Agence Tisséo Jean-Jaurès Service des transports de la ville

Expeditifs, ne pensent qu'au fric et de rentrer vite chez eux. Déplorable !!!

Bien le problème c'est pour ce garé en voiture

Une expérience déplorable , une femme au guichet 8, le lundi 18 mars 2024 vers 15h30 une hôtesse de Tisséo à qui on doit arracher un sourire , aucune explication , en aucun cas elle a chercher à répondre à mon problème ! J’espère vraiment que cette avis sera pris en compte car je trouve ça inadmissible de ne pas répondre aux missions de son poste qui est d’aiguiller et aider les utilisateurs Tisséo!

Félicitations au chauffeur de la ligne L10...qui sait faire appliquer la loi dans son bus ...il est le seul d'ailleurs

Accueil médiocre, je suis accueilli par une femme d’une cinquante blonde avec les cheveux un peu en carré, je demande à remettre à jour mon abonnement car je suis étudiante, je lui montre mon certificat de scolarité et elle m’engueule car il n’est pas explicite, elle me rend la carte en me la jetant dessus de là je dis rien, je repars aucune modification a été faite j’ai dû revenir une seconde fois pour que cela remarche (je remercie d’ailleurs l’agent 217 une dame brune qui m’a proposé la réduction boursière dont je ne connaissais même pas l’existence) Cette femme n’a rien à faire la bas, aucun professionnalisme, souffle et râle.

Je ne commenterai pas la ponctualité des services de Tisséo, seulement la conduite d'une majorité des chauffeurs d'autobus. Refus de priorité, non respect des vitesses des zones 30 et 50 km/h, téléphone à l'oreille, immobilisation au milieu des carrefours... Vous êtes de la même trempe que les coursiers Amazon et autres, rien à faire des autres usagers. Il est loin le temps où l'on respectait et enviait les chauffeurs de la Semvat...

Il est urgent de revoir la gestion de vos métros automatiques, surtout en ce qui concerne les sorties de station. Il est souvent impossible pour les passagers de sortir à temps en raison de la foule, ce qui pose un risque sérieux pour leur sécurité. De plus, l'ingénierie système actuelle ne répond pas adéquatement à ces défis. Signé un ingé IA.

Est-ce que ça vous arrive de nettoyer les rames de métro ? Les coups de balais ne servent à rien, il faudrait passer le Karcher !!!

Réussi à perdre une carte déposée une semaine auparavant, de l'incompétence grasse ...

Samedi 13 janvier après-midi : Personnel très sympathique et efficace.

Agent du plateau téléphonique désagréable en plus de n'avoir apporté aucune aide.

Un métro dangereux, surtout avec des enfants en bas âge !

Après une longue attente j’ai pu être mis en relation avec une hôtesse d’accueil très désagréable et ne prennent pas en considération ma demande. Accueil méprisant venant en supplément du manque de sympathie. Le 13/12/23 à 18h

L’agence n’ayant pas de solution à mon problème, on me demande de faire une réclamation via leur formulaire sur leur site internet. Toujours pas de réponse de leur part malgré déjà 2 relances.

Nul nul nul jamais personne ne répond mais pour mettre une amende simplement parce qu'on a la carte de notre frère la ils sont rapides

Description de mon échange avec l’agent numéro 4154 (femme brune qui mâche sans cesse son chewing-gum devant la clientèle) : une réelle incompétence. C’est simple, elle n’a su rien faire sans demander à ses collègues et n’a répondu à mes questions que par des « Je ne sais pas. Je ne peux rien faire pour vous » (demander un abonnement, hors des compétences d’une hôtesse d’accueil Tisséo). Mais le savoir n’est jamais totalement acquis…. L’amabilité, la politesse et même le respect devraient par contre être des pré requis pour être agent d’accueil. En l’occurrence, pas de « s’il-vous-plaît » ni de « au revoir ». À la place, l’agent 4154 se lève pour ranger ses affaires en vous tournant le dos lorsque vous lui parlez. Il s’agirait chers responsables de l’agence Tisséo de former vos équipes en leur expliquant l’importance de la satisfaction du client.

Temps d'ttente très court et je suis tombée sur une agent très pro, arrangeante et sympathique

Nul ont paye pour courire derrière le bus qui met 30 a 40 min pour venir le metro pareil 4 min d'attente entre les ram on es ou frew au antilles

L'agence ne pose pas de problème. Par contre serait il possible d'envisager un plus gros bus pour la ligne 70… ? En période de COVID et de grippe on est nez contre nez avec tout le monde et le bus craque, il est totalement inadapté à son itinéraire qui passe par des écoles, des lycées et des écoles supérieures. Trop de gens le prennent pour un si petit bus, il faut qu'il soit un en accordéon...

Il y a quelques jours, j’avais perdu ma carte pastel et par chance quelqu’un la retrouver m’a contacté et m’a dit l’avoir déposé mardi matin à 10h à l’agence Tisséo Jean-Jaurès. Je m’y suis rendu à 12h30 j’ai donc expliqué la situation à une femme (environ la cinquantaine avec des lunettes et un carré blond) qui a été très nonchalante, un manque de professionnalisme remarquable, qui n’a quasiment pas regarder dans les cartes déposées. Elle m’a donc dit que ma carte n’y était pas et que je devais me rendre à l’agence Tisséo d’arène afin de la retrouvé (ce que j’ai trouvé étrange, étant donné que ma carte avait été déposé deux heures auparavant). Je me suis donc rendu à l’agence d’arène ou un monsieur m’a expliqué que ma carte se trouvait probablement encore à Jean-Jaurès. J’ai donc dû retourner à l’agence Tisséo de Jean-Jaurès, faire 25 minutes de queue pour retomber sur la même femme encore plus désagréable que le matin même à qui j’ai réexpliquer la situation pour avoir droit à me faire gueuler dessus comme si c’était de ma faute, tout ça pour qu’au final elle emmène les cartes déposées en me disant que je ne retrouverai pas ma carte. Simplement j’ai retrouvé ma carte directement, puis j’ai eu droit à une mauvaise foie jamais vu puisque cette femme incompétente a continué deniers pour me dire que ma carte venais simplement d’arriver! Il arrive à tout le monde de faire des erreurs, mais ce serait bien de les reconnaître lorsqu’on a tord, pour parler ainsi au client. Je pense que cette femme n’a rien à faire à l’accueil, elle ferait mieux de changer de métier!

Décevant pire métro de France, mieux vaut prendre un taxi !!!

Bonjour très agréable personnel j'ai étais très bien reçu merci tisseo 🙂

Je suis certains avis. ARNAQUE sur le ticket journée, il commence à minuit et non à partir de minuit, personne ne t'informe, et personne ne souhaite te rembourser ! A Porto ça commence dès la 1ère validation ! Donc si vous l'achetez à 22h il se périme à 23h59 ! De plus, on en parle de l'abonnement mensuel qui disparait sans raison de l'application ? Obligée d'appeler tisseo. De plus on en parle de la conduite de certains chauffeurs, qui se prennent dans un Rallye automobile !! Parfois 60 dans les zones 30 ! Ou encore ceux qui ferment les portes sur les passagers ! Prenez exemple sur Berlin !

Il fait trop chaud sur la ligne A!!! Juste pour vous signaler que la ligne A est vraiment une fournaise. Faites qqchose svp!! Likez si vous êtes d'accord les utilisateurs !!! @tisseo, je mets 5 étoiles dès que vous trouvez une solution !

Mettre un plus grand bus pour la ligne 70 !!! Elle est blindée comme à chaque fois c’est affreux. Si vous avez les moyens pour la ligne C faites en de même pour les lignes de bus

Service médiocre

Bonjour étant étudiant au lycée Joseph Gallieni je prends le bus L5 pour pouvoir me rendre en cours je suis obliger de patiente 30minute(dans le bus ) pour pouvoir rejoindre mon lycée alors que celui ci et a 10min en bus je trouve sa inadmissible de plus la chauffeuse étant pas du matin et très sec et aigrie au vu des gens je ne sais pas où vous recruter vos chauffeur !!!

1 étoile c'est beaucoup trop.Déplorable.a l'heure du numérique, on nous demande un justificatif papier..... TISSÉO il faut se mettre à la page.vous êtes nullissime.

Je me suis présenter pour un renseignement sur des frais de ma carte pastel à une dame (agent 166) aujourd'hui vers 16h et la manière dont elle m'a parlee était choquante, elle était irrespectueuse aigrie......ou est le respect ? ... je suis rester choquée...ou est le patron ??? IL SERAIS TEMPS DE RESPECTER LES GENS C HONTEUX

accueil antipathique. service 0 : n ont pas pu me renvoyer un echeancier. il m a été répondu que je n avais qu'à pas le supprimer des mails lorsque je l'ai reçu. que je devais faire attention. MERCI pour ce précieux conseil. ça me fait doucement rire lorsqu après vous faites grève pour vos salaires alors que qualité de service médiocre en tout point (bus ne respectent pas les horaires, métro sans cesse en panne, service agence déplorable etc) CONTINUEZ ainsi, vous avez compris la notion de service client 👎

Quatre appels sans réponse puis vingt personnes qui font la queue impossible de se faire rembourser un triple débit injustifié sur achat faudrait travailler mieux et plus vite chez Tisseo

Cette agence n’existe pas

Problème de rechargement de carte pastel impossible en ligne depuis mon smartphone Android. En agence, aucun conseiller n'a pu/ su résoudre le problème. 40 mn de queue pour rien, manque de courtoisie des conseiller. Aucune solution proposée. On me demande de revenir en agence dans 3 semaines quand il y aura moins de monde en agence !!!!! Après recherche internet je m'aperçois que le problème semble être récurrent mais aucun conseiller n'a l'air d'être au courant.

Merci de former vos équipes sur la politesse et l’éducation rudimentaire.

Il est désormais normal que le bus Tisseo 79 parte en retard. Aucun respect du temps. Ceci est inacceptable.

j’appelle pour savoir où est ma carte car je l’ai perdue, le monsieur me dit elle est aux arènes je m’y rends de borderouge tout ça pour qu’on me dises qu’elle n’y est pas et surtout que la dernière fois que ma carte a été retrouvée datait de septembre 2021 je me suis donc déplacé pojr RIEN DÉPENSER 3,60€ et 1h de mon temps pour strictement rien vraiment j’en ai marre de tisseo, aucun effort de leur part il ne me propose même me pas de donner un ticket de déplacement pour se racheter

Accueil déplorable, j ai simplement demandé si on pouvait m aider à installer ma carte tisseo sur mon téléphone pour pouvoir la recharger sans aller aux bornes …… sachant que j ai déjà l application sur le téléph ….. La réponse : je ne suis pas là pour vous rendre service , ceci est fait pour supprimer nos postes et rendre tout automatique donc débrouillez vous………. EFFECTIVEMENT SON POSTE NE SERT PAS À GRAND CHOSE

Venu refaire une carte Pastel, peu d'attente et personnel aimable

Augmentations de tarifs incessantes, fréquences en baisse sous couvert d'économies d'énergie puis nouvelle diminution pour l'été, même sur les lignes importantes et les Lineo à forte fréquence. Et voilà qu'on entasse le bétail dans la ligne A qui perd deux wagons cet été avec une fréquence en baisse ! À l'heure du changement climatique, tout est fait à Tisseo pour pousser les gens à reprendre leur voiture. La politique des transports en commun de Toulouse est pathétique et ces transports ne sont pas à la hauteur d'une ville de cette taille .

Personnel très désagréable, très impolie et pas du tout à l’écoute, ne connais pas les formules de politesse et prend de haut.

Des prix toujours plus prohibitifs (l'abonnement mensuel a encore pris un euro) pour des prestations toujours plus médiocres d'année en année. Depuis le mois de septembre, le métro connaît des pannes un matin sur deux. En ce moment, les véhicules n'ont plus que 2 rames, les délais de passage sont espacés alors que tout le monde n'est pas en vacances. Quand on fixe des prix parisiens, encore faut-il être à la hauteur de l'argent qu'on réclame

Horrible

Incompétents

Service plus médiocre que la médiocrité. Minimum 1 problème par jour : métro qui s'arrête 45min entre 2 stations, bus qui ne passent pas, horaires inexactes... Et après ça fait des grêves pour les salaires.... vous méritez même pas le SMIC les gars

Racistes et jamais à l'heure ! Mais pas le choix hein...

J’ai eu Malika à l’agence Je recommande cette employée elle est super gentille

Y a pas plus désagréables qu’eux niveau accueil

Moins de monde donc parfait

Je ne suis pas content du tout avec la responsable avec des lunettes parce que elle fait n’importe quoi lorsque je dois travailler à Courtepaille de fenouillet pour le mercredi 14 juin 2023 à partir de 10h00 du coup je suis arrivé à Courtepaille avec trop de retard en gros je suis arrivé vers 11h15 à Courtepaille donc je vous conseille de ne pas aller voir à l’agence de Jean Jaurès

Tous les jours en grève c’est du n’importe quoi occupez-vous d’abord des transports existants avant de vouloir créer une nouvelle ligne de métro à problèmes

En grève

Vraiment le centre accueil de Jean Jaurès ou les dames sentes la grève à plein nez

Une honte, du jamais vu, après c'est tisseo, faut pas s'attendre a des miracles. j'ai jamais vu autant d'incompétence que dans ces services.

Plusieurs bonnes expériences dans cette agence. La file d'attente est souvent longue.

C'est mieux d' acheter un vélo. 2 fois par semaine la grève

Service demerde toujours en grève

Avec vos grève à 2 balles et plutôt personnel vous empêcher une grande majorité de la population toulousaine a se rendre à son travail ! Heure non effectué = non rémunéré ! Merci d’arrêter de pensais qu’à vos petites personnes ! Changer de taff si vous n’êtes vraiment pas satisfait ! Mais je pense qu’il est compliqué psk on y est bien quand même dans les entreprise publique ! Alors merci de trouver une solution pour assurer un service minimum sur chaque réseau Toulousain!

Jamais à l'heure grève ou pas sans commentaire bus à éviter sur Toulouse et l'hygiène c'est une catastrophe mais ça c'est les habitants à Toulouse il faut avouer qu ils sont pas très portés sur l'hygiène l'odeur dans les métros est revelatrice Lavez vous lavez vous et lavez vous le savon n'est pas touché par l'inflation

Même si vous êtes dans une situation très difficile, n'allez pas dans cette agence, elle ne regarde même pas le visage des gens, elle ne se comporte pas comme un humain. Nous avons chargé ma carte d'application tisseo en avril, elle a pris l'argent de la carte , mais ça ne chargeait pas. Nous sommes allés à l'agence le lendemain, il y avait trop de plaintes ce mois-ci, dit-il, ne chargez pas depuis l'application, dit-il, préchargez 55 euros, nous l'avons fait en 3-5 jours, il dit que votre argent sera redonné, cela fait un mois et demi, nous avons envoyé 3 msg , nous sommes allés deux fois, ils ne donnent pas mon argent sur mon compte en un mois, nous avons donné 110 euros à l'uploader, je montrez mon reçu au téléchargeur, je dis, vous l'avez téléchargé, je dis que ce ne sont pas mes affaires, il dit de ne pas y aller, ne faites pas confiance. Jean jaures!!!!!😡😡

Rare mépris constaté par une conseillère au cheveux courts avec des lunettes. D'ailleurs, quand je le lui ai fait remarqué, elle n'a même pas démenti. Changez de métier si c'est pour mépriser les clients de la sorte.

Content d’entendre que Tisséo a changé ses annonces dans le métro : le “pour éviter les convoitises” qui culpabilisait les victimes et plaignait les voleurs, a été remplacé par “méfiez vous des pickpockets”. Merci Tisséo. J’ajoute que j’ai toujours été bien reçu dans vos points de ventes.

Agence pas pro du tout comme toutes les agences Tisséo d’ailleurs. A fuir franchement

La politesse et la non agressivité c'est valable dans les 2 sens! Accueil agressif et insultant à l accueil Jean Jaurès par un homme agent qui s'énerve et devient très agressif. Il hurle, s'énerve et dit Vous voyez c'est évident il y a 2 mois pris en compte!! Moi je dis : Mais non ça ne l'est pas Monsieur, puisqu’il n'y a rien d'écrit et ce n'est pas compréhensible. La politesse et la non agressivité c'est valable dans les 2 sens pour les clients mais aussi pour les agents!

accueil très désagréable, regard « accusateur » quand je ne comprenais pas pourquoi l’hôtesse ne trouver pas mon nom dans ses fichiers. un au revoir n’aurai pas été de trop ou même un sourire. très déçu je ne recommande pas, si vous n’aimez pas votre métier vous pouvez toujours changer. :)

Après avoir attendu plus d'une semaine que ma carte Pastel arrive chez moi (qui n'est jamais arrivée d'ailleurs), je me suis rendu en agence dans laquelle une femme ma répondu qu'elle ne pouvait rien faire. Heureusement que l'agent 141 a pu m'aider. Il me l'a gentiment refaite en s'excusant du retard. Merci à lui !

Je conseil vivement de vous acheter un scooter , de passer le permis , ou bien même d’investir dans une trottinette !! Si vous avez PAR HASARD le malheur d’oublier votre carte de bus , la plupart des chauffeurs ne vous laisseront pas rentrer dans celui-ci . J’ai oublié ma carte dans mon casier , je suis encore choqué , qu’avec toutes les formules de politesses adéquates et l’explications que mon titre de transport est bloqué dans mon casier , ce chauffeur me refuse l’entrée du bus . Donc si je comprends bien , même si j’ai un abonnement de bus , le chauffeur a le droit de me refuser l’entrée du bus , et je dois me débrouiller même si je n’ai aucune solution pour rentrer , si j’ai le malheur d’oublier cette carte de bus , je peux rentrer chez moi que si le chauffeur le décide ? Je me trompe peut être , mais je trouve sa un peu aberrant de ne pas pouvoir trouver de solution dans une situation comme celle ci . bus 73 direction st jean , a l’arrêt saint caprais , le 20/02/23 a 14h15

Je n'irai pas jusqu'à dire que j'avais de grandes espérances, mais même en ne m'attendant a rien, j'ai trouvé le service minable. L'employée qui m'a reçue n'était pas aimable pour un sous, m'a jeté mon ticket par derrière sa votre en plexi, et n'a été ni compréhensive ni n'a tenté de m'aider ou de me conseiller. Déjà que les transports sont chers, si en plus il faut se coltiner le manque d'amabilité du personnel quand il faut aller raquer....

MERCI DE TROUVER UNE SOLUTION POUR LE BUS L5 LE MATIN DE 8h-8h45 PEUT ETRE UN BUS ACCORDEON AU MOINS LE MATIN ? (Parce que meme en prenant de l’avance pour pas finir en retard on ne peut pas entrer dans le bus - a destination de portet) Ou fait un bus pour ceux qui sarrete au lycee gallieni ou langlade… mais pour ceux qui sarrete plus loin c’est vraiment lourd a la fin. Ca fait des mois que ca dur. 🤬🤬🤬 LES BUS SONT COMPLET ET NE PRENNENT PAS LA PEINE DE S’ARRETER. ON PAIE ASSEZ CHER L’ABONNEMENT POUR AVOIR LE SERVICE NORMALEMENT PROPOSER. VOUS NOUS METTEZ EN RETARD EN TRAVAIL OU AUTRE.

Je me suis rendu au guichet d une dame brune au cheveux long pas du tout sympa qui m'a très mal reçu mal renseigné du coup j ai perdu 90e je suis retourné quelques semaines plus tard la je me suis dit je vais tout faire pour ne pas tomber sur elle j ai eue un monsieur super sympa qui a vite régler mon problème dommage que vous perdez des étoile pour une personne ingrate !du coup je suis revenue aujourd'hui lundi 20 février 2023 je suis tombé sur la même femme qui m'a écouté entendu plus disponible du coup je vais rajouté 2 étoiles

Personnel aimable.

Des flemmards qui écoute pas la clientèle…

Je suis allée à l’agence le 11/01/23 à 18h45 pour faire une carte Pastel. Je remercie l’agent n°161 (je n’ai pas su voir si un prénom/nom était adossé au badge qu’il portait), mais il a été d’une rapidité, d’une patience et d’une gentillesse sans nom ! C’est agréable d’avoir quelqu’un de souriant et efficace, alors encore merci.

VISITEURS ATTENTION : contrairement à tous les réseaux de transports modernes de France et d'Europe, ici le TICKET D'UNE JOURNÉE ne dure pas 24 heures ; il se périme à minuit et se transforme en citrouille (il faudrait le rebaptiser TICKET CENDRILLON). Hélas on n'en est pas informé à l'achat (ça me semble limite légal) et l'agence Tisseo n'a qu'une réponse insatisfaisante : A Toulouse, c'est comme ça.

Euh ??? SVP ça fait 10mn que j’occupe un siège de votre métro ligne A TISSEO et je me fais piqué plusieurs fois par un insecte (puce/punaise/moustique en décembre?? I don’t know) sur chaque chevilles. J’ai constaté cela avec vigueur vu que j’ai eu une réaction allergique, très désagréable soudaine et vive. Franchement arrêtez d’augmenter les prix et lavez vos 2 lignes de métro sale ! Update: ce n’était pas un moustique 🦟

Pas tres professionnels les employes de Tisseo. L annee derniere pour un faux renseignement j ai perdu 100 euros Je me suis battu enfin pour obtenir la reduction senior justifiee. Parmi eux certains sont surement excellents. Faut tomber dessus.

Arête de faire passer les tram et les bus soit en avance soit toujours en retard vous respecter pas. C'est vraiment pas cool de voir passer le tram devant cest yeux même en ayant apuiler sur le bouton ,en sortant du travail merci j'adore vraiment 😡

J’ai été reçu sans bonjour ni Aurevoir par une employée qui avait l’air a fleur de peau a cause de son métier. Limite l’impression de déranger. La création de ma carte pastel a tout de meme etait rapide et efficace.

L'envie de travailler est inexistante, ça tire des tronches dès qu'ils ont une tâche à faire. Le prix du ticket qui monte chaque année.

Très bon accueil. La personne qui s'est occupé de moi était très professionnel.

Les bus Sont une véritable catastrophe, les chauffeurs désagréables, les bus sont bondés de monde, vas y le covid ... Des lignes réunies mais sans augmenter le rythme de passage notamment le L9 , Les chauffeur sont incapables de nous renseigner sur le parcours et les arrêts Vivement la concurrence

La femme qui nous reçois une blonde très désagréable, aucun sourire , froide ne veut tellement pas travailler qu’elle se trompe sur le nom de famille en fabricant la carte pastel de mon petit garçon. Je reviens juste après au comptoir son collègue prend le relais lui dit « tu ne sais pas écrire » en rigolant réponse de la dame … « oh je suis fatiguée je veux rentrer chez moi… » bravo Tisséo

Un oubli de validation une seule fois, 70 euros d'amende, par contre quand tisseo a des pannes tous les 3 jours et nous met dans la galère avec ses bus en retard/inexistants le consommateur n'a droit a aucune réparation 🤷🏻

Un grand merci aux conducteurs de la ligne L1 [Sept Deniers - Salvador Dali; Fonsegrives Entiore]. Ils font du bon boulot et ont été très compréhensif lorsque j'avais oublié mon portefeuille cet été.

Tout d'une arnaque organisé

il s'agirait d'avoir des chauffeurs de bus qui s'arretent quand on attend a un arret, au lieu de te regarder et de continuer son chemin.

Tjrs problem des retard et les en panne

Personne au téléphone désagréable, un service à revoir, peut satisfaisant

Ferme 30 minutes en avance. Génial quand la seule solution pour prendre son forfait est au guichet

Je suis allé à cette agence vers 14h30 le 21/09. J’ai été accueilli et servi par un monsieur très gentil et courtois, numéro conseillé 132. J’y suis allé pour me rendre éligible au tarif étudiants, il a de suite compris le problème de la carte en moins de 10 min c’était réglé.

Je mets 1 ☆ parce qu'on ne peut pas mettre moins. Je suis arrivé à 18h30 donc 30 minutes avant la fermeture et les employés ne nous ont pas laissé rentrer car soi disant ça prenait du temps de fermer la boutique. Après une longue discussion passer à leur expliquer que leurs HORAIRES D'OUVERTURE se terminaient à 19h et qu'ils devaient nous laisser entrer, ils ont refusé et ont fermé les portes. Nous étions des dizaines à arriver au moins 10 minutes avant la fermeture et à nous être vu refusée l'entrée. Service lamentable. CHANGEZ VOS HORAIRES OU LAISSEZ ENTRET LES CLIENTS QUI ARRIVENT À L'HEURE !!

Capable de vous faire payer un service inexistant mais incapable informatiquement de ne pas accepter le compostage si dernier metro deja passé, vous laisse composter et descendre sur les voies pour finalement envoyer le gars de la sécurité pour vous dire de partir.

Chaque années c'est la même, cette agence ne s'améliore pas et n'apprends pas de ses erreurs. A croire que vivre dans la médiocrité l'incompétence et l'arrogance convient parfaitement a ces gens. Préférez l'agence Tisseo des Arènes bien plus qualitative.

Irresponsable!

service pitoyable je ne sais pas si toute l’équipe est comme la dame sur qui je suis tomber mais il va falloir songer à faire quelque chose, c’est à peine si on peut discuter avec vous, elle n’a même pas essayé de trouver une solution à ma problématique, elle prend de haut et j’en passe si vous n’avez pas envie de travailler il s’agirait de changer de travail.

3 guichet pour 200 personne parfait

Super l'application...Je viens en plus de perdre mes 3 tickets donc demain je suis repartie pour en acheter à nouveau ... Même pas de geste commercial...Dans les agences parfois les personnes sont froides ça te met encore plus mal à l'aise ...

BUS 60 ARRET METRO LA VACHE direction CASTELGINEST La scene se passe a l'arret METRO LA VACHE Heure 11h15 le 23/08/2022 le chauffeur de bus de type africain sub saharien black au lieu d'ouvrir le bus 10 minutes avant, non il ferme le bus et discute avec son téléphone portable . Il ouvre au dernier moment , il a meme du retard 7 minutes apres l'heure de départ . Enfin , il ne met meme pas la climatisation. Ce n'est pas sérieux et ce n'est pas professionnel . Il y avait du monde qui attendait et qui aurait pu attendre dans le bus : ce qui évite le bouchon a l'ouverture des portes quand tout le monde veut rentrer. Experience tres désagréable . Je ne recommande pas TISSEO à cause de ce chauffeur malpoli.

Réseau simple et efficace

En soit ce n'est pas l'agence qui me pose problème mais la gestion de cette boîte. Comme beaucoup de mes semblables je me cogne déjà 40 minutes de transports en commun pour faire mon trajet maison travail alors cet été avec des horaires de bus affichés qui ne passent pas et 40 minutes de vie perdues à attendre que le dernier bus daigne passer ... Ça me gave. Est qu'un jour les services publiques arriveront à avoir une gestion honnête et efficace de leurs services ? ... Je suis plutôt pessimiste.

Gain avec le club fidelité jamais reçu. Quelle arnaque

1 étoile et encore j'aimerai mettre 0. Des bus qui décident de ne pas passer sans raison, des déviations non indiqué sur l'application, plus de 15 jours pour avoir ne serait-ce qu'une réponse par mail, obligé de prendre 3 fois un uber pour des rdv car les chauffeurs de bus ont décidé de faire leur petite sieste. -60€ merci TISSEO !!!!! :D

Très très bien accueilli à l’instant par un Mr … il a su m’expliquer, aider et solutionner dans les démarches de perte et renouvellement annuel de ma carte dans le moindre détails … mérite 5 étoiles 😊

Patient, souriant et apporte des réponses claires! Aucun rapport avec l’agence, mais ça serait top de penser à mettre la clim dans le métro ainsi que dans tous les bus. C’est intenable en ce moment…

Grosse panne générale sur les 2 lignes de métro toute la journée ça peut arriver Par contre les bus Relais en option c'est cadeau La clim est trop coûteuse aussi apparemment Sous une chaleur intense au mois de Juillet avec des bus archi blindés (pour ceux qui ont l'amabilité de s'arrêter aux arrêts) On ne se plaint pas, le sauna offert c'est le geste commercial pour la gène rencontrée Merci Tisséo ne changez rien, pas besoin d'aller jusqu'au Maroc pour voyager avec vous

Je trouvais les avis un peu dur, mais finalement après une petite visite, effectivement... Et vive les automates !

Cela fait 3 fois que j'ai eu l'occasion de venir a cette agence, je suis venue pour moi mais pas que, j'ai accompagné aussi des personnes en difficulté sociale ET j'ai aussi pu constater cela auprès des personnes autour de moi.. l'amabilité n'est clairement pas un fort chez vous !

La CVC ne fonctionne pas dans les tramways, il fait 37°C dehors. Pouvez-vous me dire pourquoi je paie autant un ticket tisseo ?

Ayant eu des problèmes avec ma carte Pastel, je suis allée les voir et le conseiller qui m'a accueilli était très compréhensif et adorable. Je le remercie pour le temps qu'il a pris pour moi.

Je mets une étoile parce que je suis obligé mais ça ne le vaut pas ! Si vous n’avez besoin de rien c’est Tisséo qu’il vous faut ! Le conseiller qui m’a reçu devrait suivre une formation à l’accueil, à la bienveillance et au respect des autres ! Cet homme a bien de la chance d’avoir un travail quand tant d’autres ne demandent qu’à travailler ! Il s’est sent bien supérieur derrière sa vitre il s’est même mis debout pour le montrer que pour lui je n’étais rien ! Et on appel ça service public !

Le nombre de fois où les chauffeurs partent devant un voyageur qui arrive aux portes. Ça vous coûte quoi de le laisser monter ? 15s ? Irrespectueux

Leurs métros qui marchent une fois sur 15 la

C'était ma première fois ici et je suis déçu, l'agent ne m'a pas aidé à obtenir le bon abonnement et j'ai tout expliqué clairement, donc j'ai fini par gaspiller de l'argent sur différents abonnements. Très déçu. Je suis venu plusieurs fois et c'est la même critique que je donne.

1 mois de travaux à la station Palais de justice, une honte

Je mets l’étoile pour l’accueil à Jean Jaurès.Le Monsieur a été très gentil.Mais concernant Tisséo, pas de clim dans les bus l’été à 40*,j’ai oublié de valider ma carte en correspondance étant handicapée.Ils m’ont mis une amende.Le fric à tout prix.Sans compter les chauffeurs de bus qui ne répondent plus à un « bonjour ».Y’a un malaise quand même !!

Une honte un service de métro en retard sur son temps et visiblement un maire anti développement. 2022 les chiens sont toujours interdit dans le métro même museler (petit rappel de biologie les petits chien aussi font pipi)

Personnel sympathique et à l'écoute de nos demandes.

Bien accueillant ! Souriant ! À l’écoute ! Il m’a donné une solution adapté à mon besoin, en plus des conseils très très utiles. Je recommande vivement

C’est dingue comment j’ai l’impression de les faire ch*** même pour demander simplement une recharge d’abonnement.

Le personnel était très gentil et à l’ecoute. Bravo!

Je sors de l’agence de Jean Jaurès suite à la perte de carte de ma fille .Nous avons eu un super accueil et l’ambiance qui règne est très sympa . Merci

Je monte à la station Jean Jaures ligne B direction Ramonville en même temps que 3 agents de Tisseo. L un d eux a son masque sous le nez. Pour une entreprise qui diffuse à longueur de journée des messages pour bien porter le masque, cela ne fait pas sérieux. Merci de sensibiliser vos salariés aux gestes barriere.

en plus d'être constamment en retard, l'agence reçois ses clients comme des chiens, je viens pour un problème, on me laisse a peine parler et expliquer mon problème pour me renvoyer ailleurs sans que je puisse expliquer le problème que j'ai avec ma carte

De toute évidence, avoir signé un contrat de travail à 935 km de Toulouse n'est pas suffisant pour rompre un abonnement annuel avec Tisséo : Il faut en plus un justificatif de domicile dans la nouvelle ville d'accueil et éventuellement ne pas avoir de période d'essai. Mais j'imagine que la prochaine fois que j'y retournerai on me demandera un test urinaire et une prise de sang. Tout est bon pour retarder l'annulation du contrat avant le 15 du mois pour forcer les usager à payer le mois suivant :) malin ;) Mon ami part à 935 km de Toulouse pour un contrat de plus d'un an. Il se rend à l'agence, on lui dit qu'il doit apporter un contrat de travail, ce qui s'entend. Toutefois, d'après l'agent, il doit l'amener en mains propres, pas de mails possible, ni de courrier apparemment (alors que sur le site, le contraire est indiqué, mais passons). Il est donc supposé faire l'aller-retour une fois qu'il aura son contrat pour le rapporter à l'agence (bonjour les frais). Il demande si quelqu'un d'autre peut apporter le contrat de travail : on lui dit que oui et que cela servira de justificatif. J'apporte donc ce jour le contrat signé de mon ami (avec une photocopie de la pièce d'identité de mon ami + une lettre de procuration, sait-on jamais). Mais, surprise, finalement il faut maintenant apporter un justificatif de domicile (alors que mon ami est en pleine recherche de logement sur place) parce que, on ne sait jamais, un contrat ce n'est pas une preuve, votre ami peut très bien ne pas aller prendre son poste ou bien le quitter pendant la période d'essai. Alors celle-là, on ne me l'avait jamais faite encore, c'est ce qui s'appelle de la malhonnêteté :) Je déconseille donc vivement cette agence Tisséo, je vais tenter de régler le problème autrement, sinon je me rapprocherai d'une association de consommateurs. Ce comportement est inadmissible.

Accueil très peu agréable, sa serait bien que les chauffeurs arrête de rouler comme des fous, si sa continue quelqu’un va finir par tomber!!

Je donne 1 étoile parce que quand on demande un numéro d’un chauffeur de bus il nous envoie balader je trouve que c’est pas génial quand on demande quelque chose

Bon acqueil et professionel.

Bus en retard ou qui ne passent pas du tout, qui se bloquent entre eux en se croisant (bloquant ainsi la circulation et obligeant à continuer à pied), métro qui freine brutalement juste après le démarrage en manquant de renverser toute la rame... Ceci n'est un résumé général mais mon après midi du 18 octobre avec Tisséo, le pire réseau de France.

Le pire métro de tous les temps ! Seulement 2 lignes et sont hors service au pire moment (heure de pointe). Ils envisagent de construire une 3ème ligne, bonne chance 🤞 !

Nous retrouvons un troupeau de feignants dans cette agence. Veuillez respecter vos horaires d’ouverture dorénavant.

Ça fait 2 fois qu'un bus ne s'arrête pas à l'arrêt où je suis (2 jours différents). Je suis assise et répond à des messages, j'ai à peine le temps de lever la tête que le bus passe juste devant sans même essayer de savoir si quelqu'un monte dans son bus. Il devrait s'arrêter un minimum, qu'il y ai un regard ou juste qu'il voit que je me lève immédiatement. Mais non, même pas le temps de lever le petit doigt, il ne m'aurais pas vu. Franchement marre. C'est pas parce que je m'occupe et que je suis assise en l'attendant, que je ne prend pas son bus. Update 11 mois après le premier message : aujourd'hui le bus est passé à l'arrêt Église Bonnefoy direction Saint Orens, j'étais à l'arrêt, il s'est arrêté aussi(maintenant que j'y pense c'est peut-être parce qu'il y avait des voitures à l'arrêt devant lui) j'ai essayé d'ouvrir la porte (j'étais tout à l'arrière) mais rien. Il a démarré et il est parti. Une dame âgée était à côté de moi et devait prendre le bus elle aussi. Elle était toute mimi, un point positif mais rien à voir avec Tisséo du coup 🤫 Ce fut un plaisir madame à la chocolatine aux amandes ! 🥐 UPDATE : Est-ce vraiment nécessaire de rouler vite pour s'arrêter d'un coup sec à l'arrêt qui arrive ? Vous voulez faire un strike avec tout le monde dans le bus ? 🤦🏼‍♀️ca arrive de plus en plus souvent

Ce bureau est situé sous terre et il devient difficile à trouver si l'on suit Google Maps. Les gens au bureau sont utiles.

Galère a trouver en faite c'est sous terre, L'homme n'est pas une taupe... Sinon service rapide et correct

Suite à l'achat d'un titre de transport à 50 € de trop pour ma situation, je tente de me faire rembourser suite à l'erreur du marchand partenaire tisséo. Après 30 minutes d'attente, j'accède à un employé qui me dit que mon problème ne peut pas être réglé à l'agence. Il me conseille de faire une requête sur le site tisséo mais 2 semaines plus tard au lieu des 10 jours max annoncés, je reçois un mail qui me dire que je ne peux pas me faire rembourser l'erreur de l'un marchand partenaire tisséo. Un mail qui en plus semble être un mail pré enregistré pour vite se débarrasser des clients qui ne demandent qu'un remboursement suite à une erreur de tisséo. Bref, 50 € en moins pour manger alors que je suis étudiant c'est vraiment sympa. Néanmoins, je pense comprendre votre problème avec un chiffre d'affaire de plus de 500 millions d'euros en 2014 c'est sûr que rembourser un client c'est trop demandé. Bref, un réel bonheur de se déplacer pour ses problèmes et de finalement ne pouvoir rien attendre en retour.

En agence, on me confirme l'ajout du statut 'étudiant' grâce à mon justificatif de certificat de scolarité 2021/2022. Lorsque je paye sur la borne, je paye 162€. Discutant avec mes amis, ils m'indiquent qu'ils ont payé 108€. Je retourne le plus vite possible en agence (attente de 30 minutes) pour éclairer ce problème. Ils m'indiquent que le statut étudiant n'a pas été enregistré sur ma carte tisseo et qu'ils ne peuvent pas effectuer le remboursement en agence, qu'il faut envoyer un email. Déjà pas très professionnel du tout, et très désagréables à me poser des questions du type pourquoi vous n'avez pas payé directement en agence ?. C'est interdit de payer sur la borne ? Alors certes vu les conséquences de payer sur la borne, oui j'aurais dû payer en agence !! Incroyable de ne pas reconnaître ses erreurs et de vouloir mettre la faute sur moi !! Donc j'envoie un email. Deux emails. Trois emails. Quatre emails. Aucune réponse pendant 2 semaines !! Sans oublier qu'ils sont INJOIGNABLES par téléphone. Puis le 17/09/2021, Vanessa du service tisseo m'appelle. Ok je me dis que le problème va ENFIN être réglé. Surtout qu'encore une fois, je suis étudiante et je ne roule pas sur l'or. Elle me dit qu'elle ne peut pas non plus effectuer le remboursement et commence à hausser le ton en me disant mais enfin vous ne vous souvenez pas que le prix était de 108€?!, encore une fois en train de me remettre la faute dessus. C'est hallucinant, franchement j'hallucine grave !! Et donc elle me dit de retourner en agence (encore du temps à perdre alors que je pense clairement avoir fait le nécessaire pour me faire rembourser la différence 162 - 108 = 54€) et qu'en agence je dois désigner la personne qui m'a 'changé' le statut et qui s'est trompé et que je la rappelle => je précise sur le numéro qui ne répond jamais. Bref tout le monde est en train de se renvoyer la balle pour ne pas me rembourser. Je suis écoeurée, 54€ pour un étudiant sont énormes, peut-être qu'ils n'ont jamais été étudiants et qu'ils vivent dans de riches familles, mais cet irrespect doit être signalé.

désagréables et fainéant Je déconseille fortement cette agence

client depuis prés de 5 ans. Vous aimez qu'on vous parle mal et qu'on ne règle pas vos problème vous êtes au bon endroit. C'est vraiment pitoyable surtout venant du responsable de l'agence. A fuir !

J'ai été reçue très rapidement et de manière efficace par une agente qui m'as bien aidée. J'en ai profité pour lui demander ce qui était le plus avantageux en terme de tarif pour le séjour de mon frère sur Toulouse, elle lui a fait une carte pastel en moins de 2 minutes et nous a parfaitement conseillés pour qu'il puisse se déplacer sans dépenser une fortune dans les transports. Merci pour cet accueil et pour vitre efficacité !

Personnel incompétent, Bus qui n'arrive pas à l'heure où tous simplement ne passent pas, continuez sur cette lancée vous êtes les meilleurs 👌

1 sur 3 qui inspire à vivre

Mal aimable au possible !!! Acceuil inacceptable !

Personnel très sympathique souriant acceuillant et performant je recommande ce lieux pour tout ce qui concerne les cartes pastel etc

Des agents plus que méprisants et qui vous prennent de haut pour une simple question. Pensez à changer de métier les gars au lieu de cracher sur les usagers

Aucune considération. J’appelle pour faire part de ma préoccupation on me donne un autre contact que j’appelle : 27 minutes d’attente pour parler à un conseiller pour au final trouver personne au bout de la ligne. Tisseo se fout de la gueule de ses clients tout simplement. On ne trouve jamais personne pour nous répondre les conseillers ne font que se transférer les appels.

Je suis allé chercher les horaires nouveaux. Quasiment plus aucune fiches. Rayonnages vides.... Quand Tisséo fait des prévisions les salariés de la station Jean-Jaures Peine à suivre !!

Contrôleur... quel beau métier !

Le personnel, une pourriture a l'état pur, au point qu'ils ont du mettre un message pour leur epargner les insultes..

Personnel très agréable et très arrangeant ! Merci beaucoup, je reviendrais à cette agence.

Envoyé à l'accueil par un contrôleur suite à une perte de ticket ( justificatif d'achat à l'appui) pour essayer de trouver des solutions mais que vous tomber sur une hôtesse d'accueil désagréable au plus haut point, pas un mot sympathique , pas une phrase bienveillante. Non CHALANTE c'est tout. Quand on apprécie pas son métier on se réoriente. 15 ans que je vie à Toulouse et emprunte les réseaux tisseo pas une amandes pas une fraude pour être traité comme un chien, sans aucunes solutions de proposés. Merci tisseo.

Une catastrophe, ne savent pas mettre à jour les horaires sur Google et ne remboursent même pas les tickets payés pour rien. Quand on se pointe 5 minutes après la nouvelle fermeture, les personnes ne daignent pas discuter pour savoir si on ne serait pas dans la panade, heureusement que certains sont plus agréables que d'autres sinon ce serait la cata. Je suis extrement déçue. De la même manière pas moyen de savoir qu'il y a des tarifs chômage, une fois au courant alors que je retrouve un travail je demande à me faire rembourser : pas possible. Jamais vu un service aussi pourri

On m'a assuré au téléphone qu'un justificatif n'est pas nécessaire quand on déménage à l'autre bout de la France et qu'on a souscrit il y a plus de deux ans au service Tisseo. Et en agence, une personne bien mal aimable m'a assuré le contraire. Accordez vos violons.

S'il y a bien une chose qui ne change pas à Toulouse c'est bien l'amabilité des agents Tisséo... Heureux d'être là, heureux de travailler, heureux de nous conseiller... Aller en agence Tisseo c'est toujours la garantie de vivre un grand moment... Dont on se passerait bien

Nule nule nule trop de qeou

Aucune cohérence entre les services et les informations données alors que se serait si simple et ça éviterait l'attente interminable en ce moment .

Accueil déplorable ! Hôtesse qui n'est pas à votre écoute. Le relationnel est inexistant.

Je suis allée faire renouveller mon abonnement un 1er septembre, je m'attendais à y passer 2h. J'y suis resté 10min à tout casser, personnel agréable et surtout bien organisé et efficace face aux mesures covid.

L'agent s'est débrouillée avec ce que j'avais sur moi pour faire une photo pour la carte pastel, photo que j'avais oubliée. Bien jouée à elle et aux autres agents !

C'était cool mais il faisait trop chaud

C'est quand même dommage de mettre à l'accueil des employés si peu accueillants. J'espère que ce n'est pas général mais le mien était spécialement peu aimable, a la limite du désagréable. Et dire que Toulouse est une ville connue pour son accueil. ..

C nul c des voleurs

des incapables

Mauvaise expérience. Je suis arrivé à la fermeture certe, mais comment la femme de l'accueil m'a parlé c'est inacceptable. On va pas faire des heures supplémentaires pour vous on s'en fou rentrer chez vous, je vais écrire au siège tellement ça m'a choqué. On se retrouvera Madame, j'en reste pas là.

A la correspondance des lignes A et B, au coeur de Toulouse, très pro et sourire en prime.

Je demande svp au groupe Tisseo de revoir avec ses employés de Jean Jaurès les comportements inacceptables de ces derniers on demande un renseignement on se fait presque engueuler je sais pas ils ont qu’à changer de travail si ça va pas il y’a 3 millions de chômeurs vous êtes pas indispensable

Quelques sourires et une petite dose d'empathie ne feront jamais de mal, à part à ceux qui s’ennuient dans leur travail et qu'on vient déranger soit le matin, soit après le second petit déjeuner, soit juste avant le déjeuner, soit après le déjeuner, soit après le 4h soit avant la fermeture! Zut!

Très amical. J'ai perdu ma carte Tisseo et ils m'en ont immédiatement donné une autre. Rapide et efficace.

Marquez le avant de payer que la ligne est fermée svp........

0 amabilité et 0 relationnel. On a tout simplement l’impression de les déranger. Et répondre à ces SMS pendant que j’explique mon problème est vraiment irrespectueux... Bref, très mauvaise expérience.

Des pannes a répétition

J'aurais mis aucune étoile si cela avait été possible ; dommage. Je me suis rendue en agence Tisseo car ma carte pastel ne fonctionnait pas. La dame m'annonce qu'effectivement, je me serais présentée à l'agence quelques semaines avant pour la déclarer défectueuse, et qu'elle est donc désormais sur liste noire. C'est marrant, mais je n'étais pas au courant que j'avais un clone... La fameuse dame s'est même permis de garder ma carte sans demander mon avis. Son discours était incohérent ; on voyait clairement qu'elle non plus ne savait pas ce qu'elle me racontait. Et l'ironie de l'histoire c'est qu'ils me demandent de payer 8 euros pour en faire une nouvelle. Donc en fait, je dois payer leur erreur ? Au secours ! Sans parler de leur amabilité. A fuir dans la.mesure du possible !

C’est la première fois que j’ai un problème avec une agence Tisséo. A balma et à Arènes ils sont adorables et compréhensifs. J’espère être mal tomber ici mais le chauve à lunette sur lequel je suis tombée pourquoi fait-il se métier? Vous parlez gentiment il vous parle mal, vous parlez mal pour être à son niveau et là bizarrement il se détend. On a vu ça ou? J’espère que tout le monde n’est pas comme ça dans cet agence mais si vous avez le choix allez à balma. C’est là où je vais d’habitude et on ne m’a jamais parlé comme à Jj.

Équipe très accueillante et courtoise. Ravie ! Très bon ressenti.

Très bien

Un peu trop d attente

L'agence tisseo est fermée pour travaux

J'ai adoré

Personnel super sympa. Expliquation nikel et très claires . Merci surtout ne changer rien 😉

Bon ben Tisseo quoi...

Très bonne agence

Attention, Google maps vous indiquera le chemin mais lui ne sais pas qu'il faut descendre au niveau de métro, pour avoir accès a l'agence

Bien accueilli, service rapide et efficace !

Bien

Attente très longue (j'y suis allée debut septembre en même temps) mais personnel très accueillant et très bons tarifs étudiants

Des gens vraiment serviables. Très organisé et rapide. La plupart d’entre eux sont bilingues et parlent également bien l’anglais.

Très professionnel et efficace

Très souriant, agréable, rien à dire de plus

Bon accueil, explications complètes et claires. J'y suis allée un mardi après-midi et je n'ai pas fait la queue, il y avait suffisamment de personnel.

Très bon accueil! Personnel sympas, évitez d'y aller aux heures pointes!