Agence TAO Service des transports de la ville

J'ai pris une amende parce que je n'avais plus de batterie apres ma journee de travail pour valider ou meme presenter mon abonnement annuel. Le controleur me dit 10€ mais sur le ticket il y a de noté 72€. A savoir que je ne pouvais pas regler mon amende dans la journee puisqu'il etait 18h43 a saint jean de braye et que l'agence ferme a 19h...deja que la ligne est toujours en retard ou en incident technique, c'est dingue de devoir toujours payé plus et plus chere pour ce genre de service. C'est beaucoup moins chere dans les autres villes...c'est meme plus le reseaux qui est a fuire, c'est la ville toute entiere !

TAO ligne 4 qui respecte pas les horaires c'est toujours la même chose il ya des gens qui travaillent il ya des heures ou il ne passe pas du tout et en doit attendre c'est quoi cette organisations 😡.

Bonjour, Service TAO Mobilité n'est pas du tout adapté A chaque demande il y a pas les horaires Exemple un RDV pris le 21 Mars pour le 8 Avril pas de fonctionnalité adapté c'est le Client qui doit s'adapter Pour RDV Scanner une demande pour prise en charge pour 14h30 au Scanner, je peux avoir une prise en charge TAO entre 13h10 et 13h25 et retour 15h50 et 16h05 sinon c'était 19h00 Je ne comprends pas que ce type de transport soit pas mieux organisé

Les bus arrivent en avance aux arrêts. Quand on est une compagnie de bus qui ne mets pas d’horaires fréquents, ce serait bien de respecter au moins les seuls qu’il y a. La mise en place des RésaTao est aussi déplorable. Pas d’horaires de disponibles avant 1h30.

Bonjour, NUL,NUL ET ENCORE NUL. Je voulais des renseignements au téléphone 0800 0...... pour le dire le plus simplement possible. NUL ET NUL ET ENCORE MILLE FOIS NUL Tao est NUL même au téléphone !?! Dire que l'on dépense des millions d'euros, environ ,au moins 50 millions d'euros par an !?! ( en plus l'argent des tickets voyageurs....) Au revoir

Ça vous amuse de modifier des horaires de bus tous les 3 mois ? (Bus 40) Vraiment cette entreprise et les chauffeurs... C'est abusé ! Pressé d'avoir ma propre voiture

service de pietre qualité, a quoi ça sert de passer avec plus de 5mn d’avance ! application complètement dépassée qui affiche des bus fantomes ! des chauffeurs mal aimables qui ne savent pas conduire et qui pilent sans arrêt meme a leurs arrêts ! beaucoup trop cher pour ce que c’est

des chauffeurs désagréables comme si on les obligeait à faire le métier à belneuf un n’ose même pas dire que c’est pas lui le prochain départ

J'ai appelé Tao afin de savoir si les chiens étaient admis dans les transports en commun. La réponse à été négative, dommage. Cependant, la dame qui a pris mon appel était très agréable. Merci

Service de plus en plus déplorable , lors des heures de pointes il ne mette qu'un bus simple alors qu'un double serais largement mieux pour transporter l'ensemble des passagers ( car lors de ces types d'heure le bus et en surcharge de passagers , mais ça n'embête pas cette société de mettre en danger conducteur et passager). C'est trop fréquent de devoir prendre le bus qui suit.

Entreprise plus foutu à durcir les amendes qu’à améliorer son entreprise elle même, problèmes de bus, horaires souvent faux, mauvaise gestion des grèves et du trafic, malhonnête on se croirait dans le réseau parisien, fait juste pour bouffer vos économies tout en augmentant les prix des amendes, honteux, démissionnez de votre poste de contrôleur si vous avez encore une éthique et une dignité…

Ce soir,mercredi 24 janvier, je quitte le boulot et me presse d'aller à mon arrêt de bus, rivière des bois, direction sainte marie, arrivé au bus a 19h50 avec mon collègue nous attendons le bus censée passer a 19h55, sauf qu'il ne passe pas, je m'empresse donc d'aller sur mon application tao et quel surprises aucune information, donc le bus est peut être pas passer suite a un probleme mais merci de nous en informer, ou alors il est passer plus tôt, mais dans ces cas La, mettez a jours toute les heures de passages des bus, car même quand je suis partie au travail ce matin il avait déjà 5min d'avance

Apprenez à respecter vos horaires. Apprenez à faire circuler des bus doubles parce que oui un bus simple ne suffit pas pour transporter 60 personnes quand l'affluence est forte. Et surtout, surtout apprenez aux chauffeurs à arrêter leurs réflexions désobligeantes pour simplement communiquer aux gens d'avancer au fond du bus : on paye notre trajet et ce sont pourtant ces mêmes chauffeurs qui sont systématiquement en retard, ne permettent pas à tout le monde de monter et qui se permettent d'insulter les voyageurs lorsqu'ils ne sont pas le fond. On ne dit pas des clients qu'il sont cons lorsque le bus est plein à craquer. Faites votre travail correctement et on observera — peut-être — un jour du progrès.

j’appelle pour qu’on me donne des fausses informations ratio elle est frauduleuse l’agence TAO

J'ai toujours pris les transports et avec plaisir. Mais j'ai été très choquée du comportement des conducteurs aujourd'hui. Je suis enceinte de 8 mois, c'est vrai je porte un manteau, ça ne se voit pas des masses, mais comme toute femme en fin de grossesse j'ai des douleurs et du mal a me déplacer. Je me suis donc assise devant et a l'arrêt j'ai demandé très poliment a sortir par devant en expliquant que je suis enceinte, résultat: une chauffeuse refuse net de manière plutôt agressive, le second me rétorque que ce n'est pas écrit sur mon front et se vexe quand je m'apprête a lui montrer mon ventre, bien rond, sous mon manteau. Bref. J'espère qu'il y aura des progrès de ce coté là, je comprends la fatigue des conducteurs, mais un peu d'empathie surtout quand les gens sont aimables.

Très bon accueil et conseils pertinents. Grâce à eux j'ai même retrouvé ma carte d'abonnement !

Bus toujours en retard ou alors il ne passe pas ( jamais prévenu sur l’application )

Une compagnie de bus vraiment très médiocre à éviter n'en parlons pas des conducteurs

Inadmissible j ai acheté un abonnement mensuel à mon fils lycéen sur e boutique. J ai été débité mais aucun abonnement n apparaît sur sa carte ni sur son application mobile. Ils ne répondent à aucun de mes mails. Ils sont aux abonnés absents. Ce sont des voleurs

Ligne de bus en retard jamais a l'heure , voir le chauffeur de bus veut même pas nous prendre lorsqu'on arrive a l'arrêt hors qu'il est prêt à partir ! Une honte qu'il refuse autant de personnes a bord !

Un scandale. Les bus se permettent de partir trois, quatre, cinq minutes avant l'heure prévue. Sachant qu'il n'en passe pas plus d'un en vingt minutes, c'est de l'abus.

Désespérant ! Quand on a rendez-vous ou qu'on a cours et que l'on doit donc être à l'heure, il est assez désagréable d'avoir des bus très souvent en retard voir absents, étant donné que lorsque l'on a une correspondance et que le premier bus n'est pas à l'heure, on rate le deuxième, ce qui est épuisant au quotidien.

Bah surtout pas travailler dans la zone pôle 45 ou à côté impossible d’aller en bus 🚌 avec le 11 bus annulé au dernier moment retard sure retard tu attends 1 h dans le froid chaque jour une (surprise ) le soir une horreur comme hier un bus annulé pour le motif bah pas plus (d’information) si problème d’exploitation comme chaque jours 😂😂😂 moi je paye un abonnement je peut aussi avoir un problème(d’exploitation) 😪franchement la métropole ou Tao a quand une ligne qui fonctionne correctement sans parler du bus où tu peut même pas rentrer dedans car trop de monde félicitation 😂 paradis direction l’enfer 😂 terminus 😪

Un service qui laisse à désirer ! Cela fait 2 fois en une semaine que mon bus (ligne 16) passe avant l’heure prévu. Vendre un service c’est bien mais que vos conducteurs respectent les horaires d’arrêt c’est encore mieux. Un grand besoin d’amélioration. On ne peut pas payer pour une service aussi médiocre.

Tous les jours, les bus sont en retard, voir ne passe pas du tout vraiment honteux, sans compter le nombre de fois dans l’année où ils font grève

S'il était possible de ne mettre aucune étoile, je le ferais. Une compagnie de transport qui fait honte. Tout le temps en retard, des trams supprimés sans pour autant que ce soit signalé. Et c'est de pire en pire. A ce rythme, il faudrait rendre les transports gratuits et leur incompétence sera plus tolérante.

Beaucoup d'efforts à faire dans l'éducation et la formation des chauffeurs. Entre les chauffeurs qui ne s'arrêtent pas quand on leur fait signe, ceux qui conduisent brutalement, ceux qui ne disent jamais bonjour et ceux qui loupent l'arrêt demandé et donc qui nous obligent à nous arrêter plus loin et de marcher..... La TAO doit leur rappeler qu'ils sont la vitrine de la société et non leur jolis bus....

Étant donné le nombre astronomiques de non respect des horaires (que ce soit trop en retard ou trop en avance) et le nombre de bus annulés mettant tous les usagers en difficulté. J'espere de tout mon être que les conducteur de bus tao sont des gens malheureux ayant raté la totalité de leur vie (concernant l'aspect professionnel c'est déjà perdu) Je n'agresserai pas les chauffeurs, mais si j'apprends que l'un d'entre eux s'est fait tabassé je ne pleurerai pas sur son sort

Super l'expérience TAO qui note que le dernier bus 6 passe à 00:00, mais lorsque l'on attend 1minute puis après 5 minutes puis 15 on se rend compte que c'est pas si géniale que ça 🙃🙃 Bref, je mets cet avis en étant pas à la rue (heuresement)mais j'y ait bien failli

Si je pouvais mettre moins je l’aurai fait. -Les trams qui partent en avance n’attendent pas l’heure indiquée - Les bus sont toujours en retard et partent parfois sans prendre en considération les correspondances - J’ai pris des amendes alors que je paye mon abonnement à l’année (10€ même en présentant sa carte à l’agence après avoir reçu l’amende) - la première fois que je vais à l’agence la conseillère a été méprisante au possible j’ai préféré partir - La seconde fois je veux passer ma carte en digital « impossible car l’abonnement se renouvelé le premier »,une année de plus a me balader avec leur carte (car évidemment impose d’avoir les deux simultanément vos imaginez bien que ça serait trop simples pour les utilisateurs) - une application tao catastrophique, utilisez Google map pour vous repérer c’est bien plus fiable - de nombreuses grèves m’empêchant parfois d’aller au travail En bref une société à la gestion catastrophique qui traite aussi mal ses employés au vu des nombreuses grèves que ses clients.

Pire que la RATP et la SNCF et encore je pèse mes mot. Vous avez le bus 40 qui est fréquenté par la plupart des étudiants et pourtant il y en a que 2 ou 3 qui passent par heure. L’application est inutile et ne prend pas en compte les bus annulés, les retards et tout autres problèmes de circulation. Même Google maps est plus précis quand même!! Le bus 15 qui est également rare alors que beaucoup le prennent pour aller au travail c’est vraiment pas possible. Remettez vous en question, les prix des abonnements augmentent de plus en plus et le service lui ne s’améliore pas pour autant.

Ligne 12 en partants de Marigny les usages en fin de journée. Hyper galère très souvent plusieurs fois par semaine pas de bus supprimé incident 😡... je travail sur Marigny. Le matin rarement des problèmes pour partir au travail. Mais le soir 19h c'est pile ou face. Obligé de traverser la forêt pour rejoindre la ligne 15 si c'est possible. Sinon aller jusqu'à St Jean au terminus du tram arrivé plusieurs fois hiver dernier. Demande remboursement. Le service n'est pas la impossible avoir non plus des mini bus le soir pour Marigny vers Orléans. C'est vraiment déplorable. Quand un service un vrai. Paye un abonnement au mois avec un service médiocre vous avez pas honte.

Un service de transport qui est de plus en plus cher tout en étant de plus en plus laborieux... à fuir...

Tao ou plutôt le pire réseau de France, et encore je pèse mes mots ! 1 étoile étant donné qu'on nous ne laisse pas le choix, sinon c'est bien la note de zéro que vous méritez avec en prime une main courante que je dépose contre vos services, car je trouve cela scandaleux d'avoir à vous appeler en permanence pour des bus annulés, choses qui peut arriver certes, mais lorsqu'on est pas capable de le signaler c'est de la malhonnêteté pur, situé à la même échelle qu'une personne qui commettrait une fraude en ne validant pas son titre. Car oui, pour mettre des amendes avec votre bande de contrôleur vous êtes très assidus, mais pour respecter et garantir le travail que vous êtes censé rendre puisqu'on paye pour vos services, ya plus personne. Toujours les mêmes problèmes avec toujours LES mêmes lignes. La seule chose où je pourrais vous remercier c'est dans mon choix irrévocable d'acheter une voiture dans le courant de ce mois. Les transports en communs dans l'agglomération d'Orléans : c'est terminé. Pensez un peu aux personnes qui travaillent, qui ont des urgences. Vous êtes d'une extrême inefficacité. Même votre application est inutile, toutes les informations sont approximatives mieux vaut être devin avec vous ou bien prier le bon dieu pour espérer un service même pas de qualité en plus, juste correcte.

Une étoile c’est trop donné déjà , un service toujours déplorable jamais a l’heure toujours un problème, je pense pire que nos services de la sncf . Peu de confiance , ça rendra service qu’à il serons honnête .

Je dois dire que c'est l'un des pires systèmes de transport que j'aie jamais utilisés. La ligne L est toujours en retard ou ne fonctionne tout simplement jamais à l'heure. Absolument ridicule. J'y étais à partir de 17h30 et pendant une heure pas de bus. Aucune mise à jour sur les applications, etc.

Chauffeur passe avant l’heur donner . (BUS 11) 1er Bus du matin En été pas de Clim dans certains bus , c’est désagréable. Bus rempli et ne s’arrête plus c’est normal dans ce cas , essayé de mettre en place des solutions svp

Aujourd'hui dans le bus 1 direction hôpital accueil, bus neuf, billet acheter tout le monde est en nage dans le bus car pas de clim. Pourtant nous sommes chaque année augmenter pour améliorer notre confort un malaise par ce temps est si vite arrivé ou est donc le confort des usagers ????

Tram retardé on ne sait pas pourquoi et aucune n’as été faite pour signaler un incident ou problème sur la ligne c’est INADMISSIBLE !!!! Dommage on est obligé de mettre une étoile sinon j’en aurait mis aucun !!!

Je viens de prendre un abonnement pour mon fils. Rien à redire, l'accueil est très agréable, les personnels sont charmants, et surtout à l'écoute et arrangeants. Le goût du service public comme on l'aime

C'est vraiment une honte, les pubs MacDo sur le tram, il s'agirait d'avoir de l'amour propre.

Retard permanent,suppression de ligne, par contre les prestations augmente il n’y a pas de soucis !

Peu d'attente en fin de matinée, personnel agréable. En 10mns j'avais fais la carte de ma fille et eu les informations nécessaires. Très bien 👌

Transport en retard constamment, de vrai fournaise en été pas clim pas d'aération et on paye 22€ et 44€, mais où va l'argent ? Dans les travaux de remplacement des pavé à coter des rail tout les ans !

Il serait peut être bien d'indiquer le non passage du bus ligne 1 dans la rue faubourg bannier suite à des travaux autre que sur votre site internet (l'indiquer sur les arrêts de bus)

Le reseau a l image de la clientele Orleanaise bien indiscipliné vous respectez ni le materiel roulant ni les conducteurs vous savez juste vous plaindrent marcher a pied vous serez a l heure🤣🤣🤣

Le pire service qui existe, ce permet d'augmenter ses tarifs et n'offre aucune amélioration à son service, retard des bus ou meme bus ne passent absolument pas sans être prévenu via l'application complètement nul

Ras le bol du bus 16 et IC qui sont soit en retard soit arrivé en avance et s'en vont ou ne passe tout simplement pas c'est beaucoup trop souvent vu le prix qu'on paye on exige au moins de pouvoir prendre le bus pour arrivé à l'heure au travail ce qui n'est pas le cas 1 fois sur 2

Un réseau de bus qui en à rien à faire des personnes qui travaille… Depuis Janvier 2022 la ligne 13 à vue ses horaire modifier pour s'adapter aux scolaire mas en attendant ce ne sont pas eux qui verse mon salaire à la fin du mois , je commence à 7h du matin (je travaille en restauration) et le pompon dans tout ça c'est que le bus ne circule pas pendant les vacance (et pourtant je travaille) j'ai beau faire des demande de modification d'horaire mais rien à y faire ça bouge pas.. Alors certe y'a les Resa'Tao mais ils sont rarement à l'heure (tout comme les bus) du coup je marche à pied jusqu'à Cheque Postaux ou la je prend le bus 13 qui pars à 6h18... et cette été c'est le même problème franchement vue le prix de l'abonnement (qui à augmenter en plus) ils pourrai améliorerez leur service parce que c'est désolant de voire un tel service…

C’est vraiment plus que nul, je paie un abonnement 200 balles à l’année pour que les bus ne passent même pas !!!! Ça m’a fait rater 2 entretiens importants c’est vraiment inadmissible !!!!! On paye pour que le service soit déplorable c’est honteux surtout vu le prix de l’abonnement

6 fois que mon mari prend le bus ligne 2 entre gare d'Orléans et Saint-Loup et 3 fois que le chauffeur ne s'arrête pas malgré l'appui répété sur le bouton STOP et les plaintes verbales au chauffeur qui ne s'arrête que 3 stations plus tard. Pourquoi? Si c'est pour remarcher 20 minutes en pleine chaleur après sa journée de travail sans parler du temps d'attente en station, il n'y a aucun intérêt de prendre le bus. Je passerai moins de temps à prendre ma voiture aller-retour. Toutes mes félicitations !!! On parle de désengorgement des centres-villes et d'écologie. Ce n'est pas avec la Tao que l'on va y arriver. Keolis n'est que délégataire de service public pour le compte d'Orléans Métropole à qui je conseille de faire rentrer de nouveaux acteurs au prochain Appel d'Offres à la concurrence. Il y a 4 lots cela permettrait de tester de nouveaux acteurs.

Cliente depuis mon arrivée à Orléans en 2016, je suis surprise de découvrir les commentaires sur le réseau de transport TAO. Peu de grève, quand il y a des mouvements sociaux il y a toujours un service minimum. Aujourd'hui il a fait très chaud, le tram B que je prends habituellement ne fonctionnait pas . Je me suis rabattue sur la ligne L belle découverte. Petit bus électrique très convivial, qui m'a permis de ne pas fondre de la cathédrale jusqu'au pont de l'Europe. Personnel à l'agence très aimable malgré les incivilités de certains clients.

Je pense il faudra faire des formations de longue durée avec vos conducteurs, qui prennent toutes la route pour eux. Mis en danger plusieurs fois sur saran plus précisément le bus numéro 1.

Rien ne va ! Déjà revoir vos prix exorbitants. Et vous êtes jamais à l’heure entre l’application , l’arrêt de bus et le bus il y a pas un horaire qui correspond . Y en a marre

Pas de climatisation avec cette chaleur les gens sont limites à se sentir mal. je le prends toutes les semaines. je le signale au chauffeur qu'il doit y avoir une panne, il me répond je l'ai pourtant signalé. Je sors et en prends un autre et idem. Aujourd'hui j'en sors et idem donc nous prenez pas pour des idiots. J'ai oublié, devinez ? le chauffeur en ouvrant sa porte pour me parler était bien au frais lui au moins, donc prenez un autre moyen de transport si possible. car c'est inacceptable.

Ma fille a pris son bus ce matin à 08h31 ligne 1 limére pardon saran, le chauffeur de bus lui a cherché des problèmes déjà à sa demande de son tiqué de transport prétextant que celle-ci ne l'aurais pas remercier d'avoir attendu son arrivée, il y a avait une dame avant qui l'avait déjà remercier. Donc pour résumé le début de cette journée, un chauffeur pareil ne viendra pas se plaindre si il se voit essuyé des insultes de la part des personnes qui restent poli de base. Ne venez pas vous plaindre par la suite qu'il y ai des agressions au sein de vos établissements et du personnel que vous employés.

Je n’ai jamais vu un système de transport aussi nul , comment vous faite pour pas que les bus arrivent à l’heure ? Vos chauffeurs n’on pas envie de travailler ou quoi ? C incroyable vraiment qu’on on peut être médiocre

Très mauvais fonctionnement, le bus 13 il n’arrive jamais à l’heure, soit accident d’exploitation, ou je ne sais pas quoi encore. 30 min à attendre le bus et le même n’arrive pas après.

Toujours un troooop pleins de gens mais le pire c'est qu'il n'est pas possible de prendre l'abonnement mensuel en ligne et d'avoir un justificatif employeur, j'aimerais bien savoir ce qui empêche cela. Des employées épuisées qui n'en peuvent plus de cette cadence, vraiment courage à vous car vous faites de votre mieux. Moi je n'en peux plus à la fin d'une journée de travail de poireauter de la sorte, c'est pénible et vous le savez mais vous vous en foutez (il y a des personnes âgées, des personnes handicapées, des usagers avec enfants...) de plus une partie de la queue reste sur le trottoir hiver comme en pleine chaleur, c'est pitoyable : voilà ce que j'en pense... rien de bon de ce service public

Aujourd’hui un comportement inadmissible de la part de l’un de vos conducteurs. Le bus numero 7018 a 15h45 part en avance. 3 personnes court pour avoir le bus qui est encore a l’arrêt dont une femme enceinte. Le chauffeur crie qu’il n’a pas le temps et qu’il fallait venir avant. Le feu étant encore rouge il se permet de faire des grands geste à travers la fenêtre et d’avoir des mots plus haut que d’autre…. Ce service est a revoir totalement. Je payes pas un abonnement pour me faire insulter et engueuler et je ne pense pas que cette femme enceinte aussi. SI VOTRE BOULOT NE CONVIENT PAS CHANGER ET NE FAITES PAS RESSENTIR VOTRE MAL ÊTRE AU BENECIAIRE QUI PAYE!!!!!

Même pas 1 étoile. Des employés à la ramasse. Une salariée laisse passer un client (parler arabe ça aide apparemment) sans ticket par contre pour les autres faut faire la queue !!! C'est grâce à a ce genre de personne que ce mec a pu se permettre de dire la france est l'algerie et la tunisie !!! Vous êtes contente de vous ??!!! Casting de votre agence très critique !!! La dedans un salarié qui ne sert à rien qui pars se planquer dans l'arrière boutique au lieu de faire respecter les règles et la sécurité. Des bons à rien où à chaque fois quelqu'un se prend la tête avec quelqu'un d'autre la dedans !!! Et avoir 6 guichets avec la moitié d'ouvert c'est intelligent !!! Faites vos démarches en ligne ce sont des inutiles et incompetents.

En passant notre ticket relais tram, au pont de l'Europe, dans la borne, la barrière du parking n'a jamais voulu s'ouvrir. Personne n'a répondu à la borne après beaucoup de tentatives. Nous avons appelé l'agence TAO qui nous a conseillé d'attendre qu'un abonné avec carte vienne nous ouvrir... avec 2 jeunes enfants dans la voiture bien sûr ! Service dépannage à revoir...

Je suis passée pour avoir une info sur le rechargement de 10 voyages sur ma carte, aucune attente, un accueil très chaleureux (dame blonde cheveux courts avec lunettes), très bien conseillée. J'ai donc changé pour Liberté plus pratique pour moi. Suis repartie entièrement satisfaite.

Appeler plusieurs fois mais non aucun conseiller disponible ils sont tous au café... Pour payer oui mais pour les services agences téléphone zéro zéro ...

Quand on appelle ça ne répond jamais, on n’est jamais prévenu si après des travaux un bus re circule complètement jusqu’au terminus et on ne peux pas le savoir puisque ils ne répondent jamais au appels.

Bus et tram jamais a l’heure toujours en retard les horaires mises sur l’application ne sont jamais respectée a cause de ca je suis tout le temps en retard a mes cours et mes rendez vous !! et des qu’on a besoin de renseignements l’agence ne répond même pas a nos question de plus les tarifs sont abusés dans d’autres villes c’est même pas la moitié de leur tarifs toujours des problèmes toujours en retard des fois les chauffeurs nous voient et ferment la porte exprès pour pas qu'on monte dans le tram surtout en ville a De Gaulle.

Horrible, c’est pas la première fois mais la attendre 25min dans le froid parce que sur le site tao et sur l’application tao s’est écrit que y aura un bus à 7h49 pour qu’au final arrivant à l’arrêt le bus est dans 25min c’est pas normal! Les gens travail, signalez le quand un bus ne passe pas !

des bus qui ne passe pas 20 min d'attente alors qu'il est sensé yen avoir un toute les 12 min ou alors toujours en retard

Des trams en retard je peux comprendre mais en avance de 4 minutes il va falloir m'expliquer.. Merci de me faire arriver en retard au travail 1 fois par semaine grâce à votre service précis et de qualité.

Venu en vacances à Orléans pour quelques jours, et étant en fauteuil roulant... J'ai voulu prendre le bus cinq fois, cinq fois les rampes ne marchent pas. Bravo tao !

Bonjour payant deux abonnements pour mes filles au lycée sa serait bien que les horaires soient respectées aux arrêts , les excuses insidents d exploitation arrêter plus tous les mouvements de grève commence à me coûter cher ( allé retour en voiture pour pouvoir assister à leurs cours) . Si un concurrent vient un jour risque de vous faire beaucoup de tort. En conclusion à revoir vos services.

Merci beaucoup au personnel de l agence qui m'a rappelée sur mon portable je lance alors ce petit mail à l intention de Sylvie réponse tout ok et merci problème du 20 janvier

bon au bout d’un moment ce serait bien que les horaires affichés sur l’application TAO concordent avec ceux réels. 3 matinées de suite que je suis en retard au boulot. Ça commence à être gavant

Ma fille de 12 ans prend le bus et le conducteur de bus de la ligne 12 a refusé de les laisser descendre au terminus et les a déposé 6 arrêt plus loin sous la neige 🌨 il rouler à vive allure nos enfants sont en danger avec certains de vos conducteur de bus 🚍 certains des ados dans le bus on du apele la police 😡😡😡😡🤬🤬🤬

Un bus sur 2 qui passe à chaque fois au moment où l’on en a le plus besoin… la ligne 40 c’est l’une des plus fréquenter et pourtant … mais sinon les bus sont généraux

Le parc relais Gauthier Bresqua personne pour donner de tickets,ni de distributeur. Résultats obligé de prendre chacun un Ticket aller/retour et payer chacun ce qu'on aurait dû payer pour trois.

Bus jamais à l'heure abusé franchement quand tu le dit il te dise c pas de ma faute faut arrêter un peu d abusé attendre 20 à 30 min c trop.... .. .

Vraiment si y’a une compagnie concurrente à tao je prendrai avec plaisir. C’est juste plus possible 3 bus sur 4 par heure qui ne passent pas à cause « d’incidents d’exploitation ». On paye notre abonnement tous les mois pour arriver tous les jours en retard à cause des bus qui ne passent pas. Si vous avez une autre alternative ne donnez pas votre argent à cette compagnie arnaqueuse. Je ne recommande pas du tout et j’aimerai faire remonter cela, si vous êtes dans la même situation que moi n’hésitez pas à appeler le service client pour que cela s’arrête

Mardi 16 octobre 13 h 27, à l'arrêt Olivier (Saran) direction Gare d'Orléans, le bus 45. j'ai fait un signal d'arrêt mais le chauffeur ne s'est pas arrêté (c'est arrivé tant de fois auparavant), j'ai appelé le service clients, ils ont dit d'attendre le prochain bus, ce bus était plein c'est pourquoi il ne s'est pas arrêté (le prochain bus arrivera à 16h33), je pense que je peux rentrer à la maison avant 16h33 si je commence à marcher maintenant, Mais attendez est-ce que je paie l'abonnement pour marcher ?

La pire agence de tous les temps : un conducteur de bus vient de nous faire descendre du bus 40 avant la gare d'Orléans sans aucun prétexte. La prochaine fois vous allez me rembourser mes 45 balles

Ligne 7 le dimanche 6 novembre 2022 J’attend le bus en direction de Quinze-Pierres depuis l’arrêt Hautes-Bordes sur l’application tao et sur le papier dans l’arrêt le bus devais passer 3 fois depuis que j’attend 1h30 d’attente obliger de rentré à pied , je me suis dis qu’il n’allais jamais passer , 1h45 de marches depuis Semoy pour arriver chez moi à coligny merci tao

Faites bien attention Orleans est la seule ville qui est retardée au niveau des abonnements. Vous payez un abonnement pour un mois COMPLET peut importe la date du paiement il se terminera fin de mois. Je n ai jamais vu ça ! Une réclamation est faites cette agence n est même pas capable de résoudre le problème et vous répond à côté de la plaque. Il serait temps de se mettre à la page. Peu importe la date de votre paiement, il devrait être logique que cela arrive à échéance au mois prochain. Bref une agence de voleurs à fuir ou sinon pensez à lire les petites écritures pour ne pas vous faire avoir ! 😡

Agence idéalement située au centre d’Orléans entre la place du Martroi et la place De Gaulle où se croisent les 2 tram. J’y suis passée sur l’heure de midi, pas un chat ! Enfin, la personne qui m’a accueillie était sympathique et ses explications très claires. Résultat, je reviendrai vendredi avec un justificatif de domicile, une pièce d’identité et un RIB afin qu’on m’établisse une carte sans contact et j’opterai pour le service Liberté : 1.48€ le voyage avec paiement par prélèvement automatique le mois suivant en fonction du nombre de trajets effectués ! À vendredi !

Orléans, la ville aux trams fous ? A toute heure du jour et de la nuit, le jeu favori des chauffeurs de tram semble être de jouer de la sonnette tel un enfant mal éduqué. Qu’il y ait bien sûr du monde ou non. Qu’il y ait danger ou non. Juste pour le plaisir. Et si on réfléchissait un peu ? Et si on se posait les bonnes questions ? Et si tout simplement on baissait d’un ton ?

Dites c’est possible d’arrêter le dong intempestif rue des Carmes ? Oui il y a beaucoup de monde dans la rue. On s’adapte et on ralentit. On n’emmerde pas tous les riverains avec 10 dôngs par minute. Insupportable. Manque de considération. Évidemment niveau sonore au maximum de ce qui est autorisé. Franchement … faites quelque chose et vite

Comment ça ils ne peuvent pas contacter les chauffeurs de bus ? !!!!! Ce n’est que le lendemain matin que tu peux savoir si ton objet est encore là. Pfff

Une honte de payer si cher 1 service où les bus ne circule pas.. régulièrement les bus ne circule pas sans que nous soyons avertis...

Pour accéder au parking relais un dimanche pour aller au co'met. Parking fermé le dimanche au nons abonnés. Et l'état dit attention à la pollution voiture Lol

Les horaires indiquées de l’agence ne sont pas correctes. Une queue san fin parfois … par contre les personnes nous accueillants sont sympathiques

Beaucoup d'incidents d'exploitation depuis septembre, formulation toute faite qui ne nous renseigne pas. Il serait plus utile de préciser de quel genre d'incident il s'agit. Ça nous aiderait à comprendre.

Une étoile et encore..... Merci de revoir votre copie concernant les horaires du tram A de 6h25 a De Gaulle et sa correspondance avec le tram B pour que des gens comme moi arrivent a l'heure au travail! Une fois sur deux, l'horaire n'est pas respecté et on doit attendre 17 min pour le prochain... Autre chose:je veux bien que le personnel soit en grève mais par pitié pensez un peu aux personnes qui galèrent pour arriver au boulot,qui n'ont pas d'autre moyen de transport,car même pas un seul tram de la journée... C'est abusé au prix où l'on paye vos forfait...

Vraiment déçue...je trouve que le réseau TAO se dégrade vraiment avec le temps ! Super initiative d'avoir mis une application au goût du jour ! sauf que les horaires indiquées sur l'appli ne correspondent que très rarement avec les vraies horaires...en plus, nombreux sont les retards non justifiés. Aussi, en période de grève : FUYEZ le réseau, vraiment ! on nous indique des horaires fixées pour au final apprendre le jour même que les trams ne circulent pas...vraiment limite tout ça ! bref, comme vous pouvez le voir dans les commentaires, je suis loiiin d'être la seule à penser toutes ces choses donc ceci est un message à l'Agence TAO : bougez vous, trouvez des solutions, inovez...mais s'il vous plait, ne laissez pas la situation s'empirer. Merci d'être compréhensif.

J'ai mis une étoile parce qu'on ne peut pas en mettre 0 ! Je viens de laisser mon ordinateur portable dans un bus, je connais le numéro de ma ligne et le numéro du bus, j'appelle l'agence pour qu'elle contacte le conducteur et BONNE BLAGUE ! Ils ne peuvent soit disant pas contacter les conducteurs, à mon avis pour les alertes attentat, incendies ou routes barrées les conducteurs sont contactés. Arrêtez de nous prendre pour des pigeons !

Nouvelle dans la ville, je suis allée trois à l'agence. bravo les filles, vous êtres géniales, sympas, souriantes, à l'écoute, de bons conseils. Quand au tram, rien a dire. il passe souvent

Horaires des bus non respectés. Ma fille de 12 ans ne sait jamais si sont bus va passé quand elle sort du collège... Aujourd'hui environ 20 minutes de retard et le chauffeur se permet de dire aux collégiens que c'est a cause d'eux car ils n'ont pas de cerveau.... Pendant ce temps là nous ne savons pas comment gérer le retour de notre enfant a la maison... Tout cela pour la maudite somme annuelle de....

Un service très professionnel avec un maillage de lignes dense et un matériel confortable. N'a rien à envier aux autres services de transport en commun des grandes villes.

Pire service de transports publics que j’ai pu prendre de toute ma vie. Pas une fois un bus à l’heure, des retards qui excèdent parfois 25 minutes par rapport à l’heure annoncée. Je n'évoque même pas la qualité misérable des conducteurs qui font passer les meilleurs grands huit de la terre pour de petites descentes à velo. Je ne recommande en aucune façon, il vaut vraiment mieux trouver d’autres moyens de vous déplacer si vous venez sur Orléans.

Tao…..un réseau peut être le pire de France. Jamais à l’heure , des bus qui ne s’arrêtent pas , dès tram où on peut pas acheter de ticket ! Bref , prenez votre voiture !!

Arrêt Trois Fontaines ce jour bus 4 18h26 conducteur une femme. Juste avant le bus 2 il s'arrête pour prendre les voyageurs, derrière le 4 et la conductrice n'a même pas mis son clignotant je me retrouve a attendre le suivant c'est vraiment Pénible ! Revoyez les consignes svp

Nul nul nul le service tao,hier le bus a refuser 20 personnes,pcque le bus était plein,imaginez 28 min d attente sous la chaleur,sans compter les bus ou les fenêtres sont bloqués et aucune climatisation.keolis se fout de ns les abonnés sans compter les fraudeurs assis et les abonnés de debout

😡 Bon, Tao Orléans, parlons franchement. 10 ans que je suis Orléanais et 10 années que je vois la même ligne 11 ( Amazon, Deret, etc .. ) surchargée. Quelle excuse avez-vous pour ne pas mettre un bus accordéon sur cette ligne ? De plus, qui dit surchargé dit plus de fraudeurs, qui dit plus de fraudeurs dit clientèle négligée (car oui, il faudrait penser un jour au bien être du client, le vrai, celui qui paye un tarif hors de prix pour vos services si médiocres). Par pitié qu'un signe vous soit envoyé pour que vous réfléchissiez différemment à votre gestion des transports. Il faudrait penser un jour à relever votre réputation sérieusement. Ah et j'oubliais, SVP que quelqu'un prenne cette ligne sur une journée pour vous rendre compte de la réalité. La réalité c'est pas assis derrière votre bureau.

Absolument irrespectueux, chauffeurs qui ne s'arrêtent pas aux arrêts, même en se signalant avec le voyant ou verbalement. C'est quoi se transport??? Formation des chauffeurs à revoir...

A FUIRE !!!!! Je suis en déplacement pro et j’ai du prendre le bus pour la première fois à Orléans. J’ai donc acheté un billet directement auprès du conducteur du bus de la ligne que je prenais. Je m’installe tranquillement et 2 min après un contrôleur typé se pointe et ne contrôle que moi dans le bus alors qu’il y avait 20 personnes. Il m’informe que le billet n’est pas valide et qu'il fallait le valider. Je venais de le prendre dans le bus donc pour moi validé. Il met 60€ d’amende a payer maintenant sans me laisser vraiment le choix ou majoré si je paie dans le centre-ville d’orleans. Aucune compréhension ni même de discussion avec cette personne malhonnête. N’ayant pas le temps au vu du travail, je paie et décide de faire une réclamation le jour même. Le service me répond que comme j’avais payé c’etait clôturer et qu’il n’y avait rien a faire. Ce transporteur cautionne l’hatitude de ses salariés qui agissent en surveillant les personnes afin de coller des amendes. Vacancier, touriste fuyez si vous ne voulez pas perdre d’argent. Prendre un taxi vous coûteras moins cher.

Jamais à l’heure, suppression de bus sans prévenir les utilisateur, des prix exorbitants pour une simple heure de bus, aucun banc ou autres aux arrêts de la tao. Très mauvaise expérience je vous déconseille. Dirigez vous vers du covoit ou autre car la Tao va mettre vos nerfs à rude épreuve.

J'y suis allé pour un pb de création de carte et mise en place d'un abonnement pour mon fils, car cela ne fonctionnait pas sur le site internet. Les agents ont été très à l'écoute et ont fait leur possible pour résoudre mon problème 👍

Bus qui ne sont pas à l’heure où bien qui ne passent pas après 45 minutes d’attente ! Le système RésaTao n’est pas top non plus car les voitures prennent du retard. Même en prenant 15 à 20 minutes en avance on arrive à être en retard également. Service limité.

Gravissime en tant que passagère sur ligne 7, en ce 04/08 à 15h22 où le bus Pile à multtes reprises car le conducteur est au téléphone personnel, placé sur ses genoux ..c'est franchement inadmissible... inadmissible et on parle de sécurité ??

Il vaut mieux ne pas avoir à prendre le bus, jamais à l'heure 2j de suite, et aucun renseignement disponible pour les courses annulées Et aucun moyen à disposition pour remonter ce type de problèmes

Je devais prendre le bus à 21h01, horaire sur l’application tao en ligne et à l’arrêt Je suis arrivée à 20h54 il est 21h23 et toujours aucun bus et aucune perturbation d’indiquait. On pourrait dire que ça arrive de temps en temps mais c’est la 3ème fois en 2 semaines c’est vraiment n’importe quoi !!

Bonjour une simple question à quand les bus ELECTRIQUES pour la ligne 11 près de la gare des Aubrais les bus passent près des habitations c est très inconfortable ....... Merci

Empathie à améliorer au niveau de l'agence. Si certaines personnes ne sont pas satisfaites de leur emploi, il faut en changer Mettre à jour les infos des heures d'ouverture sur le site

Il a des soucis presque tous les jours avec les trams, aucune réponse aux réclamations faites, prélevé alors que je n’aurai pas dû l’être … privilégier d’autre mobilité si possible

Dommage que la TAO soit la seul entreprise de transport dans la métropole orléanaise. Car franchement ça laisse à désirer leur services. Entre problème d’exploitation, retard, application qui ne fonctionne pas 🤯🤯🤯 mais bon pas le choix avec un forfait mensuel de 44€ on s’adapte. Vivement que j’ai mon permis

J’ai pas d’autre mot que lamentable, pas un bus ou un tram à l’heure, quand ils ne sont pas annulés, vous nous compliquez la vie a un point inimaginable On compte sur vous pour aller travailler, hésitez pas à travailler vous aussi, on paye pour rien vous êtes incapables.

Bus 5 qui passe à 5.33 au lieu de 35 tout les matins ?? Pk les horaires sont pas respectés? Il y'a des chauffeurs qui attendent jusqu'à 35 heureusement.

Aujourd'hui il y avait beaucoup de monde, et une seule personne à l'accueil. Donc j'ai attendu 45 minutes pour juste deux minutes au guichet . L'hôtesse était gentille et souriante.

Hier 01/06/2022 vers 17h40 destination Saran vers Gare d'Orléans, avec le temps qu'il fait Monsieur il a mis le chauffage à fond en plus il était accro sur son téléphone et il a même pas vu qu'il est temps pour partir. Et aujourd'hui 02/06/2022 le bus 1 destination gare d'Orléans vers Saran est arrivés en avance, il est parti à 9h03 au lieu de 9h07,le conducteur n'a pas voulu ouvrir la porte pour les gens qui courent alors qu'il était encore sur le quai, résultat il est parti en laissant les autres passager sans avoir regarder l'heure et l'autre bus 1( qui a la même destination que lui ) était juste 200m devant lui.

Certains bus ne passe pas ils préviennent ni sur l’application ni a l’arrêt j’ai attendu 3 h j’ai essayé d’appeler le service il répondent pas horrible

Service navette complètement désordonnée et non complet. Le conducteur est en droit de venir en retard de plus de quinze minutes. Espérant que cela aura un impact sur ces services tao et régional. Je reviens de plus vous faire part de mon nouveau mécontentement. Pourquoi avoir un aussi large espace entre chaque trajet pour les RésaTao ?

😡😡 service nul sur toute la ligne . Impossible de payer une amende le samedi , service fermé , donc déplacement pour rien , j'avais pourtant pris la peine d'appeler le matin , la personne à l'autre bout du fil m'avais confirmé que je pouvais régler la contravention le samedi 🤔 . A part ça , tout va bien , les avis sur tao sont toujours aussi catastrophiques , c'est cool 👍

J’aime bien leurs fonctionnement pour payer pleins pot une amande. Poster un courrier 2 jours avant la date limite du paiement. Le recevoir le jour même ou le lendemain . Et en plus de ça recevoir un courrier relance sans avoir eu un premier courrier afin d’avertir d’une amande. 2 eme amande mon fils pas peu fier de lui. Mais bon. Les pratiques sont limites.

Comment peut on faire régler des pénalités à des usagers alors qu'ils disposent d'un titre de transport en conformité ? L'accueil téléphonique et physique est à revoir. Le personnel est exécrable.

Personnel qui n'est pas à l'écoute et qui ne donne aucune information pertinente. Mon expérience fut fort décevante. Heureusement qu'il y a le site internet pour me renseigner. Les tarifs sont beaucoup trop gonflés pour le service proposé. Tarifs ticket équivalent au tarif parisien. Ubuesque.

Vraiment le plus mauvais réseau ! Malgré tout , aujourd’hui un chauffeur qui m’a bien vu courir derrière le bus et quand je suis exactement devant la porte il est parti !! Même les personnes devant l’arrêt sont choqués !! Et j’ai raté mon train. Alors je paye chaque mois 40 euros

C'est honteux, qu on annule des trajets, et que l application ne montre pas les horaires exact, tu viens et tu trouves 12 min alors que sur l application. Franchement une agence indigne pour une ville telle que Orléans

beaucoup de vos chauffeurs ne font pas attention aux PMR et je le suis et quand les portes ce referme sur nous ou qu on tombe personne bouge et quand on vous fait une réclamation toujours la même réponse pourtant j en ai fait plein mais tao change rien et surtout les appelé jamais quand vous êtes handicapé ou une maladie grave ils ont jamais de réponse et peuvent jamais vous aider ah si déplacer vous a l agence mais quand on peut pas on fait comment ils savent pas comme d habitude

Visite en agence suite à une erreur d'abonnement sur internet. Agents en guichet peu agréables et pas à l'écoute de l'usager. Aucune solution trouvée et dans l'obligation de payer de nouveau Honteux !

Pire réseau ! Je devais aller prendre un car à Paris mais comme le service Tao est médiocre, il a fallut que le Tram A sois encore retard dès le matin, résultat je rate donc mon train aux Aubrais et mon car à paris. Je rajoute aussi ces mots : Désagréable, souvent grossier(e) et non ponctuel, appartement bien sûr à la description des chauffeurs “De gros changement à partir du 3 janv” dite vous ? Pas de tout au contraire ! Vous avez perdu un client

l'agglo à voté la suppression des bus à Combleux depuis le 01/01/2022. depuis chaque famille doit reserver via l'application RESA TAO les navettes qui remplacent les bus pour chacun de nos enfants! il ne se passe pas une semaine sans que la resa tao refuse nos enfants ou soit en retard. C'est inacceptable pour un service public qui se doit d'assurer au minimum le transport scolaire ! A nous parents, de faire les réservations, et de gérer les disfonctionnement de cette résa TAO! Cela génère un stress que nos enfants ne devraient pas subir avant d'aller à l'école et au retour à la maison (a pied de nuit, pour des enfants de 11 ans .... ! ) une honte ! Remettez les lignes du matin et du soir , ça coutera surement moins cher que de prévoir ces navettes !

Pourriez-vous indiquer à vos chauffeurs (de tram de la ligne B au départ de clos du Hameau dans mon cas) d’arrêter de partir 1 minute avant ? Et en + de vous snober quand vous appuyer sur le bouton de la porte ? C’est pas la première fois et ça commence à être agaçant d’arriver à la bourre parce que Mr/Mme le conducteur/ la conductrice en fait qu’à sa tête. Respectez les horaires ! Pour info : Le conducteur était une femme au départ de clos du hameau ce mardi 1 février tram de 08h07 (elle est partie à 8h06)

Renouvellement automatique qui dysfonctionne, client non prévenu qui se retrouve avec un badge hors service et piéton !!! Une queue interminable pour finalement être obligé de payer l abonnement annuel en 1 seule fois où en bidouillant un premier mois qui me serait revenu plus cher... Bref, limite arnaque. Service client pas au niveau d autant plus que le dysfonctionnement venait d eux ! Mais ils sont en situation de monopole, et se donnent tous les droits.

Avant c'était mieux, ont prenait le 16 et 13 pour rejoindre college la providence. Là c'est 6h47 le 5, 7h09 le 1 et 15min marche tout sa pour 55min

Encore et tjr sur retard ou même des bus fantôme le 3 et jamais la ou en retard pour peu qu'il passe en avance. Et pour finir plien avec amazone ... Honteux on paye 40 euro par mois pour au final arrivé en retard au travail 😡😡😡😡

L'agence est bien mais ça sert à quoi de payer des tarifs de bus dans ces conditions Ce matin samedi 3 décembre le bus 18 qui part de la gare à 8h25, déjà le chauffeur arrive avec un de ces collègues a 26 donc déjà en retard mais en plus il discute avec lui et donc le bus n'est parti que 8h33 je trouve ça inadmissible qu'on arrive en retard ou qu'on loupe des correspondances parce que les bus parte en retard ou en avance comme le bus 1

À quoi sert vos horaires de bus si vous ne les respectez pas. Je prends le bus 1 tous les matins et il passe plus de 5 min en avance quand ça lui chante. Impossible de le rattraper même en courant. Ce qui fait qu'on doit attendre l'autre bus, donc être en retard..pire encore si on a des correspondances !!!

Aujourd'hui zéro pointer ligne 4 encore 6h12 c tôt 2 départs annulés 8h16 1 départ annulé 11h02 incident technique 2 arrêts non desservi et la cerise sur le gâteau 14h41 10 départs annulé vous êtes des champions bravo continuer comme ça et on paye pourça 😠😠

Et les chauffeurs compte s'arrêter ? Je vient d'attendre un bus le chauffeur m'a bien regarder et malgres mon geste ne s'est même pas arrêter Je déconseille ce transport en commun Il est cher pour l'incompétence du service et des employés

Une honte 20h25 le bus devait venir à Cap Saran (18)... Ont est une 10ene entrain d'attendre comme des con (20h39) et pas de bus en vu ... Au prix où ont paie vos tickets vous pourriez vous soucier de vos clients .......... Encore et toujours en retard.... Ce matin bis 1 devait arriver à 8h45 il est arrivé avec 5 minutes de retard (et un chauffeur pas aimable en prime).. vous vous rendez compte Tao qu'il y a des gens qui prennent vos transports pour aller au travail et avec plusieurs correspondance ??? Donc si 1 bus est en retard ont loupe notre prochain bus qui lui apparemment a le droit d'arriver avec 10 mont d'avance.... Votre service est lamentable

Ligne 1 grande abonnée aux absents. On laisse des enfants comme des cons sous la pluie à attendre des bus fantômes ? Pour qu'ils marchent encore 30 minutes pour avoir un tram après avoir attendu 30 minutes pour rien. TOUS LES JOURS OU PRESQUE !!!!! Arrêt Linox Alliage

Accident ce matin avec un bus de la Ligne 1, j'ai appeler l'agence qui a créer un dossier et on me dit que j'aurai une réponse sous 3 semaines c'est honteux !!!!! C'est moi qui va payer les réparations pour un accident ou le chauffeur roulait comme un fou et que il était même pas capable de respecter une priorité à droite ni même le code de la route Chauffeur dangereux, c'est vraiment honteux de voir sa, il aurait pu arriver quelque chose de grave à ma ma fille et moi même J'ai porté plainte et je vais pas en rester là !

Malgré les circonstances (file d'attente longue, mesures sanitaires,...), j'ai très bien été accueilli. Problème suite à une commande sur internet résolu dans les 5 minutes par mon interlocutrice, alors que le mail dédié et la personne qui m'a répondu au téléphone ont été incapables de faire quoique ce soit pendant plusieurs jours. Donc l'agence physique reste indispensable. Merci à eux.

Je suis déçu. Il y a toujours des problèmes de ponctualité avec cette société. Les bus passent trop tôt, trop tard, des fois ils ne passent pas sans que nous en soyons informer. Ces problèmes sont beaucoup trop fréquents. Je n’oublierais jamais mon expérience avec le bus 1.

Si j’avais pu mettre zéro étoile je l’aurais fait. Je viens de partir sans rien acheté alors que j’avais besoin de titre de transport. Personnel très agressif. Vous agressent dès que vous rentrez mais n’est pas capable de vous dire bonjour. Une honte.

Si le recrutement des agents d'accueil c est celles qui souris le moins et qui sont désagréables, bravo c est réussi. A ce compte la , on pourrait se dire oui mais elles sont compétentes, et bien même pas !

j'ai un abonnement mensuel sur ma carte, mais dans le bus, il décompte mes tickets a 4 €, le service client très désagréable me dit que c'est normal car il faut 72h00 pour activer mon abonnement en attendant je doit payer des tickets je paye donc 2 fois, mais on peut rien y faire me dit la dame qui s'en fout un peu de mon problème cest pas elle qui paye, sympa pour un étudiant.

Bus en retard tram en retard et sa plusieurs fois dans la même semaine ou alors il ne passe même pas aucune indication que c'est perturbée ou quoi que ce soit je fait que sa d'envoyer des e-mails en une semaine j'ai du envoyer 4 pour signaler je trouve sa déplorable alors qu'on paye un abonnement a l'année !

J'utilise principalement la ligne 73... À 5h05 du matin normalement ! Le type de bus destiné à desservir les entrepôts du pôle 45, genre le bus qui ne comporte que des gens qui vont au boulot... Ben il n'est jamais jamais à l'heure ! Pourtant à 5h du matin il n'y a vraiment pas de trafic encombré, arrivé à libération à 5h25 au lieu de 5h05 alors qu'il arrive de la gare d'Orléans. Fatiguée de payer les yeux de la tête pour un service qui n'est même pas bon ! J'ai rempli ma part du marché, je paye, remplissez votre part SOYEZ À L'HEURE

A l'agence TAO en premier lieu, il faut plaindre le personnel. Il y a des files d'attente hallucinantes, je n'imagine même pas le stress des agents. Alors après forcément parfois l'amabilité est moyenne. Globalement difficile de faire comprendre sa demande. Par ailleurs, deux choses concernant l'offre de transport : d'abord c'est bien si les horaires sont un peu respectés cela éviterait à mon fils de nombreux retards au lycée. Ensuite, est-il possible de respecter un peu les limitations de vitesse parce que je pense que certains chauffeurs oublient qu'ils ont des vies entre leurs mains. Mention spéciale pour le tram pendant la COVID. Je pense qu'on y est tellement les uns sur les autres qu'on va à l'immunité collective rapidement. Le pourcentage de perte ne semble tracasser personne.

Abonnement utilisé durant l'année 2019 très bien passé. Mais Tao me réabonne automatiquement sans me demander pour l'année 2020 et malgré mes efforts, impossible de me résilier. Il trouve alors normal de me faire payer des transports que je n'utilise pas. Comme il ne le dise pas je vous préviens, si vous avez un abonnement à l'année pensaient a résilier en fin d'année sinon ils vous obligeront à payer dans le vide.

Je tenais à féliciter le chauffeur actuel de la ligne 20 à La Chapelle. Il est d’une régularité remarquable et conduit très bien. Les gens se plaignent beaucoup mais oublient de signaler les bons éléments. C’est fait. Encore merci à ce chauffeur.

Très choquée par ce service de transports en communs médiocres... j’ai habitée plusieurs grandes villes de France et même à l’étranger et je n’ai jamais vu ça appart ici à Orléans. Bus jamais à l’heure, tram qui font des bruits douteux, dans un état déplorable... comment cela se fait il en vue du prix du ticket? Et pour finir, je n’ai jamais rencontrée de contrôleurs aussi désagréables et méprisants qu’ici. Comme dit plus bas, ils doivent très certainement manqués de formations ( ou d’éducation ) pour avoir une telle attitude. Je sais bien que ce métier n’est pas un métier très valorisant, mais quand même.... si vous n’aimez pas ce que vous faites changez de métier, car les usagers ne sont pas là pour servir de émotionnel. J’ai ensuite pu tester l’expérience « reseatao » service encore une fois pas au top, avec des gens au téléphone très peu aimables. Par contre les chauffeurs de bus et de tram sont très gentils et agréable.

Prix du ticket exhorbitant (pour payer les contrôleurs je présume) et service minimum. Accueil au magasin très très moyen. Je confirme pour le côté cowboy des contrôleurs, beaucoup ont une attitude détestable, par manque de formation certainement.

Cela fait maintenant trois semaines que j'utilise les bus TAO. Je n'ai jamais vu un bus à l'heure, il m'est même arrivé d'être en retard en cours deux fois déjà car des bus ne passent pas alors qu'il n'y a aucune perturbation indiquée. Je n'espérais rien mais je suis quand même déçu.

Des bus jamais à l’heure Des horaires affichés qui sont jamais respecter ! Poireauter pendant 2 minutes alors que le bus n’est pas passer ! Et afficher 14 minutes sur l’écran . Il faut penser à mettre vos fiches ainsi. Que l’application a jour !!!!!! Soit disant des heures à titre indicatif … les bus passe 10 ou 20 minutes en avance

Bonjour Tao-Orleans; Je me permets de vous exposer cet avis tout en proposant de réduire en cette période de l’école le temps d’attente des trams surtout A. Essayant en ce sens de multiplier les Trams en circulation. Je m’appuie sur des situations stressantes de personnes âgées y compris les handicaps, la plupart sont obligés de dépasser leur lieu de descente par le blocage des portes, trop de personnes déboutes d’où le risque des engueules, entre-autres...

La ligne 25 est plus qu'irrégulière : le bus ne passe pas aux heures indiquées. La 3eme fois cette semaine. C'est très embêtant surtout quand on a un rendez-vous ou un train à prendre.

Apprendre à vos chauffeurs de bus à conduire, pendant les temps de pluie sa roule à fond bravo l'aqua planning, grille des feux rouge pour écourter le temps de trajet, freinage à fond ne regarde pas les priorités, les passagers se font agressé verbalement elle est passé où la politesse de dire bonjour? Ils sont pas tous comme ça y en a ils sont très gentils accueillant et ils connaissent leurs code de la route ! Mais le 3/4 sont comme la description que jai fais au début Les conducteurs de tram ya rien n'a dire ils font très bien leurs job

Réseau catastrophique et chaotique : - Des bus vieillissant avec des freins à vous arracher les tympans et avec de nombreux problèmes de fermeture des portes ; - Les bus sont mal calculés : sortis de cours d'un lycée, forte influence (au moins 50 personnes à l'arrêt) et même pas de bus articulés pour réceptionner ce flux (notamment la ligne 4 à l'avenue Jean Zay lors de la sortie de SCSE) - Des horaires plus que variables, parfais telle ligne passe avant l'autre puis le jour suivant c'est l'inverse... Bus trop souvent annulé pour des incidents techniques (trop vieux ?) et aucune infos est fourni parfois... Bref entre vous et RÉMI, le Loiret est le pire des départements niveau transport en commun...

Ce n’est pas que l’agence mais le réseau de tao Orleans dans toute globalité - les prix augmentent chaque année mais cela n’est même pas justifier au moins par une nouvelle ligne - les bus ,les tram sont toujours en retard voir pas là du tout . C’est vraiment inadmissible d’avoir un tel réseau de transport dans une telle ville Affreux

Certaines personnes à l'accueil vous prène de haut à l'ouverture. Changez de travail si ça vous plaît pas mais venez pas verser votre haine sur quelqu'un qui est gentil avec vous. Je parlerai même pas des retards omniprésents des trams et bus. J'ai oublié de parler des gens au service recouvrement. Ils sont très gentils et compréhensifs.

Un grand merci à toutes les équipes et tout particulièrement aux chauffeurs pour assurer en ce jour de grève la quasi totalité du service. Vous ne faites pas un métier facile et pas très bien rémunéré. Et pourtant vous assurez. Encore merci.

J ai habité plusieures grandes villes et c'est la première fois que je vis une GALÈRE PAREILLE. Le bus ne passe presque jamais à l heure. Ils sont toujours en retard et ça c'est quand on a de la chance sinon annulé. Sachant que le début de ligne est 2 arrêt avant le mien. Il n y a qu'un bus allant chez moi, j ai souvent payé pour finir à pied. Ras le bol de payer pour enrichir ce groupe.

9 janvier 2020: quelle déception pour le reserv'tao, 1ere réservation, plus de 15min d attente a l arrêt Rousses (Ingré) ce matin, j appelle le centre de réservation pour savoir OÙ EST LA NAVETTE? L'opérateur (très serviable) me répond qu apparemment le chauffeur m aurait deja récupéré et déposé... Merci au chauffeur de mentir a sa direction et de me laisser me mettre ma réservation la où je pense.. Je suis toujours a l arrêt et aucunes navettes n est passé dans les 20 min d attente a l'arrêt... Octobre 2019: tout est dit dans les commentaires précédents... Trop de retard sur la ligne et surtout les 1er bus du matin pour aller au travail...

avis sur les vélos en location longue durée : poids du vélo (NON électrique) : 22.4 kg, sans l'antivol ! taille unique, mais adaptée à un enfant de 9 ans. donc trop petit et pas réglable pour un adulte 3 vitesses, adaptée au poids élevé : impossible d'aller vite les vitesses passent toutes seules quand on ne leur demande rien mais ne passe pas quand on le leur demande (et pourtant je sais diminuer la pression sur la pédale pour ne pas forcer) la chaine déraille souvent la selle descend toute seule et le collier n'est pas adapté : à bricoler soi meme la lumière avant n'est pas suffisante pour savoir simplement si elle est allumée ou non (je ne me suis pas aperçu lorsque l'ampoule a grillé en hiver) les freins sont très très mous, meme en mettant des patins de qualité (ah, oui , c'est à l'utilisateur d'entretenir le vélo pendant l'année de location). bref de quoi dégouter les personnes qui voudraient se convertir au vélo. mais après tout, c'est assez logique quand on regarde les velléités de croissance du cyclisme sur orléans !

Une vraie catastrophe depuis qq mois. Je calcule plus le nb d incidents d exploitations ou les bus qui ne passent carrément plus à certaines heures, bizarrement le matin en général. Au vu du prix des abonnements ca en devient ridicule. Il serait peut etre temps de reagir. et de se bouger 1 etoile cest encore trop pour la quelité du service a l heure actuelle

franchement , attendre des bus qui sont annulés sans aucune info c est lassant . Depuis quelques années , c est la grande dégringolade des transports à Orleans, sans parler de l amabilité des gens de l agence...

Franchement ras le bol de payer un abonnement à l'année de plus de 400 euros pour poireauter aux arrêts car les bus sont annulés et aucune information bien sûr... Et quand on a des bus ce sont des vieux engins du réseau ou des bus jaunes d'un autre temps... Personnellement je ne prends pas le bus par plaisir. J'en ai besoin pour me rendre sur mon lieu de travail et vraiment je trouve ce réseau nullissime

Si je pouvais mettre un zéro voir une note négative je l'aurais fait. Je n'ai rarement vu un service aussi médiocre de toute ma vie malgré les différentes villes et pays que j'ai pu faire. Des retards énormes. Et un accueil physique ou telephonique plutôt médiocre. Une concurrence ne vous ferait pas de mal.

Tram sans clim, les gens sont en sueur limite du malaise et le conducteur nous a tous fais sortir au zénith et on a dut attendre 10min avant l'arrivée d'un nouveau Tram. Inadmissible de laisser un Tram sans clim. Ce ci a 17h ce jour ( Mercredi 26 juin 2019 ).

Inadmissible pour la ligne 5! Déjà que le bus passe toutes les 20min alors quand il yen a un qui passe pas ça fais 2 bus en 1 heure!!!Le 21 mai je suis arrivée à 15h25 à l'arrêt gare direction st pryve le bus 5 venait juste de passer j'ai donc attendu celui de 15h47 qui n'est jamais passe. J'ai donc du prendre celui de 16h06 j'ai donc attendu 40minutes! Le pire c'est que ce n'est pas la première fois que ça arrive !

si on pouvait mettre zéro étoile je l'aurais fait, en plus des horaires qui ne sont pas respectés, les lignes de trams sont souvent, pour ne pas dire toujours en arrêt pour des raisons techniques. quand un tram ne circule pas, un jour de semaine, lorsque tout le monde va travailler et qu'il pleut en plus, le minimum c'est de mettre des bus de remplacement, sinon ça ne sert à rien de payer un abonnement pour qu'à la fin on marche pendant une demie heure pour allez travailler. dernier point, pour mettre des amandes vous êtes champions

Bus souvent à l'avance des horaires indiqués par le site en période de vacance scolaire (surtout la ligne 7). Et souvent en grève, ou ne passe pas donc faite attention quand vous prenez le bus 1/3 y'a des surprises..

Aucune info sur le remplacement progressif des cartes ModaPass ! Un beau jour on ne peux plus la recharger qu'au tarif le plus élevé, sans doute pour récompenser les rares bons clients qui paient leur trajet ? De même impossible de savoir à partir de quel âge les enfants payent. L'info est absente de la fiche des tarifs pourtant très détaillée. Il parait que c'et 4 ans...

Honte à la conductrice de la ligne 3 direction Champ Rouge - Saran qui ce matin 26 janvier 2019 à 11h07 malgré l'appui sur le bouton d'arrêt demandé et mes différents appels à haute voix s'est arrêtée à plus de 250 mètres de l'arrêt Pouponnière. Je tiens à préciser que je suis une personne à mobilité réduite (handicapé moteur) et que cette femme chauffeur à aucun moment n'a tenue compte de mes demandes malgré mon handicap. C'est grâce aux cris insistants des personnes présentes dans le bus que je tiens ici à chaleureusement remercier que cette conductrice à finie par s'arrêter à 250 mètres de l'arrêt. Pourquoi le réseau TAO méprise t-il les personnes handicapées. Quelle honte à vous TAO. Sachez qu'un jour se sera peut-être vous qui serez victimes d'un accident de la vie et que vous serez privé d'une partie de votre motricité. Réfléchissez y avant de faire part d'un tel mépris.

Trams bondés et aucune coordination entre les deux seules lignes existantes. Le personnel en charge de la location des vélos est irrespectueux et malhonnête, j'ai dû faire casser un cadenas en U car celui qu'on m'avait donné était totalement rouillé, et pourtant c'est moi qui paie !! Inadmissible.

Que dire... Les contrôleurs se prennent très clairement pour des cow-boys! ( quand il y a la police avec eux évidement ). Étant en règle, il n’y a pas eu de problèmes avec moi directement. Sauf que... une femme âgée monte dans le tram et a le masque mal positionné, une contrôleuse lui dis sèchement sans même un bonjour, un s’il vous plaît! Et le comble c’est que la contrôleuse en question n’avait même pas de masque! La plus part parle très mal aux usagers, c’est une honte vu la qualité des services qui laisse à désirer...

C'est inadmissible, depuis la rentrée scolaire/universitaire 2018 les trams sont bondés matin et soir entre la Source et le centre ville. Pourtant, on attend souvent entre 10 et 15 minutes entre 2 trams, largement de quoi augmenter la fréquence, non? Vos prix sont beaucoup trop haut pour votre service, c'est du vol! Sans parler du confort des passagers, inexistant à l'heure actuelle, la question de sécurité devrait vous venir à l'esprit. Le jour où il y aura un accident (ce que je ne souhaite pas) dû au nombre bien trop élevé des usagers entassés dans la rame, vous réagirez peut-être, mais ce sera trop tard...

Comment exoliquer a quel point le service est vraiment nul. .PAS UNE SEULE JOURNEE sans probleme ou retard ou comme ils ont l habitude de nous servir les fameux incidrbts technique ..on paie des abonnements pour un service plus que mediocre ...ca vaut pzs plus de 10 euros par mois si on doit faire au prorata de ce qu'ils sont réellement en mesure d apporte au clients. ..bref CEST ZERO ....

TAO VOLE SES USAGERS. Les machines distribuant les billets n'affichent leur incapacité à rendre la monnaie qu'une fois que vous avez inséré vos pièces. La machine indique qu'elle vous remettra un avoir, puis reste avec un écran bleu pour de très longues minutes avant de rafficher un écran d'accueil, sans imprimer l'avoir.

Point positif, dans ma commune le bus est à l'heure (ligne 8). Par contre même les nouveaux bus font un bruit infernal à l'intérieur, j'ai l'impression qu'ils se démontent, certes l'entretien des voies sur l'agglo est déplorable , des trous et des bosses partout en permanence. Je plains les conducteurs qui subissent ces bruits insupportables au quotidien. Un technicien devrait monter dans chaque bus quelques minutes, le temps de noter quels boulons doivent être resserrés, afin d'éviter l'inquiétude des usagers et le stresse des conducteurs.

Bus toujours en retard . Prix du ticket exhorbitant pour un service très médiocre. Les bus sont sale très sale , l’été c’est un four et l’hiver aussi . Ba oui le conducteur veut conduire en teeshirt l’hiver donc climatisation à fond dans le bus sympa pour les enfants en bas âges.......

Soit les bus ne passent pas , soit ils sont en avance de 5 min . Cela n'est pas compliqué d'être à l'heure indiqué sur l'arrêt ou même d'attendre a cette même arrêt à la place de passé 5 min avant. Génial pour allez en cours

Panne de bus en continue et sa tout les jours. Abonnement excessif pareil pour le prix 1 voyage 1,80€ en express les prix qui monte et la qualité du réseau ne suit même pas !!! Une honte

Pas du tous sérieux ouvre a 10h le samedi donc pas pratique pas possibilité d envoyer un chèque par voix postale dommage le réseau est très bon mais l'organisation est à revoir car commencer a 10h c est juste pas concevable pour une société de votre ampleur ...

Portes de trams HS depuis des mois, clim qui fonctionne 1 fois sur 10, incidents d'exploitations et incidents techniques à répétition, on se demande vraiment pourquoi l'abonnement a augmenté de 25% en 10 ans si vous n'entretenez pas vos lignes! C'est la 2ème fois en 2 semaines que je mets 1h30 pour faire La Source-Orléans centre ville, une honte! Vivement ma mutation que je puisse enfin aller au travail à pied : mes jambes, elles, sont fiables!

Bus très souvent en retards, du aux sous effectifs je suppose. L'été pas de climatisation dans certains bus et trams. Je mets deux étoiles car le site est bien fait et la totalité de la métropole est desservie. Déçue tout de même, notamment des innombrables retards.

Apprenez à vos conductrices de bus a êtres plus aimables envers les autres usagers de la route. On insulte pas quelqu'un parce qu'on ne sait pas tourner correctement dans une rue en rejetant la faute sur les autres. Apprenez aussi à vos conductrices à respecter les priorités à droite ( bah oui c’est trop dur quand on est en train de parler à un passager debout à côté de nous au lieu de regarder la route ! Dédicace au bus qui m’a Coupé le priorité aujourd’hui 4 juin 2019 a 21h48 au croisement de la rue Molière et rue Max dormoy à lamballe !!!!!!) heureusement que je l’ai vu arriver comme une folle car sinon c’était 3 vies de perdues !!! Si vous n’aimez pas votre métier changez en ! ( rien de misogyne car je suis moi même une femme !)

Premier bus en circulation (5h38) jamais à l'heure.. Résultat je rate souvent mon train pour aller travailler à Paris.. Pourquoi décalé l'heure du bus plutôt si finalement il arrive plus de 5 min voir 10 min après ?.. Et je pense pas qu'à 5h c'est le trafic qui gêne..

le système d'achat des abonnement est tout simplement foireux, je prends mon abonnement sur internet, il n'est actif que 4 jours plus tard (et valable pour les mois et pas un mois), c'est comme ça que je me prends une amande de 70 euros par un contrôleur con comme la lune, pas capable de comprendre mon problème. Le tout pour m'entendre dire : La prochaine fois prenez le à la borne, ça s'active directement

La ligne 4, 6 et 11 nécessite + de bus semi remorque parce que ne pas pouvoir monter dans le bus parce qu'il est plein, ben ouais ok mais on fait comment du coup ? On paye déjà cher les abonnements si en plus de ça on ne peut pas profiter de vos services ...

Réseau nullissime...des abonnements a prix coûteux pour des services et prestations merdiques. Certains chauffeurs sont sympas d'autres ont oublié qu'ils travaillaient avec une clientèle. Malpoli pas courtois et pas souriants. Quand on fait des réclamations c'est dans le vent

Des bus qui passent absolument pas a un intervalle fixe. La par exemple le bus est passé 5 min avant l'heure prevue et le prochain est dans 30min avec la ligne 1 ou sur chaque bus il est marque Un bus toutes les 10 minutes 😑

J'aurai bien voulu mettre zéro étoile mais hélas.. on ne peut pas !! L'un des pires réseaux de transport en commun en France, c'est lamentable!! Je suis sure que tout le monde qui l'ont pris même occasionnellement partage l'avis négatif de tout le monde ici. Il ne faudra pas être pressé, avoir un travail ou un rendez-vous si vous comptez prendre les transports à Orléans!!! C'est la vérité. J'espère que l'entreprise TAO lira nos commentaires pour essayer d'améliorer notre vie en révisant leur système de synchronization entre les différents moyens de transport (tram, bus). Il est URGENT de le faire. Personnellement, j'arrive presque tous les matins au travail fatiguée parce que j'ai du attente, m'énerver marcher pour eviter d'attendre .. franchement c'est abusé et ça rend la vie pas possible dans cette ville ! Changez le système vous êtes entrain de claquer nos impôts, au moins claquez les en quelque chose qui sert vraiment!!! Amicalement

Merci qui a fait la 7a 13h31 il passe sens arrêter

J'ai été dans plusieurs villes et franchement..c'est le pire réseau de tramway que j'ai jamais vu. Des retards SYSTEMATQIUES de plusieurs minutes par rapport aux horaires indiqués. Pas du tout de coordination entre les deux lignes de tramway : TOUJOURS et TOUJOURS le A qui arrive à de gaulle et le B qui est sur l'arrêt mais qui n'attend pas quelques secondes pour qu'on y monte!! Et c'est pareil dans l'autre sens!! Et c'est pareil aux horaires d'été où on doit attendre une bonne dizaine de minutes (en heure de pic..) pour le prochain. Je suis nouvelle à Orléans et franchement ça me dégoute de la ville et ça donne pas du tout envie! Et je parle même pas des controleurs qui devant mes yeux n'ont RIEN fait pour une personne qui N'A PAS de carte de transport alors que j'avais déjà eu la veille une amende de 72 euros pour oubli de validation de mon titre car j'étais trop en retard pour mon train à l gare et que j'étais occupée de réserver sur mon téléphone !! Mais clairement c'est les mal honnêtes qui gagnent ici...Et puis, finalement, je comprend pas l'histoire de cette mode ici où une personne prend TOUJOURS deux sièges ou même quatre pour son petit sac à main ou ses courses ou ses jambes! On est donc à chaque fois obligé de nous excuser pour nous assoir comme s'ils ont réservé la moitié du tram juste pour eux et leurs affaires!!! C'est du n'importe quoi il faut avoir honte et faut que la ville bouge un peu en ayant tout ces commentaires négatifs sur ce réseau !!!

Conducteur très bizarre il m'a vu a l'arrêt de bus et il est parti. Je ne sais pas ce que je dois penser. Je suis très déçue je suis bloqué a la station quinze pierres. Payer son abonnement pour que le conducteur ne s'arrête pas. Demotivant

L'agence, souvent bondée pour ne pas avoir trouvé autre définition, fait preuve d'un excellent service. Cela est d'autant plus important que l'agence représente à sa manière une partie de l'image du réseau TAO. Les agents d'accueil sont polis, aimables (dû moins tout ceux avec qui j'ai parlé l'étaient) et ils vont à l'essentiel pour régler votre problème tout en prenant leur temps pour comprendre au mieux vos demandes. Ils ont d'ailleurs instauré depuis un bout de temps déjà un système de ticket (car même si l'on doit toujours attendre une éternité, ce n'est pas de leur faute). Bonne agence, bon service

Que les personnes incompétent. Ça me surprend toujours en France. Est-ce que c'est compliqué d'enseigner toute la personnel de l'agence comment procéder pour la location de vélo ? On est venu deux jours, et on n'a toujours pas de vélo ! Première journée on a vu la stagiaire qui connaissait rien. Ensuite une autre personne, qui nous a dit: ah beh non, sans RIB je peux rien faire, revenez avec un RIB . On revient le jour après. On attend. On nous dit: on prend que des chèques, on prend pas le RIB🤣 🤡 Je ne sais pas si je voudrais retourner. Je crois que c'est plus simple acheter un vélo en occasion ! En plus, payer 200 euros dans le cas si on me le vole, c'est gros, pour 200 j'aurai un vélo neuf.

Je peux dire qu'à chaque fois que j'y mets les pied pour renouveler ma carte de tram c'est pas avec une grande joie car je trouve le personnel désagréable. Trop trop trop de monde.

Au moins les dimanches lorsqu'il y a 20 à 30 minutes d'attente entre deux trams, ce serait bien que les conducteurs patientent quand un autre tram s'est retrouvé bloqué à un feu et donc, que les usagers n'ont pas pu descendre afin de monter dans l'autre. C'est tout autant valable pour les bus, aucune logique..