dans tous les cas, cela montre l’irrespect que vous avez pour nous, vos clients, mais ça on le savait déjà avec les bus qui passent vides 5 mn avant l’horaire prévu, nous laissant poireauter 40 mn à Eurofac sous le soleil d'Août ! Vive les transports en commun !

Je souhaite connaître l'adresse mail d'un dirigeant afin qu'il donne des instructions élémentaires à ses chauffeurs, à savoir que la voie bus et cycliste est la même, que par conséquent, les chauffeurs n'ont pas à faire du rodeo avec les cyclistes pas plus que de les invectiver (rue Judaïque et avenue de la République à Bordeaux) en leur disant qu'ils n'ont rien à faire sur cette piste... cyclable ne leur en déplaise ! Aujourd'hui à 17H45 avenue de la République, je me suis fait injurier par une femme chauffeur de bus aux cheveux courts et gris qui est sensée connaître le code de la route mais l'ignore.Intimidation de sa part en me frôlant alors que j'étais à vélo rue Judaïque Quelques minutes plus tôt, elle me faisait perdre sciemment l'équilibre.

Super

Accueil a revoir.

Deux heures d'attente pour faire Bordeaux-Lacanau. Des bus bondés a un arrêt provisoire. 12 personnes qui attendent en vain. Quand on arrive enfin a avoir qq au téléphone pour avoir des infos on vous met en attente. Moralité 35 euros de frais téléphonique sur un numéro payant qui ne sert a rien. En désespoir de cause bus pour le Porge et j'ai fini en stop. Keolis nul. Incapable d'anticiper la demande en regardant simplement les prévisions météo. Tellement mauvais que ce n'est même pas la peine que je perde mon temps à rédiger une lettre recommandée. C'est bien à l'image du transport dans la métropole et alentours , minable.

Très mal desservi quand on n'habite pas Bordeaux centre ! Même les horaires ne sont pas respecter en plus de ne pas pousser pour avoir de vrai voie de bus (ca permettra d'être à l'heure peut être). Autant prendre la voiture c'est plus simple pour se déplacer rapidement et être à l'heure Seul avantage, avoir des chauffeurs tous agréables

Compagnie la plus nulle que j'ai utilisé de ma vie

C’est quoi cette chaleur dans le Tram B? Même pas climatisé

D'accord

Un réseau tram très souvent en dérangement. Mal géré avec des changements de destinations annoncés au dernier moment. À éviter si vous devez prendre un train ou si vous avez un rdv.

Info du trafic en temps réel non fiable voire non accessible causant de fréquents désagréments. Il serait judicieux de mettre à jour ce système et de garantir aux usagers qui n'ont pas d'autre moyen de transport un service fiable. Une demi-heure d'attente pour un bus qui ne vient jamais en plein milieu de l'après-midi, c'est inacceptable et préjudiciable.

Il faut peut-être penser à faire une mise à jour des horaires de bus... Je suis actuellement à l'arrêt Hippodrome depuis 18h42, j'attends le bus 35, il est 19h03, il arrive à l'instant

❤️❤️❤️❤️Salutations de Syrie au grand peuple français

Reseau performant malgré la pandémie et de nombreux travaux, personnel tres responsable et compétant

Je félicite le chauffeur de tram ligne D Villenave Pyrénées de ce matin 6h38 (stade musard). Sa conduite est exemplaire (par rapport à certains de ces collègues qui devraient en prendre de la graine). Je prends quotidiennement le tram en particulier. Ce conducteur a une conduite souple et efficace. Merci à lui ! Merci de lui faire remonter l'information.

Voyage agréable et confortable.

Environment pas propre

Bonjour, je tiens à vous relater notre mésaventure avec votre service de transport fluviale (bat3) car nous nous sommes fait injustement et sévèrement réprimander par la personne en charge de l'embarquement des passagers. Cette personne n'a pas voulu nous renseigner et nous a claqué la porte au nez sans nous laisser rentrer un comble pour un service public! La pluie battante, combinée à 45 minutes d'attente pour le prochain bateau ont eu raison de notre motivation et nous avons laissé tomber notre sortie dominicale. Au vu du contexte actuel nous avons très déçus de ce comportement non professionnel. Bien cordialement Un visiteur déçu

Je suis conducteur et à la fois client, je comprends parfois les mécontentement des clients, nous faisons tout pour être accueillant, agréable.. nous sommes parfois en retard suite aux conditions de circulation, événements imprévu (panne, manifestation...). Nous sommes humains et non des machines, ont peut faire des erreurs...

J'appelle le service téléphonique afin d'avoir un conseiller de vive voix comme indiqué sur internet. Mais on a un message automatique à la place et qui coupe l'appel quoi que fasse. Très pratique pour demander pourquoi je suis toujours prélevé alors que j'ai fait le nécessaire en août pour arrêter mon abonnement et que j'ai au le retour de TBM

Toujours à l heure ....parfait....

Bien bien keolis il nous transport 😉

Toujours des problèmes, Je vous préviens que si vous voulez un trajet tranquille prenez vos jambes ou votre vélo. C'est du grand n'importe quoi n'espérez surtout pas être à l'heure pour votre boulot. J'en ai ras le bol de tbm il y a tout le temps des problèmes techniques. Et si c'était pas cher mais ce n'est pas le cas je paye un abonnement très coûteux pour utiliser le tram très rarement. Nous avons été remboursé seulement un mois sur tout le confinement ou le tram n'était pas desservi. Et la avec tous les problèmes quotidiens c'est l'enfer. Je viens de marcher pendant 1h25 car tbm annonçait un nouveau problème. Bref la note est trop bonne pour tbm

Très bien bon accueil

Lundi 2 juin réouverture des restaurants... mais le transport en commun s'arrête à 22h... comme je fais à rentrée chez moi après le travail ???? Et même dans la normalité c'est pas possible que une grand ville comme Bordeaux y à pas de transports après minuit.... service insuffisante et mal fait... ticket très très chère !!!

Un beau lieu

Des pros !

Aucun respect des clients des horaires tarifs élevés

Un service téléphonique complètement incompétent, a ce point la j'avais jamais vu. Un site internet a la ramasse. Bref si vous avez un soucis ne les appelées pas ou n'allez pas sur leur site, ils sont inutiles.

Service public, quand on paye !!!!

j adore

Excellent lieu de convivialité et d'entraide

Entreprise avec une direction et une organisation déplorable , des collegiens en stage pourrait vous remplacer que ca ne serait pas pire

Pratique pour se déplacer dans la CUB.

Évolution positive

Le dépôt

Pratique pour les enfants

150 euro de payer pour la location d un vélo pendant deux semaines, alors que j aurai du du payer 14 euro, je viens de téléphoner pour avoir des explications mais c est peine perdu. ATTENTION C EST DES VOLEURS

Notre beau réseau de bus .

Bien.

Petit mais utile

Société de transport en commun et tramway 🚋

Transport très bien adapté à la ville de Bordeaux

Pas fiable

Les contrôleurs et agents assermentés sont des animaux. Brutaux et sans cervelles, ils ne fonctionnent qu’à la prime et sont de mauvaise foi. Pire que des policiers municipaux

Lamentable comme d habitude... Des gens serviables mais des services de bus jamais à l'heure... Et Qui passent quand ils en envie

C'est un lieu chargé d'histoire et le personnel est sympa

Service déplorable. Transports bondés. Info trafic non fiable. La seule chose certaine c'est l'heure de votre départ mais tout le reste est une immense inconnue. Surtout que le moindre problème qui intervient amène une réponse inappropriée. Bref si vous pouvez rester chez vous, c'est le transport qu'il vous faut. Pour le reste, de bonnes chaussures sont requises.

Faut remettre les trams qui vont à la gare la jpp de courir alors que je paie votre abonnement mdr 😂

Trop d interruptions sur le réseau alors que les prix sont élevés.. pas assez d informations pour les voyageurs

Bien

ne laissez pas des personnes ivres rentrer dans les bus svp

Bonjour, Essayez de transmettre à vos chauffeurs de respecter les horaires, passer 6min à l'avance est une réelle problématique pour ceux qui ont des délais très serrés. En vous remerciant par avance.

Mieux vaut ne pas travailler lorsque l'on prend les transports à Bordeaux. En effet, comme déjà mentionné dans les avis, la qualité est très/trop aléatoire. Les trams sont en panne, dès qu'il pleut...heureusement, qu'il ne neige jamais en Aquitaine...les bus arrivent ou partent lorsque le tram démarre ou lorsque le tram arrive donc il faut accepter de perdre du temps à chaque connexion ou savoir galoper (et espérer que le chauffeur veuille bien vous attendre ou vous ouvrir les portes). Je suis de nombreuses fois arrivé en retard au travail, aucune lettre, malgré mes demandes du service afin de justifier ces retards répétés à mon employeur. Mettre 1H45 pour prendre un bus et un tram et faire 7 kms est inadmissible. Les transports sont également constamment blindés et dès le matin 7h, vous êtes serrés les uns contre les autres....si le bus s'arrête pour vous prendre....Enfin, malgré la résiliation de mon abonnement et une lettre de TBM accusant réception de ma demande, je continue à être prélevé......vraiment, du beau boulot....jusqu'au bout.....

Minable

Très bien située

Bus niquel rien a redire. Par contre concernant le tram : pas de contrôleurs, agressée dans le tram sans que tbm ne puisse rien faire. Pas sécurisé.

Très bon service

Toujours plus d'attente, des horaires dignes des plus grands feignants. Des contrôleurs écervelés qui sont sourds et pas toujours polis, ajouté à ça un choix des personnes à contrôler. Comptez sur moi pour ne pas utiliser votre réseau et ne pas le conseiller dans tout mon entourage. Sinon le tram fait pas trop de bruit, bravo les ingénieurs.

HORRIBLE le 03 septembre a 15 h un chauffeur de bus qui nous insultent dès nôtre entrée dans le bus ... Il a également insulté une femme arrivé a l'aéroport car elle n'avancé pas assez vite un moment il la bloqué avec son bus on a cru qu'il allé descendre pour la frappé, on a faillit avoir un accident sur la rocade en doublant un van c'était HORRIBLE je paye un abonnement de tram mais avec mon compagnon on a du payer 32€ allé retour pour ça c'est vraiment scandaleux ce sont des voleurs et en plus ils nous ont mis en danger !!!!

Quand le réseau fonctionne, rien à dire, sauf que... les 3/4 du temps, il y a des « incidents techniques ». Que diraient ils si mon compte en banque était lui aussi en incident technique (ce qui empêcherait le prélèvement de mon abonnement)? Car des incidents techniques, il y en a beaucoup trop, et bien sûr, pas un geste commercial de leur part! Qu’ils règlent une bonne fois pour toutes leurs pannes, il y en a marre d’arriver souvent en retard au boulot de leur faute (même en prévoyant large dans le timings)!!!

Comment est-il possible d’avoir un système de distributeur automatique aussi peu performant!!! Les distributeurs ne fonctionnent qu’une fois sur deux, et encore lorsqu’ils fonctionnent, ne soyez pas pressé!! Les cartes bancaires sont systématiquement rejetés, on ne sait pourquoi?? Sans parler de ce « bip » horrible qui dure près de 30 secondes à chaque transaction. Tout est à revoir, c’est une catastrophe

Travail

Contrôleur et suivant chauffeurs pas correct envers les personnes. Fuit les contrôles suivants le type de personne présente !! Plusieurs pannes de tramway !! Bus surpeuplé !!! Horaire non respecté et après monsieur le maire parle de la sncf !! Qui regarde son réseau tramway et bus avant et qui leur enlève leur acquis la il fera des économies !!!!

Toujours des problèmes de tramway

Un bon réseau de transport

Repondre aux appels? Peut être que cela serait une bonne idée.

En tous cas , les bus de Tbm marchent beaucoup mieux que la ligne 702 de transgironde keolis qui est une horreur , ils oublient les gens , au lac , au retour quand on réserve , et très souvent en retard , aux beaux jours ; et aujourd hui dimanche matin 28/01 : AUCUN BUS 702 ? ? ? !! je me suis gelé à attendre 30 minutes ! ?? lamentable !!

Raz le bol des problèmes de tram de la ligne C, il y a constamment des problèmes et quand celui-ci s'arrête c'est d'emmerder vous !!!

Lamentable controleur impulsif qui fonctionneent a la prime , machine de validation qui fonctionne un coup sur 2 ,tiquet qui se demagnetise en 2 jours et qu'on doit changer des qu'ils se plient ... un conseil prennez des vcub ou vos jambes .

Qualité très mauvaise... du réseaux entiers...

Pris le ticket illimité pour un jour a 4,60€. Super pour visiter Bordeaux sans marcher pendant des heures. Facile à ce repérer avec les plans des réseaux. On peut aller à un point A à un point B quand on veut.

Réseau complet dans l'ensemble mais trop saturé de son succès malheureusement

Accueil désagréable et personnel tout sauf sympathique. J'y ai passé plus de 10 minutes pour faire faire une carte.

Ce n'est pas parce que c'est l'été qu'il n'y a personne dans le Tram. Nous travaillons, les touristes sont là Alors pourquoi diminuer les fréquences ? Ça rend les trajets pire qu'en temps normal... Si on veut être une grande métropole, il faut se donner les moyens de ses ambitions...

Un niveau de service très faible. Des bus parfois dans des états déplorables.

La qualité de service est très aléatoire, le tramway est souvent en panne sur les heures pour aller aux boulot. De plus même en cas d'abonnement, une amende est inflige en cas d'oubli de la carte (sauf la première fois). C'est scandaleux, surtout au vue de la qualité de service.

Accueil top.

Il faut être persévérant. Parfois le personnel ne répond pas favorablement mais une nouvelle visite permet de trouver de bonnes solutions et un accueil différent.

Bus toujours en retard. Service catastrophique. Chauffeurs pas sympathiques du tout (vous pouvez toujours courrir après le bus, il ne s'arrêteront pas.) Déplacez-vous à pied ou à vélo vous irez quelquepart au moins.

Catastrophique. Vous détestez le métro à Paris ? Sachez que vous aller détestez les transports à Bordeaux. Je met une étoile pour les 50% des gens sympa qui travaillent à TBM, mais le reste........... Alors le bus n'est jamais à l'heure, bon ok ils dépendent de la circulation et comme à Bordeaux les gens ne savent pas conduire il y a TOUJOURS des problèmes. Mais ce qui me met hors de moi c'est quand ça se passe comme ce matin : J'attend 30 minutes mon bus qui est censé être la toutes les 10 minutes, (nous sommes 7 à l'arrêt de bus) et quand celui ci se décide de venir il ne s'arrête pas et continue (alors qu'il était moitié rempli). 10 minutes après un le nouveau arrive, il s'arrête mais n'ouvre pas ces portes et s'en va (toujours pas remplis d'ailleurs). Bilan j'ai attendu plus de 40 minutes un bus que je n'ai jamais eu. est ce NORMAL ?

La société Kéolis (TBM) ne respecte en aucun cas la population qui l'entoure. J'habite en plein coeur de Bordeaux et il se trouve que cette société est intervenue la nuit du lundi 14 novembre 2016 au mardi 15 novembre 2016 sur la voie de tram (ligne A arrêt sainte catherine) pour faire des travaux. Cette intervention a durée de minuit à 4h du matin via l'utilisation de scie circulaires et marteaux piqueurs! Comment est-ce possible? comment peut on ne pas respecter les habitants de Bordeaux à ce point? Je paie un abonnement de Tram pour ça? Les responsables qui autorisent l'intervention de ces agents sont au contraires irresponsables et incompétents. C'est une honte. Je me suis donc levé 3h après pour aller bosser, épuisé, pendant que les responsables de Kéolis, la société qui ne respecte pas les usagés, se sont bien reposés au calme. Un scandale

Comme toujours cela dépend du trafic