Agence Rémi Service des transports de la ville

Chauffeurs de bus globalement problématiques. Certains sont très bien mais avec d'autres il se passe des choses juste lunaires ! Parfois certaines sont agressives. D'autres te laissent monter gratuitement par flemme. D'autres ordonnent d'avoir la monnaie au centime près, sinon on se prend dans la tête qu'on leur a pris toute leur monnaie, sur un billet de 10€... Un jeune chauffeur a même forcé un passager à ne pas aller à l'arrêt voulu qui était le terminus, pour finir plus tôt. Ça devient une plaie de prendre le bus. Des arrêts ne sont pas respectés notamment l'arrêt déplacé à Nogent-Le-Roi (ça arrange certains de ne pas y passer mais c'est obligatoire !), ou d'autres sont complètement à l'ouest et n'ont pas les bonnes informations concernant des arrêts reportés. Ce soir, suite à l'arrêt demandé dans le bus le chauffeur a ordonné de ne plus appuyer sur le bouton arrêt, en disant qu'il s'arrêtait à chaque arrêt (il y a eu juste une sonnerie entre Dreux et Nogent-Le-Roi). On se fait engueuler lorsque c'est l'inverse et c'est même obligatoire, on ne peut pas faire au cas par cas et deviner que le bruit de la sonnette dérange Monsieur. Lorsque je suis venue lui dire que je n'ai pas compris sa demande et qu'on ne peut pas deviner à l'avance sans explication et que sonner est obligatoire, celui ci s'est permis de me dire vous n'allez pas m'engueuler quand même. Surtout qu'il ne s'est pas arrêté à chaque arrêt donc on fait comment ? On se lève en pleine conduite pour lui faire comprendre qu'on doit sortir et ne pas le déranger avec la sonnette ?N'importe quoi! Lunaire.

De pire en pire les transports au depart de chartres. On plebiscite le transport en commun, la on a un outil regional dont la gestion est lamentable. Du temps de la gare routiere c etait pas genial, avec son deplacement pour travaux c est devenu pire. Personnel d acceuil a qui il manque certaines notions d acceuil justement, infos qui circulent mal, tres mal,et ca c est quand elles circulent bref je me suis laissé dire que vos conditions de travail n etait pas chouettes mais nous les voyageurs n avons pas demandé votre mépris. Deslé pour cet avis negatif mais apres mon passage je ne me voyais pas ecrire autre chose.

Ce n'est pas le lieu idéal pour faire réclamation sans doute, mais que le monde sache que certains conducteurs de cette société ont des comportements routiers inadmissibles. 15/01/2024 à 6h00 Rn154, l'autocar immatriculé GR-620-YH se permet d'avoir un comportement imprudent certes à vide, en collant et en faisant des appels de phares insistants sur un véhicule qui roulait pourtant bien. Moi-même j'ai fait l'expérience de ce genre de comportement l'été dernier mais avec un car en service commercial (ligne 1 Chartres-Dreux). Formations à revoir pour ces temps partiels qui se fichent complètement de la qualité de service. Revoir sans doute leurs conditions horaires et de travail. Signé : un confrère.

Chauffeur de la ligne C22 bus numéro 23782, qui transporte des enfants de l’école primaire de Gallardon le 22/12/23 à 16h45 , irresponsable et inconscient ! Ne regarde pas dans son rétro avant de partir de l’endroit où il était stationner, j’étais sur son côté gauche quand il a voulu partir et j’étais engagé, il n’a même pas pris la peine de regarder , ni même de s’excuser après mon coup de klaxon ! Je l’ai obliger à s’arrêter un peu plus loin pour lui dire qu’il transporte des enfants et qu’il était irresponsable de ne pas regarder dans ces rétroviseurs avant de partir il m’a dit « vous connaissez la loi ? Les bus son prioritaire » alors que j’étais bien engagé ! Aucune réparti , il devrait faire des tests d’alcoolémie avant de prendre le volant surtout en transportant des enfants !! Et dire que mes enfants parte en sorti avec des chauffeurs pareil j’ai très peur désormais !

Une honte, merci d'avoir prévenu que le car ne passait pas!!!!

Transport scolaire inadmissible ! Le conducteur du car part sans que les enfants soient attachés et même encore debout. Quand la mairie a pris le problème, le chauffeur a agressé verbalement les enfants pour savoir qui avait parlé. Ma fille s'est denonce (alors que ce n'était pas elle). Le chauffeur lui a hurlé dessus, l'a humilié pendant tout le trajet. Aucune prise en charge par le service de réclamation. Le lendemain, le chauffeur a encore une fois agressé verbalement non seulement les enfants mais également les parents. Sans compter l'année dernière où un chauffeur a oublié un enfant dans le buset à fini au dépôt et un autre qui ne connaissait pas le trajet et qui a demandé la route aux enfants.

Depuis le début de cette année scolaire les navette scolaire sont très mal organisé surtout les mercredis soit elle ne passe pas soit elle vienne en retard l’agence n’en parlons pas ce sont des incompétents la seul choses qu’il savent faire c’est donner l’heure des bus remi faite le ménage prenez des chauffeur plus compétent

Un chauffeur Rémi mal aimable, quand on demande un ticket soupire devant nous.

Une ami a déposé son dossier sauf qu'il l'ont perdue et il lui ont dit <> puis ensuite quand elle allait devoir dire au conducteur qu'elle avait l'autorisation sauf sans preuve donc mon ami va devoir payer

Nombreux soucis depuis la rentrée 2023 avec le bus 161 qui passe uniquement lorsqu'il en a envie soit 5 fois en quasiment 1mois. Lors de nos appels pour le signaler la réponse est toujours la même: Faire une réclamation sur internet. Auxquels il n'y a jamais de réponse et rien ne change. Nous devons nous débrouiller à quitter nos emplois pour emmener les enfants ou absence de l'élève en cours . Nous signalons également au chauffeur qu'il doit s'arrêter, la réponse est: je sais ce que je fais! Quand il daigne répondre! Lamentable...

C pas normal j'achète un ticket allez retour à 18€ apres 5 min on m'informe que le transport est gratuit exceptionnellement. Je demande un remboursement on m'envoie sur le site qui ne répond jamais. Manque de professionnalisme

Horaires Non-adaptés pour les scolaires lycée ! On nous demande notre avis via des formulaires pour ne rien changer... Je trouve ça curieux... De plus je remarque que l'acceuil des clients ne doit pas être primordial dans cette entreprise... Chargés d'acceuil peu voir nullement aimables... C'est simplement triste. Mais en vue des autres avis je dirais que cela je fait que stagner, rien ne change malgré tout. Revoir les horaires de bus proposés sur la 161 et 151, puis créer une formation pour les hôtes et hôtesses d'acceuil qui viserait à les rendre plus aimables qu'actuellement. Quitte à faire baisser la note de cette entreprise je referais des commentaires pour exprimer mon avis car après tout les avis sont la pour ça. Biencordialement.m

J'essaie d'appeler Rémi depuis 3 jours, il me propose de me rappeler en appuyant sur la touche 1. Mais personne ne rappelle. Toujours pas de carte scolaire pour mon enfant. Malgré les documents envoyés en temps en en heure.

Très décevant, jamais ouvert, feneant et quand ils sont ouvert parle comme des chien au client.

Chauffeur du bus numéro 3 qui vas à bonneval pas très emable a peine monter dans le bus il démarre je me suis taper le poignet contre la barre au niveau des escaliers et c’est toujours la même chose !

J'aurais bien aimé mettre aucunes étoiles mais bon. C'est au sujet de l'agence Rémi du pôle compas. Je suis très déçue de la manière dont on s'adresse aux clients. J'étais perdue et j'y suis allée. Je suis allée expliquer à la jeune femme blonde ce que le contrôleur m'avait dit (par rapport aux tickets) et au lieu de parler comme une personne civilisée elle m'agresse. Pensez à lui acheter une éducation et apprenez-lui à parler correctement aux gens. Si tu fais ce boulot c'est que tu l'as choisi sinon démissionne ça ira plus vite et ça nous fera des vacances.

A l'arrivée des trains de Rémi Chartres Paris à PMP à 5h30 du matin – les quelques jours de l'année ou il n'y a pas grève – on nous souhaite une bonne fin de journée... Rémi vit dans un autre espace temporel...

Horrible

Aujourd'hui le 3 janvier 2023 ( le matin ) la dame ( blonde à lunettes ) ne dit même pas bonjour , ni au revoir ... Madame est chargée d'accueil ...

Nul... Impossible d'acheter à l'avance un billet bus rémi en agence rémi... Le billet doit être acheté au conducteur de bus ? Donc pkan B : billet acheté au guichet de la gare SNCF . Incroyable

Personnel mal aimable. Changez de métier si vous êtes blasé. 🤮

la radio du chauffeur STOP SVP STOP

Des chauffards recrutés sur leur capacité à conduire dangereusement. Une honte !

Accueil professionnel. On m’a donné des informations complètes et exactes.

Aucun signe, aucun indicateur, personne ne sait rien. À la réception, une dame qui s'ennuyait m'a demandé d'attendre dehors pour demander des autocars. Personne dehors pour demander. Le transport le plus déplorable

Infos sur les horaires contradictoires - Impossibilité de réserver en ligne et finalement service téléphonique toujours indisponibles (qui vous raccroche au nez )

J'utilise régulièrement les bus remi et ils sont souvent absent ou en retard donc pour moi qui prend un train après ça commence à devenir très chiant

Très Accueillant

Minable, honteux... Ils vendent des billets Orléans -> paris 21€ et ils sont incapables de garantir des places assises à leurs passages !! Les trains sont bondés sans réservation... Il n’y a pas un problème ? Leurs services après vente est déplorable. On voyage mieux dans le RER ou même le métro .

C'est dommage j'ai pas vu de gars qui s'appelle Rémi

La ponctualité à revoir

Personel tres accueillant