Agence Ginko Mobilités Service des transports de la ville

Tous les dimanches c’est la galère avec les bus qui viennent 10 mns après l’heure prévue. Comme ça quand on doit prendre un bus après on le rate et on est obligé d’attendre 45 mns pour prendre un autre. Le bus devait partir de IUT à 10h58 et là il est 11h08 il n’est toujours pas passé. Du grand n’importe quoi 😏😏😏

Je met une étoile car on peut pas m'être 0 mais la c est trop pour la énième fois le bus passe avec 5 minute d avance alors que le prochain n est que 20 minute après a elle sont belle les parole dexuse en attendant c est pas eux qui se voit refuser un rdv vous car vous été en retard temp que les bus ne seront pas a l'heure je le dit je ne le payerai pas car pour payer il faudrais que l es service soit la chose qui n est pas

Je tenais particulièrement à remercier le service ginko access. C'est vraiment bien pensé pour les personnes a mobilité réduite. J'ai une pathologie incurable qui n'ira pas en s'arrangeant et pouvoir bénéficier de ce service est une véritable bouffée d'oxygène. J'avoue que sans ce service, je serais vraiment restreinte dans mes liens sociaux. Cela m'aide à garder le moral. Ne changez rien! Merci. En plus l'application est vraiment bien pensée et je suis étonnée de la flexibilité pour les réservations. Merci à vous.

Une étoile car il en faut une pour laisser un commentaire. Un grand bravo au service ginko pour leur incapacité de faire fonctionner des bornes de recharges de carte bus et tram. Les bornes fonctionnent très rarement et elles sont dans l'impossibilité de lire ses cartes, voir même de fonctionner normalement (dommage que je ne puisse pas mettre les photos, qui seront tout de même montré au service concerné). Pour mettre des amendes, même quand la carte est valide et surtout validée, les contrôleurs sont présents, mais quand il s'agit de conduire, que se soit un bus ou un tram, on se demande où ils ont pu obtenir leur permis.

À quoi sert la personne dans le tram avec un badge enquêteur ? La personne passe tout son trajet à passer des appels personnels, parle très fort, c'est irrespectueux. Surtout pour se venter d'être payer à rien foutre. Croix de palente direction haut du chazal, 24 janvier à 10h30.

Les bros ont retiré 90€ d'amende à un étudiant qui peut à peine se nourrir, pour un oubli de scan de ticket, dans les autres villes il ne se passe pas ça. Les contrôleurs se prennent pour des shérifs du far-west alors que ce sont des nuisibles qui font un travail inutile littéralement.

Pas mal ! Il y’a pas mal de monde, c’est dommage…

Il serait intéressant que le bus 54 passe arrêt René Char à 12h44, pas quand ça vous arrange uniquement. Service déplorable.

L'organisation est incroyablement bien gérée à mes yeux, et le personnel semble agréable, mais l'attente reste très longue ! Il y a sûrement encore des choses à améliorer.

Hier, j'ai été témoin d'une situation dans le bus. Une personne utilisant un déambulateur souhaitait descendre, mais il n'y avait ni rampe ni arrêt approprié du côté du trottoir. Malgré nos demandes en tant que passagers pour que le chauffeur se rapproche du trottoir afin de faciliter la descente, il est resté indifférent et n'a pris aucune mesure. Cette attitude est tout simplement scandaleuse et décevante ! Il est regrettable de constater que les déclarations publiques sur l'équipement des bus ne se reflètent pas dans la réalité. Il est frustrant de voir que les services de transport ne tiennent pas leurs engagements en matière d'accessibilité. Il est impératif que les bus soient effectivement équipés de toutes les fonctionnalités nécessaires pour assurer un déplacement sécurisé et sans obstacles pour tous. Malheureusement, ce n'est pas du tout le cas. C'est triste de constater que les besoins des personnes à mobilité réduite ne sont pas pris en compte.

De plus en plus de retard sur les horaires du soir (à partir de 16h35) sur la ligne péri urbaine 53. Jamais d'excuses ni d'explications de la part des chauffeurs. Inadmissible ! Certains le matin sur la même ligne passent devant les arrêts prévus et partent avant les horaires indiqués. Faut il que les usagers arrivent 10 à 15 minutes avant ? Aberrant

Agence très bien. Personnel très sympathique. A l'écoute. Merci à eux

Les contrôleurs qui mettent des amendes alors que le système de validation de la carte bancaire ne fonctionne pas ! Quelle honte !

Très bon accueil, personnel souriant.

Il faut le dire quand on est satisfait, je me rends régulièrement à l'agence Ginko du centre ville et je suis systématiquement très bien reçu, grand sourire et une forte amabilité venant du personnel qui est toujours très appréciable. Concernant les horaires de bus, c'est plutôt satisfaisant, il est juste dommage qu il y ai un tram toutes les 10/15 minutes comparé à d'autres villes où on en a toutes les 2/3 minutes. Les bus sont souvent bien entretenus et les conducteurs polis. Le service Ginko se veut efficace et on peut dire que c'est réussi.

Je salue la qualité de l'accueil téléphonique pour une réservation d'un mini-bus. Ce service est impeccable : SMS la veille avec rappel des horaires, un véhicule neuf et confortable de 9 places, un chauffeur formidable et ponctuel qui m'a déposée et récupérée devant le musée des maisons comtoises .... Juste pour une seule passagère ... Bravo et merci !

Porte du tram se referme trop vite(8secondes), ma mère s'est prendre en étau alors qu'elle marche avec une canne.

C’est inadmissible de payer plus de 400€ par an pour un abonnement alors que les bus ont d’énormes retards, sont parfois tout bonnement annulés sans prévenir sur le panneau d’affichage. On doit prendre notre voiture l’été tant les bus sont inexistants. Arriver tous les jours en retard au travail et poireauter 20 minutes à l’arrêt de bus pour finalement voir arriver dans un bus bondé et voir 3 bus d’affilé bondés alors qu’il est bien précisé qu’il y a « un bus toutes les 7 a 10 minutes »… une honte !

Ginko pas gratuit mais pas mal quand même

ai-je besoin d’argumenter ? tout ces mauvais commentaires en disent déjà bien assez. quand est-ce que vous prévoyez de changer votre organisation, d’évoluer face à touts c’est mauvais commentaire. cela fait 30min que j’attend le l5 qui est sensé être passé depuis maintenant 20min. Déjà qu’il n’y en a pas assez en ses heures de pointes, j’espère au moins avoir la place de rentrée car ça ne serais pas la première fois que j’attend le prochain par manque de place.

Les distributeurs qui ne rendent pas la monnaie... vous me devez 1€ les gars.

le l3 c’est chiant le chauffeur est bad agité je déconseille fortement ma copine louise est daccord

Bon accueil, juste un peu d’attente mais service très bien passé, conseillère très sympathique et efficace

Personne agreable pour les reservations qui malgré tout restent fastidieuses!

Passage à l’agence en Septembre, c’était mon deuxième jour de déménagement pour vivre en France, je suis venue pour acheter la carte de transport et le personnel a été très désagréable, méchant et impatient, juste parce que je ne parle pas très bien le français.…. Très déçue et choquée….

Je me demande s il existe en France une ville ou le service de bus est aussi mauvais. Horaires sans fiabilite, bus bondes type betailleres ou supprimes sans preavis, personnel mal aimable. L essentiel est que la municipalite soit satisfaite !

Toujours très bien reçu, des bons conseils merci 👏 PS : pourquoi certains chauffeurs de bus ne mettent pas la clim quand il fait plus de 30 degrés ???

Les bus à Besançon, c'est difficile, en raison, très souvent, de l'étroitesse des voies de circulation et d'une forte circulation automobile. La mise en site propre de la ligne 3 a constitué un mieux, néanmoins le service est très aléatoire aux heures de pointe pour le trajet gare université. Il n'est pas rare que j'utilise mes jambes... J'utilise aussi la ligne 7 de la Bouloie à Minjoz. C'est très lent, avec souvent étranglement à Micropolis. Le tram est convenable malgré le passage compliqué par la boucle.

Après 1h15 d'attente à un arrêt en plein soleil avec ma compagne, sans bus à l'horizon (nous sommes pourtant arrivés 10 minutes avant l'horaire de passage), plusieurs coups de fil à l'agence Ginko qui nous aura fait patienter la moitié du temps et au cours desquels la standardiste nous a raccroché plusieurs fois au nez, l'agence nous répond qu'un bus viendra (enfin) nous chercher. Nous avons à peine le temps de demander que l'agence nous offre le voyage pour ce très long désagrément que la dame nous raccroche une ultime fois au nez sans nous répondre. Je travaille moi-même dans le service public, et malgré les clients mécontents, les journées difficiles, les périodes de rush, etc., jamais je ne me permettrais un tel comportement avec un usager qui me demande assistance. Ce genre de comportement puéril n'a rien à faire dans le monde professionnel...

6 personnes et moi même avons eu un gros problème avec un chauffeur de bus L4 au terminus orchamps le samedi8 juillet entre 11h et 11h30! J'ai envoyé 2 mails de réclamation à ginko et N'AI EU ABSOLUMENT AUCUNE RÉPONSE ! !!!!!! C'est inadmissible ! !!! Pourquoi proposer sur le site ginko de faire une réclamation si rien ne suit Je suis encore très en colère après ce chauffeur qui d'ailleurs devrait changer de métier Cest bien dommage car ça donne une très mauvaise image de ginko et des autres chauffeurs

Aucune étoile mériter mais il en fallait une pour la publication ! Ligne de bus 4 sais parfaitement faire une déviation quand les chauffeurs ne veulent pas prendre de risque à planoise ! Mais quand il s’agit d’une braderie aucune horaires indiquer, les gens travaillent il n’y a pas que les chauffeurs qui bosse ! Inadmissible d’avoir aucune information même approximative à part « retard » ou « temps indisponible » c’est de pire en pire !!!

Certains chauffeurs de la ligne 7 ne font qu'à leurs sauces, ce matin j'ai été outrée par le comportement du chauffeur a l'arrêt Garnier vers 8h45, c'est l'arrêt auquel je descends j'étais avec mon collègue, et juste avant, nous avons tous vu une personne âgée qui courait de toutes ses forces avec sa carte ginko a la main en faisant signe au bus pour l'attendre il en avait pour même pas 30s, et ben le chauffeur nous a laissé descendre, mais il a pas attendus le monsieur, mon collègue lui a tapé à la porte gentillement pour qu'il attende, et il en avait rien à faire, comportement médiocre surtout envers une personne âgée, aucun respect ni compassion

Très très mauvais accueil au bus numéro 173095 de passage à l’arrêt Osselle plage vers 17h00 -17:10h. Manque de professionnalisme de la part du personnel. Manque d’organisation. Les conducteurs sont toujours en retard ( retard pouvant atteindre 30-40 min ), je me demande si c’est l’agence en elle même qui pose problème. Besançon est une vrai honte niveau transport en commun comparé à d’autres villes. Merci beaucoup pour tout se temps perdu ! En revanche je félicite les conducteurs respectueux !

Chauffeur très souriant polis bon conseil pour l’es destination je remercie ligne L4 a 18h44

La ville de Besançon mérite une société de transport digne de son nom , ste incompétente n’arrive même pas à gérer le trafic des bus dans une petite ville toujours des retards

Un système cool ou on peut voyager facilement, mais faudrais vraiment revoir l effort de freinage parce que piler a chaque fois sa rend fou. Sinon je trouve que le service ginko est bien. 👍👌

Chauffeur de bus (64) incompétent se permet d'arriver en retard à chaque arrêt (5 à 6 minute de retard) faut-il lui rappeler qu'un bus de se genre doit arriver à l'heure à Temis pour ne pas faire rater aux passagers leurs bus ? En bref déçu de la prise en charge de se genre de problème. Le seul point positif l'ancien chauffeur de se même bus qui était juste géniale.

Vous rechargez en ligne une carte nominative flambant neuve avec 10 voyages, vous passez la carte : 0 voyage dispo. Vous allez à une première borne : elle plante, une deuxième ? elle boucle sur le même message et vous demande de retirer la carte. Une troisième ? pareil. Quel beau matériel haut de gamme que vous avez là !! Vous appelez Ginko : ah ben faut passer en boutique mon petit Monsieur. Et j'y vais comment ? avec les tickets que j'ai payé et que je n'ai pas ? Vous croyez qu'on me proposerait quelques voyages gratuits pour la peine ? La satisfaction client ne doit pas être votre priorité.

Faites gaffe aux contrôleurs il font du zèle

Les bus sont pressé à chaque fois soit en retard soit en avance et quand on a besoin il s'arrête il faut revoir votre équipe et pour le bus 11 il est la tous les 30 à 45 min c'est pas possible j'aurais mis 0 étoiles il faut tout revoir ce n'est plus vivable

J'ai réservé un bus aucune réponse, j'ai réservé 2 bus 1 le Matin et le soir, .. j'ai réservé deux jours avant.' je ne vous remercie pas du tout de votre travail. Et en plus des conducteurs de bus qui roule vite, et certains pas poli du tout 🙄..

Deux bus ne sont pas passés à la suite, je me retrouve donc bloqué sur Besançon 3 jours de plus sans possibilité de prendre un nouveau train car ceux si sont tous annulé jusqu'à lundi matin, avec le prix du billet atteignant 3 chiffres. Lundi matin date où je devais commencer mon stage pour valider mon année, auquel je vais donc arriver en retard voire ne pas être là du tout pour mon premier jour. MERCI GINKO. Avec tout l'argent que vous m'avez fait perdre cette année j'aurais pu m'acheter une trotinette électrique.

insulter par un conducteur de « baltringue » car ma carte bancaire n’a pas fonctionner sur leurs bornes défectueuses dans le L4 direction pôle orchamps véhicule 512 a 13:30 c’est pas une façon de parler à ses clients agence horrible

Un bug informatique ne permet pas de recharger l abonnement. Aucune info sur le site. Et c est encore a l utilisateur de se debrouiller pour recharger ailleurs....

Aucun transport un jour férié, et le service minimum ??

Étant un étudiant c'est inadmissible que le changement de conducteur ne soit pas indiqué sur l'application où nous pouvons voir les lignes, ou alors il faudrait la possibilité d'être informé par une notification ou autres, puisque nous perdons environ 4minutes, ce qui peut paraître peu mais pas pour nous les étudiants ou les personnes qui partent travailler

Bonjour j'ai pris le bus le 2 avril a 13h02 la ligne l6 le conducteur très souriant sa ma refait ma journée sinon je prends le bus tout les jours pas de problème a part si j'oublie ma carte l'application et génial me prévenir en amont si il y a des manifestations

Commençons par les points positifs : les bus sont souvent propre, une application qui fonctionne, beaucoup de lignes permettant de nous rendre où on le souhaite. Malheureusement, la présence de manifestations sauvage montre que l agence n est pas toujours réactive quand au fait de donner les informations aux voyageurs. Il serait en effet pratique de ne pas attendre inutilement un bus à son arrêt habituel alors qu il n y passera jamais! Je peux entendre que l agence n y peut rien, mais elle pourrait au minimum prévenir ! Selon moi la L3 et la ligne sur laquelle il y a le plus de problème

Ce matin, comme la plupart des matins car je suis étudiante au centre-ville, je prends la ligne L6 qui passe par le 8 Septembre. Je prends ce bus à Orchamps, c’est à dire au terminus. Je rentres dans le bus, adresses un sourire ainsi qu’un  « bonjour » à la conductrice, qui ne me regarde même pas et feigne de ne pas m’avoir entendue. Je redit « bonjour », pensant qu’elle ne m’a simplement pas entendue, mais toujours rien, excepté un visage agacé et un long soupire face à ma politesse persistante. Je trouves inadmissible et irrespectueux qu’un personnel brassant autant de monde soit incapable de faire preuve d’un minimum de politesse face à des clients aimables, bienveillants, et surtout réguliers ! Le personnel est à revoir…

Se prennent pour des cow boys..roulent comme des malades

Une très belle agence ,accueilli par un personnel très aimable et souriant . Un problème ou besoin de renseignements allez y !

Originaire de Dijon, votre réseaux et votre organisation est nullissime à côté de Divia… et encore, je pèse mes mots ! Bus constamment en retard ou carrément supprimé ! Chauffeur qui fume à l’intérieur du bus en attendant le départ, qui plus ai avec mon épouse enceinte ! Votre carte provisoire qui ne peut se recharger qu’en relais et non sur toutes les bornes ou via l’application ! Un vrai bourbier pour s’organiser à aller la recharger !! 3 mois que j’attends ma carte définitive ! Il faudrait songer sérieusement à revoir vos services et trouver une certaine rigueur dans les services proposés ! Le beurre et l’argent du beurre, c’est non !!

Vos bus ne sont soit jamais à l'heure, arrivent en avancent et je ne parle même de la vitesse à laquelle vos chauffeurs/chauffeuses roulent. Très dangereux.

Jamais à l’heure, parfois jamais là, se trompe de numéro sur le bus, ne prends pas de voyageurs alors que 10 personnes descendent et que je suis seule. Une catastrophe, et on appelle cette ville une ville écologique, mais ne fait rien de bien pour inciter à prendre les transports. Prenez vos véhicules perso pour ne pas vous gâcher la vie.

Merci à Sarah et Nathalie pour leur professionnalisme, leur gentillesse et leur accueil chaleureux. Daniel et ghyslaine

Une étoile parceque je ne peux pas mettre 0 ! Bus constamment en retard, chauffeurs qui ne répondent pas quand on leur dit bonjour, ils roulent à 200 à l’heure pour rattraper leur retard et sont désagréable au possible… Et quand on cherche des réclamations au près de Ginko ils font les autruches en nous disant que le bus était à l’heure etc…

Dimanche 11/12 il est 17h, impossible de réserver un horaire pour lundi, ni par téléphone ni depuis mon compte en ligne. Super !!! C'est bien marqué que c'est possible la veille avant 18h. Il faut évoluer et vite, merci

Vous soûler à être tout le temps en retard, vos fiches au arrêt ne corresponde pas avec le site. Bref je vous remercie pour les retards

Si vous oublier votre moyen de paiement ne rêver pas, la billetterie en ligne est totalement inexistante. Petit bonus ? Une amende + J’allais au travail, c’est la première fois que je ne paye pas car j’avais oublié ma carte chez moi

Les lignes de bus ne sont jamais à l'heure. J'ai vue plusieurs fois 2 bus de la mm ligne qui passe une derrière l'autre en retard les 2 bus !

Super Agence avec des places assises pour l'attente.

Publicité mensongère, non respect des horaire de passage, chauffeur quelque fois malpoli, bus tout le temps complet mais aucune initiative et enfin les itinéraires raccourci subitement au bon vouloir du chauffeur en clair tout est à revoir!

Tram jamais à l’heure d’arrivée ! Et Du coup je loupe mon train !

Accueil et services impeccable !!

Pubs et informations mensongères «un bus toutes les 5 à 10 minutes », c’est absolument faux. Il n’y a pas beaucoup de bus qui passent, pire le week-end. On se croirait dans la campagne profonde, pour une ville pourtant si proche de Dijon. Service à revoir d’urgence. Heureusement une offre étudiante est maintenant disponible

Lignes de bus en retard régulièrement. Certains conducteurs sont pas aimables. Faudrais vraiment revoir les personnes que vous embaucher. Payer un abonnement pour sa non merci

Nous avons visité Besançon semaine dernière. Nous voulions prendre l'offre groupée plusieurs visites, impossible de la prendre en ligne ou sur les lieux de visite. C'est un leurre. Offre réservée aux résidents ou aux visiteurs qui restent longtemps.

METTEZ LA CLIM DANS VOS BUS , BON SANG DE BONSOIR NOUS AVONS CHAUD !!

Les chauffeurs de bus me dégoûte de plus en plus ils sont d’un malpolie Ça leur écorcherait la bouche de dire bonjour et je parle pas des chauffeurs de bus qui se prennent pour des contrôleurs 🤦🏼‍♀️ Et on vue des commentaires négatifs faudrait peut-être faire quelques chose juste un conseil

nouveaux locaux tb placés personnel très sympa

Entre l’es retards de bus ces temps ci l’es chauffeur qui sont en avance et qui ne prenne même pas le temps de s’arrêter quand vous êtes à quelques pas de l’arrêt de bus alors que vous vous êtes signaler je trouve sa pas sympa et moyennement correct.

Personnel accueillant très sympa et à l'écoute 🙂

Alors je suis contente que le bus passe bien

Horaires incertains, particulièrement en période de vacances si on arrive à tomber sur le peu qui passent, voire même oublient de passer il faut croire

quand on est sur l’appli ginko tempo, des bus sont censés passer dans 2min deviennent des bus fantôme et sont marquer comme passé alors que non, lorsque l’ont fait signe au conducteur de s’arrêter certains ne s’arrêtent pas, c’est ce qu’il vient de se passer à l’instant avec moi, j’ai fais signe au conducteur de s’arrêter il ne sait pas arrêter et ne m’a pas pris, des bus souvent en retard, et on paye des abonnements super cher pour ce genre de qualité.

C'est de pire en pire chez ginko.

Pire réseau de bus que j'ai pu emprunter de toute ma vie, ainsi que des bus affichés sur les horaires qui ne viennent pas

Pas de service pour payé sur internet, si un prélèvement refuser obligé de ce déplacer sur Besançon quand tu habites à 35 kilomettre c'est pas pratique

Je suis surprise de voir que le bus 8 arrêt Battant ne respecte pas les horaires, depuis le mois de janvier je le prends tous les jours et je m, aperçois que que si vous n arrivez pas au moins 10 min avant ça peut être vite l arnachie ! 3min avant, 10 min après ! Franchement respecter vos horaires, il y a des gens qui vont aussi travailler ! Le retard je peux comprendre, mais ceux qui n attendent même pas, je trouve limite honteux ! Enfin quand je vois certain commentaire nous sommes nonbreux à le dire ! Alors réagissez !!!

Des bus qui passent quand ça les arrange ou qui ne passent tout simplement pas.. La ligne 12, utilisée par les élèves de Camus et de Ledoux et qui passe par le quartier résidentiel de Vallon du jour passe parfois seulement 1 fois par heure à des horaires qui ne sont absolument pas pratiques.. Sans parler des diabolos qui ne respectent pas leurs horaires en passant bien en avance (agréable surprise d'arriver à l'arrêt, d'attendre le bus jusqu'à son heure habituelle et d'apprendre qu'il est déjà passé..) ou qui ne passe tout simplement pas. De plus, il y a aussi un chauffeur, conduisant généralement un petit bus qui ne prend jamais le bon trajet, qui nous engueule quand on lui fait remarquer et qui doit sûrement fumer dans le bus vu l'odeur de cigarette désagréable qu'il y a dans le bus..

La boutique n’y est pour rien évidement mais je ne sais pas où faire ma réclamation hormis ici. Ce jeudi 17 mars vers 11h50 au niveau de l’arrêt Languedoc, 2 bus ligne 4 se suivent. Je marche avec une canne donc je mets un peu de temps à rejoindre l’arrêt mais un concitoyen attentionné fait signe à l’un d’eux pour qu’il patiente quelque chose comme 5 secondes supplémentaires afin de me permettre de rejoindre le bus en me pressant autant que faire se peut. Ce dernier m’a simplement ignoré, ainsi que l’appel de la bonne âme se trouvant là reprenant sa route sans autre procès. Si j’avais été seul j’aurais pu considéré qu’il ne m’avait pas vu. Mais là, aucune excuse. Très déçu.

Bus qui passent quand ça les arrangent, ou qui ne passent pas du tout ! Pour eux 3 min d’attente en valent 15, quand le bus ne se met pas subitement à disparaître… Sans compter le fait que parfois il faut laisser passer jusqu’à 3 bus par manque de place, ou que le chauffeur ne s’arrête pas (sans raison) Si vous souhaitez arriver en retard, n’hésitez pas à utiliser le réseau Ginko et ce, même en prenant toutes les dispositions nécessaires Prix exorbitant face à une qualité de transports aussi médiocre, sans clim et sale au possible

globalemnt assez bon site de transport, mais aujourd'hui les chauffeurs de la ligne 9 Velotte-Tilleroyes sont impolis: ils vous regardent dans les yeux avec un sourire mais ne vous ouvrent même pas la porte. Je n'ai même pas pu monter dans le bus, est ça 2 fois de suite! Toujours cette ligne, elle n'est jamais a l'heure! 13 minutes de retard!

Les bus et trams sont très propre

Le conducteur de la ligne 4 arrivant à l arrêt paul bert de 13h05 est d'une lenteur extrême je trouve ça honteux pour des honnêtes citoyens qui vont au travail et arrivant en retard à cause d'eux

Ils ne respectent jamais leurs horaires !! Soit trop en avance soit trop en retard.. il n’y a quasiment pas de bus les dimanches alors que beaucoup d’étudiants rentrent à Besançon le dimanche soir ! C’est inadmissible !! Le service est beaucoup trop cher pour ce que c’est !!

Pas du tout professionnel, donne des fausses informations sur les grèves et problèmes de trafic ne répond pas au téléphone (sûrement à cause des grévistes) et j’en passe !!! Arrêtez de vous plaindre alors qu’il n’y en a pas lieu et travailler comme les autres !

Tu paye un abonnement très chère pour que au final pendant les grève aucun tram aucun bus pas même un plan B, et tu fini par rentrer à pied du travail (1h30 de marche ) merci bcp Ginko

Personne à l'accueil très à l'écoute. A résolu mon problème très efficacement. Merci

Le chauffeur de la L4 ne s'arrête pas à l'arrêt alors que le bus est vide et que je lui ai fait signe ??!

Bien renseigné et servi avec professionnalisme et sympathie. Merci à Gwenaëlle.

Inadmissible le chauffeur de la ligne 4 direction pôle orchamps a l'heure de 18h25 ne n'ouvre pas les porte alors qu'il est devant l'arrêt et au feu rouge ! Mérite de se faire virer de plus un autre chauffeur lui a fait signe de nous ouvrir se qui est logique La prochaine fois choisissez mieux vos employés

Joyeux Noël à tout le monde 🤶🎄

Entreprise de transport en commun du Grand Besançon,Excellente qualité des services et des tarifs, Le seul problème est que l'abonnement mensuel pour les enfants est cher par rapport aux autres villes françaises. Merci beaucoup pour ginko

Problème Bus 519 ce matin... Chauffeur lent alors qu'il n'y avait personne. Et PAS DE CHAUFFAGE alors qu'il fait super froid dehors. C'est très désagréable.

Je mets une étoile, juste pour pouvoir laisser un avis car ça ne peut plus durer ! Un bus toutes les 8 à 10 min ? Sérieusement ?!!! Je prends la ligne 3 tous les jours. Je viens de voir le bus partir et le suivant est dans 20min ! Je vous laisse faire le calcul ? Ah non, vous savez compter l'argent, pas le temps : ça fait un délai de 10 à 12 min supplémentaires. Vous n'avez pas l'impression de vous moquer de vos clients là ? Je dépose cet avis car c'est trèèès loin d'être la première fois, c'est RÉCURRENT ! J'ai toujours été conciliante mais franchement, il y en a marre là ! Je prévois déjà 45 min de large minimum pour un trajet de 25 min et j'arrive à être en retard pour des promesses non tenues. Parfois, on attend un bus fantôme : il est annoncé et rien, absolument AUCUN BUS ne se pointe. Et je paye 28€ tous les mois pour ça ?! Pour ne même pas être sûre d'avoir un bus ?! On doit acheter une carte qui se désactive au bout de 3 jours par je n'sais quel tour de magie et quand on découvre (avec le chauffeur) qu'elle ne fonctionne plus, on doit en repayer une, alors qu'on l'a dans les mains (preuve de son achat) ! Honteux ! Et ne me parlez pas de démagnétisation ou je ne sais quelle entourloupe : ma carte reste dans mon portefeuille et non avec mon téléphone. Service payant pour service non rendu. Ayez un peu de DÉCENCE et de RESPECT envers les gens qui font fonctionner votre boutique. Et TENEZ VOS PROMESSES (je ne pensais pas avoir besoin de le dire un jour) !! Conclusion : service de 🤡 absolument pas fiable, qui se moque bien de vous mais pas de votre argent.

Triste que 2 jeunes aux couleurs de Ginko, juste devant la boutique, puissent se moquer aussi grossièrement des clients franchissant le seuil. Et, le masque sous le menton 🤬...

30 minutes pour avoir un 3 alors que c'est le bus le plus demandé (étudiants) on était 20 a attendre a l'arrêt et au final je sais même pas si le bus est venu... les 5 est passé 4 fois entre temps... vraiment bravo s3rvice de qualité. Je change mon avis qui a été fait a chaud, mais y'a des efforts a faire

La plus part des chauffeurs pas très aimables qui se croient tout permis, ce message et adresser à un chauffeur qui conduisez le bus 4 orchamps vers 18h00 qui n’as pas voulu reouvrir la porte à une cliente sachant que son enfant de 4ans était dehors entrain d’attendre la descente de sa mère,avoir de la compassion humaine n’est pas trop demandé surtout quand t’il sagit de la vie d’un enfant.

l'endroit il est relou sa mère.

Bus toujours en retard où en avance mais jamais à l'heure, notamment la ligne L6 qui passe tjrs entre 3 et 5 minutes d'avance a l'arrêt Préfecture, ce qui est très gênant... Les chauffeurs ne s'excuse d'ailleurs jamais de leurs ma que de ponctualité et vont même s'énerver à la moindre remarque.

Très bon acceuil ,satisfait pour tous renseignements merci

Va bientôt déménager en 2022 (pas de date précise). Conseillère qui comprend rien.

Très bon accueil

Vendredi c'était la kata après 1h de Québec je suis tombée sur 1 incompétente Ce matin nickel avec les mêmes documents j'ai fait la carte pour ma petite fille ça dépend bien des personnes que l on a en face

Jai eu les réponses à mes questions assez spécifiques employée sympa

Des voleurs! Bus qui ne passe JAMAIS à l'heure, quand il passe, car parfois il ne passe même pas! Payer un abonnement au mois alors qu'il font grève au moins 30 fois dans l'année (le corps de métier où il y a je pense le plus de grève), bien sûr aucun remboursement en cas de grève, et après il faut payer une amende si on ose frauder une fois! On sent que Ginko aime le fric!!

On est y est toujours bien accueilli, service rapide selon les horaires, lieux toujours propre et bon respect des mesures d'hygiène.

Payer un abonnement 50€ par mois pour des bus qui arrivent quand ils le veulent et des trams annulés sans solutions de secours bref un service client déplorable à coup de c'est pas mon problème ou qui ne répond carrément pas (oui je connais le fonctionnement d'un téléphone, quand je tombe sur le répondeur apres à peine deux sonneries, c'est que ça a couper..!) Les trucs blancs qui tombent du ciel ça s'appelle de la neige et ça revient chaque année depuis à peu près 20 000 ans il serait peut-être temps de si habituer Dommage que je ne puisse pas mettre moins

Bonjours je ses que c'est pas la boutique ginko mais quand on prend le bus le matin le plus souvent y a pas de chauffage 1 fois sa va mais tout le temps c'est chiant

Voleurs. On m'affirme au guichet que je peux résilier le contrat à tout moment. J'ai ma part de responsabilité à ne pas avoir lu le contrat avant, confiance aveugle comme on dit. On me donne un passe annuel non résiliable, je dois payer encore quelques mois dans le vide, aucun moyen de revenir en arrière. J'ai évidemment préciser au guichet que je voulais annuler à tout moment.. et ils m'ont confirmé que c'est possible. Bref. Très déçu.

J'ai appelé par téléphone, réponse accueillante avec une redirection vers une adresse mail. J'ai eu la crainte d'attendre longtemps pour une réponse. Mais en réalité cela n'a pris qu'une petite heure avec une réponse précise.

Vos chauffeur de bus qui put sa mère il passent 5 min en avence

Du coup vu que ginko ne prends plus 2 euro j'ai trouvé un moyen pour me débarrasser des pièces de 1 et 2 centième . Je fais 1 euro 40 avec 😀 quand j'avais pas recharger ma carte.

Je n'utilise que la machine donc pas d'avis ni de contacts

Bonjour je me permet de mettre un avis j'ai pris le bus ce matin le 8 direction centre ville en prenant mon ticket de bus j'ai réglé mais mon tickets n'a pas été validée par le chauffeur donc payé pour ne pas avoir de tickets à jour et quand je lui fait remarquer il me dit qu'il l'avait déjà validé alors que cela me mettait défaut de carte et non déjà validé se qui m'embête c'est que s'il y'avais eu un contrôleur j'aurais dû payer 70€ alors que j'ai payé mon titre de transport

Chauffeur irrespectueux agresse les gens À peine monté dans le bus pour leur demander leurs tickets Bus L4 num 520 direction châteaufarine 15h 05/12/2020

Boutique Toujours aussi accueillante avec des dames toujours très charmantes Dire que mon ancienne coiffeuse y travaille Sa lui va bien Gwenaëlle

Bus constamment en retard, chauffeurs pas aimable du tout. En plus ne rend plus la monnaie en se moment , bande de voleurs les Ginko, franchement le service de transport à Besançon 🌧️ est comme la météo ☁️ d'ici-là pourri.

Personnel au top, j'avais perdu mon sac et Ginko m'a aidé à le retrouvé ! De plus un accueil avec le sourire et en cette période ça fait plaisir.

Service très rapide, personnel souriant, très gentil rien dire, je vous remercie . Date de visite: 13/10/2020 Vers 18h35.

Rapide, respectueux des règles de distanciation avec les clients.

Personnel disponible et aimable, et zen quand il arrive des urluberlus dans la boutique !

Merci à Maeva pour son professionnalisme et sa réactivité mais pas aux personnes qui nous renseignent dans la file d'attente car j'ai dû attendre et faire la queue 3 fois en 2 jours pour leurs mauvaises informations. Penser à prendre les cartes d'identité, les photos d'identité et justificatifs

Après m'avoir demandé de m'avancer, l'employée échange très longuement avec sa collègue sur leurs horaires de pauses alors que je suis en face d'elle, dans l'attente qu'elle traite ma demande !!! De plus, les informations sont très souvent erronées et divergent selon les employés !

Personnel a l'écoute. Très gentil, courtois et professionnel.

7 min de retard à l'arrêt pour le bus 5 ... Et en plus la conductrice m'engueule car je ne pas assez vite le masque a son goût... Quand on est pas capable d'arriver a l'heure, on se évite de gueuler sur les clients ... Bisontine depuis plus de 25 ans, depuis l'arrivée du tram et la réorganisation du réseau c'est une catastrophe ! Parfois 3 bus son nécessaire alors qu'avant un seul suffisait... Bus soit en retard soit en avance, on se demande pourquoi ils affichent les horaires puisqu'elles ne sont jamais respectée... Bref une honte

Très bien renseigné, explications clairs et Accueil agréable. Je recommande

Je mets cet avis pour pousser un petit coup de gueule : c'est juste hallucinant le nombre de personnes qui ne portent par leur masque ou lui le portent sous le nez ou le menton dans le tram. Vraiment c'est inadmissible. Il devrait y avoir un contrôle lors de la montée : pas de masque / masque porté n'importe comment, pas de tram. Je sais bien que Ginko n'est pas le premier responsable, mais ça me rend fou de voir des gens qui ne respectent pas les règles, encore plus celle ci.

Pour une 1ere expérience... Nous ne connaissons pas Besançon et nous demandons au chauffeur de bus chargé de la Citadelle où se procurer le Pass Tourisme ? Certes ce dernier est en pause mais nous réponds sèchement de voir avec le Kiosque. Nous y allons et le serveur nous indique qu'il faut le prendre sur les bornes automatiques. Bornes situées à 30m derrière le bus de ce gentil chauffeur. Résultat nous avons loupé le 10h25...

Très bien la personne m'a imprimer la page des horaires de mon bus départ de bregille super sympa bravo

Decu par Ginko. J ai pris le tram à Île de France jusqu'à Chamars. Je suis arrivé au bus a 17h36 au lieu de 17h35, donc j'avais 1 minutes de retard . La chauffeuse m a délibérément refusé l'accès au bus.Je trouve cela inadmissible. Il me semble que quand les bus sont en retard nous sommes dans l'obligation de payer.

Inadmissible il faut acheter une carte de bus chaque fois , que l'on prend le bus , avant une seule carte suffisait, maintenant ont vous oblige à en racheter une!!!!, Avec le prix du voyage, déjà que les bis sur Besançon sont nuls, et chauffeur pas aimable du tout, ginko sont des voleurs. Service nul , retard etc.... 👍👁️👁️👏 Brzvoooo Besançon

Boutique accessible facilement, personnels compétents et sympathiques

C'est marrant ginko efface les publication réels et négative sur leur page comme le fait qu'en réalité il ne soutiennent pas les soignant mais plutôt qu'il augmente le temps d'attendre et réduise les transport en début et fin de service des soignant depuis plus d'une semaine Est ce du soutient que d'obliger le personnel médical a mettre plus d'une heure pour traverse la ville . par contre il soutiennent très bien les glandu qui veule juste trainer et se regroupe en ville

Boutique qui pratique la discrimination sans aucun problème envers les chômeurs et personnes handicapés. Je suis chômeur et handicapés et on me refuse l'abonnement chômeur sous pretexte que je ne touche pas l'allocation chômage et l'abonnement handicapés sous prétexte que je ne suis pas reconnu handicapé à 80 %, je suis reconnu handicapé à 79 %. Donc le faite de me demander de payer un abonnement plein tarif et de me refuser l'abonnement chômeur sous prétexte que je ne touche pas l'allocation chômage et l'abonnement handicapé sous prétexte que je ne suis pas reconnu handicapé à 80 %, mais à 79 % est de la discrimination, car ce n'est pas l'entreprise ginko qui décide qui est chômeur et ou handicapés, mais pôle emploi et la MDPH

La honte de l'agglomération. Délais d'attente interminables, tarif très élevés, retards, absurdité générale. Même le tram est une aberration puisqu'il ne desserre ni le campus ni certaines grandes zones commerciales.

Beau Tram, mais service honteux. Je ne suis pas de Besançon, et j'ai décidé de prendre le Tram pour ne pas entrer dans la ville avec ma voiture. Il faut d'abord acheter une carte d'abonnement ! ensuite je veux prendre un aller retour, et je paye avec ma carte bleue, une fois fait le code, l'appareil m'indique que l'opération est abandonnée, et cela deux fois de suite. Le soir je vais 28 rue de la République pour parler de mon souci, et d'acheter un billet pour mon retour. La personne à l’accueil est conciliante, mais un contrôleur à côté m'indique que j'aurais du avoir un ticket et qu'il m'aurait mis un PV ! Sinon, je n'avais qu'à prendre le bus non loin de là et il insistait pour me dire que j'avais fauté ! Mais quel manque d'humanité, je viens pour dire que j'ai un souci, je ne voulais pas frauder, sinon je ne me serais pas déplacé au guichet, vraiment je pense que si tous les contrôleurs sont comme ça à Ginko, on doit vraiment distribuer des PV à la pelle pour pas grand chose. Honte à Ginko pour de telles pratiques. Sinon, juste vue une personne âgée tomber car le tram accélère comme un malade, mais cela doit être une pratique courant de traiter les clients comme du bétail. Première et dernière fois que j'utiliserai se transport. A fuir !

Le titre de transport le plus cher que j'ai jamais vu dans une ville de province, 43,50 euros le mois et 28 pour un étudiant. Les bus conduisent comme des malades, ils sont mal entretenus, j'ai même été dans un bus double qui est tombé en panne en plein planoise à l'heure de pointe, et ils sont en avance ou très en retard au choix. Si je payais 20 euros je serais indulgente mais là 43,50 ! Paris et toutes les villes de banlieues alentours comprenant 8 départements: 75, 77, 78, 95, 94, 93, 91, 92 c'est 70€/mois, cherchez l'erreur.

Service de bus nul, jamais présent à l'heure où en avance de 3 min. Jamais de place au heure de pointe, du coup on peut meme pas le prendre et on doit attendre de nouveau 20min Et de plus, le prix de l'abonnement augmente alors qu'il y a aucune amélioration ! Essentiellement la ligne 4 !

lignes de transport en commun qui n'existent pas le dimanche. Même en partant d'une gare ! J'aurais bien aimé rendre visite à ma famille habitant à Nancray en partant de Morteau via la gare de Saône (le dimanche) mais c'est pas possible. Transport en commun qui ne sert à rien donc ! Même en semaine la ligne est sous développé. C'est juste une honte. Vous êtes une honte. En temps que compagnie de transport, Ginko à une responsabilité envers la gestion es transports du grand Besançon. Même si c'est une entreprise privée, elle travail pour le bien public ! Bon je vais continuer à utiliser ma voiture, avec toute les conséquence que cela implique.

Service PAYANT pour service NON rendu. Le bus ne s'arrête pas forcement pour prendre les élèves et les emmener au collège, car TRÈS SOUVENT en retard. Ne s'arrête pas non plus aux arrêts définis pour déposer les élèves à la sortie du Collège.

Déplorable, conducteur de la ligne 12 bus numéro 87 qui accélère afin de vous couper la priorité sur le rond point du cimetière St Claude mardi 5/11 à 8h30 et tant d'autres exemples .Il serait tellement plus simple de respecter le code de la route mais apparemment ce doit être facultatif pour les conducteurs du réseau Ginko...

Bonjour ginko et merci de me mettre en retard tous les lundi matin pour le travail Sa fai 1 an que je suir en retard mais que le lundi matin bus ligne 64 ecole Valentin direction temis

Une arnaque concernant les abonnements ! Vous payez 28€ de recharge pour un mois (voyages illimités) sur la carte mais attention ! Ils n'ont pas la même notion du mois et ne vous la précise pas: j'ai chargé ma carte le 10 septembre. Depuis hier, l'abonnement n'est plus valable. En gros vous payez 28€ pour MOINS d'un mois ! Une technique d'escroc on dirait. Heureusement que je n'ai pas rechargé fin août, j'aurais payé 28€ de voyages pour 3 jours... Donc allez recharger le 1 de chaque mois pour mieux en profiter... Sinon je mets tout de même 2 étoiles car les chauffeurs sont sympas et les bus sont bien faits, la possibilité de payer à bord est pratique dans l'urgence.

La politesse c'est pour tout le monde même les conseillers bfff parce que nous clients nous nous efforçons a dire bonjour avec un sourire ! Pas a la Boutique Ginko

responsable des transports en commun à BESANCON, eh bien, je dois dire que je suis surtout satisfait de leurs services, à l'exception de L3 qui est presque en retard ou très en retard. Le forfait mensuel de 43,5 € est également moyen, pas cher, pas très cher. le service en ligne est bon aussi.

Je n'ai jamais eu de problème avec mon abonnement et ça fait 2 ans que je m'abonne. Il y a en plus des avantages annuels intéressantes comme 10% de remise à Carrefour Chalezeule cette année qui a finalement presque remboursé mon abonnement. Les chauffeurs sont hétérogènes dans le sens où certains sont professionnels et d'autres se foutent de leurs matériel de travail qui est finalement payés avec nos impôts. Les horaires sont plutôt respectés même si des anomalies sont à recenser. Le réseau et dense, mais comme toutes les lignes que j'ai pu essayer (Le Havre, Evreux qui est le pire réseau de France, Rouen) Besançon est dans le moyenne du service. Mention spécial au service Ginko qui lors de travaux met en place un service de Taxi au centre ville (ligne 10 direction Chaffenjon) au prix du bus. Les vendeurs(euses) du centre sont aussi aimable elles n'hésitent pas à vous rendre service.

Pire réseau de transport de France !!! Très chère pour ce que c'est et les chauffeurs sont des e***** (pas tous) 2e fois qu'un chauffeur attend que je descende la côte au haut du chazal pour me claquer la porte au nez et troisième fois que des chauffeurs me loupent sur les lignes l5 l11. Accueil très mauvais. Chauffeurs pour la plupart peu aimables.

Bof, bof . Venue pour un week-end, vendeuse très agréable mais qui me vends un nombre de passage alors que je découvre après sur la carte qu'il existe un pass pour 24h qui aurait convenu pile poil à mon séjour. Ayant mal estimé le nombre de passage nécessaires, il a fallu que j'en rachète un : indications pas assez explicatives (où je suis très bête) , je n'ai pas réussi à recharger la carte et j'ai donc eu une nouvelle carte à 20c + le prix du trajet. Je confirme les horaires approximatifs, ayant déjeuné sur la place du 8 Septembre j'ai vu passer 2 bus de la ligne 3 quasi l'un après l'autre vers 14h00, ensuite lorsque j'ai voulu emprunter la ligne , plus de bus jusque 14h55!! (perturbations dues aux gilets jaunes? ) ; par contre pendant ce temps d'attente il est passé 2 bus de la ligne 4 l'un derrière l'autre. L'élaboration des horaires semble bizarre : au pôle Témis la ligne 3 et la ligne 6 pour aller en centre ville ont une fréquence d'un bus toutes les 30mn le dimanche ... mais les même 30mn alors qu'il serait plus malin d'avoir un départ alterné sur ces lignes toutes les 15mn. Enfin oui, ne dérangez pas un chauffeur en pause même si ne connaissant pas la ville et l'organisation du pôle Témis voulez savoir où est l'arrêt. J'espère que la fréquence est meilleure en semaine car ce week-end j'ai perdu beaucoup de temps dans les transports . Autre point à améliorer : les plans dans les bus : avoir le plan général c'est bien mais le plan de ligne serait un plus (l'écran c'est bien quand on connait la ligne!)

Un gros problème technique : de très nombreux abonnements non fonctionnel. Au téléphone on nous demande de venir en magasin pour régler le problème : au moins 45mn de file d'attente, on faisait la queue jusque dans la rue, au soleil pour certains... Lundi en milieu d'après midi : 6 guichets, 4 fermés. seulement 2 ouverts pour tout gérer (avec des personnes très calmes et patientes). Même pas un manager pour aider aux guichets. Ressenti : très mauvaise gestion des problèmes (manque de personnel sur un problème qui semblait connu), et désintéret au fait de faire perdre du temps aux clients qui sont obligés de se déplacer alors que les moyens d'accueil ne sont pas mis en place (et aucun responsable pour venir aider?).

Personnels agréables, compétents. Bon tarifs.

Pour une fois mon pseudo me définit parfaitement. Cela faisait 2 an que je prenais mon abonnement chez eux. Un jour je me suis rendu compte je n'étais plus en . règle (fin d'abonnement). J'ai acheté une carte de 10 voyages en attendant de reprendre un abonnement à la boutique. Au retour de mon travail, je pointe. Je sort de mon arrêt et je me fais contrôlé. On me dit que je n'ai pas validé mon ticket. Bim 35 euros d'amende. Je dit que j'ai validé et que ca n'a pas fonctionné (toute les bornes était HS à mon arrêt). Mais heureusement comme j'ai une carte ginko (même si plus valide) j'ai le droit à une ristourne (annulation de l'amende) si je paye le mois en cours (on est le 21) et le mois prochain. La tête dans le gaz, j'ai signé le PV. Je paye chère de taxe d'habitation pour votre tram, j'ai toujours été en règle et je vais devoir payé une amende. J'irais à la boutique la payer et vous ne me reverrez plus. Je reprendrai ma voiture pour le principe pour ce foutage de g***.

Le pire service de transport de France , incroyable des retards , des bus bondés comme à New Delhi vu le prix des abonnements et des tickets achetez de nouveaux bus sans parler des grèves et des perturbations on aurait jamais du vous confier la gestion d’un service public

Je trouve ça scandaleux le prix affiché aux arrêts de bus ne sois pas le même une fois monté dans le bus on oblige les passagers qui prennent le bus occasionnellement a payé 20 centime de plus pour acheter une carte en carton valable rechargeable pendant 2 ans expliquez-moi mon intérêt en sachant que je l'ai pris juste une fois en 3 ans et que je ne compte pas le reprends les bus et les horaires affichés sont pas du tout fiable le bus avait 7 minutes de retard

Des retards quotidiens, des lignes de bus perturbées pour un rien. Des problèmes techniques toutes les semaines. Et en plus de ça un personnel très désagréable.

La plus part des chauffeur on une conduite très brusque et sont très désagréable heureusement que certains son la pour rehausser un peux le. Niveau lamentable

À l'instant interpellée très désagréablement par une vendeuse qui m'appelle en me disant de venir régler une comission que je n'ai pas faite. Elle me dit que moi ou ma mère vient de sortir de la boutique pour charger une carte, je ne comprends rien, je la fais répéter, elle menace de griller des cartes, je ne sais toujours pas de quoi elle parle. Je lui demande d'où elle appelle, elle me répond agacée qu'elle a déjà répété deux fois, je réponds que je demande la ville d'où elle appelle. Elle rétorque Besançon. Or, j'habite sur l'île de La Réunion, à 10 000 km de là, 3h de décalage horaire, et un autre hémisphère. Je lui dis que je n'habite pas là et que ma mère est avec moi, elle me répond menaçante qu'elle va griller les cartes et me raccroche au nez. Si quelqu'un se voit annuler sa recharge, voilà pourquoi, désolée pour vous. À la vendeuse de Ginko, inutile d'être désagréable avec moi qui ne vis même pas sur le même continent que vous, songez plutôt à vous remettre en question. Au lieu de prétendre savoir mieux que moi où ma mère et moi nous trouvons, demandez-vous plutôt si vous avez tapé le bon numéro de téléphone et si vous parlez avec la bonne personne car vous n'avez même pas pris la peine de me demander mon nom. Et au lieu de m'agresser car - même si je peux comprendre votre situation, contrairement a vous, visiblement - quelqu'un est parti sans payer alors que ce n'était pas moi, descendez de votre pedestal et déversez votre colère sur la bonne personne. Et bonne année 2019.

Des retards même sur les lignes de tram. Des problèmes techniques chaque semaine! Par contre des prix qui ne font qu'augmenter. Sympa Ginko...

Les bus ne sont jamais à l'heure. Quel est l'intérêt d'afficher des horaires à tous les arrêts de bus pour ne pas les respecter? Ne jamais les respecter plutôt.

Pas assez de débit aux heures de pointe .

Très bien accueilli et bien renseigné. Le personnel est resté agréable malgré le monde

l'attente peut être longue, service correct

Petite boutique avec plein de souvenirs a offrir

Personnelles très accueillant(e), souriant(e), temps d'attente très court, et service de qualités.

Dommage qu'il n y est plus les brunch du dimanche

Rien à dire trop de choses à faire

La personne que j'ai eu a été très sympathique, le service a été rapide et efficace malgré l'afflux de personnes !

Beaucoup d'attente offre intéressante

Des trams qui indiquent 40minutes d'attente pour disparaître quand ils arrivent à 10min, pour finalement repoper avec à nouveau une trentaine de minutes d'attente, plusieurs fois, pour au final ne jamais passer. Circulation perturbée la moitié de la semaine, bosser le weekend avec ce réseau c'est une horreur.

Beaucoup trop d attente peu de service

Aussi déprimant que le trafic routier de Besançon....

Des horraires d'ouvertures mal adaptées, surtout quand le personnel avec parfois 1h avant le début de l'ouverture et que les clients font les planctons derrière la portes surtout quand les employers ont fini de se préparer et qu'il discutent

Toujours beaucoup trop de monde, boutique trop petite, mais le personnel à toujours été très cordial et agréable.

Aucun bus à l’heure bus prévu a 17h37, 18h09 toujours pas là et en plus on paye 300€ pour attendre !!

Sérieux. Je ne suis rester que quelques heures donc j ai trouvé un peu chère. Dommage qu ils ne font pas en demi journée.

Ginko est un bon réseau assez a l'heure surtout les trams! Les bus un peut moins en raison du trafic routier ! Le tram est une bonne chose pour la ville ! Manque plus qu'un tram pour Chateaufarine car en bus c'est toujours blindé et galère ! Mais je suis satisfait !

MDR XDDD ça fout quoi dans mes resto. Bon ce réseau est nickel.

Pire ligne de bus que j’ai jamais eu à prendre. Je suis ici depuis 1mois pour les études il n’y a pas eu deux jours où il n’y a pas eu de problèmes avec les bus, sans compter le prix exorbitant de l’abonnement il serait préférable qu’au moins les bus passe j’en ai mare d’arriver en retard en cours et de louper mon train.

Le ligne 3 devient vraiment très pénible direction saint Maurice enfin je devrais plutôt dire gare Viotte... pourquoi faire un terminus à la gare alors que le bus annonçait sait Maurice ?!

Je viens d’assister à une scène que je trouve inadmissible. Une personne en fauteuil roulant demande à monter dans le bus. Le chauffeur du 4 l’entend bien mais ne la fait pas monter et part sans elle. Je trouve ce comportement irrespectueux car cette dame qui paye son bus comme tout le monde. Ce que j’ai vu est un manque de respect total. On n’a même pas eu le temps d’arrêter le bus pour que la dame puisse monter. Je suis vraiment déçu par les prestations de GINKO.

Accueil souriant, agréable, très professionnel, ouvert de 10h à 19h d lundi au samedi.

Bon service mais trop d'atente !

L'atente est trés longue ! Mais le service est rapide !

Indispensable pour les abonement de transports urbains

peut d'attente, bus a l'air et tram d'une ponctualité étonnante !

Personnel accueillant, et très agréable, par contre dans cette boutique l'attente peu des fois être horriblement longue ! Des queues très longues ! D'une partie à cause des gens bien-sûr car ils utilisent pas les machines pour recharger leurs cartes... Petit point positif le téléphone et l'ordinateur mis à disposition pour les réservations de bus et pour consulter le site internet de Ginko.

Ginko la plus nul compagnie de bus en tout point, 50% de leur bus ne sont pas à l'heure, chaque jours ou presque il y a des changements d'horaire du à des travaux, qui sont jamais signaler, sans compter le nombre de chauffeur qui loupe des arrêt ou qui s'en foutent royalement de leur boulot.

Trop d'attente pas adapté..

Accueil sympathique mais beaucoup d'attente quand-même pour une simple demande.

C'est Transdev Besançon mobilité

C'est bien de avoir le carte de bus

À éviter complètement! Je regrette d avoir pris une carte annuel (265€ l année meme pour les étudiants rien que ca) La ponctualité n'est pas connu par ce service, en sept mois mon bus est venu UNE fois à l heure prévu, environ 10 minutes de retard à chaque fois ou des fois il ne viennent pas du tout Jai un travail et pour ma part je souhaite le faire correctement en arrivant à l heure..

j'aime bien l'accueil des hôtesses,la rapidité et leur savoir faire.Toujours à l'écoute des clients. Joyeux Noël à vous et bonne fête de fin d'année et surtout beaucoup de courage car c'est ne pas facile, le travail que vous faites. Merci à vous.

Horaires pas respectés, alternance entre trop d'avance et de retard donc soit on le rate soit on est en retard, chauffeurs pas agréables, manque de signalisation, difficile de se repérer surtout quand on ne connaît pas la ville prix beaucoup beaucoup beaucoup BEAUCOUP trop élevé pour le service que c'est, et je pèse mes mots Bref, prenez un vélo, une voiture, un tapis volant, ce que vous voulez mais n'utilisez pas ça pour vous déplacer.

Lent et peu pratique un trajet de 15min en voiture prend 1h tant le bus fait un énorme détour pour vous rendre à destination, il y a beaucoup trop d'arrêts il arrive que le suivant se trouve à peine 100m plus loin, tout ça pour ne prendre qu'une seule personne et je ne parle pas des colonnes de voitures qui sont derrière. Prenez un vélo vous irez plus vite.

Bus toujours en retard, certains chauffeur son désagréable. En plus de ça ils ne savent même pas roulée. Attention à ne jamais faire de remarque il son tes sensible lol. Des bus ne s'arrête même à certain arrêt quand y a des passager qui attend au arrêt et fon signe.. Il son payer à quoi c'est gens là ?.... vous êtes bon à rien

Impossible de contacter le service clients au téléphone, le numéro est payant ... 5 coups de fil en une journée pour n'avoir personne au final en ayant attendu à chaque fois. Bien que les chauffeurs de bus soient pour la plupart agréables les horraires sont rarement respectés, durant les travaux les arrêts provisoires ne sont parfois pas fait (trois jours de suite) difficile dans ce cas d'arriver à l'heure au boulot ... sur les lignes de campagne de plus en plus d'horraires sont enlevés et les prix ne cessent d'augmenter ... difficile de comprendre la logique. Dans plus de 50% des cas les écrans à l'intérieur des bus ne fonctionnent pas, difficile de se repérer quand on ne connaît pas bien la ville (problème qui ne me semble pas insurmontable cela dit) Et ce service de transports en commun est un des plus cher de France, je ne vois pas ce qui le justifie.

bus en retard de 10 15 minutes , en avance d'au moins 5 minutes (donc raté) ou même inexistant pratique pour aller en cours. écrans dans les bus qui ne marchent pas donc si tu connais pas tu es paumé, bus normaux aux heures de sorties de FAC et bus double en horaires creux. oublie de s’arrêter à des arrêts demandés crevé de chaud en été et se les gelé en hiver. Et le pire c'est qu'il faut payer plus de 20 euros par mois soit 240 euro par an pour avoir un service pourrie, normalement je suis pour les transports en commun mais prenez votre voiture à Besançon c'est beaucoup plus sûr !!!