Vitalis Service des transports de la ville

Wouah! Je n'avais jamais vu un service si peu performant, retards systématiques, pas d'info fiable, plans obsolète. Seuls point positif est le professionnalisme des chauffeurs de bus que j'ai pu rencontrer. Une gestion qui donne à quiconque voudrait s'installer dans la région d'opter pour une autre ville.

Ne mérite pas cette étoile. Des retards constants, qques chauffeurs très désagréables, une fréquence des bus quasi inexistante le week end. Un prix en constante hausse des tickets et abonnements qui atteint aujourd’hui le ticket à 2 euros à bord. C’est cher payé pour un service aussi déplorable.

Aucun service adéquat, les bus sont h24 en retard, en déviation ou en grève. L'Application fonctionne une fois sur quinze --' . Aucune infos est transmises aux gens. De plus les employés des agences sont des tanches incompétente. Aucunement capable de donner des infos correctes, aucune intelligence d'utilisée. Les patients d'un hôpital psychiatrique sauraient faire mieux mais x1000

Jamais vu une compagnie de transport aussi médiocre !! Des horaires qui diffèrent entre l'application, les affiches papier aux arrêts et ceux sur les écrans c'est du grand n'importe quoi Je ne compte pas les fois où le bus n'est jamais passé, ou en retard, ou en avance, c'est a sa guise c'est lamentable

L'accueil téléphonique de Handibus est chaque fois une expérience hautement agréable. Dédicace spéciale à Leïla qui est à l'écoute, efficace, très gentille et humaine. Aurélie.

J’ai pris le bus 3 a 13h54 à destination de Poitiers sud. La chauffeuse ma demander mon titre de transport et j’ai été déconnecté de l’application donc j’ai pris du temps à me reconnecter car mon mot de passe marcher pas. J’ai donc refait mon mot de passe mais la chauffeuse ne voulait pas redémarrer donc tout le monde attendait. Elle m’a dit  « vous emmerder les 2 sens de bus « . Il faudrait peut être revoir le respect pour cette chauffeuse qui n’a pas après le respect. Merci

Honteux ne mérite même pas 1 étoile, malgré le signe pour que le bus s'arrête il ne s'arrête pas et ce n’est pas la première fois qu’on voit cela arriver ! Pourtant il est fais pour transporter les adhérents qui paye ! Sans compter les retards mais le fait de ne pas s'arrêter pour le transport des passagers c'est d'une insolence, je déconseille très déçus ! L’éthique et le respect est à revoir.

On était dans la ligne 11 ce matin ,une conductrice très désagréable. C’est triste !!!

J'ai été reçu par l'agent d'accueil qui se prénomme Leila qui est très sympathique et professionnelle. Je recommande 🙂

Le bus 21 ne passe jamais. J'attend depuis 30 minutes a l'arrêt et le service client me laisse en attente au téléphone. C'est fou comment le service c'est dégradé ces dernière années. A fuire.

Les bus ne sont jamais à l’heure ou ne passe pas du tout,l’application ne mets pas les bon horaires parfois même pas le bon bus c n’importe quoi et on ose nous faire payer les abonnements aussi cher vous trouvez pas ça un peut exagéré puis après vous faite ouin ouin car les gens s’énerve contre vous et les conducteurs ouvrez les yeux un peu

Après six années d'utilisation ponctuées d'innombrables retards et autres mésaventures, cette notation est encore en dessous de ce que vaut ce service de transport. Elle est une source constante de problèmes dont la grande majorité sont imputables à la ligne 13. Laquelle est surnommée le RER de Vitalis en raison de son retard devenu proverbial auprès de tous les usagers. Ajoutez à cela tout ce que compte la ville d'itinéraires alambiqués, de ruelles étroites, une circulation désastreuse aux heures de pointe et vous obtenez toutes les conditions nécessaires pour une prise de muscle rapide au niveau des molets. Le comble, c'est que cela ne semble pas déranger le moins du monde les chauffeurs qui, entre ceux qui ne vous rendent pas votre salut et ceux qui ne s'arrêtent pas ou qu'à la condition de faire de grands gestes, ont le culot de répondre quand on leur en fait le reproche alors même que c'est leur travail d'arriver à l'heure. Et ce n'est pas plus glorieux du côté du campus dont les bus sont aléatoirement équipés pour faire face à l'afflux de passagers. Autant dire que ce service est très loin de tenir ses promesses. Un tarif spécial étudiant à l'année serait un geste commercial non-négligeable de la part de cette compagnie. Cela inciterait un large public à utiliser les transports en commun. Mais plus encore à ce qu'il ne se tourne pas vers ses alternatives au premier rang desquelles la trottinette électrique. D'autant que la clientèle fidèle s'amenuise, tous les poitevins ne songeant plus qu'à reprendre le chemin du volant. Une tendance qui n'est pas prête de s'inverser au vu du mécontentement général n'épargnant pas même les voyageurs de passage. Notons toutefois le geste commercial opéré à partir de décembre instaurant une gratuité totale du bus durant les week-end. Ainsi que le comportement irréprochable des employés de l'agence affectés à la relation client.

bon service mais des bus presque tous sans clim

Ligne 33 pas du tout faite pour les personnes handicapées ou les poussettes ! On nous demande de favoriser les transports en communs mais les transports en communs ne sont pas adaptés à tous les types de personnes qui peuvent les prendre ! Je me suis retrouvée enceinte de 8 mois à devoir porter ma poussette double par dessus les sièges pour pouvoir la mettre dans l'emplacement soit disant dédié aux personnes handicapées. Je dis bien soit disant car déjà la poussette avait du mal à passer dans le passage avec les marchés pour rentrer dans le bus.

Le réseau est mal optimisé, avec des lignes qui font des détours et des boucles au lieu d'être directes. Et surtout pour un réseau si médiocre, c'est cher. J'étais à Anglet l'an dernier, ils avaient un réseau direct et efficace avec un abonnement à 100 euros l'année au lieu de 200 ici. Même constat pour le prix des tickets. Les bus sont souvent en avance sur certaines lignes du coup on les rate, et parfois ils ne passent tout simplement sans aucune raison apparente. Très peu de bus le samedi et quasiment aucun le dimanche. On meurt de chaud dans les bus, que ce soit en été à cause de l'absence de clim ou en hiver à cause du chauffage (quand il fait 3°C dehors, tout le monde est en manteau donc mettez pas le chauffage à 25). Bref, j'étais le premier à dire aux gens de prendre le bus plutôt que la voiture, mais depuis que je suis à Poitiers je me suis mis à conseiller l'inverse car là vraiment l'état du réseau est trop déplorable pour compter dessus.

Bus qui sont plus que souvent en retard ou même ne passent pas! Le dimanche, c'est un passage toutes les heures, il ne faut pas être pressé non plus... A fuir Edito : les horaires sur l'appli et ceux affichés diffèrent totalement, on ne sait même pas auxquels se fier

La ponctualité est la politesse des rois... Apparemment ça ne s'applique pas à cette agence... Sinon, au prix des abonnements, ça vous tuerait de déployer plus de bus larges au niveau des lignes les plus fréquentées ? Faute de mieux comme dirait l'autre...

Des chauffeurs de bus qui refuse de prendre des gens alors que le bus n est pas plein

Catastrophique. 1h15 juste pour faire une carte. Qu'un seul bureau ouvert. Une vingtaine de personnes dehors , à attendre sous la pluie .

Les employés sont tellement désagréables, j’en reste choquée. Et je fais la remarque à la dame et lui dis que ça ne sert à rien d’être désagréable elle n’essaye même pas de me comprendre et continue dans sa démarche. Si ils ne veulent pas travailler qu’ils démissionnent en fait

Je n'ai pas les mots pour d'écrire ce réseau de bus. Chauffeur qui manquent de respect, chauffeur qui ne respectent pas les horaires, chauffeurs ambulants...

Actuellement dans un bus où le chauffeur porte des écouteurs pour conduire. On en parle ou on a un accident avant ?

Ce jeudi 12 octobre 2023 vers 11h, un chauffeur vitalis à interrompu une cérémonie au cimetière de chasseneuil car le corbillard gênait le passage du bus. Plutôt que de demander poliment et dans le respect, ce chauffeur est venu voir un maître de cérémonie en demandant de façon tres sèche et à la limite de l'agressivité de bouger son véhicule car il ne peut pas le pousser avec son bus. Ce monsieur n'a pas respecter le défunt et encore moins la famille en deuil. Le service de pompe funéraire anémone 86 pourra appuyer mes direz et témoigner. C'est irrespectueux et totalement inhumain !

TU PAYES UN ABONNEMENT POUR RIEN QUE TU UTILISE PAS POUR LA SIMPLE RAISON QUE VITALIS N'EST PAS CAPABLE DE TROUVER UNE SOLUTION POUR LES HABITANTS DU PONT NEUF SI JE VEUX ALLER À LECLERC JE SUIS OBLIGÉ D'ALLER À PIED. JE VEUX ALLER À GÉANT CASINO JE SUIS OBLIGÉ D'ALLER À PIED EN FAIT LA CARTE DE BUS QUE JE PAYE PAR MOIS VA ME SERVIR SIMPLEMENT POUR ALLER PRENDRE LE BUS POUR ALLER AU MAGASIN LIDL UNE FOIS PAR MOIS SEULEMENT

En ce moment un bus sur deux ligne 2A 2B qui passe il faut être prévoyant quand on bosse

Des bus toujours en retard, des chauffeurs désagréables et dangereux, et des bus qui passent pas alors que rien n'est indiqué sur l'appli

Il est actuellement 23h56 et le bus est censé être là à 23h37 c’est inadmissible qu’ont soit obligé d’attendre le bus alors qu’il respecte pas ses heures respectives.

Limite dommage qu'il faille mettre 1 étoile mais bon. Service incompétent qui nef ait rine pour améliorer les choses alors que tout le monde s'en plaint, même ceux qui ne prennent pas le bus c'est dire. Je ne sais même pas comment Vitalis fait pour ne pas faire faillite m'enfin, c'est peut être grave au prix dérisoire de ses services. Oui parce que je suis désolé mais on paye pour rien les bus viennent de façon sporadique, mais bien sûr jamais à l'heure parce que sinon c'edt pas drôle. Je parle surtout pour le 10 car c'est la ligne que j'utilise le plus. D'ailleurs 10,touours beaucoup trop bonde et avec le prix de vos services ne me faite pas croire que vous ne pouvez pas en achetez d'autre. A moins que cet argent ne serve pour les plaintes qu'ils reçoivent ? Bref c'est une catastrophe mais au moins, certains chauffeurs sont sympa voir très drôles ça fait plaisir. Ils ont pas nombreux hein par contre. Le site internet est vraiment bien fait ceci dit mais bon Vitalis il faudrait peut être de sortir les doigts la vous pensez pas ? Pire réseau de transport.

Depuis samedi 25 impossible de se connecter sur mon compte avec l'application (via Facebook) ça met que le développeur est au courant mais le problème n'est toujours pas résolu. Les bus passent 1 fois sur 2. Il ne faut pas demander grand chose à Vitalis; ils préfèrent être assis à leur bureau les pieds en éventail !

arnaque, j’ai payé pour un mois j’ai demandé à être remboursé car je ne pourrais pas utiliser ma carte ce mois ci, ils n’ont même pas voulu me rembourser le mois que j’ai payé inutilement…( du coup) …..

Un service de bus catastrophique. Aucun bus n’arrive à l’heure, soit ils sont toujours en avance soit toujours en retard, retard d’ailleurs jamais justifiés. C’est à peine si les chauffeurs sont aimables. De plus on peut avoir un doute quand au professionnalisme des chauffeurs . En effet lors d’un changement de chauffeur à l’arrêt Northampton, le conducteur déclare « j’ai SEULEMENT un retard de 15min » Un service à éviter si pouvez

Bonjour et merci à la chauffeuse de la ligne C, très agréable, polie, souriante pour un dimanche 👏. Belle image pour vitalis et bonne énergie pour moi

Les bus et les chauffeurs sont bien . Par contre , l application est à revoir , la cohérence des tarifs aussi ( entre achat bus ou application ou carte complètement différents ) , l organisation interne de l entreprise aussi (ne surtout pas les solliciter pour leur proposer de devenir partenaire d un projet sur la mobilité) et pour terminer leurs moyens de communication avec les clients sont obsolètes ( soit téléphone soit courrier papier seulement - mais quand vous les appelez , ils vous disent d écrire un courrier papier 😂). Pour résumer, leur point positif … c est qu’ils ont des bus et des chauffeurs.

Pour la ligne 1: horaires affiché différentes de l'horaire sur l'application et horaires de passage aussi différentes des deux autres. Comment s'y retrouver ? Faut venir avec 30 minutes d'avance pour être sûr d'avoir un bus et ne pas êtres en retard ? Ville étudiante vous connaissez ? Pont neuf bloqué pour travaux d'accord mais ne pas mettre de solution c'est une honte! Soit marché 30 minutes en pleine chaleur ou en pleine nuit pour regagner un arrêt de bus direction centre ville ....

Les bus sont toujours remplis. Les + jeunes, qui ne savent pas céder leur place aux personnes âgées, aux personnes handicapées, ou avec des béquilles. Vous êtes assis toute la journée en cours, et vous allez dire que vous êtes fatigués donc faut que vous soyez assis. Ou va le monde !! Je parle pour toutes les lignes ! Honte à vous les jeunes !!

Je suis allée hier prendre un renseignement pour un abonnement, je suis revenu aujourd’hui pour le payer et on me donne des informations complètement différentes.. à ne rien comprendre

Il serait peut être judicieux d'enfin mettre à jour les horaires du site pour qu'ils correspondent à ceux des arrêts, histoire d'éviter aux usagers une attente inutile vu comment certaines lignes sont mal desservies.

Manque de visibilité et de fiabilité. Climatisation quasi inexistante. Les bus sont comme des fours tant pour les usagers que les conducteurs. Dommage

Je modifie mon avis d'il y a 2 ans pour dire que rien n'a changé a part le prix. C'est véritablement une honte a tout les niveaux. Chauffeurs très désagréable(sauf quelques rares exceptions)qui démarre très brusquement alors qu'une personne âgé n'était pas encore assise. Conduite nerveuse et dangereuse, aucune ponctualité, arrêt non desservi sans aucune information sur l'application, application qui est vraiment très mal faite.. je pourrais continuer longtemps, il n'y a vraiment rien de positif. Une véritable honte ce service.

Une catastrophe ! des bus beaucoup trop en retard pour aller travailler je dois plus compter sur mes pieds que sur ces retardataires, et certaines personnes du personnel n'ont aucun respect (pas tous et heureusement)

Vos chauffeurs ont-ils une prime lorsqu'ils sont irrespectueux et qu'ils ne sourient pas ? Je n'ai encore jamais vu de chauffeurs aimables et qui sachent conduire sur Poitiers... Ça m'étonne qu'il n'y ai pas plus d'accidents, je remercie la vigilance des autres usagers de la route qui permettent de limiter les dégâts qu'ils pourraient causer...

Merci a la personne qui nous a reçu ce matin pour l'achat d'une carte de bus annuelle pour ma fille (Axelle je crois)..Merci de son accueil, son professionnalisme, sa disponibilité et ses conseils..je recommande l'agence cette agence vitalis.

Chauffeur exécrable, menaçant les passagers de rentrer à pieds si ça mauvaise humeur nous convient pas, crie sur les passagers et roule très dangereusement et trop vite. A fuire le chauffeur du 09 août passage à 19h26 a l'arrêt Parc du futuroscope.

Service déplorable, pire société de transport public que j ai jamais vu. Les chauffeurs de bus arrivent très souvent en retard !

Nous sommes en période vacances...peu de bus et en plus ...+ de 5 min de retard sur un debut de tournée. Et quand ils finissent par arriver les chauffeurs conduisent à une vitesse???!!! Tt cela pour rattraper le retard.

Bus surpeuplés et mal adaptés. Encore pire en été, surtout sur la ligne 1 ou les bus sont réduits et où les gens s'entassent comme des bœufs. Des malaises à répétition, mais visiblement cela absolument vitalis qui se contente d'encaisser l'argent.

Ligne s36 passant a beruges lamentable je passe pas à l heure prévu et le chauffeur est irrespectueux avec les enfants et avec les parents. Une réclamation a été faite a vitalis mais sans aucune surprise le conducteur a été défendu mais les enfants ont eu un avertissement car elles n ont pas a dire au conducteur comment gérer ses horaires 😞. Normal de s en prendre a des enfants qui ne peuvent pas se défendre. Service lamentable et des contrôlent qui ne servent à rien car les chauffeurs sont prévenus des contrôles. Encore un service payant pas à la hauteur et qui s en fou des clients.

La pire entreprise de transport de toute la France, je n’ai jamais vu ça des incompétents. Je suis venu en vacances avec ma famille des chauffeurs désagréables irrespectueux. Aucun professionnalisme!! Prenez plutôt un taxi, mais surtout pas le bus de Poitiers

Ligne 21 : des chauffeurs sympa pour la plus part mais des retards répétitifs et tres long jusqu'à 20 min. Je prend les bus depuis quelques années maintenant et cet ligne est vraiment la plus en retard que j'ai vu.

je partage mon mécontentement à l’égard des passages non honorés des bus SURTOUT en période d’examen ; j’ai dû attendre un bus 45 min à l’arrêt Notre Dame alors que j’avais déjà prévu dans mon emploi du temps une avance de 30 min. En conséquence, je suis arrivée tout juste à l’heure pour mon examen de fin d’année. C’est inacceptable pour une ville étudiante avec un abonnement à 200€ l’année.

De nombreux chauffeur se plaignent de ne pas être respecté mais si il ne respecte pas les clients respectueux comment voulez-vous que l’on vous respecte. J’écris se message car j’ai fait de nombreux signe à un chauffeur j’ai même courue car j’étais à quelques mètre de l’arrêt, il ne c’est pas arrêté ! Il était par la suite à un feux rouge justes après mon arrêt j’ai donc frappé sur la vitre pour qu’il m’ouvre il ne m’a même pas regardé ! Juste après j’ai prit un autre bus j’ai dit bonjour au chauffeur il m’a dévisagé, se comportement est honteux. Et de plus se n’est pas la première fois que cela arrive. Et pour pimenter le tout je ne parle pas des bus qui ne passe pas quand on en a le plus besoin. Les retards et tout se qui rend le transport en commun désagréable son trop fréquent. Merci de me répondre Vitalis. ( je prend très souvent le bus et sa commence a vraiment devenir invivable)

Tu payes ton titre de transport ou ta carte de bus un blinde pour ne jamais voir le bus ! Avec eux si t'as besoin de bouger.. Bah prends tes jambes pcq le bus ne passera pas.. Et quel plaisir de se faire respecter en n'étant même pas prévenu quand le bus ne passe pas ! En bref entreprise qui se dégrade de plus en plus.. À se demander s'ils sont des professionnels.. Moi depuis 3 ans je constate une entreprise de bras cassés juste bon à te pomper ton fric et à ne rien t'offrir en retour ! Vous devriez avoir honte ! Des inutiles du bas de l'échelle jusqu'au plus haut ! Si on veut du rien on passe par vitalis

Aberrant qu'un conducteur de bus CONDUISE AVEC SON TÉLÉPHONE POUR REGARDER UN REPORTAGE AVEC LE VOLUME À FOND ! Non mais la sécurité des usagers ? Le bus roulait tous doucement avec une conduite irrégulière, et à faillit percuter une voiture au rond point, sans oublier qu'il s'arrête brusquement au milieu de la route pour un rien ou parce que le conducteur n'a pas vu l'arrêt demander, se permetant ensuite d'hurler la faute sur nous ! Vos conducteurs sont à revoir, c'est une HONTE !

Conductrice de la ligne 13 catastrophique ce samedi 25 mars vers 15h rue Victor Hugo Personne la formée à être civilisé et courtoise avant de lui donner le permis de conduire un bus ?? Cordialement

Étant un client régulier du réseau et que j'ai déjà écrit une fois à Vitalis pour donner mon avis. Soyons clairs, le réseau pourrait être mieux, clairement mieux. Les bus sont régulièrement bondés (coucou les 1, 2 et N2) au point que certains conducteurs ne comprennent pas les choix appliqués par la régie. Il y a un manque cruellement fort d'information voyageurs dans les bus (voir quasi inexistant). Malgré quelques voies prioritaires, les bus sont souvent pris dans les bouchons et les lignes souvent inadaptées au transit qui est important notamment autour de l'université. Faudra probablement songer à transformer ces lignes en des BHNS. L'application est aussi très problématique et inadapté aux non initiés. On voit bien les limites de Airweb, notamment sur les temps réels qui s'actualisent pas tout seul sur l'appli. Je respecte votre boulot, ce n'est pas du tout facile, je le conçoit mais à une ère où les transports en commun se développent de façon complètement dingue, faudra songer à y mettre le paquet niveau budget, bus, horaires et à revoir le tracé de certaines lignes pour rester attractif et gagner plus de confiance dans le futur. Certes ce n'est pas le mur mais vous avez absolument toutes les cartes en main pour réussir surtout dans une agglomération qui a de nombreux atouts de taille.

Encore 1x les conducteurs de vitalis nous on montrés qu'ils étaient vraiment irrespectueux. Aujourd'hui le lundi 20 mars 2023 à 14 h 35, une adolescente sortait du travail elle s'apprêtait à monter dans le bus 1 direction milétire, mais on lui a refusé l'entrée du bus car elle sentait la transpiration. Elle c'est alors excusé en disant qu'elle sortait du travail et qu'elle n'avait pas eu le temps de se changer, mais la conductrice la mise à la porte et a appelé ses supérieurs pour se plaindre. Désolé pour cette chère conductrice de taffer dure pour subvenir à nos besoin d'étudiant. Mais nous n'avons pas tous la chance d'avoir un travail confortable qui demande peu d'effort physique. La honte.

En semaine les bus ne sont jamais a l'heure ! Le dimanche (et oui il y a des gens qui travaillent le dimanche !), le bus ne passe pas du tout. N affichez pas des horaires de bus si il n'y en pas ! Ne faites pas payer des abonnements si vous ne pouvez assurer le service pour lequel on paie. On ne peut pas compter sur ce moyen de transport ! On doit mettre au minimum une étoile, Vitalis ne la mérite pas !

Depuis mon arrivée à Poitiers en juin 2022, je prend le bus 🚌 ou j’essaie ! Ligne 2B qui est censé gagner du temps, découragé, par un arrêt de 15mn Lavoisier+ les 15mn d’attente à l’arrêt du départ compter30mn pour 2km environ. Les lignes mal desservies. Je suis côté Mignaloux pas loin du CHU aucune ligne. Service public incompétent, qui ne se souci guère des usagers. Sans compter aujourd’hui jr de grève aucune infos aux arrêts, un bus me passe sous le nez arrêt Patinoire, je suis allé à pied jusqu’à arrêt Rondy 30mn de marche le bus arrive 3mn après. Aucun avantage tarifaire pour les + de 60 ans. La maire Écolo de Poitiers n’a aucune ambition d’offrir un service de transport en commun à la hauteur. allant à . Des bus qui ne servent à rien....

Je n'ai pas pu rentrer dans un bus car il était soit disant trop plein alors qu'il y avait encore un peu de place, la porte se ferme sur mon nez, aucune excuse du conducteur et le bus part en laissant 3 personnes à l'arrêt de bus qui voulaient elles aussi entrer ... un vrai manque de professionnalisme c'est déplorable

Non seulement plusieurs chauffeurs ont été très mal polis avec moi mais en plus de ça à de nombreuses reprises les bus qui étaient sensé circuler ne sont JAMAIS passé (hors période de grève), c'est pourtant mon moyen de transport pour travailler. A 200 euros la carte c'est très désagréable.

Il ne m'est pas habituel de laisser des commentaires négatifs, toutefois, dans le cas de vitalis, il ne peut en être autrement. Je ne répèterai pas ce qui a été écrit par les autres usagers avec lesquels je suis en accord total. Je rajouterai juste que lorsque j'ai souhaité résilier l'abonnement annuel, cela m'a été refusé car le motif invoqué ne rentrait pas dans les cas de force majeure (très restreints, par ailleurs). Donc, je me retrouve avec une carte qui a non seulement très peu servi, mais je vais devoir payer pour une carte qui ne servira plus du tout, et ce, jusqu'à la fin de l'abonnement annuel, soit la gentille somme de 160 euros au total. Une belle arnaque. Seul point positif : la personne qui m'a répondu au téléphone était aimable. L'étoile sera donc pour elle. Dommage qu'on ne m'ait pas proposé l'abonnement mensuel, à l'époque, cela m'aurait évité ce désagrément... Conclusion : dans la mesure du possible, évitez ce réseau de bus, et dans le cas contraire, si vous devez vous abonner, préférez l'abonnement mensuel qui vous évitera de perdre de l'argent si vous n'utilisez plus votre carte. Un réseau de bus qui mérite une note négative sous bien des aspects.

Une seule étoile parce que je ne peux pas mettre moins... je lis tous les avis qui parlent de la médiocrité des réseaux, des horaires etc... moi je veux pousser un coup de gueule sur le fait que les chauffeurs n'ont pas seulement la priorité en sortant de leurs arrêts mais ont tous les droits sur la route. Le code est oublié, vos véhicules emboutis et vous n'aurez jamais raison sur un constat établi par une secrétaire qui n'a jamais rien vu des faits... ça laisse perplexe

Le bus de 6h du mat qui me passe devant sans s'arrêter alors qu'il est vide et que je fais des grand signes avec la lampe de torche de mon téléphone allumé, j'ai même vu le conducteur lever la main droite du volant en mode la flemme. Génial pour une première expérience !

Le service de la ligne scolaire du S30 est juste lamentable!!! Vous devriez avoir honte de proposer ce genre de prestation médiocre. ( ne passe pas pendant des semaines sans que l'on en soit informé, ne passe pas à l'heure où, tout simplement, pas à l'arrêt prévu) Si j'ai pris un abonnement annuel à ma fille, c'est pour qu'elle puisse arriver au collège à lheure et qu'elle n'est pas à fréquenter les bus de ville, pour plus de sécurité.

Yen a raz le bol. On est jeudi 3eme fois cette semaine que le bus passe en avance sur la ligne du 2B Semaine dernière je cours en me voyant arriver en avance j'arrive à le rattraper il part qd même. Vous vous foutez de la gueule du monde avec les horaires sois disant un passage toute les 13min pendant les vacances c'est complètement aléatoire. Assumez et écrivez aux arrêt attendez peu être qu'un bus viendra yen a raz le bol

Il est une chaleur honteuse dans les bus. Les gens ouvrent les fenêtres. Est-ce normal de mettre le chauffage a 25 30 degrés quand il en fait 5 ou 10 dehors? Nous attrapons froid. Merci de faire un point avec votre staff. 19 degrés suffisent pour les usagers qui sont couverts pour leurs temps de trajet en bus.

Et encore parce que je peux pas faire moins. On essaie d'appeler avant fermeture: nous allons donner suite et puis plus rien ça nous raccroche après plus de 12 min d'attente. Ça laisse les enfants sur le bord de la route parce que bus plein, si c'était la première fois je dirai rien mais c'est trop récurrent. Vous savez que certaines lignes (notamment la 1) sont surchargées aux sortie d'école mais non vous ne faite rien pour améliorer et nous pauvres cons on continue de payer pour un abonnement que les enfants n'utilisent pas vu qu'on doit aller les chercher. C'est juste navrant de laissés des enfants sur le bord de la route.

Un chauffeur désagréable ce matin il crit sur les passagers pour qu'ils avancent vers le fond du bus sans se poser de questions. Je suis vraiment déçu car j'ai pour habitude de côtoyer des chauffeurs agréable et polis et de plus je ne prend pas le bus pour me faire crier dessus avant d'aller travailler ! Bon courage a vous

S17 encore Il ne faut pas ouvrir des lignes quand on ne peut pas les maintenir et surtout ne pas vendre des abonnements à l année. Après appel chez vitalis pas de solution votre enfant verra où pas si un bus est là le matin ? Y aura t'il un retour à la normale dans les jour à venir ? Réponse on ne sait pas ça dépend de la sous-traitance. On n'a même pas prévu les chauffeurs pour les lignes scolaire Mises en place en début d'année,pas sérieux.pas professionnels. Merci vitalis profitez bien des abonnements versés pour rien.

Pas professionnels, ne répondent pas aux réclamations. Trop cher pour un tel service. Je comprends qu'ils manquent de personnels. Certains chauffeurs sont très sympas, polis et respectueux, d'autres, clairement, les usagers, ils s'en fichent, ne parlons même pas du personnel commercial....Si la mairie souhaite nous motiver à prendre les transports en commun, qu'elle mette les moyens chez Vitalis.

D’habitude c’est pas trop mal bien que vrm limite mais quand on prépare ça journée en comptant sur un bus qui ne passe simplement pas ça dégoûte vrm. J’arrive avec 30min d’avance et j’ai attendu 30min après l’heure de passage pour que le bus ne vienne simplement pas !

Vitalis va certainement avoir des soucis d'ordre juridique s'ils ne se décident pas à rendre un service de qualité. Mes filles n'ont pas été transportées jusqu'à leur collège (aucune nouvelle du chauffeur selon vitalis!) Aucune explication ou prévention. Un service de m....toujours plus cher d'année en année, une honte.....

Suite à mon changement de nom, j’ai contacté vitalis sur twitter pour savoir si je pouvais le changer sur ma carte, ils me répondent que oui, que je dois les contacter via mail… Je les contacte via mail, pas de réponse. Ça fait plus d’une semaine, et je les ai relancés. Rien… Ça laisse à désirer, surtout quand il est impossible d’avoir une place dans le bus sur le trajet centre-ville/fac de lettres, et que certains chauffeurs sont désagréables voire insultants !

Bus rarement à l'heure avec des retard jusqu'à 30min, sans aucune excuses du conducteurs. Application mobile complétement aux fraises, qui ne donne pas les bonnes infos, quand elle ne reconnait tout simplement pas l'arrêt de bus. Un service de transport en commun qui plus les années passent, plus se dégradent.

La seule fois où j'ai voulu prendre le bus, dans le cadre d'un week-end touristique pour aller visiter Chauvigny, le bus n'est jamais passé (sachant qu'il n'y en a que trois par jour). J'ai envoyé une réclamation à laquelle je n'ai jamais eu de réponse. Dommage, Chauvigny avait l'air d'être une chouette ville mais je me contenterai de la brochure.

Vraiment déçu par ce service de bus... Cela fait maintenant 3 ans que je suis étudiante à Poitiers et que je prends presque tout les jours le bus (ligne 11) pour me rendre à mon établissement. Résultats en 3 ans pas un seul bus est arrivé en avance ! De plus ceux-ci se retrouve souvent bondés le matin. Cela serait très important de revoir les horaires de passage ou de les changer.

Impossible d'acheter des tickets, même en plein centre (place Notre Dame). Un distributeur est HS et le second mets 5 minutes avant d'abandonner les opérations de paiement. Heureusement, certains tabacs proches vendent des tickets et suppléent aux défaillance de Vitalis.

Je ne sais pas si on peux faire pire comme service de transport, des retards constants, bus annoncés sur l'application mais des fois annulés sans avoir été prévenu, il arrive même que le bus ne s'arrête pas à l'arrêt. C'est pathétique, une ville étudiante avec des transports en commun si mal gérés, contrairement à d'autres villes le service est payant

Bon réseau dans l'ensemble. Tout les chauffeur que j'ai vu sont super sympa (selon les gens ils ne sont pas poli etc mais moi je ne suis pas d'accord avec ca). Moi personellement j'ai jamais eu de bus en retard sauf une fois le 2A de 07h06 destination Parc Expo terminus à l'arrêt les sables n'est pas arrivé (vu que c'est le 1er arrêt desservie). Ducoup le 2A de 7h12 est arrivé je monte dans le bus etc et derrière qui je vois arriver. . . Le 2A de 7h06 qui double à toute vitesse 😅 . C'est pas bien grave j'ai pas eu de retard pour les bus suivant 😊

Autant pour les chauffeurs, la pénibilité du travail fait que je comprends la difficulté à être agréable avec chaque personne et globalement ça va. Une conduite plus douce serait néanmoins appréciée. Mais j'ai été siiiii mal accueillie à chaque fois que je suis venue renouveler mon abonnement en agence. Alors si en plus vous êtes précaires on va clairement vous regarder de travers et vous prendre de haut. Bien heureusement je n'ai plus besoin de renouveler car je m'en vais. Et encore je suis sympa je vous remonte la moyenne.

3 ans que je vis ici, 3 ans que j'aurais pû poster un avis à 1/5 tant cette compagnie est affligeante. J'ai vécu dans d'autres villes, plus grandes. Je viens de prendre deux bus en 10 min, les deux chauffeurs ont chacun loupé un arrêt. À chaque fois appuyé bien en avance. Faut le faire. Déjà insultée gratuitement par une conductrice pour une raison obscure, les bus qui ne passent pas aux bons horaires, les bus supprimés hors période covid ou grève, les chauffeurs qui roulent très vite et pilent à l'arrêt, le chauffeur rock qui se croit seul avec sa musique à fond, les 1 simples aux heures de pointe.. Ah oui, sans oublier la politesse, 3 fois sur 4 on ne vous répondra pas. En bref, du grand art !

Réseau de ville absolument médiocre, insensible envers les usagers qui dépendent du transport public dans leur vie de tous les jours, faire grève en pleine canicule devrait être pénalisé par la loi. Les bus sont très souvent en retard (quand ils décident de passer, c'est pas donné) et pleins car les horaires ne sont pas appropriés. Un accueil téléphonique aussi médiocre, les personnes au téléphone ne savent rien, et une application qui rame une fois sur deux !! En plus, les affichages des itinéraires en ville sont approximatifs marqués avec un ~. De quoi ça sert si on peut même pas être sûr d'avoir un bus ?? C'est comme dire il aura peut être un bus. Ou pas. Bonne chance. C'est honteux. Je mets 1 étoile seulement pour les quelques conducteurs qui sont aimables, mais ça se voit tout de même qu'il y a un mal-être profond au sein de l'entreprise. Il faut revoir tout le management.

A 2 euros le ticket si vous le prenez dans le bus. J'attends à un meilleur service de Vitalis. Je n'ignore pas le mauvais comportement de certains usagers. Cependant, l'ambiance est délétère dans les bus avec des chauffeurs qui ne dissent pas bonjour ni au revoir, et qui ne nous regarde pas dans les yeux. Certains mêmes nous parlent très mal. Comme disent les autres commentaires, cela n'est pas totalement la faute des chauffeurs qui sont à bout de nerfs, mais de l'entreprise elles-mêmes. Pour continuer dans le négatifs, certains bus ne sont pas à l'heure (avec des gros retards sur certaines lignes). Et je ne parle même pas de l'état des bus (principalement des problèmes de porte) Bref, si je pouvais mettre un 0, je l'aurais fait avec volonté, mais cela n'est pas possible. Par conséquent, je mets 1.

Un service médiocre, des bus plus que fréquemment en retard (quand ils passent), parfois complètement saturés, un manque évident d'informations données aux usagers, sans parler de l'augmentation des prix alors que la qualité du service décroît. Il serait temps de prendre en compte l'importance des transports en commun dans une ville de 90 000 habitants. 1 étoile car les chauffeurs sont pour la plus part aimables malgré leur condition de travail.

Bus en retard de 40min ! J'ai raté mon train !! Ils ne se rendent pas compte que des gens peuvent utiliser les bus pour des choses (super) importante !!! Pas la première fois que ça arrive, je suis plus qu'énervée ! Heureusement que le chauffeur était adorable Devrait être plus rigoureux dans le signalement des horaires.

Cela fait des années qu’on se plaint et AUCUNE RÉSOLUTION... Dommage qu’il n’y a pas d’alternatives (tram, autres compagnies...) car Vitalis laisse à désirer et j’atténue mes propos. Les prix ont augmenté improportionnellement aux services. Constamment des perturbations, des grèves... Certes Poitiers est une ville étudiante mais il y a des travailleurs et des personnes âgées aussi. Durant les vacances d’été, c’est un combat pour avoir un bus à l’heure. En plein canicule, on crame dehors! Petite note à transmettre aux directeurs ou je ne sais qui => METTEZ LA CLIMATISATION EN PÉRIODE ESTIVALE !!!!! merci

Il est urgent que la direction fasse quelque chose pour les conditions de travail des employés. Les usagers n'ont pas à payer le prix d'une mauvaise gestion d'entreprise. Tout le monde n'a pas accès à internet sur téléphone, il serait bien d'informer les usagers avec les panneaux digitaux aux arrêt de bus.

Je pourrais développer longtemps mais ça ne servirait à rien, bus minables, chauffeurs impolis quand ils ne sont pas tout simplement totalement cons, comme celui qui se prend pour une rock star avec ses lunettes noires son stetson et sa musique à fond. J'en ai fait des compagnies de bus, vous êtes la pire et de très loin.

Service CATASTROPHIQUE. Encore en grève, et sur des journées de canicules. L'arrêt Bailly n'a pas été desservi depuis PLUS D'UNE HEURE. En plein soleil. Sous 34 degrés. Que vos conditions de travail soient immondes et que vous fassiez grève, ok. Mais faites passer AU MOINS un bus sur deux ! C'est totalement irresponsable de votre part. S'il y a des personnes âgées qui perdent connaissance, venez pas crier au scandale. Une honte. Ah et quand vos bus passent enfin, c'est sans clim. Toujours en période de canicule. Bande d'inconscients.

A la station Notre Dame lec12 juillet 22 un bus 17 en direction deVouneuil etait indiqué comme arrivant à 13h02. L'ecran indiquant 5mn d'attente mail il n'est pas passé. Il y a donc un problème de fiabilité . Seul un bus ne prenant pas de voyageurs est passé à cette !heure. Nous attendons toujours

Impossible de calculer un itinéraire si on ne connait pas le nom des arrêts de bus. Ticket de bus a 2€ pour 1h30 pour un bus sans clim avec des chauffeurs mal aimable. J'ai eu l'impression de les agresser avec mon bonjour. J'attends toujours une réponse d'ailleurs !

Des incompétents .... !!! En 12 ans de transport en commun, j'ai jamais vu un réseau aussi mal géré. De vieux véhicules qui n'ont pas de climatisation !! Des petits bus qui se retrouvent bondés car mis sur des lignes très fréquentées (ex: ligne 1). Des conditions de voyage plus que déplorables !! Aucune information quand un bus ne passe pas (ce qui arrive assez souvent d’ailleurs). Et enfin une application mobile vieillissante et pas très user frendly (manque d'information sur la destination des bus, navigation dans les menus longue, par exemple). Je met 1 étoiles uniquement pour les conducteurs, car ils sont polis et serviable !

Je le dirais jamais assez, le pire réseau de bus au monde. Ptn je prend un bus qui est sensé arriver à 08:18 devant mon entreprise, il arriver à 8h45. Le but c'est de nous mettre tous au chômage ???

Comment se fait-il que même sous 40 degrés les chauffeurs ne mette pas la clim?!! Surtout que certains bus sont blindé des gens vont sûrement faire des malaises et je ne parle même pas des chauffeurs très désagréable.

Entre les chauffeurs malpolis, limite insultants qui conduisent n'importe comment et les bus qui sont supprimés au dernier moment, Vitalis est a fuir. Les tarifs ne cessent d'augmenter, la qualité du service elle diminue.

Jamais vu ça de ma vie. Un week-end à Poitiers au futuroscope où je comptais tout faire en bus m'aura plombé le séjour. Depuis le 16 Mai la plupart des lignes reliant le centre de Poitiers au Futuroscope ont été supprimé ( sachant que c'est sûrement le principal point d'intérêt de la ville ). J'ai appelé Vitalis qui m'a renseigné les horaires voulu et qui m'a dit de me fier à l'application. Sur l'application même les arrêts ne sont plus les bons. Sortis à 17h30 du parc pour enfin prendre un bus à 19h15 tout en ayant parcouru je ne sais combien de kilomètres pour trouver un arrêt correspondant à la bonne ligne. Le comble du samedi 28 Mai quand je trouve enfin l'arrêt pour la ligne 1, le marathon passe devant et l'arrêt est supprimé. Nous demandons à un chauffeur d'une ligne autre où l'on peut aller et même lui n'était au courant de rien. On nous a indiqué un arrêt à proximité où l'on aura attendu 45min sans voir un bus. Un néant logistique comme je n'en ai jamais vu.

Et encore, une étoile, c'est déjà trop. Je n'ai jamais vu un service aussi inefficace de ma vie. Je veux bien comprendre que vitalis ait des problèmes de recrutement et d'effectif mais il serait sympathique de respecter le système mis en place afin de savoir quelle ligne de bus passe ou non. Il est inadmissible qu'un système pourtant très simple créé par Vitalis (pour une fois) ne soit pas suivi et mis à jour en temps réel. De ce fait, vous mettez en difficulté l'entièreté des utilisateurs, étudiants, travailleurs, qui paient tous les mois pour un service clairement incertain. Depuis le nombre d'années que Vitalis rencontre des problèmes, il serait temps de chercher des solutions. Cordialement.

J'attends mon bus, ligne 11 arrêt Bosquet, depuis 10 minutes, pour découvrir que les horaires ont changé SANS PRÉVENIR et qu'au lieu de l'avoir à 8:17, il passera à 8:37 !! Ou sinon c'est 8:00 ! CEST UNE BLAGUE ?? On fait comment pour aller bosser ??? EDIT : J'en profite tout de même pour rajouter qu'aucune notification, ni aucun mail n'a été envoyé. L'information n'est pas disponible sur l'application. C'est pourtant un outil de communication import ! Le seul site, et affichages dans les bus ne suffisent pas !

Merci aux rares chauffeurs qui se comportent bien avec les usagers et qui ne sont pas aigris par leur boulot. Ne nous trompons pas de responsables, même si beaucoup des chauffeurs sont des têtes a claques, les vrais responsables de la pauvreté de Vitalis c'est bien sa propre direction et la mairie qui regarde ailleurs, comme pour tous ce qui touche les gens en dehors du centre ville. Juste pour vous rappelez qu'on le voit que vous en n'avez rien à faire. Quand le couvercle sautera, barrez vous loin.

A fuir....service de bus le plus pourri de France...peut-être même au monde...pas de bus parce que pas de chauffeur....on m'a suggéré de prendre le bus à 9h17 pour me rendre à mon travail alors que je commençais à 10h30 sachant que j'habite à 15 minutes du centre ville en bus 🙄et le samedi...bein pas de bus donc je vais travailler en voiture je ne vous parle pas des horaires en été 😬tout ça pour 480 € annuel...zéro étoile serait le mieux 😁

Pour moi Vitalis est le pire Réseau de Bus jamais connu voici pourquoi... Parfois et je ne sais pour quelle raison mon bus ne vient pas et quand il vient c très au retard ,moi étant collégiens je dois tout le temps marcher a pied jusqu'à mon collège ce qui fait que j'arrive au retard et ducoup les profs me disent de prendre le bus d'avant ce que g fait et là le bus ne passe même pas alors que ce n'était même pas un jour de grève. Pour conclure j'aimerais dire aux dirigeants de Vitalis de se réveiller prcq moi g aucun souci avec le fait que les conducteurs fassent grève mais si c possiblement un manque de matériel il faut réellement très très vite remédier à cela ! Merci

Pourquoi il y a autant de bus qui ne circulent pas en ce moment?! Je ne comprend pas comment on peut se permettre d'autant augmenter les tarifs des tickets de bus si c'est pour proposer un service aussi médiocre !! Surtout en sachant que c'est le seul moyen de transports en commun à Poitiers. Sinon les chauffeurs sont sympas pour la plupart.

Ma compagne utilise ce service pour aller bosser tous les jours, résultat: très souvent elle doit y aller a pied ,le bus ne passe pas et on n est pas même prévenu sur appli... on ne peut pas favoriser ce mode de transport a Poitiers a cause de passages trop irréguliers. Dans une ville écolo c est un comble..Alors on utilise la voiture ... obligé..et on le regrette ..

un service de transport quasiment nul, des bus qui ne passent pas, la raison ????? en plus les horaires de vacance, la bonne blague, il faut compter une heure du centre-ville pour se rendre sur le campus. Nous sommes à la merçi de VITALIS !!! Donc conclusion abonnement couteux pour un service de bus quasiment inexistant, des retards , des bus qui ne passent pas. Désinformation totale !!!!

Le pire service de bus qui soit... C'est absolument honteux surtout quand on voit les prix... Bus en retard, bus qui ne vient pas, bus inexistant le dimanche si vous devez aller à la gare, etc. Autant faire les choses à pied !!

Encore un bus qui ne passe pas. Quand ce n est pas le matin c est le soir. Arrivée en retard au travail, rdv manqués..... Stop. A 400€ l abonnement annuel c est abusé. Ce n'est plus possible. Il faut revoir votre organisation vitalis.

Sérieux, la voix-off qu'il y a dans les bus qui s'entend à 10km alentours dans la rue, c'est vraiment plus possible. En plus, forcément, c'est du matin au soir, et elle se déclenche toujours au moment ou le bus passe sous ma fenêtre .... INSUPPORTABLE.

Réseau de bus vraiment nul. Les bus toujours en retard (voir qui ne passent pas). Aujourd’hui j’arrive assez à l’avance j’ai même le temps de prendre le bus d’avant, celui-ci supprimé, le bus d’après 10minutes de retard (2B), retard au travail. Plus ou moins la même histoire hier bus en retard pour la même ligne, pas des petits retards en plus. Même si on prend les bus 1h avant d’aller au travail on arrive quand même à être en retard. Il faut développer vos lignes et embaucher du personnel car c’est catastrophique.

PIRE BUS DE TOUTE LA FRANCE, on paye des abonnements chers pour que des bus ne passent pas ou qu’ils arrivent en retard ? ça ne va pas ? NE PRENEZ JAMAIS UN BUS ICI SI VOUS AVEZ UN RDV QUELQUE PART dommage je peut pas mettre moins une étoile c’est beaucoup trop

Certainement un des pire réseaux de bus en France. Les conducteurs sont en majorité des chauffards, ayant vu plusieurs fois des gens notamment âgés chuter dans le bus pour des acoups ou vitesse déraisonnable ! De l'agressivité avec les gens et les horaires non respecté, quand on bosse on aimerait être prévenu que le bus ne passera jamais... Pour une ville voulant favoriser les mobilités douces, le prix du ticket et le confort du bus sont exorbitant... Ne répondez pas, car au vue de votre message robot pour chaques personnes, On voit bien que la relation clientèle est inexistante, et pour un métier de contact ça en dit long !

Des bus en retard, aucune application pour tracker la position des bus en 2022?!!? Des bus surchargé a certaines heures, le prix du ticket grimpe chaques années, dommage le minimum d'étoiles est 1 pas 0

Difficile de faire pire que Vitalis! -Des bus qui arrivent en retard, qui partent en avance ou carrément qui n'arrivent jamais!! -Parfois des conducteurs qui ne s'arrêtent pas même si on leur fait signe (3 fois que ça m'arrive quand même!) -Parfois des conducteurs désagréables (pas tous, hommage à ceux qui font correctement leur travail). -Des mouvements de grèves (que je comprends, faire grève est un droit) néanmoins, un service minimum pourrait être proposé afin de ne pas pénaliser les usagers qui sont majoritairement des étudiants devant se rendre en cours ou ayant des partiels à passer! Je vois dans les avis les mêmes remarques qui se répètent et qui datent parfois de plus de deux ans, mais manifestement, rien n'a été fait pour améliorer le service. Bref, un nauffrage!! (je mets une étoile car je ne peux pas mettre moins)

Cher et hyper hyper mal organise. Il a toujours des épisodes ou le bus passe pas (notamment le E dans le dimanche) et ils n'ont pas meme la préoccupation de nous tenir au courant... Honnêtement pas étonnant qui le gens trichent tout le temps pour pas payer les bus... Aucun intérêt à payer si cher pour un service si instable :)

Vacances de février jour 2. Le bus est blindé comme au jour 1 (tant pis pour les distances de sécurité covid) mais se faire gueuler dessus par le chauffeur parce que le bus est plein (désolé de devoir travailler) c'est autre chose. Il serait peut être bien vu le contexte sanitaire de doubler certains bus. Parlez avec vos chauffeurs pour voir les lignes qui posent problème et à quelles heures.

Je prend le bus pour aller travailler en ville, l'appli est une bonne idée, encore faut-il que les informations sur le passage des bus soit mis à jour régulièrement. Ce n'est pas la première fois qu'un bus est indiqué sur l'appli mais qu'il ne passe pas......

Mauvais gestion . Suspension des lignes scolaire souvent à cause de manque de chauffeurs et sa se répète souvent sans aucun anticipation . il faut emboucher et formé pour bien gérer ce jore de situations .

Il faudrait peut être songer en 2022 à mettre à jour en direct vos appli et autres panneaux pour que les usagers puissent anticiper leurs déplacements. Que les conducteurs soient malades et bien comme tout le monde ça arrive mais tenez informés les usagers vous n'êtes pas les seuls à travailler.

Premier jour des vacances scolaires, je regarde les horaires via l'application. Un bus prévu à 9h je m'y rend 10 minutes à l'avance car bien souvent le bus passe en avance à mon arrêt. Et aucun bus ne passe. J'appelle ALLOBUS où une opératrice m'apprend qu'en effet il ne passera et qu'il faut attendre le prochains dans 28 MINUTES. Merci pour l'information mais dans 28 minutes je dois être au travail. Bref...

Des retards pour tous les bus,s'il y a des correspondances et bien on les rate. Beaucoup de grève (qui sont expliquée)suite à des agressions mais ça empêche tout le monde de se déplacer dont les étudiants en pleine semaine de partiels! Et ceux qui n'ont ni voiture et ni permis ils font comment ??

Bonjour , c'est bien de faire des grèves , ect je ne cautionne pas du tout la violence , mais quand des chauffeurs ne savent pas dire bonjour , déjà pour moi il faut songé à changé de métier porté le masque bien sûr que oui pourquoi vos chauffeurs ne le porte pas sur certaines lignes ? C'est bien de fixé des règles mais c'est encore mieux de les appliquer .

Que dire ? Si ce n’est que vous payez un abonnement à 400€ l’année pour : des bus JAMAIS à l’heure, ou, qui ne passent pas du tout ! Je suis à 20 min en bus de mon lieu de travail et je suis pourtant obligée de le prendre plus d’1h30 à l’avance afin d’anticiper en avance tous ces problèmes ! En étant de plus, présente à l’arrêt 15min avant (alors que j’ai simplement à traverser un passage piéton entre mon domicile et l’arrêt) - parce qu’il y a bien sûr aussi ceux qui passent bien avant l’heure ! Aujourd’hui, au dernier moment sur l’application : « perturbations sur le réseau de transport, un mouvement social est en cours … » - encore un rendez vous raté, merci ! Franchement navrant un système pareil et extrêmement problématique quand on a pas le choix que de dépendre de lui ! Et, ne parlons pas, de plus, des bus plus que pleins à craquer pour aller à la fac le matin ... Honteux !! Avant d’augmenter vos prix comme vous l’avez fait, essayer un minimum d’être irréprochable !

Je tiens à signaler quelques mauvaises conduites de conducteurs liées au fait d'écouter RTL, RMC, Fr Info. Écouter la radio en conduisant, c'est un droit, cependant cela ne doit pas gêner la conduite des conducteurs. Et donc une radio informative perturbe d'avantage la concentration contrairement à une radio musicale. Voici donc les comportements observés chez ces conducteurs : - arrivées régulièrement retardées, - freinage au dernier moment au feux et/ou aux arrêts (des gens sont déjà tombés), - oubli de l'arrêt demandé. Certaines bornes ne fonctionnent pas. De plus, les horaires d'agence sont adaptés aux gens au chômage et à la retraite. Et pour l'arrêt Lavoisier, la direction de Vitalis a eu la magnifique idée de déplacer l'arrêt du 15, qui était pourtant très pratique pour la correspondance avec la ligne 2...

Suite à des retards répétés du bus de ma fille pour l'école, j'ai décidé de les appeler. Après une matinée à essayer de les avoirs au téléphone pour en connaître les raisons, la personne que j'ai au bout de la ligne m'explique qu'il faut que je fasse ma demande par mail... (Tiens... Une multinationale???). Ok... j'écris mon mail... Quinze jours après toujours pas de nouvelles... J'aurais peut être une réponse avant la fin de l'année scolaire... Allez savoir! Il est apparemment plus facile d' d'encaisser nos chèques que de répondre à leurs clients. Je mets une étoile.... Sinon je ne peux pas publier mon avis... Mais ça reste tout de même cher payé...

Bonjour, J’ai essayé de joindre par téléphone l’agence Vitalis pour signaler un problème de bus, ça n’a jamais décroché(musique d’attente horrible)!! Le matin la ligne de bus 11 qui débute à Migné Rocheraux a 7h01 est toujours en retard et passe même après l’horaire du prochain. Ce qui entraîne une surcharge des bus puisque les personnes prennent tous ce bus puisqu’il est en retard. il est tellement plein qu’il ne s’arrêtent pas à mon arrêt et à d’autres si l’arrêt n’est pas demandé, ce qui fait que déjà il est en retard et en plus il passe devant sans s’arrêter. Lorsque il daigne s’arrêter, c’est difficile voir impossible d’espérer pouvoir monter car il est surchargé et la descente et compliqué. Et donc, j’arrive en retard en cour merci de trouver une solution car tout les matins c’est de plus en plus compliqué et je me demande tout le temps si je vais arriver à l’université. Certains chauffeurs sont très désagréable et très incompréhensif le matin quand les bus sont en retard, heureusement pas tous. Merci de votre compréhension

Waouh, je ne m'attendais pas à ça, déjà, c'est 2 euros le ticket ! Bravo pour une ville étudiante, c'est une aberration ! Cerise sur le gâteau vitalis ne rend pas la monnaie, mais ce n'est pas une erreur non non, c'est voulu ! 😂 Franchement ils ont tout compris ! Up après réponse : C'est marrant parce que les conditions sanitaires c'est quand ça vous arrange, on rend pas la monnaie mais montez tous dans le bus ! (je pense notamment au '1' le matin). Quand à vos solutions... Les machines installées aux arrêts sont régulièrement en panne, votre ticket de 'depannage'.. Connaissez vous la définition de dépannage..? 2euro le ticket ça ne dépanne personne ! Et si vous avez un billet, vous devez prendre le risque de payer une amande pour ne pas avoir voulu payer 5 ou 10e sont ticket. Bravo le dépannage ! Savez vous que tous les magasins rendent la monnaie, toutes les boulangeries et j'en passe.. Quant à vos solutions financières je vais pas m'étendre, je ne compte plus le nombre de villes étudiantes avec transport en communs gratuits, et c'est pas forcément ce que je demande personnellement mais trouver un juste milieu peut être une piste de réflexion. Cordialement.

Un de vos conducteur de bus c'est amuser ce matin à claxonner vers 6h15 une cinquantaine de fois si ce n'est plus tout en roulant dans le quartier de beaulieu.... je précise qu'il n'y avais aucune voiture devant lui ou un quelconque autre véhicule obstruant sont passage. Non seulement il ne respecte pas le code mais je ne comprend pas ce qu'il y à de drôle a réveiller les gens....prochaine fois je film et porte plainte .

Service Inexistant, appli inutile qui fourni de mauvaise informations. Les horaires affichés à l'arrêt sont différents des horaires en ligne, qui sont eux même différents des horaires des chauffeurs.... Un scandale d'avoir un service de transport en commun de si mauvaise qualité dans une ville avec une maire écolo....

Bonjour, aujourd'hui 1 juillet aucuns bus du matin n'est passé sur la ligne 3 !! Aucune information au sujet du trafic n'a été mis sur la plateforme et l'application Vitalis. Je trouve cela inadmissible !! Nous payons un service qui se doit d'être optimal !!! C'est honteux de voir des bus public ne pas passer !! Des gens comme moi qui parte au travail !!! J'espére que ce genre de chose ne se reproduira plus !!! Cordialement!

Petite anecdote rapide : un jour je dois prendre le bus pour aller à la gare, je suis les horaires de l'application Vitalis, résultat : le bus est passé en avance par rapport à l'horaire indiqué, j'ai donc raté le bus... et mon train.... Qu'un bus passe un peu en retard à un arrêt à cause d'un problème de trafic ou autre pourquoi pas, ça peut arriver. Mais sérieusement les gars, quand vous êtes en avance, attendre un peu et se recalibrer sur les horaires c'est pas incroyablement compliqué. Et si je me permets de commenter c'est que le problème arrive trop souvent.

En ligne 33 franchement c'est la galère pas assez bus je souhaiterais prendre le bus tous les jours pour aller travailler mais ce n'est pas possible. Il faut plus de bus et plus d' horaires. Payer une carte de bus l'année et avoir un bus 3 ou 4 heures après. En plus quand il y a plus de place on laisse mon fils par terre parce que c'est plein. C'est quoi c'est chauffeur.

Inadmissible toujours et encore des retards, Surtout avec le couvre feu et le dimanche un bus toutes les heures avec toujours 30min minimum de retard c’est vraiment un enfer. En plus de mettre des tickets de bus chers super comme ville étudiante sinon. Faudrait peut être revoir certaines choses a force.

Je trouve inadmissible qu'un chauffeur laisse un enfant de 12 ans tout seul à un arrêt de bus à 17h30 sous prétexte qu'il n'y avait pas de place, alors qu'il suffisait de demander aux gens de se pousser dans le fond et de dire à son grand frère, qui supplie qu'on laisse monter son petit frère, il n'aura qu'à marcher à pied sa lui fera du bien. Je paie des carte de bus à l'année à mes enfants se n'est pas pour qu'on leur refuse de monter sous l'incompétence d'un chauffeur qui n'en à rien à faire.

Carte de bus 10 voyages terminée, je monte dans le bus donne 2€ pour un ticket à 1,70€ et le chauffeur qui dit on ne rend pas la monnaie. Ça porte un nom ça ! EDIT après réponse de VITALIS : Désolé mais pas d'information à mon arrêt en centre ville sur le rendu monnaie, si vous voulez que ça se voir passez à plus d'arrêt ! Rien n'est indiqué sur l'appli je viens de l'installer ni sur le site internet ou alors c'est bien caché. Afficher cela sur la vitre du conducteur n'a aucun intérêt puisqu'on ne le voit qu'a la dernière minute et que ceux qui paye dans le bus sont des usagers occasionnels. Sinon ce n'est pas parceque vous prévenez que ça rend la chose acceptable. En magasin on rend la monnaie non ? De plus votre chauffeur nous donne bien le ticket donc il y a contact pourquoi ne pas rendre la monnaie dès lors. Sinon dans les réseaux de ville comparable on peut payer par carte sans contact à l'intérieur du bus mais bon on ne vous en veut pas il y a 3 ans vous aviez encore des billets carton à poinçonner. VITALIS est un dinosaure en situation de monopole donc rien ne changera. Et je ne parle pas de la conduite de certains chauffeurs qui se permettent en plus de gueuler sur les automobilistes ni de la raideur des administratifs mais bon c'était il y a 2 ans ça a certainement évolué enfin sauf sur la conduite... Bref ça mérite une étoile pas plus.

Des chauffeurs pas aimables, des bus trop en retard (c’est sympa quand on a un train à prendre), bus trop saturés en cette période de crise sanitaire, distanciation sociale absolument respectée et le chauffeur se plaint des passagers qui ne se serrent pas assez pour faire rentrer d’autres passagers. Et je ne parle pas des bus le dimanche ! Pour une ville étudiante attendre plus d’une heure et demie à la gare un bus pour marcher vingt minutes jusqu’à sa résidence étudiante située sur le campus, inadmissible !

Payer pour une année pour que les chauffeurs soient en grève ça ne vaut pas le coup. Même les bus qui sont censés passer ne passent pas. Par contre, embaucher des contrôleurs malpolis et des chauffeurs qui ne s'arrêtent pas, ça ils savent le faire.. Ça serait gentil d'au moins avoir un service où l'on peut se plaindre par téléphone; ou rembourser les gens avec les salaires des chauffeurs qui ne font que de se plaindre.

Prenant quotidiennement le bus notamment la ligne 1, je trouve cela incroyable que les bus soient toujours en retard! Si vous voulez prendre un bus, prenez votre temps, voulant prendre un bus à 9h16 en direction de la Milétrie, celui ci n'est jamais passé, 1 heure d'attente pour que le bus arrive! C'est abérant, sur le site il était bien marqué que la ligne 1 ne faisait pas parti des bus en préavis de grève aujourd'hui, le problème c'est que cela arrive constamment qu'il faille attendre 10,15 voir parfois même 30 minutes pour que le bus arrive!

L'objectif du service flex e bus est intéressant mais il y a souvent des problèmes de réservations ( je valide la réservation mais quand j'arrive ma réservation n'a pas marché, il faut réserver avant vendredi soir pour lundi matin sinon rien du tout), certains conducteurs conduisent pas très bien et d'autres sont pas très polis, sans parler du prix des abonnements, pas la possibilité de se faire rembourser les 2 mois de confinement car a la place on paie pas les 2 mois de rentrée mais pour les personnes souhaitant ne pas renouveler leurs abonnements hop l'argent leurs passe sous le nez. Et je ne relève pas tout les autres problèmes sur les bus de villes. Comparé avec d'autres services de transport dans d'autres villes celui-ci est décevant

1 mois que j'attends une carte de bus pour le transport scolaire de mon fils. Je devais l'avoir sous 1s. Mais où est elle??? Avoir des informations par téléphone impossible malgré des appels sur différents jours et différentes heures mais là pareil jamais personne ne décroche... Apparemment il faut se déplacer pour avoir cette fameuse carte alors que c'était un envoi... Qu'on m'explique comment faire quand les horaires de travail sont de 10h à 19h-20h?? Je laisse mon fils sans carte ??? Les situations de mise en place ne sont jamais simple mais 1 mois sans reponse et sans carte cela fait quand même long. Devons nous continuer à subir ce manque d'organisation !!!

Bonjour, je me permets de vous solliciter pour vous signaler des problèmes sur la ligne 21 : vous affichez les horaires suivants : gare grand cerf 7H57/ isaac 8H04 Depuis le 01/09, ces horaires n’ont jamais été respectés, il y a des retards tous les jours et parfois de 40 minutes comme cela été les cas lundi 07 Septembre. Par ailleurs, l’horaire suivant fait arriver les élèves à 8H49 or les cours débutent à 08H15 à Issac de l’etoile ; Que faites vous pour éviter tous ces retards, ne pouvez vous pas ajouter plus de bus ? Comment un lycée de 2000 élèves peut il impliquer si peu de bus et autant de retard sans que cela ne cherche à être résolu ? Les parents en sont contraints à déposer leur enfant avec leur propre véhicule, quelle empreinte carbone cela génère t il ? et là encore le bus 17, l’autre alternative se retrouve en retard chaque matin à cause de 15 minutes d’embouteillage devant le lycée. Que proposez vous concretement ? En vous remerciant, cordialement

Bus tellement plein que je ne sais même pas s'il était possible d'y rentrer. En tout cas, j'ai préféré attendre le suivant dans lequel il y avait énormément de monde aussi. On n'arrête pas de nous parler de geste barrière, de distance de sécurité mais tout ça n'est que baratin et hypocrisie. A qui en parler pour que cela change, à vitalis, à la mairie? Se sentent-ils concernés? J'ai un doute...

Au moins 2h de queue a l'heure d'internet ! Tout ça parcequ' la carte de bus de mon fils est demagnetisé !!! Et nous payons un abonnement annuel et il se fait regulierement refuser l'entrée dans le bus avec sa petite trotinette qu'il prend pour rentrer à la maison parcequ' que les bus servent très mal notre commune. Bus que je précise est vide tout le temps. Quand j'ai demandé une explication par mail car rien n'indique dans le règlement intérieur que les trottinettes sont interdites, je n'ai jamais eu de réponse.

Venu ce jour pour un abonnement annuel pour mon fils, accueil agréable et à l'écoute. Effectivement, en cette période de rentrée des classes, COVID, il y a beaucoup de monde ce qui explique la queue à l'extérieur mais un agent vient prendre des renseignements et invite certaines personnes à utiliser la borne à disposition à l'extérieur pour les billets et les abonnements, vérifie si vous avez bien les papiers nécessaires (certaines personnes viennent les mains vides et ensuite se plaignent, il suffit de se renseigner sur le site afin d'avoir les renseignements). Arrivé à 08h30, 20 personnes devant moi, j'en suis reparti à 09h40.

Bonjour, hier soir, nous avons eu un problème avec un chauffeur vitalis. Sur votre site Web, il est dit que les moins de 26 ans peuvent prendre le bus gratuitement jusqu'au 31 août. Le chauffeur de vitalis n'était pas au courant de cela et a exigé que nous payions un ticket malgré le fait qu'on lui a montré ce qui est marqué sur votre site. Nous avons décidé de descendre parce que nous avons trouvé que c'était injuste et sans explication. Merci de nous en donner une pour que je puisse comprendre ce que nous avons vécu comme un abus. Cordialement Patricia Paz J’ajoute une photo du site de grand poitiers, c’est bien marqué ticket vpass rechargeable non personnalisé et c’est exactement ce que j’avais

Inadmissible et lamentable. A l'heure du COVID19 impossible de s'abonner par internet. Resultat des files d'attentes interminables. On ne va pas parler du non-respect des 1 m de distanciation sociale. Dans ma situation juste sortie de l'hôpital de la veille et plus d'une heure d'attente sous 30 degrés. Nous avons eu une conseillère qui est passé dans la file, je lui ai expliqué ma situation mais aucune solution. Une fois reçu j'ai voulu obtenir les coordonnées du service qualité et ou réclamation mais on n'a pas voulu me les transmettre. Je vais essayer par mails mais à mon avis j'aurais aucunes réponses. Par contre aucun problème pour prendre ma carte bleue. Dommage de ne pas pouvoir choisir son prestataire.

Les horaires de bus qui desservent le chu sont inadaptés aux soignants...surtout le soir..nécessite d attendre plus de 30 minutes à la debauche..un bus à 21h ...ou 22h....!! On ne parlera pas de celles du we qui se sont quasi inexistantes... C est dommage..ça oblige les gens à prendre un véhicule

Ligne E, dimanche 12 juillet à 19h15. Sortie Futuroscope en famille. Chauffeur pas sympa : vous demandez des tickets, il ne vous répond pas. Vous n'avez pas l'appoint, il reste muet. Heureusement qu'une personne dans le bus nous a dit qu'il existait une application ! On lui aurait laisser 20€ alors que 5€50 sur l'application faisait l'affaire. Vraiment pas sympa. C'est juste dommage quand on est cool et en vacances.

Les 06, 07, 08 et 09/07/20, impossible de joindre Vitalis par téléphone, musique d'attente, personne ne décroche. Super service public ! quelle honte. En mai 20, j'ai demandé le remboursement des 2 mois d'abonnement du confinement, à ce jour toujours rien et comme personne de répond au téléphone, je ne peux donc rien obtenir. Ma fille prend le bus depuis 2 ans, certains chauffeurs ne respectent pas le code de la route, départs et arrêts brutaux, risque de chutes. Aucun respect des horaires, les bus sont soit en avance soit en retard, vu les prix des abonnements nous sommes en droit d'avoir une service de bus public digne de ce nom. Impossible de les contacter via le site internet depuis plusieurs jours, j'imagine que Vitalis a trop de réclamations à gérer. D'ailleurs il est précisé que le traitement des réclamations est suspendu jusqu'à nouvel ordre. Purement scandaleux pour du service public.

Apperement personne ne rappelle les règles d'hygiène dans les bus ! Nous sommes en pleine épidémie et les bus ne sont même pas nettoyer ça fait au moins une semaine que traîne un morceau de chocolat au fond d'un bus. Et ce n'est pas tout; certaines personnes continue de passer leur cartes et de toucher avec leurs mains les barres pour se tenir et les boutons stop ! Donc si je résume, les bus ne sont ni nettoyer ni désinfectés ou du moins pas souvent, et tout le monde met ses mains partout. Félicitation vous ne retardez pas la crise, vous la prolongez et mettez des vies en dangés !

Pire réseau de bus de France, bus jamais à l'heure ou en avance, certains chauffeurs ne prennent même pas la peine de s'arrêter quand ils vous voient courir après leur vieux bus, parce que vous ne devez pas arriver en retard à votre boulot. Certains chauffeurs mettent leurs vies ainsi que celle des passagers en danger lorsqu'il grille des feux ou s'arrête en plein milieu du centre ville lorsque des amis à eux s'y promènent, pour discuter. Préférer vos pieds, vélos ou trottinette. Des voleurs, 1.70€ un ticket de bus pour avoir ce genre de service ? Et ils s'étonnent que certains ne les composte pas.

Bonjour. Du bon et du mauvais ! Ce matin, bus raté car passé 2 minutes avant l' heure affichée sur papier. Ecrans souvent éteints ou bien en initialisation; quand ils fonctionnent, le temps d' attente augmente un peu trop souvent ( par exemple pour la ligne 2 B : + 8 minutes ). En revanche, beaucoup de chauffeurs sont aimables et patients et j' avoue que je suis content de trouver les cars de Vitalis. J' ajoute enfin que le vandalisme fréquent n' est pas enthousiasmant pour chacun d' entre nous.

Soit en retard soit en avance tous les jours... Certains chauffeurs sympathiques mais d'autres beaucoup moins ! Les bus sont toujours plein à craquer donc on peut se faire refuser à l'entrée de celui-ci et devoir attendre le prochain 30 minutes plus tard. J'ai récemment perdu (ou me l'a suit faite volé) ma carte Vpass et ai du repayer une nouvelle. Il faudrait au moins qu'en cas de perte ou de vol, on nous refasse une carte gratuite et payante la 2ème fois qu'on l'a perd, c'est le minimum pour le prix qu'on paie par année !

On remerciera pas la personne qu'on a eu au telephone. Incappable de nous expliquer pourquoi le bus n'est pas passer alors que rien n'affiche qu'il ne passera pas. Une demande de bus faite par telephone sera refusée imediatement par la personne étant derriere sous une chaleur imonde. (39 degres) je trouve pas fingue. 5 autres personnes dont moi, sommes très deçu de vitalis. Les chauffeur ne ont pas spécialement attention a ce que les personne soit au moins deçu. Sans compter le nombre de coup de freins brusque. Autant payer un taxi qui ma foie sera plus cher. Mais mieux et plus confortable

Nul ! 00 ! et voici pourquoi - 1 Bus toutes les 30 minutes pour la ligne 1 en période estivale. Quand j'appel le S-C on me dit que c'est normal car il n'y a plus d'étudiants, hors je travail au Crous et tous les logement sont plains ! les bus sont plain a craqué ! ils font des économies sur le dos des étudiants. - En période universitaire, les bus ne sont pas assez nombreux en heure de pointe, les étudiants sont tels des sardines dans une boite en conserve. - Le prix est incompréhensiblement élevé ! quand on se dit qu'en Île de France, la RATP propose aux étudiants des tarife à 35 euros par mois avec un accès illimité aux bus, aux 7 lignes trames, aux 5 lignes de RER, aux 3 lignes de transiliens et aux 14 lignes de metros sur un territoire 2 fois plus grand !!!! - Les chauffeurs bien que sympathique pour la plus part, il n'en demeure pas moins qu'il ne respecte pas les horaires indiquées ! si pour un retard cela peu s’explique par telle ou telle raison, pour les bus en avance et qui laisse les passager sur le trottoir attendre encore 30 minutes de plus pour prendre le prochain est inadmissible. - Aucun travail de coordination avec l'arrivé des train à la gare SNCF. Certains jours nous somme obliger d'arrivé 2 heures en avance ou d'avoir 10 minutes de retard sur le train. De plus, les bus de nuit passe à la même heure que l'arrivé d'un train en provenance de paris ! a quoi cela serait-il ? ne vaudrait-il pas mieux de le décaler de 10 minutes au lieux de laisser une dizaine de voyageurs attendre plus d'une heure avant le passage du prochain bus ? c'est pourtant qu'une simple question de bon sens ! - Certains jours, notamment les dimanches, aucune possibilité de transport n'est possible. Il ne reste plus qu'a faire 5 kilomètre de marche du campus vers la gare pour prendre son train. - A l'arrivé sur un arrêt, les chauffeurs ne prennent même pas la peine de regarder si il n'y a personne qui cours pour prendre le bus (comme si y'en avais un toutes les 5 minutes). De plus, si par malheur on s'abrite du soleil sous un arbre juste a coté de l’arrêt de bus démuni d’abri de bus, certains chauffeurs ne s’arrêtent pas. - En ce qui concerne l'obligation de faire signe au conducteur lorsque nous somme à un arrêt, comment fait-on si nous somme mal voyant ou aveugle ? = 00000000. Donc je confirme : Nul ! 00 !

Vitalis n'a toujours pas compris que certaines lignes (le 1 par exemple) doivent être obligatoirement mises en bus accordéons/doubles. On se retrouve en heure de pointe avec des bus simples, le chauffeur devant refuser l'entrée tellement ça déborde. L'application n'est pas ergonomique, les bus souvent pas à l'heure, les chauffeurs à peine aimables Les lignes le dimanche et jours fériés sont quasi inexistantes, pour une ville qui se veut étudiante ... Heureusement que Vitalis a le monopole sur Poitiers, je ne miserais pas sur sa longévité autrement.

Mérite 0 étoile. Catastrophique. Près de 400 € l'abonnement annuel pour un bus tous les 1/4 d'heure sur une ligne principale. Réseau quasi nul le soir et le dimanche. Des chauffeurs odieux, dangereux, menteurs, qui agressent les clients (alors que c'est grâce à nous qu'ils bouffent). Idem pour le service clients, fainéants et déplaisants à souhait. Le pire service de transport public qui soit

Le nouveau site web est une catastrophe, on n'y comprend rien et les horaires qui s'affichent ne correspondent pas à la réalité. Les chauffeurs de bus ont une attitude pas du tout professionnelle, méprisants ou moqueurs envers les passagers. Sans parler de la conduite parfois dangereuse (coups de frein brutaux à chaque arrêt) et de l'absence quasi totale de ponctualité.

Jamais à l'heure, sans compter les impolis, enfin bon catastrophique. Certaine ligne de bus on un trajet de 20 min prévu en 10 merci pour tout ceux qui paye de ne même pas réussir à calculer des horaires correcte, le 13 par exemple à toujours 15 à 20 min à partir de Marie curie jusqu'à Champlain, or il lui en faut déjà 10 presque 15 pour ne faire que le CHU

En tout cas, si jamais vous trouvez un truc dans le bus ou à un arrêt, ne le donnez pas au chauffeur. C'est ce qui m'est arrivé. Deux dames ont gentiment remis un paquet que j'avais oublié au chauffeur de la ligne 26 et j'ai eu tous les mals à ne récupérer qu'une partie de ce qui m'appartenait. Super !!!! Donc, en ce qui me concerne, si un jour je vois quelque chose, j'irai à la Mairie ou au commissariat, mais je ne donnerai certainement pas le paquet au chauffeur de bus. En plus, sans plainte, pas question de vous dire qu'ils vont contacter le chauffeur pour lui dire de rapporter le paquet et ils ne vous font pas vérifier non plus que rien ne manque. Pas plus qu'ils ne vous font signer que vous avez récupérer ou pas votre bien.... Et on appelle ça des pros.... Ben, pas moi.... En prime, j'en ai été pour racheter une partie des cadeaux de Noël... Vraiment sympa. On ne peut pas mettre des étoiles en négatif, sinon, c'est ce que j'aurais fait !

Prix d'un abonnement cher pour un service déplorable. Des gens impolis, non courtois, hautain, présentant du dédain pour les personnes prenant le bus. Les bus sont incapables d'être à l'heure, soit en retard soit en avance. Très déconseillé ! Il vaut mieux prendre son vélo et laisser de côté ces assoiffés d'argent, l'argent va dans leur poche et non pas dans leur réseau, une honte !

C'est la première fois que je laisse un avis sur google forcé de constater que je ne suis pas la seule à me plaindre. La ligne 1 est un vrai casse tête. Jamais à l'heure en 4mois et ça ne se joue pas a 2min non mais à 6,7.... Quelque fois un bus saute donc il faut attendre plus de 15min pour se retrouver avec deux bus en même temps ! Cette ligne est toujours pleine et les chauffeurs n'hésiteront pas à ne pas s'arrêter à vos arrets au grès de leurs envies même s'il reste de la place au fond ! Alors si vous choisissez vitalis armez vous de patience et de calme ! Ps: il existe quand même des chauffeurs cool !

Un service de bus plus que déplorable sur les lignes 25 et 26 un secteur complétement oublié par Vitalis. Tarif exorbitant pour si peu de qualité et de service rendu. C'est un vrai parcours du combattant pour se rendre d'un point A au point B. En période de vacances scolaires c'est quasiment inexistant Un accueil très désagréable et irrespectueux au téléphone. Il serait bien de revoir le recrutement du personnel en charge de la clientèle.

Ils sont en vacances cette semaine!!! C'est abusé quand même car les étudiants doivent encore aller à l'école cette semaine! En plus il y a des perturbations pour plusieurs lignes et ce qu'on voit de tout ça est juste un petit paneau affiché dans un coin d'un bus(il faut prendre le bus pour le voir en plus). Du coup tout le monde se trouve comme des c** en attendant 40 minutes depuis ce matin des bus !!!! Vous êtes quand même des nuls!!

J'ai mis 1 étoile car il n'est pas possible d'en mettre moins. Bus jamais à l'heure, souvent bondé, certains ne s'arrêtent même pas pour nous prendre à l'arrêt, ou nous font descendre en plein milieu d'un trajet, et ne parlons pas du prix et du manque l'amabilité des chauffeurs.

Non, je ne mettrais pas d'étoile, la régie de transport n'en mérite même pas la moitié d'une (mais nous n'avons pas le choix). Elle méprise ses usagers et porte en triomphe ses chauffeurs qui se comportent comme les rois du pétrole. Et que dire des services de réclamation qui ne servent à rien. Bus trop en avance ou en retard. Chauffeurs qui ne respectent pas leur parcours. Enfin bref, n'en jetez plus, la coupe est pleine.

J'aurais pu donner zero mais il y en a pas. Les chauffeurs ne savent pas conduire. 2 fois je suis tombée dans le bus parce que le chauffeur a pilé au dernier moment. Et bien sûr il avait refusé la priorité. Je l'ai signalé à la direction ils ont préféré croire à la version de leur employé. Et je ne parle memm pas de leur contrôleuse aussi exécrable que le mot qui parle mal aux gens. Les bus toujours en retard ou trop en avance. Une longue queue pour renouveler sa carte où 15 euros pour faire le duplicata. Pour vos rendez vous prenez 2 bus d'avance. Franchement c'est à revoir de a à z. Des trajets ont disparus cette saison. Plus de bus Auchan Chasseneuil ! Plus de 13 à anatAna France !

À 385 euros par an, un service aussi pourri c'est fort ! L'impolitesse des chauffeurs sous prétexte de quelques malpolies ou les bus qui arrivent soit 5 min en avance soit 10 min en retard, j'en sais rien faites un truc augmentez leur primes, formez mieux vos salariés, prenez exemple sur d'autres villes ! Y'a qu'à regarder vos avis sur Google, c'est à mourir de rire !

Le pire système de bus auquel j'ai eu à faire face. Si vous avez un rendez-vous, prévoyez au moins une heure de trajet en bus pour un transport d'une dizaine de minutes en réalité (le chauffeur peut être très en avance, en retard, ne pas s'arrêter, l'arrêt ne pas être desservi ce jour-là sans que la vérification par itinéraire ne vous le signale, dysfonctionnements réccurents que la fréquence insuffisante des bus renforce ...). Le système de calcul d'itinéraire est parfois mis en échec par ce système (en été, pour un trajet centre ville au campus à 9h30, les propositions d'itinéraires vous permettent d'arriver en début d'aprem...). À ce stade, je ne pense pas nécessaire de parler de l'absence d'accessibilité des bus pour les personnes handicapées qui sont très clairement tributaires de la sympathie des gens. Bref, je ne sais pas pour qui a été pensé ce système de bus, mais pas pour ses usagers.

Ce serait bien que l'application soit mise à jour quant aux horaires. Par exemple, en regardant les horaires sur l'application ( car pas la possibilité de déplacer jusqu'à l'arrêt sur le moment), il était marqué 8h55, et quand je suis arrivée à 8h50, j'ai découvert que j'avais loupé le bus puisque sur l'arrêt de bus il était marqué 8h46. Étant en plus en horaire d'été cela ne fait que me mettre encore plus en retard. Cela fait plusieurs fois que ça arrive et moi qui dépends du bus ça me gêne énormément pour mes études.

C'est inadmissible, les bus sont toujours en retard et attendre 15 minutes sous le cagnard c'est franchement pas la joie, surtout pour les personnes âgées et les enfants en bas âge. Alors je veux bien qu'il y ait des agressions ou des problèmes avec certains passagers qui créaient du retard mais dans ce cas là il faudrait mettre en place des navettes. Et je ne parle même pas de l'amabilité de certains chauffeurs.

Une étoile parce qu'on ne peut pas mettre moins, chauffeurs dangereux, feu rouge grillés dès que l'occasion se présente, les priorités n'en parlons pas, prendre le bus à Poitiers n'est pas du tout rassurant, mais avec le temps ça devient une habitude. Vitalis vous feriez mieux de faire repasser le permis à vos chauffeurs sinon recrutez en de nouveaux.

Bus trop souvent en retard lorsqu'il.... passe. Cela fait plusieurs fois que je me fais avoir à ne pas pouvoir prendre le bus à côté de chez moi de 6h31. Il faut que je fasse quoi ? Que je plante une toile de tente pour pouvoir être sur de chopper un bus ? Si encore j'arrivais à 30 à l'arrêt de bus, je comprendrais, mais à 25, la je ne comprend pas. C'est tout simplement révoltant. Bien évidemment, déposer une réclamation ne change rien du tout (faut il encore qu'elle soit lu !!!). 27euros par mois (abonnement mensuel), pour ce tarif là, j'aimerais bien pouvoir au moins avoir la certitude d'arriver à l'heure à mon travail ! Du coup, je n'ai qu'un conseil.. si vous pouvez faire autrement que de prendre le bus à Poitiers, faites le !

Je peux comprendre que les bus peuvent parfois être en retard mais de la à l'être + de 10 mins ce n'est pas normal. Nous payons déjà assez cher, nous devrions avoir un service de qualité. Les conducteurs sont parfois très désagréables, bref je mets 1 étoile car c'est le minimum que je peux mettre. Si vous avez un rendez vous ou un évenèment important je vous conseille d'opter pour un autre moyen de locomotion plus sûr.

Je voudrais quand même remercier cette entreprise pour le service proposé et à quel point cela aurait été galère sans les bus. On sent quand même un désir d'amélioration ces derniers temps même si des fois c'est fait maladroitement avec quelques problèmes. C'est sympa de se rendre compte que la trajectoire de notre bus a été changé au dernier moment ! (oui parce que c'est précisé nulle part que le 1 a radicalement changé sa trajectoire aussi fortement à cause des travaux, ni sur le site ni ailleurs) Donc manque de communication. Et oui, l'agence qui ferme le samedi au lieu d'être ouvert ne serais-ce qu'un petit temps pour qu'au moins nous puissions régler les problèmes que l'on a (étant donné qu'on travaille durant la semaine et que c'est impossible de nous rendre en agence surtout quand, par exemple la carte v-pass ne peut être validée à l'entrée du bus à cause d'un dysfonctionnement alors qu'on abonnement est bien présent !) Donc agence non ouverte le samedi ne serais-ce qu'un petit moment. Je n'ai rien à dire sur les horaires e en particulier durant le reste de l'année car c'est pas galère et à celui qui veut être à l'heure il le peut. Cependant, c'est cool d'avoir des horaires mais l'important c'est de les respecter un minimum ? Des effort ont été constatés mais des irréductibles chauffeurs en ont, permettez moi l'expression, strictement rien à faire et si ils peuvent finir leur journée plus vite il n'y a aucun soucis. Sauf que ben, quand tu arrive en avance à ton arrêt et que le bus est arrivé encore plus en avance ou mieux, quand tu arrives en avance et que le bus arrive 8 minutes en retard alors qu'il n'y a personne à l'intérieur c'est agréable (le retard je peux comprendre, on ne peut pas tout prévoir, mais bon sang quand il n'y a personne dans le bus c'est incompréhensible... Surtout durant les vacances d'été) Donc manque de sérieux et de respect des horaires dans certaines situations. Ah oui, les horaires d'été sont peut être un peu inadaptés non ? Enfin, encore une fois c'est pas un très gros problème, mais ça le devient si c'est couplé avec le point négatif cité plus haut. Des horaires inadaptés d'été avec un manque de sérieux et de leur respect c'est génial ! Bref, je trouve ça dommage de la part d'une entreprise qui a du potentiel... Mais bon mon fond de commerce c'est l'espoir et j'espère un changement drastique dans les futurs mois. Bon courage et bonne continuation à ceux qui travaillent dans l'entreprise.

Souvent en retard (de 15 minutes c'est mieux😀).Ou pire encore en avance et quand tu vois ton bus passer avec 4 minutes d'avance et que tu le rates, là tu as la rage. Et surtout, le renouvellement 😬 de l'abonnement ! Arghh ! Il faut faire la queue pendant au moins une heure !!! Mais sans eux, ont utiliserait la voiture toute la journée pour faire la navette.

Les tickets vendus cette année par les buralistes sont refusés dans les bus suite à leur nouveau système d'oblitération, les chauffeurs refusent que l'on utilise les carnets de tickets pourtant payés et acheter à cette compagnie de bus. Il est tout à fait anormal de vendre des titres de transport pour les refuser ensuite car il y a eu un changement fait par cette compagnie. De nombreuses personnes se retrouvent dans ce cas, donc voir le comité des usagers pour se faire rembourser les titres de transports achetés, n'acceptons pas de nous faire arnaquer sans rien dire - 1 étoile par obligation c'est la condition pour poster un message

Alors comment dire qu’il y a un gros problèmes, comment peut on laisser des chauffeurs qui peuvent etres désagréable au possible pour la plus part. Pratiquement aucun bus est à l’heure soit en avance soit en retard il faut vraiment réussir à trouver le bon moment. Se revendique également tout les quatre matin sans aucune raison en grève à part pour mettre en difficulté étudiant, travailleur, personne âgée... car c’est jours la c’est service minimum mais alors vraiment minimum. Mais bon que demander d’un service publique quasiment absent et d’une si basse qualité qui ont cru bon avec leur folle envie futuriste et leur nouveaux valideur afin de faire comme les grandes villes et nous changer la vie. Alors sachez que ce n’est pas ce que nous attendons en priorité une carte magnétique mais nous voulons surtout des chauffeurs respectueux polis et courtois avec leur passager et qui ne se prenne pas non plus pour des pilotes de course à vouloir aller le plus vite quitte à s’en moquer des personne qui sont à bords du bus. Mais encore cela n’est qu’un détail ce que nous voulons surtout c’est que vous soyez à l’heure.

Bus qui partent en avance, qui arrivent en retard (je sais pas lequel c'est le pire mais en tout cas Vitalis font les deux). Horaires totalement illogiques et pour certaines lignes très utilisées il y a que (en moyenne) trois bus par heure (je pense notamment au 13). Système V-Pass absurde (pourquoi pas juste avoir un lecteur de carte bancaire sans contact dans chaque bus !?). Lorsqu'il y a des déviations, aucune information quoi que ce soit sur les horaires qui changent où les arrêts qui ne sont pas desservis. Les conducteurs sont néanmoins aimables. Poitiers c'est pas Paris, alors le fait que les bus sont aussi peu fiables est ridicule.

Des bus font leurs terminus plus tôt, passent trop avance ou trop en retard voir pas du tout, passent à des heures totalement aléatoires. Les chauffeurs parfois sont super désagréables. Le matin les bus sont pleins à craqué sur les lignes principales idem le soir, et d'autres bus qui passent trop frequemment pour le peu de nombre de personne qui le prennent. Et à côté de ça vitalis s'en tape et préfère mettre en place le vpass 3 mois après la date initiale. C'est pro

Incompétence! Bus JAMAIS à l'heure, en avance ou ne passe pas! Quand vous le ferez remarquer à un chauffeur il sera agressif, voir très agressif et vous prendra de haut. Ce sont LEURS BUS et vous êtes un voyageur, donc une plaie! Ils veulent rien foutre en gagnant de l'argent tout en abusant de leurs lilliputien petit pouvoir car ils savent que les gens ont besoin de bus alors à partir de là, ils profitent de la situation.

Un des pires réseaux de transport en commun de la métropole de #grandpoitiers. Bus en retard ou qui ne passent pas. 2 euros le ticket à l'unité aussi cher qu'à Paris. 3/4 des chauffeurs aigris de leur condition de travail et le pire c'est que #Poitiers est une ville qui est passé au vert lors des municipales.

Bien dommage de voir qu'une société pareille sait accueillir ses voyageurs occasionnels. Je prend le bus pour la première fois ici, on m'a malheureusement donné un mauvais ticket, je ne pouvais pas le savoir. Le contrôleur a fait preuve d'une delicatesse telle, qu'il n'a pas hésité à employer des mots inconvenus, m'a forcé à sortir du bus en gardant ma carte d'identité alors qu'il n'en a pas le droit. Il a fait preuve d'abus de pouvoir, et d'un certain manque d'humanité, et n'a rien voulu savoir. Ces 35€ d'amende sont les derniers euros que je laisse à Vitalis.

8 ans que je suis sur Poitiers, 8 ans que j'ai fréquenté les bus régulièrement, Vitalis ces 5 dernières années n'est plus ce qu'elle était. Des bus jamais à l'heure soit 3-4 min en avance soit 5-6 minutes en retard voir parfois plus (15-20 min) sans raison particulière. Des bus absents régulièrement à une heure précise : cette année pendant quasi tout le 2 semestre 2017, les lundi vers 17h05 si je me souviens bien , il y avait un bus (ligne 1) qui manque, il fallait attendre le prochain à chaque fois. Pas de raison pour expliquer l'absence. Des bus qui se succèdent à 1 min près, on ne sait pas pourquoi, à quoi ça sert, niveau rentabilité on se pose la question. Et aussi les grèves, on nous a prévenu une fois le jour J...no comment. Service déplorable. Pour ceux qui veulent que leur avis compte, l'idéal serait de déposer une plainte à la mairie.

Ce réseau de bus est tout simplement raté. Les bus sont en retard à longueur de temps, certains chauffeurs roulent super vites, d'autres mettent leur radio a fond sans oublier ceux qui ne supportent plus leur travail et en oubli la politesse. Les nouveaux bus sont encore plus bruyants que les anciens, c'est vraiment impossible a vivre.

Je suis utilisateur depuis 3 ans maintenant et tous les jours, le service n'est absolument pas aux attentes de ses utilisateurs, 8 fois sur 10 les bus ont du retard et il n'y a aucune excuses ni de bonjour. Des bus qui ne passent pas sans aucunes raisons et l'été.. voilà quoi. C'est l'expérience réelle que j'ai eu ces 3 dernières années. À croire qu'ils ne prennnent pas en considération l'avis de ses usagers.

Ce qui m'a embêté c'est un soir vers 19H 16 à l'arrêt La chaussée, j'étais avec ma fille qui devrait boire de l'eau même dans le bus car elle venait du sport. Elle avait une canette d'eau gazeuse (perrier) ouverte à la main et le conducteur nous a jeté dehors comme ça. Pourtant, il y a des personnes avec des canettes de bières à la main mais pas dans le sac, il laisse entrer et sans aucune remarque, dès que la personne est dans le bus il prend la place arrière et il ouvre tranquillement sa bière. Mais je prend ça comme un racisme de sa part. Il faut revoir cet aspect.

Bus qui ne vient pas à l'heure, 10 min en avance ou 10 à 15 minutes en retard et pire parfois il ne passe même pas. le miens passe que toutes les 20 à 30 minutes alors que le 1 passe toutes les 10 minutes.. pourtant mon bus dessert Trois cités universitaires, le campus et leclerc. nul

Indigne du service public, aucun respect de l'usager, tant de la part de la hiérarchie que des conducteurs ou du service. Bus TOUJOURS en retard ou ne passe pas, bus de moindre qualité et réseau de bus de même. 1 étoile c'est du luxe pour cette société incompétente. Ne venez pas vivre à Poitiers si vous n'avez pas le permis; c'est aussi une des raisons pour lesquelles la démographie n'évolue plus depuis longtemps, ils tuent la ville. À BOYCOTTER

Abonné à Vitalis depuis cette année, pas satisfait du service. 200€ pour un tarif étudiant? C'est plus que mon budget mensuel une fois qu'on en a retiré le loyer! Elle coûte 15€ à faire refaire en cas de perte. C'est excessivement cher. Encore les retards, passe, puisqu'avec la circulation etc. d'accord. Sauf que un quart d'heure c'est un peu trop en fait. Par contre les bus en avance de dix minutes, on les attrape comment? Encore pire. Il y a tout simplement des bus oubliés. L'an dernier, les deux bus qui devaient me mener à ma JAPD -même ligne, pas la même heure ni le même jour- ne sont jamais passés. Et cette année, le bus qui à 19h devait me ramener en cité universitaire est également passé à la trappe, alors qu'en plus il était indiqué comme étant à l'heure sur la borne... C'est le seul qui passe devant chez moi. Et il y en a un toutes les demi-heures. Encore heureux qu'il lie le campus et le centre ville, mais pourquoi les passages sont si peu fréquents?? Par contre avec moi les conducteurs sont relativement sympas, et les employées au siège aussi. Cependant dernier point* : les horaires du siège sont assez ridicules. Il n'est ouvert qu'en semaine et aux horaires de travail standard, il ferme même avant que j'aie fini les cours!

Il faudrait revoir tout le fonctionnement de ce service de bus en passant du personnel jusqu'aux matériels. Les chauffeurs sont peu aimables, agressifs le matin comme le soir. Leurs indications sont mauvaises. Ils roulent très souvent TROP rapidement, TROP brutalement. De plus, j'ai failli rentrer en collision avec des bus qui prenaient des sens interdits (oui oui!) ou qui déviaient sur ma voie parce qu'ils venaient trop vite (à proximité de l'université de Poitiers). Le code de la route est valable pour tout un chacun. La ponctualité est en option et j'ai été atterré de le constater. Les horaires sont déjà pas du tout convaincants mais s'il faut rajouter 10 minutes de retard voire plus, on ne s'en sort pas. Il m'est arrivé à de nombreuses reprises d'arriver très en retard parce que pour une raison inconnue, le chauffeur sort du bus et on attend. Il serait vraiment plus présent d'esprit d'expliquer aux usagers pourquoi faisons-nous un arrêt ou autre! Nous ne sommes pas du bétail. Je mentionnerai (quoique tardivement) cette fameuse grève surprise en janvier 2016. En bientôt 2 ans, j'en aurai vu des vertes et des pas mûres avec Vitalis. Pour finir, cela va du bon sens que de mettre aux heures de pointe des bus appropriés. Ce n'est agréable pour personne d'être entassé comme des sardines dans un endroit restreint. Pour une ville étudiante, je m'attendais à quelque chose de bien meilleur. Nul. Archi nul.

A Verdun, y a un bus à l'arrêt sur le côté toutes les 10 minutes, il démarre et commence à prendre des passagers à l'arrêt d'après (il faut 45 secondes pour y aller) il devait y arriver à 12h45, il est arrivé à 52, je sais pas ce qu'il faisait, y avait pas de bouchons ni rien... 7 min de retard pour commencer son trajet... Et quand ils sont trop en retard, ils prennent des raccourcis en sautant une dizaine d'arrêts ! Du coup on doit attendre le suivant ! :) Rien qu'aujourd'hui, le bus avait déjà 7 minutes de retard, il est resté au cimetière au moins 10 minutes... Résultat, je suis arrivé 20 minutes de retard... Le trajet à duré 2 fois plus de temps... C'est quasiment tous les jours comme ça. Et c'est quoi le tarif étudiant ? 200€ !! Pour un service pareil c'est inadmissible... Si la commune peut dépenser des millions pour un viaduc utilisé uniquement par des taxis et des bus (seulement 1000 passages par jour sur le pont ? Et encore, c'est sans doute moins) elle doit en avoir assez pour payer l'essence, les conducteurs et les contrôleurs, et rendre ce service gratuit, on aurait enfin un rapport qualité-prix équitable. Je noterai aussi que les contrôleurs sont plus aimables que certains conducteurs détestables et incompétents ! Si on pouvait mettre 0/5, croyez-moi je serais de la partie !

Vraiment pas satisfaite du service Vitalis. Il serai temps que le service se remette en question !! Je trouve HONTEUX de voir des chauffeurs ne pas attendre, ou passer devant des personnes qui ont du mal à se déplacer et qui font des grands gestes pour avoir le bus (idem pour les personnes qui court derrière les bus). Sans compter les nombreux retards, et avances (quand le bus passe 10 min avant l'heure indiquer, on est censé le savoir comment !) ou l'amabilité de certains employer, en bref il y a beaucoup de choses négative a redire.

C'est le plus nul service de bus jamais connu. Les bus ont soit de gros retard, soit passent en avance, et jamais les conducteurs ne s'excusent même à près de 15 minutes de retard. Les afficheurs aux arrêts n'indiquent pas dans tout çà si le bus est passé en avance ou a du retard. Çà fait 5 ans que je suis à poitiers et franchement le reseau vitalis déçoit sur cette ville. En été il fait une chaleur de four dans les bus, ils sont tous équipés de clim (normalement). Mais à peine 1% de conducteurs mettent la clim, alors quand on est une cinquantaine dans un bus dans des conditions pareilles, c'est fort déplorable. Alors vitalis pensez à dire à vos conducteurs de mettre la clim en été. Tout comme le chauffage en hiver, parce qu'il arrive qu'on le reclame avant, ce qui n'est pas du tout normal! Alors là quand ils décident de faire grève, et il faut dire que vitalis aime particulièrement la grève, et alors c'est la pagaille. J'ai aussi croisé fréquemment des conducteurs particulièrement heureux de laisser derrière eux des passagers, qui n'étant pas à l'arrêt à l'arrivée du bus, ont néanmoins reussi à courrir vers le bus, et souvent même à tapoter les parois du véhicule pour signaler qu'il essaie de le rejoindre. Généralement quand je regarde l'heure, le bus est en avance de quelques minutes, et le conducteur a bien aperçu le malheureux passager par le retroviseur. Dommage que la ville ne soit pas assez grande pour un 2nd réseau. Parce que les services de vitalis n'étant pas offerts, on s'attend à beaucoup mieux en prestation, et les avis sont unanimes la dessus.

Reseaux de pire en pire, bus qui roule très vite, qui frêne au derniers moment, grille les feu, les priorités . À coté de ça augmentation des ticket de bus, un site internet ou les horraires sont parfois différents des arrêts de bus. Un service client au téléphone qui refuse d'admettre les erreurs et vous pouvez clairement oublier espérer une justification pour les retards de plus de 15 min. Biensure les chauffeurs n'y sont pour rien mais les méthodes manageriales par contre oui.

Aucun respect des horaires, c'est rare lorsque les bus arrivent à l'heure. Les chauffeurs n'ont aucune politesse et cela ne fait qu'une semaine que je suis arrivée. Les premières impressions sont hyper négatives, mais c'est la stricte vérité. J'espère voir une amélioration lors de cette année universitaire. Les points positifs sont minces, puisque le fait est que les chauffeurs s'arrêtent à peu près à chaque arrêt.

Service publique que j'utilise tous les jours. Le personnel des bureaux est aimable et le service qui est rendu est de bonne qualité, les horaires de passage sont respectés. En cas de grève, le site est mis a jour régulièrement. Le service Allobus nous donne les horaires de passage de notre bus dans l'heure!

Bus quasi jamais à l'heure on loupe la correspondance ce qui fait que du coup on arrive en retard à son travail. Plus de lignes directes de chez moi à mon travail alors qu'avant si et en plus suppression de certains horaires.les joies des transports en communs pour ceux qui n'ont pas le permis comme moi

Leur slogan ? déplacez-vous vite en bus ? j'en est un beaucoup moins utopique, faite un trajet de 10 minutes en 1h ! Je met une étoile à contre cœur, car sinon mon avis ne pourrait être poster, finalement Google les rehausse... Que dire grève régulière, contrôleur, chauffeur impoli à part des rares exceptions, les horaires ne sont pas fiable, les bus sont sois en avance sois en retard, pour la ligne principale (2A/2B) il n'y a pas d'horaires.j'irais même plus loin il m'es déjà arriver que des bus ne passe pas, pourtant j’étais présent avec 20 minutes d'avances mais le bus n'es pas passé. Une autre fois une déviation été organiser pour travaux, l'information été mise une journée avant, bah la ligne que je devais prendre avait effectuer la déviation le jour même donc arrêt non desservi...LABORIEUX. On peut aussi noter que souvent certain paye le bus pour rien, comme sur la ligne 1, quand on prends le bus en horaire de débauche vers 17h30/18h, une fois arrivé au campus universitaire souvent le chauffeur ouvre toutes les portes donc beaucoup de personnes fraudes, alors que nous en personne honnête on paye le bus 2 arrêt avant. Ce qui est bizarre encore c'est qu'en bientôt 3 ans je n'es jamais eu de contrôle sur cette ligne à ces horaires. Le système est compliqué, des fois deux bus identiques sont au même endroit ! par exemple au CHU vous avez deux bus 1, un bus qui est en temps de régulation et qui à beaucoup d'avance, donc vous vous montez dans ce bus mais c'est pas le bon ! il faut redescendre et prendre le prochain bus 1 qui lui n'auras pas de temps de régulation. si vous ne faite pas signe au chauffeur à l'arrêt il ne s'arrête pas. Vous n'auriez pas la patience de lire tous les affronts que j'ai vu en 3 ans de bus avec vitalis.. N'essayer même pas de couvrir des grandes distances si vous êtes de Poitiers centre ce n'es même pas la peine de vouloir rejoindre Migné-Auxences et autres Aucune continuité de service, si vous avez un bus à 6h30 et qu'il es en retard ou autre, vous ne pouvez pas joindre le service allobus avant 7h30 pour avoir des renseignements l'application ne fonctionne pas. Honnêtement opté pour le covoiturage, ou passer votre permis (même si ça coute un bras) vous serez indépendant, vous n'aurez pas à subir une minorité de personnes dans un bus qui emmerde une majorité avec personne qui ne dit rien et un chauffeur qui n'en a rien à foutre.

C'est toujours aussi mauvais mais maintenant ils se cachent derrière le COVID pour se justifier. Train raté aujourd'hui car mon bus n'est pas passé. Aucune alerte sur l'application. Signalement fait via leur site mais à part une réponse pre écrite je sais d'avance que je n'aurai rien de plus. Moralité : pour un rdv important ne comptez pas sur le bus à Poitiers ou alors partez 4 à 5h en avance si vous avez une durée de trajet prévue de 25 minutes. Clairement une étoile c'est déjà beaucoup trop.