Agence LiA La Station Service des transports de la ville

La dame blonde aux cheveux courts avec des lunettes extrêmement désagréable si c’est votre tour laissez passer quelqu’un avant vous.

Incapable de faire des bus qui respectent les horaires indiqués, même le sois disant temps réel sur le site internet n'est pas respecté. Notamment sur la ligne 5, les bus sont toujours plus qu'en retard inadmissible.

Vol d'argent. Vol de temps.

Propreté oui ⭐️⭐️⭐️⭐️ Pour arriver à l heure pour ces rendez-vous il faut pas compter sur le bus non malheureusement

Marre des chauffeurs qui font ce qu'il veulent ! Qui passe trop en avance et qu'il n'attendent pas ! Tout les jours sur plusieurs ligne c'est pareil

C'est bien simple. Je prends rarement le bus mais quand je le prends, il y a un problème une fois sur deux. Des 6h45 du matin le bus ne passe pas. On est obligé de marcher un kilomètre pour acheter les tickets de bus dans un tabac (sachant que certains tabac n'en vendent pas) parce que les chauffeurs n en vendent plus. Il y a des dates de péremption sur les tickets donc si on en achète plusieurs il ce peut qu ils soient périmés quand on veut les utiliser. Certains chauffeurs roulent brutalement (a plusieurs reprises j'ai vu des personnes âgées tomber). 1,80 euros le ticket juste pour faire 3 arrets

Je viens de contacter le service monsieur très désagréable qui admet que leur numéro ne sert strictement à rien ... le bus ne passe pas à l'arrêt aucune info et quand on appel personne est capable de nous renseigner sauf pour nous dire que le numéro ne sert à rien, INCROYABLE !!!!

(déjà quand on voit la note actuelle...) VOS CONDUCTEURS/CONDUCTRICE NE SAVENT PAS CONDUIRE ! Déjà entre les retards, les bus qui saute on ne sait pourquoi, les arrêts non desservi pour quelques conque raison qui ne sont pas stipulé au arrêt (sauf avec internet mais pour ça faut avoir un smartphone et ce n'est pas le confort de tous), vos conducteurs sont juste affreux ils roulent vite pour rattraper leur retard ou pas (attente de plusieurs minute a certain arrêt pour rattraper leur avance ...) Le faite qu'il accélère freine accélère freine accélère freine m*** accélère ou freine faite pas les deux (a ce demander si vous avez déjà utiliser les transports en commun) les arrêt de bus qui ne sont sois disant pas équipés pour sortir la plateforme fauteuils roulant (alors on laisse descendre les personne handicapée seul sous la flotte quatre arrêt plus haut que chez eux...) Les conducteurs qui sont au téléphone comme la en ce moment direction Monti ligne 9 bus numéro 564 14h03 (arrêt St Pierre dimanche 22/10) qui nous fais partager sa vie avec son haut parleur et pour couronner aucun conducteur ne prend en compte les poussettes ils nous prenne a plus d'un mètre du trottoir.... Et pour descendre dite nous a quoi sert le bouton poussette ?! Franchement je vais être vulgaire mais m*** nul !!! Je pense qu'un service de médiation serait plus que nécessaire pour la ville du Havre et les transports Lia !!

Concernant les bus j’ai pas grand choses à dire. Le problème a été que j’ai été faire ma carte de bus à la station de la gare. C’est une dame blonde aux cheveux courts qui m’a accueilli d’une manière irrespectueuse en parlant à son collègue. Si elle avait pu elle m’aurait jeté mes papiers à la tête. Sachant que je suis étudiante boursière, je n’ai même pas compris ce que j’ai payé, bref… Décevant.

Le bus 04 est toujours en retard et ne s’arrête jamais au arrêt que l’ont demande ou alors passe même devant les gens qui sont à l’arrêt sans s’arrêter ce qui nous contraint à devoir prendre le bus d’après ce qui est énervant quand on va au travail à l’école personnellement j’en ai marre

1 fois sur 2 le bus ne passe pas l aprem donc en retard pour aller chercher ma fille a l'école et le matin il s arrête que si il en a envi ç scandaleux

La personne nommé « Catherine » qui s’occupe des filbus est très désagréable et n’accepte plus qu’ont montent dans les filbus ou autres en insultant ma belle mère!!!! Moi qui trouvait que les personnes de lia était très sympas, je ne suis plus du tout du même avis !!!!

Je voulais remercier le chauffeur du bus numéro 16 qui passais par Claude Bernard vers 11:15 je crois ou dans ses eaux la le mercredi 06/09/2023 mon fils devais finir a 12 h mais a finis a 11h il est sortis du collège sans son portable il est en 6 ème et étais démunie ne sachant quoi faire il a été a l arrêt de bus du 16 en pleurant le chauffeur c est arrêté et lui a demandé ce qui se passais mon fils lui a expliqué et il l'a laissé monter dans le bus jusqu'a l arrêt de la maison sachant qu'il n'avait pas sa carte de bus se jour là . Mon fils a un syndrome autistique et le chauffeur a sus le rassurer . Il est rentrer a la maison en sécurité . Un grand merci a ce chauffeur de bus 🙏🙏🙏

Vous voulez que les personnes prennent le bus pour éviter la pollution mais vous n'êtes même pas capable de mettre assez de bus pour le nombre de passagers. Vous savez bien que la ligne C2 est pleine à craquer depuis des années et vous ne vous réveillez pas c'est honteux Tout le monde ne peut pas monter et les jeunes ne peuvent donc pas aller en cour, super !.

Refoulée de l agence à 17h30 alors qu elle ferme a 19h soit disant parce qu il y a 1h30 d attente…. Honteux !

J'évalue l'agence LIA de la gare uniquement Après 20min d'attente pour un abonnement annuel je m''aperçois en sortant qu'il y a une erreur sur le nom de famille... Pendant pouvoir corriger cela entre 2 clients ,l'hôtesse d'accueil me demande si cela est grave et important pour devoir être modifié ? ! Insistant nous devons donc reprendre un ticket et retourner en bout de file . Arrivé à un autre guichet,l'on me confirme que j'aurais du être pris en charge entre deux clients car il y en a pour moins de 2 minutes à éditer une nouvelle carte mais que comme c'est une intérimaire à l'accueil c'est normal ... Donc 35 min plus tard(soit plus d'une heure au total) je repars avec la carte comportement la bonne identité Passons la difficulté de stationnement (payant )dans ce secteur ou au guichet l'on m'a dit de se garer sur les places arrêt minutes réservé 20 minutes pour le dépôt des passagers à la gare. Déçu de mon expérience bien évidemment, l'erreur étant humaine mais la façon de la réparer inacceptable pour ma part

Franchement abusé, les retards de pire en pire, l’application qui est censé donner des horaires en direct et des infos sur des déviation comme aujourd’hui le 12 juillet le 1 et le 9 étaient dévié par fontaine la Mallet, aucune informations n’est donnés concernant le 1, donc obligé de prendre un autre bus avec un autre trajet et donc un retard au travail c’est génial. De plus la conduite carrément brute de pas mal de chauffeur et ABUSÉ !

Toujours en retard c’est pénible quand on a des rdv

Je ne suis pas de la région je suis venue au Havre hier pour la 1ere fois. Malchance d'être tombée sur un chauffeur hier ligne 4 c'était un jeune. Très désagréable😡

C’est scandaleux ! A l’instant avec une amie on a fait signe au chauffeur pour nous prendre et il a continué à rouler, revoyez les permis de bus à chacun voir même la règle de lia ça devient complètement absurde sur certains comportements 😠

répond pas quand on appelle alors que j’ai appelé à 5 h différente dans la journée

Euh les conducteur de bus ils sont au courant que les gens qui prennent le bus ont eux aussi un travail et qu'ils doivent arrivé à l'heure ? Non parce que entre le fait que il y a souvent 1 bus qui ne passe pas et qu'on doit attendre celui d'apres ( ce qui nous mets deja en retard) et que celui-ci arrive aussi en retard supplément le conducteur il avance pas. Eux ils en ont rien à faire puisqu'ils sont déjà au travail.Quand il y a changement de conducteur au terminus et qu'il n'arrives pas a l'heure de départ prévu. Le manque Fulgurant de communication sur l'ensemble du réseau.On nous incite à prendre les transports en communs pour réduire notre empreinte carbonne mais enfaite ça nous pousse encore plus à passer le permis ou reprendre sa voiture.

Lia et son recrutement sûrement fait dans des ESAT (établissements ou services d'aide par le travail) aujourd'hui...🤦🏾‍♂️ écoutez bien la blague (c'est du réel)nous montons tous dans le tram pré fleuri MAIS le chauffeur se trompe de direction et part au Grand Hameau. Nous contraignant à descendre à Jenner et à attendre le prochain 25 minutes. Alooors entre ça, la dernière fois le chauffeur de bus qui percute le tram pour un refus de priorité 🤦🏾‍♂️🤦🏾‍♂️, les bus retirés sans qu'on en soit informé, les chauffeurs de bus avec leur portable au volant, qui parle comme des cailleras à s'embrouiller même entre eux devant les usagers, qui conduisent à la Dominic Toretto tapant des coups de freins brutaux alors qu'il y a femmes enfants personnes âgées ou handicapées. (On est vraiment considéré comme du BÉTAIL) Le site qui ne donne pas les mêmes heures que celles d'affichées sur les arrêts. Et ceux qu'on a au téléphone mieux vaut même pas en parler 🤦🏾‍♂️🤦🏾‍♂️ Lia devrait être gratuit pour toutes ses raisons non ?? 🤷🏾‍♂️🤷🏾‍♂️

Bon accueil de la personne présente ce jour 14/04 au matin . Suis repartie avec ce dont j’avais besoin..

Deux fois que j’appelle l’agence Lia pour des renseignements deux fois je me fais envoyer balader ou mal parlé.. si la personne ça la soul de répondre au téléphone ne répond pas surtout que si c’est pour insulter pas la peine . Je recommande pas du tout aller sur place directement

Le bus 9 est jamais à l’heure je trouve ça inadmissible de voir ça on paye un abonnement à l’année

Trop longue attentes

Zéro pointé.organisation et accueil nuls. Je me suis présentée deux fois aujourd'hui pour un renouvellement abonnement sur un an. Attendue 3/4 d'heures pour rien car il on besoin de mon RIB alors qu'ils ont déjà tous les renseignements.Pendant que j'attendais je vois des personnes rentrer par la sortie et être servies avant moi. aucune réaction des agents... apparemment c'est normal.

Une honte de devoir quand même payer un montant d’amende car un titre SMS n’a pas pu être présenté pour cause de batterie (preuve du titre SMS donné et lia a reconnu que j’avais bien pris mon ticket, ils m’ont pas annulé l’amende mais baisser le montant !) Puis le respect n’a pas l’air d’être connu par tous les contrôleurs, surtout par les plus âgés, qui parlent aux passagers avec énormément d’insolence et d’irrespect (meme aux passagers en règle)

Mettre la clim pour les employés mais pas pour les clients c'est honteux

Gros gros problème concernant la ligne 22. Cela fait plusieurs fois que celui de 23h en destination de la gare ne passe pas. J'attendais celui de 18:23 direction Parc de l'estuaire il n'est pas passé. Et en sortant du boulot celui de 23:00h.Donc je suppose que c'est le même conducteur de prévu qui n'a pas assuré son poste. Il serait bien de prévoir un remplaçant ou de prévenir sur le site, car étant une femme seule le soir attendre 1:00h à l'arrêt c'est moyen. C'est cool de mettre en place des solutions pour la sécurité des femmes le soir, mais cela est un peu contradictoire quand à cause d'une question d'organisation cette même personne doit attendre 1h00 seule.

Depuis que le changement de la ligne 3 il y a 3 départs différent ! Les chauffeurs sont en retard et pas dutout aimable. Pourquoi ne pas avoir laissé le système initial qui fonctionnait très bien là on prend un bus, il y a un terminus en pleins milieu, il faut descendre et remonter dans un autre bus pour allé dans la même direction que celui où l'on vient de descendre. ?????

On nous vend des billets de bus alors qu'il n'y a même pas de bus qui part une arnaque totale vous allez le payer cher !

Payer 25€ par mois une carte d’abonnement pour que le chauffard de bus ne s’arrête pas à l’arrêt où tu es (22) c’est génial !! Et c’est pas arrivé qu’une fois, vaut mieux frauder mdr

Conducteurs de bus lents, pas ponctuels sur les horaires. Manque de personnel en agence si on souhaite prendre un ticket. Les chauffeurs ne sont pas polis. Pour certains c'est dur de leur faire sortir un bonjour ou un au revoir de la bouche. L'agence ne répond pas non plus aux réclamations qu'on leur envoie, à croire qu'ils sont très laxistes

Ligne 12 en retard tout les jours je suis obligé de prendre le bus plus tôt tout les matins à cause des retard qui peuvent aller jusqu'à 15min une honte

Merci au chauffeur de bus de la ligne 9 dernier passage en direction de Montivilliers gare pour ne pas s'être arrêté a l'arrêt Bonsecours c'est purement scandaleux de payer 1.80 un titre de transports alors même que le chauffeur ne respecte même pas les usagers

Une certaine Nathalie au téléphone, personne qui devrait changer de métier si répondre au téléphone l’emmerde. Personne désagréable et pas disposée à aider les clients lia. J’ai seulement demander des infos par rapport au rétablissement des lignes de tram elle hausse le ton méchamment, même après une remarque sur ce sujet. Je l’ai donc envoyer bouler parce que quand on travaille avec un contact client il faut être calme et respectueux envers celui ci. Ce qu’elle n’a pas du tout fait. J’ai déjà été déçu de lia mais alors là!!!!! 1 étoile parce que 0 n’est pas possible

Accueil sympathique en boutique

Je suis tombée sur un contrôleur inhumain dans le 22 aujourd'hui. Il me laisse même pas le temps de mettre mes filles en sécurité dans le bus en me faisant descendre et en me mettant une amande. C'est n'importe quoi!!!

La honte les contrôleur n'ont même pas laisser le temps à une dame de mettre ses enfants sur des sièges afin qu'ils soient en sécurité et lui on fait payer une amande. C'est vraiment la honte.

Pour mettre des amende même quand tu fais preuve de bonne fois ya du monde tu veu payer impossible de les avoir au tel sa dis déborder tu va sur place xe se tourne les pouces parlent entre eux la prochaine fois crevez je paierai pas l'amande même si c'est fais exprès la fraude du n'importe quoi

Certe c'est bien desservi, mais ça devient très compliqué de trouver un ticket, en bornes ma carte (qui passe partout ailleurs) est systématiquement refusé, impossible d'utiliser des billets pour régler a c'est même borne donc pour les pass 10 trajet on oublie, on ne peut plus en acheter a bord des bus et certaines zone non pas de bornes et quand je me décide de prendre un abonnement on me dit que c'est possible mais qu'il ne sera pas actif avant le mois prochain, vraiment je commence à comprendre pourquoi autant de personnes fraude. Çela devient usant

Quelle honte !! On appelle pour faire une réclamation concernant les gens qui ne portent pas le masque dans le bus et on se fait envoyer balader complètement par l’interlocuteur au bout du fil! Le manque de respect est total, on savait déjà que Lia ne faisait pas preuve de professionnalisme mais là on atteint un haut niveau !!

Aucun transport le 1er mai , lamentable

Les transports en commun c’est comme son nom l’indique commun pourquoi afficher des horaires COMMUNES à tous si ce n’est pas pour les respecter ? Il va falloir changer je peux comprendre les petits imprévus mais la sur 2 jours que des retard vos gros tramway la vraiment changer un peu

Pas assez de bus surtout la ligne 10 et la ligne 9

Même une étoiles c'est bcp trop pour certains conducteurs sur la ligne 8 ! Entre ceux qui ont une conduite très brute alors que tu est en poussette... D'autres qui s'arrête très loin du trottoir pour monter ou descendre la poussette bah tu galère, et aujourd'hui un chauffeur a refuser que mon copain monte avec le jouet de ma fille qui était une petite voiture a pousser et a dit à mon copain d'aller se faire en***** plus aucun respect et si tu a le malheur de répondre il menace d'appeler la police sérieusement surveiller vos chauffeurs ça m'étonne même plus qu'il y ait autant d'agression !!

Merci au conducteur qui était sur la ligne 12 a 10h05 en partant du havre, j'ai refait ma playlist !! Ça change du vieux nostalgie de certains

J appelle car pour savoir si le train pour lequel je valide un titre lia est maintenu car il n y a aucun affichage. Une femme exécrable m envoie promené. J ai du prendre un taxi.

Ligne 12 non fiable. Ne passe pas aux horaires.pas près de quitter la voiture...

Je ne met pas tout les chauffeurs dans le même paniers mais certains et certaines sont trop brusque dans leurs conduites et l'amabilité laisse à désiré, qu'on ne sourit pas, je comprend car on ne peux faire ça toutes la journée mais un Bonjour ne coûte rien. Sinon, les véhicules sont propres et le réseaux est très bien desservie.

Pour un ticket le havre-honfleur on m'a demandé de payer 4.9 euros. Mtn je viens de découvrir que ça devrait coûter environ 2 euros seulement et que les 4.9 euros c'est pour le havre-Caen.

A chaque fois l'heure des arrêt ne correspond pas et donc fais perdre du temps inutilement, vu la réputation du réseau cela ne m'étonne même pas, j'ai jamais vu une aussi mauvaise organisation c'est déplorant et très bas vu le taille de votre entreprise vraiment vous n'êtes pas professionnel y'a quoi de compliqué à mettre la vrai heure de passage et la faire respecter ? Vous faites trop perdre de temps LIA et en + vu le prix de vos abonnements bah ça ne correspond pas au service reçu qui est médiocre donc à ce stade autant rendre vos transports gratuits comme dans certaines villes vu la médiocrité de votre misérable service..

Super sympa merci

Le service laisse à désirer sur les horaires ne sont jamais respecté surtout sur la ligne 22 et le tarif n’est pas abordable pour les gens qui travaille

Je suis venue pour faire un abonnement pour la première fois, très bon accueil avec gentillesse. Merci beaucoup

Ah lala si jamais je pouvais mettre 0 étoiles je le ferais. Service déplorable, conducteurs qui savent pas conduire visiblement, et bus qui arrivent en avance sa aussi sa me sors par les yeux. C’est dingue quand même qu’on ne puisse pas compter sur vos services.

Un bon échange. A l'écoute. Un personnel compétent et présent. Bon renseignement. Efficace.

Se qui serais bien ses que les vus arrive vraiment à la vrai heure au lieu de passer 5minute avant pfff 🤦‍♀️😡

Service normale .

En agence : Si on ne vous comprend pas de suite, ca vous agace et on vous entend dire je n'ai plus de patience. Ce n'est pas professionnel de vous entendre dire ça devant toute la clientèle. Si vous n'êtes plus patient et afficher clairement votre agacement changez d'activité professionnelle et au passage achetez vous un ticket avec amabilité illimitée !!!

Accueil téléphonique agréable

Je vous recommande d'acheter vos 10 pass d'une heure ici afin de ne pas avoir à payer un supplément pour le pass plastique à 5 €. J'avais le pass en plastique avec 1 billet restant et je n'ai pas pu obtenir de remboursement pour le 1 billet car je partais pour la ville. Tant pis. Planifiez à l'avance si vous souhaitez économiser de l'argent.