Agence TXIK TXAK Biarritz

"Merci a anthony pour son professionalisme et ses precieux renseignements"

"Nous sommes de rentrés du feu d'artifice de Biarritz après un retour des plus compliqué à cause de l'un de vos chauffeur. En effet nous empruntons la ligne 44 pour nous arrêter à l'arrêt prince de Galles or votre chauffeur a tout simplement pris un autre trajet en ne passant ni à la cité de l'océan ni à ilbarritz. il nous a tout bonnement dit qu'il lui était interdit de prendre cet itinéraire et qu'il nous déposait à Intermarché et que nous devions descendre à pied (il est 1h du matin et la route n'est pas éclairée) .... il nous a donc déposé à l'Intermarché mon conjoint mes deux jeunes enfants et moi même ainsi qu'une dizaine de personnes dont des jeunes enfants, une personne âgée handicapée, ... nous avons ensuite eu l'agréable surprise qu'un autre bus de la même ligne passe près de nous et s'arrête en nous disant que la ligne 44 n'était pas modifiée et que l'autre chauffeur aurait du nous emmener à notre arrêt. ceci est tout simplement inadmissible, si la personne en question ne souhaite pas faire son travail correctement qu'elle arrête mais qu'elle ne mette pas en grande difficulté des personnes. Merci de tenir compte de ce message et de le faire remonter à qui de droit"

"Très bien reçu à l'agence Chronoplus de Biarritz, et bien conseillé par rapport aux trajets envisagés dans ma semaine de vacances. Merci aussi aux conducteurs et conductrices qui m'ont transporté, toujours aimables."

"Mon message ne concerne pas l'agence mais un souci avec un chauffeur de bus, de la ligne 44, ce jour le jeudi 18 mai, dans le sens Cité de l'océan - Centre ville de biarritz, à 13h40 ( à l'arrêt de la cité de l'océan). J'étais avec mes enfants et mon mari, qui a demandé au chauffeur s'il allait vers l'aquarium, il a répondu oui, a dit dépêcher vous de monter je ne suis pas en vacances, j'ai des horaires à respecter. Je lui ai demandé des explications, il était désagréable, m'a fais payer 5 euros pour 4 tickets ( sans rendre la monnaie) et il avait une conduite pas correct. Heureusement que je ne me suis pas arrêter à ce désagrément, bel aquarium, belle promenades dans le centre ville."

"Pas de N10 ce 14 juillet alors qu elles sont annoncées. Comme d habitude manquements repetés des horaires. Pas de signalisation aux arrets non plus. Itou sur la ligne 36 et ce toute l année. A croire qu on affiche des horaires et qu en verité on passe 1 fois sur 2. A qui profite le crime ??? Aucine reparation sur les tickets prix une seule fois il y a bien longtemps. Ces faits se verifient à l année et encore ce jour. Ce n est pas sérieux, pas pro. Heureusement les agents conducteurs sont pour la grande majorité sympas. NB J ai deja ecrit plusieurs mails au siège sur le site et aucune réparation. Je prends mes tickets pour la 36 au prix jour et je me retrouve à marcher, pour honorer mes rdvs."

"De Irun à Biarritz tu iras. 28km tu parcourras. Txik Txak tu prendras. Là, le parcours du combattant tu entameras. D'abord, sur les affichages des arrêts de bus, la ligne 31 tu chercheras, chercheras, chercheras. L'arrivée du bus tant espéré, 30 minutes tu attendras. A la correspondance, 40 minutes à nouveau tu attendras. Quand enfin la ligne 3 tu prendras, pour parcourir 20 km (sans embouteillage), 50 minutes tu mettras. Pour prendre la ligne 44, 15 minutes tu attendras (encore). Et là, un 2e ticket acheter tu devras (et oui ! 1h30 de validité pour 55 minutes d'attente). Quand au chauffeur la remarque tu feras, Que tu n'as qu'à pas prendre les transports en commun si tu n'es pas satisfaite, il te rétorquera. Alors, pour sa politique incitative, Txik Txak tu remercieras. 2h50 de transports en commun -soit une moyenne de 9.88km/h- et 2 tickets contre 45 min en voiture. A moins que vous nous incitiez à courir !!!"

"Très belle entreprise 😍"

"Samedi 29 juillet 10h, Week-end de chassé-croisé. Aucun bus pour se rendre à la gare, aucun msg d’information à l’arrêt un qr code qui renvoie sur un site pas explicite du tout.. une honte !"

"Très surpris par le chauffeur de bus qui nous a fait descendre à la gare de Biarritz ce jour 9 août à 17h05, au motif qu’il n’allait pas à la halle d’Iraty alors que la destination était affichée à l’avant du bus… Encore plus surpris de voir le même chauffeur prendre la direction de la halle d’Iraty juste après notre descente… Rejoignant cette destination à pied en pleine chaleur, le sommet fut atteint en croisant le même chauffeur redescendant vers la gare de Biarritz… Ma question : cela est une pratique courante chez txik txak ?"

"Nous attendons la ligne 3 du 10h27 depuis plus d'une heure. Tous les bus passent complets. Inadmissible. Très mécontents."

"Une hausse des prix pour un service moindre comparé a avant, des bus souvent en retard voire tout simplement qui disparaissent"

"Je vais ici, donné mon avis sur le réseau de transport en lui-même. Je trouve que le réseau est très pratique pour se déplacer dans tout le pays basque avec des prix abordables vu les distances qui peuvent être parcourues. Les chauffeurs sont très aimables et les bus en site propre font gagné du temps. Les bus circulant 24h/24h sont également très pratiques. Il y a évidemment quelques retards dû au trafic et à la vente de titres à bord."

"10 min, 15 min de retard parfois avec le bus 5 direction Bayonne."

"En parlant de l'agence. J'ai pu avoir quelqun au téléphone qui à su répondre à mes questions et me guider dans le but de créer ma carte de bus. Quelque chose que je fais pour la première fois, n'étant pas de la région de base, en campagne on connaît pas ça 😅 Je me suis rendue à l'agence de Bayonne où l'expérience n'a pas été bonne. Je me suis donc rendue à Biarritz, là où j'ai été très bien accueillie, et j'ai pu enfin faire ma carte. Si vous souhaitez créer votre carte de bus dans la bonne humeur,.je vous recommande d'y aller"

"Des chauffeurs pas aimable, des bus qui ne viennent pas, c'est txiktxak"

"Aujourd'hui Ligne 5 à Biarritz, des collégiens qui attendent depuis 45min à l'arrêt Cité Scolaire. Pas de panneau pour afficher d'éventuels retards. Pas un autre chauffeur de bus qui s'arrête pour signaler le retard anormal de son collègue. Rien. Et le comble : quand on appelle la hotline TxikTxak pour comprendre ce qui s'est passé, le temps d'attente est estimé à moins de 2minutes... en fait on se fait raccrocher au nez au bout de 13min d'attente ! Merci TxikTxak on vous adore 😂 Quelle blague."

"Hier en allant à Briscous quartier commune a 13h, j'ai voulu acheter un titre de transport a bord valable 24h. Et je paie en carte bancaire, mais le chauffeur a refusé de me donner le titre, je me suis faite débité mais sans avoir de ticket. J'ai insisté auprès du chauffeur mais on m'a dit que c'était seulement un débit. Donc le soir je n'ai pas pu rentrer en bus et j'ai été raccompagner. Du coup j'ai payé pour rien un 24h. Est ce que c'est normal ? Est ce que c'est moi qui comprends rien au fonctionnement et dans quel cas il faudrait aussi tout simplement expliquer simplement les choses au lieu d'etre désagréable... Je sais que ce sont des choses difficile à gérer, mais c'est que derrière les bonnes communications ne sont pas faites.. Cordialement"

"Bus en retard la plupart du temps chauffeur désagréable limite irrespectueux, tendance de la 38 Lore landa à ne pas s’arrêter aux arrêts"

"Lignes scolaires supprimées ! Retards quotidiens ! Modifications des horaires en cours d’années scolaire sans aucune concertation, etc… Si vous envisagez le transport scolaire de vos enfants avec Txik Txak, bon courage ! Le transport en commun devient compliqué sur le BAB. Bref, un fiasco ! Une grosse administration du transport à été crée avec tous ces défauts !"

"Ce matin, le chauffeur du bus hendaye-bayonne (un jeune garçon à lunettes à la peau foncée) m’a crié dessus comme un fou, tout ça parce que je me suis arrêté une seconde pour vérifier si je montais dans le bon bus, c’était la première fois que je voyageais. Environ 5 secondes, ce n’est plus... Et il s’est mis à crier devant tout le monde. Imaginez si j’avais été une personne, âgée ou handicapée, imaginez que cela soit fait à une personne autiste. C’est un très grand manque de respect."

"Il serait bien que lorsque le bus a de l'avance il attende l'heure prévu a l'arrêt Il y a marre de voir passer le bus alors qu'il arrive plus tôt que prévu"

"le pire réseaux de France sans aucun doute, jamais je dis bien JAMAIS un seul bus a l’heure, le temps réel qui ne marche qu’une fois sur 30 pour en plus annoncé tjrs tjrs des retard, vrm vous êtes les pire"