Agence Tisseo Arènes

" Bien,. Mais certains conducteurs agissent comme si quelqu'un les forçait à travailler, ils ne traitaient pas bien les passagers. Et certains sont très gentils et apprécient leur travail "

"Pour l'instant le métro est fermée,les agents sont là pour vous guider mais pas tous les temps...enfin pour l'instant"

"File d'attente très longue, tout ça pour faire une carte d'abonnement qui a pris 2 minutes."

"Peu d'attente, agents souriants, service efficace"

"Peu d'attente, mais personnel exécrable!!!!"

"Bonne accueil"

"Agence bien situé Accueil impeccable rien à dire Explication très précise Je recommande vivement cette agence"

"Je me suis rendue hier samedi 03/11/18 à 16h35 à l'agence Tisséo des Arènes afin de créer une carte pastel pour ma fille de 13 ans. A notre arrivée, un employé Tisséo était en faction devant la porte afin de demander aux clients l'objet de leur visite. Après avoir signifié qu'il s'agissait d'une demande de carte pastel, il est rentré dans l'agence en nous demandant de patienter à l'extérieur. Il est ressorti en nous précisant que nous ne pouvions pas entrer et que nous devions revenir. Je rappelle l'horaire de notre visite : 16h35. Compte-tenu des problèmes de stationnement sur le parking du métro, nous n'avons pu arriver avant. Néanmoins, nous étions bien devant la porte avant 16h45 et nous aurions dû entrer quelque soit la prestation demandée. Si le personnel refuse de faire entrer les clients avant la fermeture de l'agence, cela ne me semble absolument pas correct. Mon mari travaille en bureau de poste et tous les clients peuvent entrer dans le bureau jusqu'à l'heure de fermeture annoncée, en aucun cas, l'heure de fermeture du bureau de poste n'implique le départ des employés. Je trouve cela lamentable et absolument pas professionnel. Il devient très difficile aux Toulousains de pratiquer les transports en commun surtout devant la mauvaise volonté des salariés. Finalement nous avons pris la carte sur internet, il ne faudra pas vous étonner si la direction ferme des agences."

"Accueil charmant et personnel compétant et souriant"

"Parfait, très accueillant et aimable, au service du client"

"Bon accueil renseignement efficace"

"Ils m'ont pas trop été utile !"

" Cette station de métro dessert non seulement deux directions de métro, mais aussi les tramways et le train. Les deux lignes de train d'Arènes constituent un excellent raccourci d'Arènes à Colommiers. De plus, la gare d'Arenes dispose d'une petite boulangerie qui est délicieuse surtout le matin. Vous pourrez également y acheter et recharger votre carte de transport Tisseo. "

"Fermée ! Today"

"Tous toujours très gentils"

"Très bien renseigné"

"il faudrait dire au personnel de ne pas mâchouiller de chewing-gum quand il vous parle...et de se mettre à l'heure du numérique."

"Personnel très accueillant et compétent cependant il peut y avoir la queue étant donnée l'importante fréquentation du lieu"

"Bonne attention"

"Bon accueil téléphonique Renseignement parfait"

"Personnel très agréable et acceuillant. Belle image de Toulouse"

"temps d'attente un peu long"

"Bonjour, Je viens de me rendre dans cette agence suite à un problème qui remonte à un peu plus d'un an déjà avec ma carte Tisséo. Je vous explique, je suis étudiante sur Toulouse depuis 3 ans et je payais mon abonnement au mois de 10,20€ mais depuis plus d'un an je paye 15,50€, je pensais que c'était les tarifs qui avaient augmentés mais j'ai appris que d'autres étudiants payaient toujours 10,20€. Je suis arrivée à l'agence et rien à dire sur l'attente, le personnel semble efficace bien que peu avenant, je me retrouve face à une dame aux cheveux court et noirs, j'arrive joyeusement et lui dit Bonjour, elle ne me répond pas, me fixe, et semble attendre que je parle. Même si mon interlocutrice est aigrie, je lui expose mon problème suite auquel elle se contente de me répondre C'est normal. Face à mon silence dû à mon incompréhension, elle finit par m'expliquer qu'à partir de 20 ans, Tisséo ne nous considère plus comme étudiant et qu'il faut revenir chaque mois d'octobre présenter notre carte étudiante pour justifier notre statut, ce que je trouve logique finalement. Elle me met alors à jour ma carte pour la fin de l'année scolaire, je la remercie puis fini par lui demander si ce serait éventuellement possible de me faire rembourser l'année dernière que j'ai payée à un forfait normal alors que j'étais étudiante (total de 60€ environ). Sa réaction ? Elle a levé les yeux au ciel et m'a répondu sèchement Non. Je suis ensuite partie, et ouf! elle m'a dit au revoir quand même... Bref, moment désagréable dans cette agence avec cette femme en particulier, la prochaine fois je me rendrais dans une autre agence, et peut-être que je serais mieux renseignée pour éviter de me faire avoir de 60€!"

"Personnels aimable, avec des réponses a nos questions sur le réseau"

"Trop rapide ! Prenne pas le temps d’écouter !"

"Très bien"

"Bon accueil. Peu d attente. Problème de carte Tisseo résolu immédiatement. Au top."

"Aide super"

"C'est une station de métro, très fréquentée car elle est le terminus de nombreuses lignes de bus et possède un arrêt tram. Il y a une agence Tisseo, un relai parking."

"Très accueillant"

"Ils sont efficaces et très cordial"

"Bravo les bus qui partent à l'avance le jour du bac (34 de 13h10) et qu'on ne peut même pas avoir en courant car le chauffeur fait celui qui nous a pas vu..."

"Personnel compétent, efficace et souriant!"

"Bonjour les transport en commun c'est comment le dire superbe !"

"J'ai fait ma cartre"

"Service accueil super sympa et rapide, j'ai eu tous les informations que je voulais et même au-delà."

"Amplitude horaire super pour les levé tôt ou les travailleurs"

"Endroit toujours bondée"

"À l'entrée, personnel sympa mais une fois au guichet la personne à été très malpolie et froide du faite que nous n'avions pas de photos d'identité avec nous. Je déconseille fortement."

"Bien"

"Personnel efficace et compétent, malgré une longue file d'attente à l'extérieur de l'agence, nous sommes passés très vite et la carte pastel était faite en 5 minutes au guichet"

" D’ailleurs, les fans de rugby sont plus importants que de football dans le sud de la France "

"Les deux étoiles sont pour la personne qui nous accueil a l’entrée car elle est très sympathique, en revanche le personnel au guichet est totalement impolie et désagréable !!"

"Amabilité bof,efficacité bof aussi"

"Je mes 2 étoiles car les escalator son souven en panne ral bol ou l'ascenseur qui mes un plombe a se fermer direction arènes basso cambo quand on sort de la rame de métro faut changer cet ascenseur qui et étroit et obsolète il faudrait mètre un ascenseur com a jeanjaures entre les poussette les fauteuils roulants on sen sort plus"

"Du monde et personnel cependant à l écoute, force de proposition, efficace, poli et charmant. Merci"

"Rien à dire, tout est au top."

"Pratique, arrêt tram a la sortie du métro et train. Fréquence de tram élevée, distributeur de billets de tramway sur place"

"Tram métro bus rien à ajouter"

"Je suis venu pour récupérer la Carte Pastel, la personne derrière le guichet est pas très aimable. J'ai posé une question gentiment, la personne répond sèchement, comme si je reprochais, alors que je voulais savoir pourquoi, mais limite la personne à pris cela pour une accusations alors que non et puis quand j'ai demandé pourquoi Elle était ici ? sachant que je l'avais perdu depuis 25 juillet vers la et pourtant l'Agence Jean Jaures étais ouvert je crois.. Mais bon la personne a répondu d'une façon pas trop aimable... Franchement cela donne pas envie de y aller... Mais bon le principal je remercie la personne qui a étais honnête et d'envoyé m'a carte pastel dans l'agence et ne pas avoir gardé et profiter."

"C est un lieu agréable les agents sont souriants et vous renseignent bien meilleurs voeux à l équipe de tisséo"

"Très bien bon accueil"

"Très gentil"

"Personnel accueillant et super sympathique disponible pour nous renseigner"

"très bien. bon accueil"

"Je connais pas"

"Personnel désagréable et hautain"

"Super équipe très sympathique bonne proximité idéal pour tout le monde on peux utiliser tous mes moyen de paiement il faut garder le contact humain"

"Bon accueil et rapide!"

"J'ai perdu mon téléphone ce matin et j'ai réagis dans les deux heures qui ont suivit pour le retrouver vu que je savais qu'il était dans un bus et la tête du conducteur. L'équipe de l'agence ne m'a pas aidé et n'a même pas voulu contacter l'agence de Jean Jaures pour verifier mais a été polie. L'agent de l'accueil m'a orienté vers la salle des conducteurs qui ont tout fait pour m'aider à le retrouver et se sont mis en quatre ! Au final, plus de peur que de mal. Alors je ne dirai pas que l'agence est bonne ou mauvaise. Juste je les remercierai de s'être décharger. L'agence est bien entretenue il faut le dire et je suis passée très vite."

"Je trouve que l'abonnement c'est très cher 54€ par mois pour les personnes comme moi qui ont un petit salaire ont même pas un travail stable"

"Très bon accueil. Lorsqu'il y a de l'attente un agent très bien formé, vous oriente en fonction de votre besoin et vérifie avec vous si vous avez tous les éléments nécessaires. Au guichet, un service rapide, clair et efficace qui est adapté aux demandes particulières. Merci à l'agent d'accueil et à la conseillère 002 ;-) du vendredi 04/09/21 à 13h20."

"Amabilité d’une porte de prison. La courtoisie n’est pas le fort de la vieille dame sur qui je suis tombé…"

"Personnel du guichet impoli et très hautain..."

"Une honte 2022 impossible d'entrée en métro avec un chien même museler et devant se faire opérer. Je n'ai jamais vu cela, du coup bonjour la ville anti écologique et anti animaux."

"Attention aux vols de portefeuille dans le tramway. Je me suis fait dérobé le mien et ils ont bien utilisé la carte."

"J'ai été très bien reçu...et ma demandé très spéciale a été comprise avec beaucoup de compation .merci de m'avoir fait confiance..et d'avoir remarquablement assuré."

"Le masque étant encore obligatoire dans le métro, pouvez vous affecter des agents à son contrôle ?"

"Personnel très accueillant et compétent."

"Pas trop de monde. Bon accueil, efficace, mais je m'étais renseigné sur les documents nécessaires avant ! 👍"

"Super accueil , merci pour tout"

"J’ai fait face aux agents incompétents pour résoudre un problème d’abonnement du à l’erreur de Tisséo Je me suis fait balader - j’ai perdu un mois d’abonnement et finalement la responsable de l’agence l’a résolu en un click avec zéro excuse, zéro considération pour moi (a répondu à des coups de fil durant notre conversation), aucune proposition de dédommagement… c’est vrai - a quoi bon ? Les usagers non pas d’autre choix n’est ce pas ?? C’est bien le monopole... Je passe à vélo électrique de toute urgence pour ne plus avoir affaire à un service aussi pourrie Mais d’un an hein ! car je vais pas pouvoir arrêter un abonnement en route … 🤬🤬🤬"

"Rapide et efficace, le personnel à été adorable, bien que je n'ai pu bénéficier de la gratuite (dont j'ignorais l'existence) car absence de reconnaissance de la MDPH, la personne qui a fait ma carte pastel à donné toutes les possibilités et option de tarif pour le meilleur ratio qualité prix"

"Je me permet de laisser mon avis sur mon expérience avec cette avance Tisséo. L’année précédente ayant des problèmes avec ma ligne de bus (67) n’était peut ponctuelle voir absente certains jours auparavant. Je viens donc me rendre à cette agence pour obtenir un certificat de retard. J’ai été très mal reçu par l’une des personnes de ce service, n’ayant pas voulu me prendre au sérieux. Agent qui me rejeta la faute de ces retards alors que même les relevés des horaires prévus et réels soient erronés. Celui ci me propose même de planter ma tente pour dormir sur place afin de ne pas rater le bus… Quel manque de sérieux et quel irrespect tout de même."

"Juste ce commentaire en remerciement de l'opérateur sympathique (et avec beaucoup d'humour!) qui m'a libéré du parking des Arènes hier! Il a été sensible au fait que j'étais en retard pour aller chercher mon fils, malgré que ma CB qui ne fonctionnait pas... Merci à lui"

"Voilà aujourd'hui c'était quand mm assez honteux de leur par soit disant ouvert le samedi 12 novembre a 10h heureusement que femme et venue nous voir pour dire qu'il ferait aussi le pont jusqu'à lundi et sans prévenir par chance jean Jaurès était ouvert pour faire ma carte pastel une honte au arene"

"Hô sont toujours sympa !!!"

"Personnels sympathiques, souriants je recommande"

"MERCI DE TROUVER UNE SOLUTION POUR LE BUS L5 LE MATIN DE 8h-8h45 LES BUS SONT COMPLET ET NE PRENNENT PAS LA PEINE DE S’ARRETER. ON PAIE ASSEZ CHER L’ABONNEMENT POUR AVOIR LE SERVICE NORMALEMENT PROPOSER. VOUS NOUS METTEZ EN RETARD EN TRAVAIL OU AUTRE."

"Je suis allée en vitesse pour mettre mon abonnement pour un mois (pour le moment, on ne peut pas remettre l'abonnement sur la carte étudiante avec l'application. ) Il y avait beaucoup de vendeur. Et j'étais seule à attendre, alors je me dirige vers une personne qui était sur son téléphone (il ne m'avait pas vu entrer, tellement il était à fond sur son jeu.) J'attends patiemment devant la caisse, alors que j'étais deja en retard. Une dame derrière lui, lui montre que je suis ici. Le type, me regarde d'un air dédaigneux en disant Je l'ai pas appelé 💅. Je suis en train de rêver, mon dieu. Si il ne voulait pas travailler, qu'il devrait rester chez lui."

"ça serait possible d’arrêté de faire grève 2 fois dans la semaine ???????? C’est bon on paye un abonnement de plus en plus chère pour au final prendre un uber. De pire en pire"

"2 mauvaises expériences dans cette agence dans la même journée. Une femme que j'ai dérangée en train de jouer avec son smartphone, n'a rien voulu faire pour m'aider sur mon problème de carte Pastel. Un homme m'a indiqué que je dépassais les plafonds de revenus pour avoir une extension de mes droits et que j'avais de la chance d'avoir eu ces droits jusqu'à maintenant. Sauf que c'était une erreur de sa part, je suis allé à l'agence de Jean Jaurès que m'a fait ce qu'il faut avec amabilité."

"Payer 55€ pour qu’en 3 jours il y ait 3 grève et payer autant de uber. Ne vous étonnez pas qu’il y ait de plus en plus de fraude."

"Toujours en grève et les contrôleurs une police hyper orgueilleuse"

"Font des grèves qui servent à rien, vous soulez tout le monde pour rien concentrez vous"

"J’ai vécu dans beaucoup de villes et aucune société de transport en commun ne propose une expérience aussi chaotique que Tisséo"

" Horeb "

"IMPOSSIBLE à joindre par téléphone (depuis plusieurs jours) - attente de 10min puis raccroche en raison d'un trop grand nombre d'appels. Le prix des abonnements augmentent, mais pas la qualité de service !!!"

"Manque d’amabilité, le personnel n’est vraiment pas accueillant ni compréhensif. À croire que l’on vous dérange dans votre travail."

"Vraiment efficace pour créer une nouvelle carte. Merci à vous ☺️"

"Le 107 très gentil à l’écoute super conseiller !!!"

"Monsieur 107 très adorable à l’écoute super conseiller très gentil et attentionnée ! Venez voir que lui"

"Le monsieur 107 très agréable, de bon conseils, très gentils , polit, j’ai passer une agréable expérience"

"Je sais que les gens qui bossent à cet endroit précisément pour tisseo sont cool (en majorité) par contre les chauffeurs c'est une tout autre histoire, je défends énormément le droit des travailleurs, mais... Sans vouloir tenir de propos borderline, et souhaiter du mal aux gens, certains n'ont aucun sens du relationnel. C'est déplorable. Il est triste de ce dire que dans une ville comme Toulouse, où les transports en communs sont source de nombreux avantages, les conducteurs(et je 'accorde pas car ce sont toujours des hommes) soient aussi désagréables. Un grand merci pour votre temps et pour votre zèle. Coordialment❤️"

"Personnel pas aimable, changez de boulot !"

"Accueil très aimable.horaires très pratiques."

"Des conseillers peu aimables qui feront aucun effort pour vous aider"

"Nul un siècle d'attente entre 2ram ou 2tram ont paye pour etre en retard honte a vous ¿¿alors les bus j'en parle meme pas c'est en année de lumière pffff"

"Les chauffeurs du bus l2 de Colomiers sont les plus mauvaises à part le vieux avec les cheveux tout blancs Mais les autres sont tellement méchants 😭 j’arrive plus à les comprendre"

"On en parle que vous enlevez des grilles aux portes des arènes et rien pour prévenir ?! A cause de vous j'ai une entorse !!! Et après, vous osez parler d'accessibilité ?? Tisseo vraiment ya rien pour vous rattraper... !!!😡😡"

"AUCUN horaire n'est respecté ! Jamais ! Les bus passent en avance, en retard, ou même ne passent pas du tout parfois... Je pensent que les chauffeurs travaillent juste quand ils en ont envie. Tisséo = gens très limités."

"C'est quoi la différence entre un chômeur et un mec de Tisséo ? Nan sérieux je vois pas..."