Agence Astuce Rouen Service des transports de la ville

Une honte totale ! M'ont verbalisé alors que j'ai fait preuve de bonne foi, en possession de 2 titres de transport que je n'ai pas réussi à valider, achetés dans la journée pour un déplacement professionnel. De plus, les agents jubilaient de me voir en stress de rater mon train de retour. J'ai rarement eu une aussi mauvaise expérience de transport urbain, à vomir !

Aujourd’hui j’ai pris le bus pour la première fois mon téléphone ne captait pas. Faut envoyer le SMS. Du coup j’ai eu une amende de 50 € qui est excessivement cher plus cher que la SNCF. C’est incroyable.

Aujourd'hui jeudi à 15h30 heure de fin des cours des collégiens les contrôleurs attendaient 1 arrêt après le départ du bus du collège léonard de vinci, qui est aussi le départ de cette ligne. BRAVO aux contrôleurs d'avoir pu verbaliser 3 collégiens dont un petit d à peine 11 ans. Il n y a QUE des collégiens au départ de cette ligne. L'objectif était donc de verbaliser des enfants de moins de 14 ans. Le réseau Astuce a besoin de ça ???? Encore bravo belle performance. Vous mettre au départ aurait eu autant d'impact et ça aurait certainement eu une meilleure valeur pédagogique pour ces enfants. Je trouve cet état d'esprit absolument minable. Contrôleur ce n'est pas un métier facile, il en faut d'accord, mais la c'est pitoyable. Belle conception du métier. Bravo au réseau astuce.

Depuis plus d'un an que je prends leur transports en communs, je n'ai jamais eu de problèmes avec le personnel. Au niveau des bus, la plupart sont à l'heure ou presque à l'heure (à cause des aléas de la route que je comprends), cependant, il arrive que certains bus ne s'arrêtent pas à certains arrêts alors qu'un passager à appuyer sur le bouton arrêt demandé. Mais cela reste bon dans l'ensemble, une erreure ça peut arriver à tous le monde.

Je suis venue hier pour recharger ma carte, vu ma situation personnelle sans entrer dans les détails, j’ai pu passer rapidement à la borne et on m’a de suite dirigé vers un agent. Je remercie le réseau astuce pour son efficacité

Bus jamais à l'heure, horaire en direct complètement bidon (et remonté des dizaines de fois sans changement), chauffeur qui démarre volontairement alors que des personnes courent et sont à 1 mètre du bus. Numéro de téléphone qui ne répond jamais, avec soit disant tous les correspondants occupés 2 minutes après l'ouverture de la plateforme. Bref, on paye pour un service que l'on n'obtient pas. Absolument déplorable dans une ville qui fait tout pour supprimer le véhicule individuel.

La dame de l’accueil ce jour ci, le 11.03, n’étais vraiment, vraiment pas agréable, c’est dommage car je n’ai jamais eu de soucis avec un agent d’astuce…

Chauffeur a revoir rapidement il arette pour attendre les passager et fermé les porte au dernier moment et rigole ligne t2 bus 6410 vous plaigne pas d'agression sur les chauffeur il en font expert sans conter les remarque raciste entendu plusieur fois par de chauffeur masculin et féminin Samedi 3 mars 2024 à 16h22

il serait bien, lorsque nous attendons notre bus depuis un moment, que les chauffeurs s’arrêtent à tous les arrêts. Ce n’est pas la première fois que cela m’arrive. Merci de faire attention aux personnes qui montent aussi à des arrêts «peu » fréquentés

Il faut vraiment être un turbo golemax pour prendre l'abonnement avec la carte astuce 💀 21 par mois et 84 € en cas de rétractation

Agence bien située , et extrêmement propre! La mlle de la reception ou Le g monsieur présents selon les jours sont aimables , Cependant la dame aux cheveux noirs a la caisse N 1 (tt au fond a droit) , son attitude laisse a désirer… on dirait elle rend le service a contrecœur, plutôt d accomplir son travail ! Une amélioration de la communication de sa part est highly recommended! Pour les autres caisses franchement RAS

Étant arrêter hier par le contrôleur STÉPHANE , ayant mon titre de transport monsieur ce prend pour un cow-boy car il es soutenu par la police national et donc décide de me mettre une amende . de plus , il n’es pas aimable et ne sais pas écrire car après lui avoir épeler et montré visuellement mon adresse pour le procès verbal , il es incapable de l’écrire correctement ! Merci d’embaucher des personnes compétente pour aligné les honnêtes citoyens.

Tres rapide super

C'est du n'importe quoi. Utilisateur de la ligne F5 et du métro principalement, je trouve cela abusé et complètement déconnecté de la réalité que les horaires du soir du F5 et du métro ne soient pas coordonnés. Pourquoi personne n'y a pensé chez vous enfin ? Egalement, il est temps de penser à la connexion Wifi dans les stations souterraines du Métro. Impossible de valider le ticket via l'application lorsqu'on est sur le quais, et on se fait rappeler à l'ordre par les contrôleurs. Sérieusement, écoutez vos usagers.

Trois fois que le bus 340 ne s'arrête pas à l'arrêt collège Rousseau à 13h33. C'est insupportable depuis qu'ils ont modifié l'arrêt du 340 dans le sens Saint-Jacques sur Darnétal vers Boulingrin, le bus ne s'embête pas à faire le détour. Déjà qu'un bus toutes les heures dans cette région, c'est pas du tout pratique, si en plus il ne s'arrête pas, on fait comment ? J'ajoute également qu'ils ne répondent jamais au téléphone. Ne parlons pas des retards à répétition sur l'ensemble du réseau astuce.

Les chauffeurs se prennent pour les shérif de la ville, ils ne respectent pas les limitations, les priorités, les feux. Ils prennent un malin plaisir quand une personne court pour arriver à l’arrêt de ne pas s’arrêter. Je ne comprends cette population de non droit c’est honteux que la ville accepte ce type de comportement. Et merci de désactiver leur klaxon nous n’en pouvons plus

Je prends le bus F2 mont saint aignan la vatine en direction de la gare à 20h27 de base le chauffeur arrive à 20h32 tranquillement alors qu’il étais au terminus depuis 20h20. Je lui ai demandé à quelle heure il était sensé arrivée il me répond très sereinement à 20h27 qu’il avait effectivement 5min de retard. celui ci a osé me répondre qu’il s’en fichait. Il m’a fait la même chose hier le 10/01/24. Très déçu de son comportement, même pas d’excuse ou quoi ce soit répond encore une fois avec mépris: « à demain même heure ! » donc je vais encore attendre que mr décide de venir nous récupérer ! Et en plus avec ma collègue on loupe le métro…. Plaque d’immatriculation DG-877-QH

Changement de RIB effectué, n'ont pas réussi à me prélever donc je rechange de RIB mail à l'appuis s'en est suivi de cinq courrier de relance en 1 mois avec pour conclusion cloture de la carte, poursuite judiciaire ainsi que 50€ de frais de relance INADMISSIBLE

Agents aimables Une attente convenable Pendant qu'on fait la queue le bon gros chauffage fait du bien ^^

Réseau désastreux de pire en pire, à fuir

Un réseau astuce avec aucune organisation, cela ne donne pas envie de prendre les transports en commun. Des bus sans cesse en retard mais « il faut prendre les transports en commun pour limiter la pollution ». Obligé de prévoir une marge d’avance pour être sur d’être à l’heure aux rendez-vous. Par contre si vous avez le malheur d’arriver pile poil à l’arrêt et de voir le bus vous passer sous le nez, ne pensez surtout pas que le chauffeur s’arrêtera !! Il faudrait que ce réseau de transport prenne exemple sur le réseau de transport de Montpellier par exemple, un réseau très à l’heure et régulier. J’espère qu’en cette année 2024 des efforts pourront être constatés.

Le réseau astuce est aujourd'hui un indispensable dans toute la région Normandie. Cependant il reste des villes assez peu desservi et il y a beaucoup trop de monde qui font la queue, pour y rentrer il faut avoir du temps.

Bus en retard ou en avance c'est selon... En période de vacances service réduit donc bus bondés. Ça fait plaisir de payer des impôts pour une telle qualité de service.

C'est du grand n'importe quoi... que les horaires un coup y a des teor un coup y en a pas c'est une honte sa fais plusieurs fois que des chauffeur ne respecte pas le horaire où même pas de teor aux horaire prévu on appelle sa de l'incompétence à 1.80 le ticket la moindre des chose c'est de faire son boulot correctement donc va falloir remettre à l'ordre les bon rien qui parte 2 à 3 min davance sur les arrêt et le pire c'est les imcappable qui arrive en retards c'est insupportable enfin tous sa pour dire que les amende sa y va mais commencer par faire un service de qualité les bons à rien et je dirais les guignol même !!!!????

Je n’ai jamais vu une compagnie de transports en commun aussi catastrophique de ma vie ! Bus toujours en retards ou qui ne viennent pas du tout (en particularité le F). Très handicapant le matin sachant que j’en ai besoin pour aller à la gare pour prendre mon train afin aller au boulot !! ! Abonnement excessif au vu de la qualité. Sans compter les lignes « fast » toujours bondées de monde avec des chauffeurs parfois très désagréables et qui roulent comme des cons (F6) ! ! ! Privilégier le taxi ou bien l’utilisation d’un véhicule personnel, au moins, vous serez sûr d’arriver à bon port et à l’heure !

Il faudra vraiment faire le tri sur vos chauffeurs , un chauffeur de la ligne 20 a laissé aujourd’hui le 05/12/2023 à 19h ma femme et mon enfant avec poussette au milieu de nul part ( il fait nuit et avec un bébé ), elle voulait descendre à l’arrêt vert buisson et le chauffeur lui a dit qu’il connaît pas les noms des arrêts une première fois puis il lui dit que cet arrêt n’est pas desservie alors que c’est faux.

C’est décidément le réseau de transport en commun le moins fiable que j’ai pu utiliser. Impossible d’être à l’heure à un rdv. La sncf sont des horlogers suisses à côté.

On paye une centaine d’euros un abonnement ! Même pas capable de valider une carte. Je dois m’organiser avec mes horaires pour y retourner et attendre encore 40min ! Inadmissible

Vos contrôleurs sont les pires fdp que la terre ait porté

Personnel agréable et de qualité, mais conditions d'accueil catastrophiques ! Depuis une rénovation, il faut passer par le bureau d'un agent d'accueil juste à l'entrée ! Autrement dit, dès qu'il y a un peu de monde, les gens attendent dehors dans une longue file qui souvent n'en finit plus (et sans que ce soit couvert donc en cas de pluie...). Éviter les horaires 16h30-18h30. Il serait vraiment bon qu'une réflexion soit menée afin de fluidifier l'accueil.

Pas assez de T4 le matin 17 min à attendre !! Blindé en heures de pointe il faut revoir vos horaires

Temps d'attente sous la pluie 45min : lamentable ! Délai de traitement des dossiers de plus d'un mois : lamentable ! Amabilité de la personne au guichet qui, je cite, dois aller manger : lamentable ! Tarifs exorbitants pour un service plus que moyen : lamentable ! Faut il que je continue ? Une belle réussite cette agence astuce ! Quelle bande d'incapables 🤦🏻‍♀️

Attente! Attente! Tjs et encore une longue file d'attente

Contrôleur en civil mal poli

Ne pas laisser sortir du bus une personne qui a des problèmes de santé et fait un malaise, alors que celui ci est dans les bouchons, grosse honte. Il n'y a évidemment pas que ça. Les contrôleurs qui manquent de respect et parle très très mal aux gens, j'ai faillis me prendre une amende alors que mon ticket était bon, c'est fort quand même ! Payer un abonnement assez coûteux pour se prendre des amende, se faire parler comme un chien, attendre des bus à l'arrêt et voir le bus ne pas s'arrêter, les horaires approximatif qui ne correspondent pas forcément avec ceux à l'arrêt. Non franchement il va falloir arrêter de prendre les gens pour des cons.

Obligation de payer via internet, le liquide étant refusé ...

Les horaires ne sont jamais respectés !! Entre les bus qui n'arrive jamais à l'heure et les métros qui dt tellement pressé qu'il referme les portes presque aussitot nous empechant de rentrer...Cela n'est pas très sérieux, je vais arrêter de prendre les transports en communs car nous sommes mieux servi par nos propres moyens..

Incompétent, le bus (42)au lieu de s’arrêter qui continue et ne s’arrête même pas à l’arrêt , de plus il ne sont jamais à l’heure .

Jamais vu de contrôleurs aussi aigris et incapables de comprendre la moindre petite erreur sans même penser à la condition sociale d'autrui. Un sourire, un côté humain et de l'entraide aiderait vachement :)

Si c'était possible de mettre zéro étoile ça serait le cas, votre agent d'accueil est malpolie désagréable et pas du tout compréhensive. En tout cas bravo pour le recrutement de qualité! Et merci de me mettre dans le rouge encore une fois ce mois-ci à cause d'une borne défectueuse (qui a déjà été signalée par énormément d'utilisateurs du réseau astuce), m'ayant débité mais n'ayant pour autant renouvelé mon abonnement. Bref si vous voulez ne pas être considéré du tout et ne pas être pris en compte par le personnel compétant vous savez où vous rendre... (NB: c'est bien les discussions entre collègues mais il faut pas que ça empiète sur la qualité du service)

Personnel aigri (sauf pour la dame qui donne les ticket et sécurité ) qui prend de haut les personnes plus jeune et ne traite pas la même manière en fonction de l’âge. Le site qui manque encore beaucoup de chose à revoir, de plus le site manque d’informations. Je comprends que ce métier ne doit pas être simple tout les jours, rien mais en aucun cas cela doit avoir une répercussion sur des clients qui ont besoin de renseignements. Merci de revoir le respect et la politesse envers autrui.

Venu en Agence le 4/8 dernier afin de faire les démarches liées à un renouvellement abonnement annuel plan de déplacement entreprises+ confirmations de 2 abonnements -17, en prenant soin de le faire avant le rush de la rentrée. Résultats : les deux cartes des enfants ne fonctionnent pas, abonnements visiblement clôturés. Accueil en agence déplorable. Réclamation sans réponse au bout de 10 jours. Juste à sauver l'accueil téléphonique... où les agents font ce qu'ils peuvent devant une situation hors de contrôle. Service déplorable.

Une petite astuce pour ne plus faire 45 min de queue pour acheter un ticket de 10 trajets ? C’est à croire que la mairie de Rouen n’a pas cela en catalogue ! Tjs plus de besoins et tjs moins de personnel pour vous accueillir.

Mobilité oblige ce passage à la TCAR. :)

Agence refaite à neuf oui ! Mais le personnel qui est toujours pas aimable non ! Passer a 3 guichet et les 3 personnes pas aimable ! Ça serait bien de revoir leurs manière commercial ...

L'attente est immensément longue (plusieurs heures)

Plein de monde, mal géré, personnel agressif et pas du tout a l'écoute, c'est déplorable pour une agence qui est si importante.

On s'est fait jeter a 2h de la fermeture, tres mauvais contact avec le personnel qui nous a bien envoyé ch... car soit disant on vient faire les abonnements des enfants a la dernière minutes. Maintenant nous on travaille la semaine on ne peut pas faire autrement que de venir le week-end et c'est pas notre faute aussi qu'on soit obligé de venir a la seule agence de la métropole car sur internet on ne peut pas faire les abonnements car ca bug et c'est le personnel qui nous l'a dit. Petit conseil faite vous privatisé et purgé vos personnel mal aimable et hésiter pas a faire des heures sup comme dans les entreprises privées...

2eme visite le 26/09. Beaucoup moins d'attente, je suis reparti en à peine 10 minutes. Accueil aimable et efficace visite d'aout : Plus d'une heure d'attente 😡😡😡 Courage aux agents d'accueil qui doivent gérer cette belle organisation ( une agence et 5 guichets, pour toute la métropole 😓) LAMENTABLE...

En fin juin j'ai reçu un mail me donnant les indications à suivre si je ne voulais pas renouveler mon abonnement d'un an, j'ai donc suivi les étapes (mail envoyé le 2 juillet) avant la date demandée (20 juillet). De plus, j'ai fait une demande sur leur site directement pour être sûr. Résultat, j'ai eu un mail me disant que mon abonnement était reconduit ! Presque 2 mois plus tard, malgré 3 mails, 2 formulaires sur leur site, une dizaine d'appels (avec 1 seule fois un interlocuteur qui n'a pas su me renseigner) ainsi qu'une visite à l'agence (étonnamment il y avait une panne informatique ce jour), mon abonnement n'est tjs pas résilié ! Je ne reviens plus à Rouen car je pars vivre ailleurs. Il a fallu que j'appelle une énième dès l'ouverture pour enfin avoir quelqu'un qui a réglé le problème, après 2 mois. L'étoile est pour le bon développement du réseau au niveau de l'agglomération et pour rien d'autre. PS : j'écris 2 semaines plus tard car on m'a finalement prélevé le mois de septembre également ! Je vais finir par porter plainte.

Le réseau astuce est satisfaisant par les équipement et les lignes protégés. Cependant, il subiste des lacunes dans le service. En particulier, le réseau est assez médiocre dans la communication des informations importantes pour les usagers : modification de parcours, suppression de lignes, ce qui est particulièrement agaçant. Des annonces sonores, des panonceaux, les jours précédents et le jor d'une suppression de service semblent assez logique. Pas pour le réseau astuce. On espère que ce réseau se professionalisera

Formidable rouen en plus de 90 pour cent de musee gratuit un pass bus et metro gratuit pour le samedi veunez cherchez votre pass a cet endroit pour le jour meme ou a lavance merci rouen sinon sans pass amende bonne visite de cette ville magnifique le pass le samedi pour un jour cest grace aux maires de rouen et aux 76 mzirrs de lz metropole de rouen

Je suis venu pour la carte de bus pour mon fils très aimable polie et professionnel

À Rouen, la voiture est reine et ce n'est pas le prix des abonnements qui va inciter au changement d'habitudes. Des tarifs élevés pour de faibles fréquences. Des frais de 80€ de résiliation si vous restez moins d'un an. Heureusement que les grandes entreprises prennent une part de l'abonnement en charge...

Pire réseau de transport de France, pas un jour sans retard d’au moins 10 minutes.

IL est 10 h a sotteville station hotel de ville bus 33 le bus est là mais porte fermé, je toque a la porte pour qu'il ouvre et le chauffeur refuse car il est sur son téléphone et me dit que seulement dans 8 minutes heures de depart, donc je suis rester debout pendant 8 minutes, c'etait le ER 290 AR 76 numero de plaque , j'ai des vis et des plaques dans les genoux et rester debout est très difficile. Les autres vous laisse monter avant le depart, très choqué de voir cela

Un service qui n'est pas à la hauteur des besoins des utilisateurs. J'ai 3 abonnements et il a toujours des horaires irréguliers qui sont proposés. Il est annoncé qu'il est possible de la contacter pour faire des demandes d'ajout mais c'est totalement faux et en complément on se fait envoyer balader sous prétexte qu'ils y a des heures déjà de proposés. Avec un peu de management et d'organisation cette prestation a un réel intérêt pour l'agglomération

Accueil limite, à peine bonjour, pas un sourire. Pas d'explication pour un premier abonnement... Ah en plus nous dépendons d'Elbeuf bureau déménagés aucune information, quand on appelle répondeur sans message.

Accueil téléphonique vraiment agréable et renseignements parfaits

J ai eu besoin de téléphoner pour des informations concernant la résiliation d un abonnement, j ai rarement eu des personnes aussi aimables au téléphone ,d une gentillesse incroyable...oui cela existe encore..il faut le souligner. merci à vous .

Eux les pires, j'ai voyagé en achetant un titre sur mon téléphone et les contrôleurs ont contrôlé avec. une amende de 200

Vous avez super géré pendant l'armada Et oui les bus étaient blindés Vous avez aussi participé à l'événement en vous déguisant bravo 👏 à vous tous Il y aura toujours des gens négatifs

Honteux , pour l armada nous sommes entassés comme des sardines dans leur boite, cerise sur le gâteau le chauffeur ne peut pas fermer les portes tellement il y a de monde et là elle se décide de dire au personne qu il faut descendre et attendre le prochain, et on nous dit de prendre les transports en commun mais imaginez la catastrophe si il devait y avoir

Bus blindé pour l'armada pourtant il y a des agent de sécurité du réseau astuce présent devant le bus qui pourraient réguler les personnes qui montent car la tout le monde s'entasse et c'est vraiment scandaleux avec la chaleur et les risques de malaise dans celui-ci

Avis spécial Armada ⚓🛟 Points positifs : ° Très belle équipe souriante et dynamique d'agents pour nous renseigner, des parkings relais aux portes de l'armada. ° l'augmentation du nombre de bus et impressionnante. Points négatifs: ° Dangerosité des portes qui se referme sur nous séparant les familles avec risque pour les personnes étrangères ou les enfants seuls de se perdre. ° Certains conducteurs ignorent ces situations ou/et ne disent pas bonjour. ° Certains chauffeurs ne conduisent pas en douceur. ° Au nombre de visiteurs, un tarif spécial Armada (en dehors de la gratuité des samedis) aurait été appréciable.

L'entreprise est injoignable par téléphone, des bornes avec un TPE non fonctionnel en un jour férié. Il y a des voies d'amélioration

Idéal pour vous faire rater vos rendez-vous. On peut se plaindre de la SNCF,mais ce n'est rien comparé au réseau astuce.

Le bus 27 c'est toujours une catastrophe. Jamais à l'heure. C'est abusé. On paye un service !

Trop d'attente à l'extérieur environ 45 minutes, heureusement y'avait pas de pluie à ce moment . Bon Accueil par un agent à l'entrée pour orienter le public selon leurs demandes , le traitement de ma demande était rapide, plus besoin de papiers tout les documents je les avais sur mon téléphone (avis d'imposition) du coup plus besoin d'imprimer chez soi.

Pire société de transport de france au moins les horaires pas respecté on respect pas les personnes en plus il sont des dangers publics il écrase tout dans leur passage j'espère le ministre des transports font prendre au sérieux

L'abus de pouvoir par excellence ! Ils ne changent pas les RIB malgré multiples relances, pas d'explication, pas de retour. Un contrôle donc une amende puisque carte bloque. Vous voulez contester ? Pas de problème mais au lieu de payer 15e ce sera 90e !!! Quand on est malhonnête c'est jusqu'au bout, même avec preuve indiscutable, demande rejetée. Résultat : amende de 90e plus forfait régularisé, pour les amendes vous savez nous contacter sans aucun problème.

Il y a toujours beaucoup de monde jusqu'à dehors et des travaux qui n'en finissent pas. 2 guichets d'ouverts sur 6. C'est la chienlit.

Avoir une application, un abonnement et se dire, je vais au travail en transport en commun afin de participer à ce changement climatique. Or, chaque matin la ligne 13 en direction de Rouen est bien trop souvent soit en retard de 5 minutes donc la correspondance vers un autre moyen de transport c'est raté, soit il ne passe pas ! Je ne parle pas du terminus qui raccourci sans prévenir. Ce n'est vraiment pas aidant et je n'aime pas être sévère mais risquer de perdre son travail, du moins en avoir la crainte car l'excuse du bus, passe une fois mais pas deux alors que c'est vrai !

Petit coup de gueule du jour contre Réseau Astuce (les bus/métro de Rouen) Le 17 février 2023, me trouvant sur Rouen, mon titre de transport 10 voyages tout neuf se fait avaler par le valideur dans le métro ! J'appelle aussitôt le service commercial qui me demande de faire une demande en précisant l'heure de l'incident, le lieu, le numéro du métro et la position du valideur dans la rame. Le même jour je fais donc cette démarche avec TOUS les renseignements demandés. Il aura fallu attendre ce jour (12 mai 2023) et 5 mails de relance pour recevoir quoi ? Un titre de transport avec juste 3 voyages dessus sous prétexte qu'ils ne peuvent pas faire de rapprochement ! Heureusement que j'ai donné tous les détails.... Deux solutions s'offrent à moi pour mon prochain séjour à Rouen : . - si cela recommence je démonte le valideur en coupant les fils (toujours avec des outils sur soi) et je le rapporte au service commercial en expliquant que mon titre de transport est coincé dedans. - Je ne prends pas de billet et si jamais je suis contrôlé et verbalisé, je mets plus de trois mois à répondre et je ne verse que 3/10 du montant de l'amende.

Personnel très aimable et très bien reçu

Guichet numéro 1 pas précis et agents peu agréables !

Je suis allée acheter des tickets handistuce et la dame blonde au guichet faisait une tête d'enterrement. Horrible, mal aimable, en entrant dans l'agence j'ai senti comme un malaise une ambiance lourde 😞. D'habitude je vais à l'agence d'Elbeuf et c'est un vrai plaisir d'y aller. À fuir si possible 🏃‍♀️🏃‍♀️🏃‍♀️ !!!!

Des années que je vais dans cette agence et, jamais je n'y ai rencontré d'employés désagréables. Toujours réactifs, serviables, aimables et prêts à donner toute sorte de renseignements. Vue la quantité de gens qu'ils voient à longueur de journée, je leur dis: chapeau bas. Je trouve admirable leur patience face à des clients parfois trop impatients et peu aimables. Ajout: le mercredi 3 mai, je suis allée à la TCAR et ai eu la très agréable surprise de découvrir le nouvel agencement. Lumineux, très agréable et nous sommes enfin au même niveau que les employés qui semblaient cachés derrière leurs anciens comptoirs. Je sais que ce n'est pas fini mais c'est déjà un bel avancement. Les personnes qui y travaillent doivent se sentir plus à l'aise. Sourires garantis.

Les bus ne passent jamais à l’heure voir ne passent pas, et on nous demande des prix d’abonnement faramineux. Il faudrait peut être revoir tous ça. Et l’appli qui beug je n’en parle même pas…

Reçu par une petite dame proche de la retraite qui n'a plus envie de travailler.. Venant pour une carte à tarif réduit, comme je suis demandeur d'emploi (mais cat 5 comme elle me dit), déçue la demande est non recevable du à la catégorie, bon OK. Par contre ce que je comprends pas pourquoi ne m'a t elle pas demandé si je ne rentrai pas dans les autres catégories ???? (y en a pas 10) : situation de handicap, CMU et pourquoi pas retraité^^(en recherche d'emploi donc non ^^) grace à cette dame rebelote donc retour a la TCAR alors que j'avais tous les papiers nécessaires. Une indication ou un renseignement ne coûte riien et ça fait parti du metier. Elle a préféré prends 30 secondes pour me dire que c'était refusé et pas 30 secondes de plus pour me RENSEIGNER J'enlève 3 étoiles pour le service de cette dame, même si ma carte fut faites mais en aucun cas grâce à elle!

Des prix beaucoup trop élevé

tres professionel. je suis tres satisfait du service.

Zéro si j’aurai pus, on m’explique pourquoi je paie 200€ d’abonnement pour qu’il y est 1 bus sur 15 qui passe tout les matin ?

Un jour quelqu'un dans le métro faisait un malaise et on appuyé sur le bouton d'urgence mais le conducteur n'a jamais communiqué avec nous. C'est honteux

Mes 5 étoiles sont pour la personne qui nous à reçu un agent super sympas . Je pense que les locaux étant en travaux que ceci sont provisoire car visuellement pas très accueillant cela fait penser à un pays en guerre des fil qui pendent et une cloison en aggloméré pas très agréable déjà pour les agents qui y travaillent et pour la clientèle pareille. Enfin je pense qu'il ont faits au mieux pour garder le service en place . Courage à tous les agents de la part d'une épouse d'un retraité de la tcar mme COPPOLA.

Super aujourd'hui tout les guichets sont ouverts

métros et bus qui passent soit en avance soit en retard, soit jamais. Le service client ne veut rien savoir et ne reconnaît aucun défaut de service. Aucun remboursement ni dédommagement possible.

Utilisatrice du réseau régulière j’ai un abonnement annuel, j’emprunte les transports ce jour à la station CHU, l’arrivée du teor étant imminente je monte mais une fois à bord au moment de valider sur la borne je me rends compte de l’oubli de mon titre alors j’achète un titre SMS au niveau des barrières de sortie de l’enceinte du CHU. Des contrôleurs étant présents à la station suivante, Martainville j’ai reçu une amende car les coordonnées GPS du titre SMS n’étaient pas exactement celle de l’arrêt CHU. J’ai donc à mes frais l’amende, le titre SMS et mon abonnement annuel. Sans compter l’accueil déplorable et irrespectueux à l’agence où l’on m’a répondu « 15€ d’amende ce n’est rien », ( mais si quand on est étudiant cela reste une certaine somme) et qu’on ne pouvait me rembourser mon titre SMS que si j’effectuais un recours mais que « cela est inutile et ne mènerait à rien de toutes façons ». Service déplorable.

A ce niveau là les horaires de bus ne sont qu’à titre vaguement indicatif, soit en retard ou en avance mais jamais là quand il faut. Quand vous arrivez enfin à avoir un bus faites très attention aux démarrages où freinages secs qui vous retournerons bien dans tous les sens Edit 09/01/ 2024 : Rien de mieux pour démarrer sa journée qu'un T4 qui disparait de la programmation à défaut d'être en retard comme toujours, cerise sur le gâteau marcher au taff pendant 20 minutes une journée à -4°C car le prochain bus est dans 15 min... Les usagers devraient traiter le réseau comme il les traite, valider en retard ou oublier de valider leur titre de transport quand les véhicules ne sont pas au RDV.

experience au telephone innacceptable, operateur ignorant sur les infos demandé, réseau instable de bus sur certaines ligne (le bus passe pas a l'heure , du coté de canteuleu anénagement ignoble de certains arrets qui provoque des bouchons (le reseau s'en fiche).

Contrôleurs bien trop sévères, je paye mon titre de transport 1,70€ et lors de mon contrôle, la petite borne de la contrôleuse ne fonctionne pas alors elle en juge que mon titre n’est pas valide. Quelle joie en tant que jeune étudiante de 18ans de rentrer un dimanche soir à 19h chez elle de se rendre compte qu’elle doit payer 50€ d’amende ALORS ! qu’elle est en règle… Ce n’est pas la première fois qui plus est.. Brefff service de contrôle nul.

1h d’attente pour une carte qui était censée être envoyée à domicile … personnel pas vraiment professionnels… ça n’incite vraiment pas à prendre les transports en commun

Mais c'est quoi votre problème depuis 2 semaines à mettre le chauffage à fond dans les TEORs ??? Y'a pas d'augmentation des prix chez vous ??? ON SUFFOQUE

C est lamentable. Bus qui arrive largement en retard ou bus qui vous passe sous le nez sans s'arreter sans aucune info lumineuse indiquée. Retard au travail mais ce n' est pas votre problème !! Plus ca va pire c est... Par contre, pour aligner les gens ya pas de problème vous êtes présents. NULLISIME !!!!

File d'attente uniquement à l'extérieur, 20' d'attente un lundi à 10h40, 4 caisses ouvertes. Évitez les jours de pluie ☔

Il faudrai que vous revoyez certaines choses car les heures de bus ou les minutes d’attente des tramways ne sont jamais respectés vous vous rendez pas compte mais financièrement vous nous faites perdre de l’argent lorsque nous ratons le train ou les covoiturages

Longue file d'attente mais c'est assez rapide

Passage rapide et personnel efficace

Une queue interminable, une rentrée pas appréhendée

Beaucoup de monde, normal, c'est la rentrée ! Très bon accueil de la personne qui m'a reçue.

2 guichets ouverts en période de rentrée c'est juste un impensable... 1h30 d'attente. A qui le tour ??

Malgré une très grande file d'attente, ce fût assez rapide. Personnel sympa et clair dans ses explications.

Je peux comprendre les retards du au trafic mais c'est quoi ces chauffeurs qui passent plusieurs minutes à l'avance, la tcar recrute vraiment n'importe qui.

Bon bah le T4 s est trompé de route du coup il ne s arrête pas Rouen belges de mieux en mieux....😡

Le 40 direction Boulingrin de 7h36 qui ne s’arrête pas à Hôtel de Ville belevedere c’est nouveau ?être en retard et en plus le pas s’arrêter

Zéro étoile! les Horaires de métro sont rarement respecter! Aujourd'hui 20min que l'on est comme des cons à attendre un metro et surtout aucune communication auprès des voyageurs, Rouen et son agglo ont une politique de retirer les véhicules en centre mais il n'y a pas de réseau de transport efficace en face!!!

la plupart des lignes fonctionnent plutôt bien, mais certaines lignes marchent très mal, comme celle du 20, les bus sont rarement à l'heure et ne s'arrêtent pas toujours lorsqu'on attend.

Très bon accueil pour les dossiers transport handicapés

Le bus N 13 de 16h57 au champs de mars direction BOOS supprimer, un service réclamation qui ne répond jamais. il y a toujours des problèmes avec cette ligne. Soit il est à 85% des en retard il ne passe pas du tout .

Le personnel est accueillant et respectueux, quoi dire de plus ?

Super bien accueilli juste un peu d'attente mais ça va assez vite !

Ensevise service la. Bettri . Station. Hôtels de. Ville Jaurès. De. Canteleu.

voilà aujourd'hui en retard au travail... je monte dans le teor où on me dit que pour prendre un ticket il faut faire avec le téléphone... je me débrouille pour trouver comment faire, j'envoie le message qui permet de payer le ticket et là je tombe sur les contrôleurs.... ticket acheté trop tard excusez moi mais je suis a la boure, j'ai la bonne volonté d'acheter le ticket et donc de ne pas frauder... et là on me met une amende de 50€? alors que le ticket est acheté... vous m'expliquer le but et la justice dans tout ça ?. que du fric ils veulent

Personnel très a l écoute et tres agreable l attente un peut longue mai mes 5 etoiles les valent bien 👍👍

Bonjour, Pas très aimable le Mr Vincent Le Gall, mauvais accueil Très très négatif limite insultant

Pas de souci bon accueil malgré des personne qui sont pas clair et manque de respect je tôle pas du tout des clients

Très bien, propre et pour une fois la personne qui m'a reçu était très gentille.

BRAVO, Une Box mille fois mieux que l’année dernière. Merci à tous ces commerçants et à réseau astuces d’organiser ce jeu

J'adore le concept du ticket sur le téléphone, j'avais perdu mon ticket et la borne fonctionner pas. Heureusement que ça existe. Trop peur d'être contrôle haha

Cruel manque de professionnalisme. Remboursement aux délais anormalement longs (erreur qui vient de leur part) et quand je suis venue me plaindre de cela, on m’a rétorqué « après 40€ c’est rien, c’est pas 300€ » dire ça à une étudiante qui doit vivre avec 300€ par mois justement, c’est à vomir.

Un peu d'attente pour y acceder mais très bonne agence. Perrsonnel très compétent et réactivité au top.

Appel à 8h30 plus de 10 fois ça sonne et ça raccroche à mon nez… la ligne n’est ne sonne pas occupée une honte.

Certaines personnes qui travaillent à l'accueil sont pas très aimable

Pire service téléphonique : impossible d'être mis en attente des qu'un appel est déjà en cours. Aucun explication sur les retards/annulation de bus a répétition dans ma zone. Impossible d'utiliser les m-ticket depuis maintenant 6 mois sans suivis de la part du service clients là dessus. Vous êtes la raison même pour lesquelles ont ne devrait jamais privatisé les services de transport. Vous êtes sans exception tous la honte de cette villes et ces habitants.

Il faut y aller a l'ouverture pour ne pas attendre sinon une queue pas possible

Il serait bien que les transports respectent les horaires de passage car je rate mes correspondances régulièrement pour aller au travail et c'est vraiment pénible !!!!! Encore ce matin 10 min de retard sur le T4 😤😤😤

Vitesse de passage assez rapide même quand il semble y avoir une longue queue les cartes d'abonnements se font très vite

ils travaillent tous d une maniere remarquable, il fait continuer.... bon courage...

Personnel très sympathique, commerçant, et professionnel. De plus, ils sont à l'écoute et compréhensifs. Ils assument leurs erreurs. J'ai vraiment été agréablement surpris.

Par téléphone ou sur place, jamais les mêmes infos. On suspend mon abonnement à tord et la seule réponse, c'est de prendre des tickets... Bien vu d'un point de vue commercial 👍🏻

Personnel très sympathique. Protection contre les gestes barrières Covid-19 très bien respectés.

Thérapeute très sérieux. Je recommande !

Bon accueil bien organisé compte tenu de la pandémie

J'ai été très bien accueilli

Exagérer l'attente qu'il y a là-dedans. Même en période covid en septembre. Ensuite informe assez mal mais bon. Le prix des transports est vraiment important pour les étudiants et moins chère pour les travailleurs. Ce qui est exagéré. Bien la première fois que dans une ville l'abonnement jeune et plus chère que celui des adultes. Mais bon étant donner que c'est le seul service disponible dans la ville, nous allons faire avec et voyager avec le réseau astuce !

C'est honteux de voir qu'aucun geste commercial n'est prévu pour les abonnements annuels relativement aux confinements successifs qui ont largement limités nos déplacements en transport en commun et donc la rentabilité de cette option.

Je n'ai besoin que du service handistuce pour mes raisons professionnelles, un excellent service

Dommage qu'il faille attendre que 4 guichets d'ouverts .sinon renseignements rapides.

Accueil très sympathique. Bien informer et renseigner. (10/10)

Bonjour. Bien accueilli. Respect des règles sanitaires rassurant. Mais le samedi matin, c'est évidemment chose facile. J'imagine bien la fréquentation en semaine dans ce grand carrefour de circulation.

Agence bien gérée les mesures de sécurité sont très bien appliquées, le personnel souriant et compétant

Ai regardé les horaires la veille au soir pour le lendemain matin 8H pour aller d un point A à un point B... tout était OK, résultat le matin mon point A était annoté arrêt supprimé et le suivant aussi! Résultat j'ai raté mon bus et j'étais en retard. Merci de prévenir la TCAR !! + 2 bus annoncés qui ne sont pas passés sans raison apparente !!! Et le chauffeur qui s'arrête en plein milieu de la route pour crier a son collègue par la fenêtre p***** j ai vraiment pas envie de bosser aujourd'hui .......

Rapide et courtois au guichet rien a redire

Ma carte de bus perdue un samedi était retrouvée 48 h après!

Très bon accueil, service rapide. Très bien

Heureusement qu' il ne pleut pas car on attend dehors 6 sur 10

Finalement assez rapide malgré la file d'attente. Tout le monde respecte la distanciation 👌 et rapidité de l'agent sur place. Donc très fluide. Par contre les gens n'ont pas compris qu'il y a une entrée et une sortie... pourtant c'est plutôt bien indiqué avec le fléchage... endroit propre RAS

Pas bcp d'attente et interlocutrice très sympa !!

Les bus qui passent devant notre nez alors que nous payons un abonnement, et en plus de ça vous avons des horaires à respecter. Merci.

Accueil très chaleureux ! Toujours à vôtre écoute

Tjrs bien accueillie malgré le monde. Ce matin, chance pas attendue

La personne au guichet a été très sympatique,aimable et m a donné tout les renseignements demandés.

accueil froid et lamentable, aucun effort de présentation des employés. De pire en pire.....

La femme qui m'a attendu était très gentil.

Bien protégé et personnel à aimable et à l'écoute

J'ai réglé ma contravention avec un monsieur vachement gentil.

Complètement déçus, hier, dimanche 28 juin vers lapres midi, toutes les bornes pour acheter un titre de transport était tous incapables d'en donner et jai beau le préciser au contrôleur il n'en avait pas vraiment l'air d'en prendre conscience et je me prend une amende, je suis complètement dégoûtée

Bonjour, un événement fâcheux m'est arrivé ce matin du 12 juin 2020 vers 8h30, rue du bois tison à St Jacques sur darnetal. Le bus n° 22 venait de s'engager dans la rue du bois tison en face de moi. Au volant de mon véhicule, je m'engage à mon tour, dans un rétrécissement de chaussée d'environ 50 mètres, pour lequel je n'ai pas la priorité, mais qui, d'après mon appréciation, et au vu de la distance à laquelle se trouvait encore le bus, me laissait largement le temps de traverser cette section de route sans accélérer. Ayant traversé entièrement cette dernière de plus d'une dizaine de mètres au moins, le bus arrive à ma hauteur sans ralentir et freinant brusquement. Surpris, son gabarit m'empêche de poursuivre mon chemin sans encombre. Je fais signe au chauffeur de serrer un peu à droite pour me laisser passer, manoeuvre qui semblait possible à effectuer à ce moment, la route étant à nouveau bien plus large. Ce dernier, impassible, refuse, malgré mon insistance, obligeant les autres véhicules qui le suivaient, à s'arrêter également. Le chauffeur ne me laissant pas d'autre choix que de refaire le chemin parcouru en marche arrière, malgré le nombre de véhicules qui s'étaient accumulés depuis lors, dans mon sens de circulation. Ce comportement a été, malgré tout, potentiellement dangereux pour moi-même ou autrui, et aurait pu se terminer plus mal. Conduisant mon enfant à l'école dans la commune du même nom, j'ai retrouvé ce bus, immatriculé GB 64 ES, je crois. J'étais alors à pied et celui-ci repartait de St-Jacques sur darnetal. J'ai trouvé que le chauffeur roulait à vive allure, à un moment de la journée particulièrement emprunté par les piétons et les enfants accompagnés de leurs parents.

Bon accueil, mais hygiaphone + masque, difficile le contact car on ne se comprend pas bien !

Les chauffeurs de bus sur sotteville les Rouen. ne porte pas de masque. Il ce sert la main pathétique ils ne suivent nie la loi nie les gestes barrière. A vomir

Rapide pour acheter cartes ou renouveler abonn

Quand t attand 17 min le 40 a l arret la breteque et qu il ne prend pas le temps de s arreter pour te faire monter puis la ligne 11 toujours en retard horaire sur les panneaux non respecté je trouve ça scandaleux de payer un abonnement pour te faire courir !

Les chauffeurs de la tcar ou la fainéantise par excellence, ces gens là sont assis au chaud toute la journée et trouvent pourtant tous les prétextes pour se plaindre et ne rien faire, il faut croire que plus on a de privilèges et plus on est faignant!

Bus souvent en retard ou qui ne passent pas. Certains conducteurs devraient consulter au vu de leur comportement. Personnel de l'agence ou de la plateforme totalement incompétents pour régler le moindre problème.

Que dire les conducteurs des Fast son bien plus polie et aimable que certains conducteurs des Teor surtout sur la ligne T1 qui ne savent pas répondre au bonjour qu’on leur adresses.

Payer 500e l'année pour devoir au final se déplacer à pied pour travailler à cause des grèves. Vive l'arnaque.

Pour ma part super accueil, agent poli, rapide 15 min pour refaire une carte de bus (attente comprise). Seul bémol pour les outils informatiques qui sont lent, très lent.

Pas assez de bus sur la ligne 13. De plus, les bus sont régulièrement aussi bien en avance qu'en retard.

Une carte d'abonnement (en cours de validité) invalidé sans raison en août 2018. Une discussion houleuse au guichet avec un employé qui me traite de menteur. 1 an plus tard et 3 recommandés toujours aucune réponse. Elle est où l'astuce ?

Ligne 8 , régulièrement n'arrête pas au arret gendarmerie deville ,, malgré les usagers a l'arrêt ..sérieusement a revoir ,5 fois en 15j ,inadmissible.....

Je viens de tomber sur un chauffeur de la ligne T4 au Boulingrin qui ne voulait pas me laisser monté alors qu il était toujours à la station étant arrivé quelques secondes après lui

Si les conducteurs de bus pouvaient se tenir à carreaux se serait bien! En particulier la ligne 6, j'en ai marre des conducteurs qui se croit dans le film Taxis ! C'est la réalité, il faut respecter les vitesses se serait bien, dans les bus y a des enfants, des bébés, des personnes âgées, handicapées ou fragile ! Ah oui et si la vieille blonde de la ligne 6 qui cherche des histoire à tout va aux gens en gueulant dans le bus, il faudrait qu'elle s'occupe de sa conduite au lieu de donner des leçons de moral aux gens, elle a un problème, si elle aime pas son métier elle qu'à rester chez elle et se mettre en congé longue durée ! On a pas besoin de spectacle dans les bus mais juste de rester vivant et de faire notre chemin tranquillement.

Ont refusé de me fournir une carte astuce et ont préféré me chanter Mistral Gagnant à l'oreille. Je ne sais pas quoi penser de cette agence. En tout cas, belle mentalité...

Personnels incompétents et ils sont toute des maboules. Il verbalisé des étudiants juste à cause un oublie sans validé alors qu'ils ont leurs cartes rechargé imaginé hein. Un étudiant qui n'a aucun revenu qui est là qui attend les aides, bourses ou les parents.

Honteux 21h36 un vendredi soir ? Bah impossible de rentrer chez soi du cinéma des docks car plus de transport en commun Ras le bol des politiques qui prêchent le zéro carbone et qui ne sont pas capables de gérer la vie des citoyens bravo la crea/métropole et autres superlatifs de la fameuse metropole de rouen

J'ai appelé pour demander un renseignement sur un vol, la personne que j'ai eu m'a TRES bien renseigné.

Des gens incompétents qui se permettent de verbaliser des jeunes étudiants car la carte est défectueuse et le voyage n’est pas validé. Nous n’avons aucune indications fiables au sein de leurs bureaux à l’utilisation des cartes et fiabilité de celles-ci. Bilan : une contravention pour un étudiant honnête qui n’a pas de revenu a part les bourses pour vivre et qu’on lui prend de l’argent qu’il ne possède pas !

L'agence Astuce est très bien placée, ce qui est idéal pour des touristes.Le personnel est à l'écoute et répond simplement à toute question.

En 2018, impossible de mettre en place un abonnement par voie dématérialisée (un RIB scanné n'est pas accepté) et à distance. Il faut venir faire la queue une ou deux heures à l'agence, comme si l'on n'avait que ça à faire et qu'on ne travaillait pas... Comment est-ce possible d'imposer ça aux usagers dans une métropole comme Rouen ? Il est temps de se mettre un peu à la page à l'ère d'Internet quand même .. : (

Édit du 2 mars 2019 À quoi sert un vigile dans un noctambus ? À rien ! Je l'interpelle pour lui signaler que des individus s'approchent étrangement très près de 2 jeunes filles au milieu du bus et ricanent en lançant des bonbons sur tout le monde. Le vigile prend ça à la rigolade, va les voir et retourne papoter avec le chauffeur. Et ça repart ! Heureusement que les 2 jeunes filles ont eu le réflexe de se déplacer à l'avant.... Les individus étant fortement alcoolisés, ça aurait pu réellement partir en cacahuètes. C'est bien, la com' contre le harcèlement, mais quand le personnel de la tcar n'y est pas sensibilisé, c'est tout simplement lamentable ! -------------------- Accueil téléphonique catastrophique ! Des interlocuteurs se prenant pour le centre du monde, et se sentent méprisés au moindre haussement de ton ! La société privée qui emploie ces individus devrait être plus vigilante et veiller à utiliser l'argent public à bon escient ! L'usager est aussi UN CLIENT !

Personnel peu courtois, mais heureusement que l'attente n'est pas trop longue et qu'il font quand meme bien leur boulot

Seulement deux guichets ouverts quand il y a plus de deux heures d'attente, et impossible de les avoir au téléphone

Endroit très spacieux et bien indiqué. Professionalisme exemplaire, mais il faut compter plus d'une heure à la rentrée pour recharger son abonnement. Système à revoir car très décourageant.

Toujours très bien reçu par du personnel compétent et à l'écoute, mais toujours beaucoup de monde et beaucoup d'attente.

Accueil convivial mais pas de quoi s'asseoir

Chaque fois que j ai dû m'y rendre l'attente à été de presque une heure. Si le personnel au guichet n'est pas désagréable, je n'en dirais pas autant du répartiteur qui ne vient en sus vous voir qu' après 30mn d'attente... passez plutôt par internet ou courrier.

Toujours bondée, personne pour faire le tri dans la queue alors que beaucoup de choses peuvent etre faites via les machines ou l application. Pas de climatisation et certains employés, en plus d'être désagréables, sont condescendants.

Très longue file d'attente, et un service minimum...

Seulement 2 guichets ouvert pour une file d’attente pleine à 16h un lundi... Inadmissible !

Bon. Y-a de l'attente aux heures de pointes mais, c'est normal...et puis, ça n'est pas insurmontable, loin de là ! Si vous venez à d'autres moments, l'attente sera quasi-inexistante. Le personnel n'est pas toujours aimable mais bon, ce ne sont pas des robots et donc, ça leur arrive d'être​ faillibles, y-a rien d'intolérable là-dedans. Enfin quoiqu'il arrive, je suis toujours tombé sur des personnes compétentes et c'est tout ce que je demande à la TCAR :)

Se faire refuser l'entrée par un personnel agressif et mal embouché à 18h30 alors que les horaires sont 19h. Bus impossible à prendre cet été à cause d'itinéraires catastrophiques et forfait qui augmente considérablement d'année en année sans amélioration.

Il y a toujours beaucoup d'attente car peu de guichets ouverts

Depuis que les abonnements sont renouvelés automatiquement, la file d'attente est devenue raisonnable. Le personnel en poste est toujours aussi disponible et agréable.

Toujours beaucoup d'attente et personnel parfois peu sympathique..

Très utile pour les personnes qui utilisent les transports en commune

Passage obligatoire pour aller à Rouen ,et toutes les semaines à mon église. 😃

Les agents sont agréables et efficaces mais trop peu nombreux ce qui génère une attente non négligeable

Les plages horaires (7h-19h) très larges en semaine sont appréciable.

Il n'y avait pas trop de monde donc presque pas d'attente avec 4 hôtesses de caisse Qui par ailleurs était sympa serviable et de bon conseil

Souvent du monde, mais les employés font ce qu'ils peuvent pour gérer le flux de clients en passant dans les fils afin de directement réorienter les personnes venant juste pour des informations